創意機構如何應對 Covid-19 的破壞？
已發表: 2020-12-05隨著 Covid-19 大流行的爆發，一些國家採取了完全封鎖措施以防止感染傳播
遠程工作的人時間更充裕，通過靈活地將個人生活與工作日程相結合，充滿創造力
在大流行期間管理創意機構就是管理客戶期望
Covid-19 大流行的爆發幾乎影響了每個商業部門。 作為最嚴重的人類健康和經濟危機之一，它正在繼續對全球每個行業和細分市場產生毀滅性影響。 然而，創意機構就是這樣的業務領域之一，對任何此類悲劇並不陌生。 他們成功度過了經濟衰退、政治局勢、經濟壓力等諸多問題。
不可否認，冠狀病毒病例的數量正在急劇上升。 考慮到大流行引發的封鎖和當前情況，企業正在重新調整他們的廣告和數字營銷支出，以了解是否是繼續增加營銷費用的合適時機。
話雖如此，持續的危機不僅給世界帶來了前所未有的挑戰，也為市場帶來了各種顛覆和發展的機會。 許多企業都指望創意機構制定創新策略，幫助客戶在逆境中茁壯成長。 另一方面，創意機構正在重新思考他們的運營方式並重塑其核心工作領域。
在遠程工作文化中蓬勃發展
隨著 Covid-19 大流行的爆發，一些國家採取了完全封鎖措施以防止感染傳播。 廣泛的旅行限制和業務暫時關閉已引發創意機構與 Covid-19 新出現的挑戰作鬥爭。
一些創意機構已採用遠程工作模式來應對疫情加劇的影響。 例如，許多企業計劃通過 Skype、Google Meet 或 Zoom 進行虛擬/在線會議，與客戶進行頭腦風暴會議、團隊會議和推介會議。
遠程工作的人時間更充裕，通過靈活地將個人生活與工作日程相結合，充滿了創造力。 此外，遠程工作模式消除了辦公室租金、茶點和其他相對高於家庭的水電費，從而顯著降低了固定成本。
創意專業人士的技能再培訓和學習
不可否認，在大流行中工作對各行各業的員工來說都是一個真正的挑戰。 新時代技術工具的突然採用也表明需要解決潛在的技能差距以適應最新的市場趨勢。
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根據世界經濟論壇的報告，到 2020 年，大約 35% 的工作所需技能將發生變化，無論行業如何。 這不會為專業人士騰出時間來獲得新技能並滿足市場的動態需求。
談到品牌和營銷的世界，創意機構目前是品牌知名度和存在的驅動力。 為了幫助品牌在競爭中保持領先地位，代理商和創意專業人士正在投資他們的資源來提升他們的技能。 市場營銷的需求正在迅速變化，對混合技能的需求不斷增加，這些技能可以使專業人員準備好在任何市場條件下戰略性地協助客戶。
塑造改變客戶行為
Covid-19 大流行已經深刻改變了人們生活、工作和購買產品的方式。 隨著零售店暫時關閉，客戶正在通過新的視角看待購買產品。 關於大流行對人類健康和經濟的加劇影響，正在形成新的購買習慣——重塑客戶行為。
在當前危機這樣的不確定時期，消費者也在將他們的類別支出轉移到必需品上。 消費者將健康放在首位，以確保家人的財務和醫療安全。
為了遵守社交距離規範，創意機構正在押注開發創新的在線購物渠道。 消費者行為的範式轉變使代理商致力於提供無可挑剔的用戶體驗，同時適應新的客戶行為——從實體購物到在線購物。
採用客戶保留策略
在大流行期間管理創意機構就是管理客戶期望。 保留策略執行得越好，保留率就越高。 在宣布封鎖後，許多創意機構開始暫時和永久地失去他們的客戶。
然而，在市場中生存的關鍵是有效的溝通和建立信任。 為了在這種危機期間與客戶保持有價值的關係，創意機構正在努力為新的活動、執行、預算、信息傳遞和建立品牌形象的其他方面提出許多創新想法。
通過數字創新帶來變革
阻止冠狀病毒感染傳播的行動限制已導致企業和創意機構投資於數字基礎設施。 電子商務和新時代技術工具的採用正在加速。
根據 BARC 尼爾森報告的估計——自封鎖以來，人們在手機上花費的平均時間增加了 12%，而虛假新聞的傳播尤其是在社交媒體上的傳播達到了歷史最高水平。 這為創意機構提高對免費媒體的依賴程度提供了多種機會。
除此之外，Covid-19 大流行還給創意機構帶來了根據當前市場動態進行重組的挑戰。 鑑於市場的不確定性，創意機構首先將重點放在評估其成本結構上。 這涉及研究協作模型，而不是投資於建立內部能力。 因此，這些機構需要採用更靈活的工作模式，以快速適應新常態。