企業如何消除障礙並提高可及性

卑詩省小型企業邀請了殘疾和包容性專家參加小組討論，討論小型企業主如何消除障礙以改善無障礙環境。

在網路研討會上，來自AnuVision Consulting 的演講者Anu Pala、來自Onespace For All 的Elizabeth Fisher、來自Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的Melissa Lyon 以及來自Accessible Dimensions Consulting 的主持人Robbie McDonald 都分享了他們的專業和生活經驗技巧。

本文對所討論的主題進行了高級概述，並對考慮業務中的障礙進行了精彩介紹。

小企業主應該了解哪些關於可訪問性的信息

近年來，新的無障礙立法已在聯邦和省級生效。 該立法使為每個人創造無障礙環境變得更加清晰和結構。

這是一項令人興奮的改變，也是姍姍來遲的改變。 然而，作為一名小企業主，開始成為無障礙企業的旅程可能會讓人感到不知所措。

幸運的是，有許多資源可以為您提供支持，包括卑詩省小型企業的工作場所無障礙資源。 現在，小企業主有一個絕佳的機會成為無障礙領域的領導者，從而改善其企業和社區的成果。

無障礙工作場所的好處

以下是就業便利網絡在美國進行的一項研究的一些結果，顯示了報告因提供便利而獲得福利的雇主的百分比：

• 留住有價值的員工：85%
• 提高員工的生產力：53%
• 員工出勤率提高：48%
• 消除了與培訓新員工相關的成本：47%
• 公司多角化程度提高：33%

此外，根據 Accessible Employers 的說法，市場研究表明 92% 的消費者更願意支持僱用殘疾人的公司。

Accessible Dimensions 的 Robbie McDonald 表示：「如果您是小型企業主，並且希望透過無需重新招募或重組來降低成本，那麼您希望確保您的殘疾團隊成員感受到支持。」諮詢

成為一個無障礙的工作場所可以幫助您降低成本，並使您的企業吸引更廣泛的受眾。

小型企業可以做些什麼來讓他們的工作場所更加便利？

問問題

「最好的起點之一......就是檢查一下你自己、你的團隊、你的社區和你的客戶，看看你可以做什麼。 問這個問題——我們可以做些什麼來讓我們的產品或業務更容易獲得？ Onespace For All 的伊麗莎白費雪 (Elizabeth Fisher) 說。

伊莉莎白說，小企業主和企業家被期望成為許多不同領域的專家，這可能會讓人不知所措。 “即使是說一些簡單的話，比如‘我們可以做些什麼不同的事情來讓我們更容易接近嗎？’” 然後你會立即得到回饋。

AnuVision Consulting 的 Anu Pala 對此表示同意。 「如有疑問，就問吧，」阿努說，他強調了向員工和客戶學習的重要性。 “向有殘疾經驗的人學習非常有價值。”

看環境和流程

「你能做的第一件事就是看看標準的物理環境。 掃描您的環境； 標誌、洗手間、公共空間、辦公空間——確保有足夠的空間容納輪椅使用者。 里克漢森基金會是解決物理無障礙問題的重要資源。

梅麗莎也鼓勵小企業主審查他們的政策和程序，確保他們具有包容性的語言，並且不會排除任何員工或客戶。 非包容性政策的一個例子是在新冠肺炎 (COVID-19) 大流行期間，BC 省的一個市政府決定向不使用病假的員工提供獎金。 梅麗莎說：“顯然，這一程序不包括殘疾人，因為殘疾員工更有可能需要利用病假來處理他們的殘疾問題或去看醫生或接受治療。”

當你開始創業時你希望知道什麼？

無障礙至上

「事先考慮可訪問性，而不是事後試圖解決問題，」梅麗莎說。 「創造無障礙空間通常需要更少的時間、金錢和精力。” 梅麗莎建議小型企業儘早考慮其網站和工作場所的可訪問性。

變化對每個人都有正面影響

「認識到你不僅僅是為一小群人做出這些改變，它還會對所有人產生積極的影響，」伊麗莎白說。

「安裝輪椅坡道之類的事情可以讓推著嬰兒車的人更方便。 你有一個帶字幕的視頻，可以讓很多不同的人更容易處理信息。

伊麗莎白表示，她將 OneSpace 設計得“低刺激”，有很多角落供人們工作，營造出平靜的氛圍。 「我們得到的回饋是每個人都喜歡它，所以我以一種適合我自己的殘疾的方式設計了它，但總的來說，這就是OneSpace 的氛圍，這也是每個人都喜歡它的地方。 」

有哪些成功的無障礙調整的例子？

「當你消除這些障礙，當你讓你的業務無障礙並創造無障礙空間時，你就減輕了殘疾人的責任。 這樣他們就有機會發光發熱，」羅比說。

以下是小組分享的一些提示：

消除會議中的串擾

「消除串擾讓我能夠進行完整的對話……然後我就可以存取所有內容。 這項簡單的調整對我來說意義重大。

確保文件（PDF、幻燈片簡報等）可訪問

「我學會了不要使用僅是文字圖像的 PDF……螢幕閱讀器無法閱讀圖像，」Melissa 說。

創造開放的文化

「自從我診斷出過動症後，我經常談論它，我希望改變圍繞神經多樣性的文化和恥辱，特別是對於女性來說……文化總是來自高層，」伊麗莎白說。

與 SBBC 一起繼續您的無障礙之旅

Small Business BC 是一個針對 BC 省小型企業的非營利資源中心。 我們的工作場所無障礙資源頁面充滿了提示、工具等，可為您的下一階段提供支援。

本文是與 Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的 Melissa Lyon 協商後編寫的。

我們衷心感謝不列顛哥倫比亞省透過社會發展和減貧部提供的財政支持。