“我們都是開發者”。 公民開發者如何幫助您的公司？ | 商業人工智慧#74

什麼是公民開發者？

公民開發人員是指無需經過正規程式設計培訓即可創建適合公司數位環境且功能齊全的 Web 或行動應用程式的人。 他們可以創建嚴格根據自己的需求或公司其他人的需求量身定制的自動化和應用程式。 通常，這些是在短時間內創建的簡單解決方案，通常使用平台：

• 無程式碼– 透過拖放預先建置的元件（例如 Microsoft Power Apps），無需編寫任何程式碼即可建立應用程序，
• 低程式碼－解決方案需要最少的程式碼編寫技能，就像 Apps Script 或 Appian 一樣。

低程式碼和無程式碼平台是公民開發者的必備條件。 它們允許他們在幾天甚至幾小時內建立應用程序，而不是幾週或幾個月。 這樣一來，普通員工就可以快速滿足自己的需求並解決問題，而無需等待IT的幫助。

例如，人力資源專業人員可以建立時間管理應用程序，自動將會議新增至日曆中，簡化內部流程並節省開發人員的時間。

公民發展與實施人工智慧和自動化有什麼關係？

ChatGPT 和 GitHub Copilot 等最新的人工智慧工具為公民開發者開闢了新的可能性。 它們允許您用自然語言提出有關所需功能的問題，演算法將生成現成的程式碼甚至整個應用程式以回應提示。

例如，銷售人員可能要求 ChatGPT 建立一個行動應用程式來追蹤銷售線索。 聊天機器人會問幾個問題來解釋確切的要求，然後產生應用程式程式碼和（在 ChatGPT Plus 版本中）使用者介面模型。 這樣的過程只需要一兩個小時。

獲得一個被認為只是流行的低程式碼工具中的另一種自動化的解決方案將更加容易。 我們很有可能獲得正確的程式碼以及如何運行新自動化的說明。

公民開發人員可以自行實施基於人工智慧的解決方案，並加快公司的自動化速度，而無需專家的參與。 然而，尚不能指望人工智慧工具在第一次嘗試時就能產生完全有效的解決方案。

他們更像是公民開發人員的熟練合作者，而不是可以取代至少了解程式設計基礎知識的人的工作的工具。 通常您必須反覆糾正解決方案或向 ChatGPT 建議如何解決問題。 這使您可以更快地獲得應用程式的完成版本，但這不是一鍵式任務。

資料來源：DALL·E 3，提示：Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

公民開發者如何幫助您的公司？

以下是僱用除了專業知識之外還擔任公司內公民開發人員角色的個人的幾個主要好處：

1. 加速數位轉型。 透過將您的應用程式開發技能傳播給更廣泛的員工群體，您可以將交付創新解決方案的速度提高高達 90%。 因此，您可以趕上競爭對手並以令人印象深刻的速度將新產品推向市場。
2. 改善數位化員工體驗。 公民開發人員可以準確地建立他們日常工作所需的應用程式。 因此，他們更願意使用它們、更投入、更有效率。 他們也不必等待數月，直到 IT 部門找到時間來實施他們的想法，或直到他們的主管決定購買能讓他們的工作變得更輕鬆的軟體。
3. 增加新技術的採用。 員工更有可能採用由分享其思維方式並了解其工作細節的同事創建的解決方案。 由於公民開發人員，新技術的影響範圍比 IT 提供現成系統的傳統模式要廣泛得多。

如何讓公司做好與公民開發商合作的準備？

為了充分發揮公民開發商的潛力，公司需要創造適當的條件。 以下是五個關鍵步驟：

1. 招募和培訓。 許多公司已經有編程「勤雜工」來幫助員工創建小型自動化設備。 然而，其他人必須招募願意的員工或培訓團隊使用選定的工具，例如用於建立應用程式或分析數據的工具。 一些組織還要求公民開發人員在對組織的 IT 系統進行更改之前獲得技能認證。
2. 工具。 有必要為公民開發人員提供對低程式碼/無程式碼平台以及現成元件和模型儲存庫的存取權限，以方便他們的工作。 對 Make 或 Zapier 等工具的基本存取是免費的； 但是，如果公民開發者想要使用更高級的功能或管理存取權限，則需要購買訂閱。
3. 社區支持。 為了真正發揮公民開發者的潛力，值得為他們提供成長機會，例如組織黑客馬拉松、競賽和聚會，讓他們分享知識並提高技能。
4. 風險和價值控制。 然而，在企業中擁有公民開發人員並非沒有挑戰。 企業內 IT 開發人員工作的一個重要面向是確保其安全。 強調這一點很重要，因為新的無程式碼/低程式碼開發人員通常在軟體安全方面缺乏經驗。 建議為組織中的資料安全性、合規性和業務系統的連續性建立統一的策略。 此外，評估已實施的解決方案的真正影響也很重要，以避免發現它們並不能真正提高團隊的效率。
5. 創新文化。 在公司員工中建立一種實驗、知識分享和獎勵創新想法的文化也至關重要。 這樣，更多的員工將有機會「迷上」公民發展。

哪些公司從公民開發商中受益最多？

許多公司，無論大小，都已經從員工獨立設計小型 IT 解決方案所帶來的機會中受益。 以下三家公司在實施公民開發人員創建的解決方案方面取得了巨大成功。

埃森哲

埃森哲是一家專門從事商業和技術諮詢服務的公司。 他們實施了 Microsoft Power Platform，使員工能夠快速建立應用程式和工作流程。 主要目標是加速公司內部的資料管理。 然而，該公司認識到公民發展顯著提高了組織的生產力和靈活性。 結果，該公司的公民開發人員在六個月內創建了 8,000 多個應用程式。

埃森哲還透過組織公民開發人員創建的解決方案的演示來培育知識共享的文化。 透過這種方式，公司旨在幫助員工發展技能並自主客製化技術。

豐田

領先的汽車製造商豐田創建了一個卓越中心，對員工進行 Power Platform 培訓，同時也鼓勵他們自行試驗並分享結果。 該公司舉辦一年一度的“自動化高峰會”，團隊在會議上展示他們的創新公民發展項目。

豐田鼓勵其員工相信，不需要博士學位也能提出有價值的解決方案。 他們將公民發展視為幾乎所有感興趣的人的機會。

資料來源：微軟 (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA非常重視公民開發商。 它建立了一個由 4,000 名成員組成的 Power Community，以幫助採用低程式碼技術。 該公司還獎勵那些透過公民發展實現任務自動化和實施創新的人。 IKEA意識到，這種方法可以讓員工專注於自己的核心活動，而不是將時間浪費在重複性任務上。

資料來源：微軟 (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

概括

公民開發人員是幫助組織加速數位轉型的寶貴資產。 它們使您能夠更快地創新並創建完全適合您組織需求的解決方案 - 畢竟，公民開發人員創建它們是為了讓自己和同事的生活更輕鬆。

為了與公民開發人員有效協作，必須為這群員工提供適當的培訓、工具和治理。 如果你這樣做，你將獲得一支超級英雄團隊，準備好優化你的公司。

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作者：羅伯特‧惠特尼

JavaScript 專家和 IT 部門的講師。 他的主要目標是透過教導其他人如何在編碼時有效合作來提高團隊生產力。

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