試點測試如何改進用戶體驗研究？ | 用戶體驗研究#9
已發表: 2022-11-11今天，我們將解釋什麼是試點測試以及它與進行用戶體驗研究的關係。 您還將看到它如何改進整個 UX 流程以提供令人滿意且可靠的結果。
試點測試如何改進用戶體驗研究？- 目錄：
- 什麼是試點測試？
- 什麼是用戶體驗研究中的試點測試？
- 試點測試如何改進用戶體驗研究？
- 概括
什麼是試點測試？
試點，顧名思義，是指實施一個初步項目，其目的是識別障礙並收集必要的有價值的信息，以便在更大範圍內進一步發展項目。 簡而言之，它涉及對給定產品或解決方案的初步、非官方測試以及捕捉錯誤——所有這些都是為了在其實際發布或應用之前提高其性能。 在本文中，我們將“試點”與“試點測試”互換，並解釋在用戶體驗研究的背景下試點是什麼。
什麼是用戶體驗研究中的試點測試？
用戶體驗中的試點測試涉及在實際測試或面試之前發生一兩次的研究會議。 這可以微調調查對受訪者的可用性，從而更容易和更有效地在後期進行實際調查。 它使我們能夠驗證任務的內容——它們對用戶來說是否易於理解和清楚，了解調查的估計時間，這使我們能夠更好、更現實地計劃它，並且如果測試本身順利進行，我們可以獲得額外的數據進行研究分析。
在試點測試中，通常會在預定的主要測試之前進行一兩次會議。 這少量的會話通常足以準備真正的測試並確保一切正常。 試驗的目的是評估並確保全面、適當的研究盡可能順利進行。 在以下幾種情況下，試點測試被證明尤為重要：
- 當設計師是組織或團隊的新手或沒有可用性測試經驗時。 這有助於第一次嘗試測試會話，如果失敗，我們總是可以從官方分析中省略其結果。
- 在不熟悉的學科領域進行測試。 如果您不是特定領域的專家，試點測試可以幫助您做好準備。
- 進行遠程、無節制的測試。 每當測試說明不是直接來自研究人員時，而是發送給必須獨立行動的測試用戶。 這些說明需要進行試點測試，以減少誤解的可能性。 在未經審核的測試的情況下，參與者在測試期間遇到問題時沒有機會要求澄清。
- 進行定量調查。 通常，這些涉及旨在檢索具有統計意義的結果的大型項目。 在此類調查中，每個會話都必須遵循相同的模式，因此它們需要經過嚴格評估的嚴格情景。
試點測試如何改進用戶體驗研究？
試點測試可以顯著改善與用戶的實際研究，從而影響項目的結果。 飛行員的主要好處之一是他們在研究之前進行了所謂的“彩排” 。 這樣可以確保主持人和整個研究團隊為所有可能發生的情況做好準備，檢查所有必要的材料是否已打印，網站是否正常運行，是否準備好同意書以及（工作）攝像頭是否正常設置在正確的角度。 調查前的彩排是檢查團隊準備情況的好方法。
試點研究還有另一個寶貴的優勢——它們允許我們測試任務。 如果用戶因為寫得不好的任務而無法應付測試（如我們所假設的），那麼我們會對研究結果產生不利影響。 過於復雜、不清楚的任務內容會佔用研究界面的時間，需要重寫任務內容和額外的解釋，並且會分散用戶和引導者的注意力。 從用戶的角度來看，看似清晰且易於使用的任務（研究人員、設計師）通常會變得困難和混亂。 試點測試允許您在實際研究之前識別此類熱點。 這將使您能夠從容地修改任務的內容或範圍，並確保順利學習 - 並獲得更好的結果！
試點測試也很重要，因為它可以讓您更準確地確定實際測試需要多長時間，並更好地安排與測試用戶的會議。 根據自己的經驗估算完成任務的時間往往會錯過實際所需的時間。 因此，與一兩個試點用戶一起進行試點可以讓您更準確地確定這一點。
我們要談論的試點測試的最後一個優勢是，如果順利進行，我們可以獲得可以在最終研究分析中使用的數據。 如果試點會議在團隊準備工作中沒有發現重大錯誤，我們的測試用戶將執行所有計劃的任務，並且可以毫無問題地解釋他們的內容，我們可以獲得可以保留的有價值的數據。 儘管試點測試不僅可以為我們提供有關測試過程和準備工作的寶貴信息，還可以為我們提供有關產品本身、界面的可用性及其功能的信息。
概括
我們希望我們能夠說服您，試點測試在用戶體驗研究中非常重要，並且它對項目團隊、進一步研究的過程、其結果以及更廣泛意義上的最終項目效果有很多好處。 最後，我們有兩個關於規劃試點研究的建議：
- 為了充分利用試點課程，請至少在目標研究前 1 天安排它。 這樣的舉措將為您和您的團隊提供足夠的時間在下一次研究之前進行必要的調整
- 在為研究招募參與者時，尋找與您的用戶資料重疊的人，以便他們的反饋變得更加相關（您將將此研究添加到結果的最終分析中 - 因為測試用戶將與您的目標用戶的資料相匹配
我們知道，進行試點測試意味著您的團隊需要額外的時間和精力：您需要招募更多的參與者，提前幾天準備材料以及計劃然後進行額外的會話（甚至數次）。 但是，請考慮它的好處——通過選擇運行試點測試，您增加了最終測試順利進行的機會，促進了對您的團隊以及最終對您的產品有價值的結果。
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作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克
一個圖形和用戶體驗設計師，可以將無法用文字傳達的東西傳達給設計。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱愛平面設計和網頁設計。
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