讓您的業務聽到如何改變您的內容策略

您的受眾已經使用了一系列支持語音的設備，包括智能手機、數字助理、平板電腦、計算機、汽車和物聯網，因此他們需要的內容類型會發生變化。

因此，您必須考慮如何、何時以及在何處向受眾傳遞信息。 你應該創建播客嗎？ 視頻？ 聊天機器人？

雖然語音改變了聽眾的需求，但它也對來自營銷和整個組織系統的信息帶來了更多挑戰。

Actionable Marketing Guide 的首席營銷官 Heidi Cohen 和 MarketMuse 聯合創始人 Jeff Coyle 討論了語音生態系統以及如何成為語音優先。 獲取一些易於實施的策略來幫助您的企業測試音頻優先的環境。

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更強大的語音視圖

語音的最大好處是它提供的額外信息和上下文。 Heidi 指出了幾個優點，一個是“你可以告訴你什麼樣的設備可以告訴你我在哪裡，我什麼時候做，我是如何使用它的，它給你提供了很多信息，上下文，這是你以前沒有的。” 此外，正如她所說，“語音比任何其他類型的內容都包含更多的信息。”

Heidi 建議我們需要“考慮內容，不僅僅是從內容創建的角度，甚至從搜索的角度。 她將內容視為“當您開始考慮需要整個組織的信息的聲音時開始發生的事情。” 她很快澄清說，內容不僅僅是一篇文章、白皮書或視頻，“它是產品信息、成本信息、銷售信息”，需要整合和組合。 正如海蒂所說，“那些樂高積木可以回答這個問題，在我看來，這會改變和擴展 SEO 的作用。”

網絡 2.5

早在 2019 年，Heidi 就已經認為我們正在經歷一場“地震式的內容營銷轉變”，這是由於三個因素的共同作用——語音優先搜索達到了一個臨界點，營銷人工智能的迅速崛起，以及內容飽和度的持續。 克服內容飽和的關鍵是專注於創建高質量的內容，並以一種訓練你的觀眾消費你的內容的方式發布。 海蒂提到，時事通訊可以成為建立這種關係的理想工具，但警告不要過度宣傳，因為這很容易“燒毀你的名單”。

沒有買家的旅程

根據海蒂的說法，她“不相信有買家的旅程”。 她引用了 Gartner 對 B2B 買家的一項研究，該研究發現這一旅程絕不是線性的。 Heidi 繼續解釋說，買家“有六個流程和一組必須經過這些流程的 6 到 10 人”，並且“每次他們發生衝突 [由於信息衝突]，他們的購買流程就會增加大約兩個月。 猜猜最常見的衝突類型是什麼。 由兩家不同公司創建的內容。”

消費內容

雖然海蒂“並不主張你需要隨時隨地或一直發聲”，但企業已經在以某種形式或能力發聲。 正如她所指出的，“他們有電話，他們有網絡聊天。 他們現在像我們一樣使用視頻會議，他們有 IVR（交互式語音響應），現在是 IVA（智能語音自動化），他們正在收集大量信息，並且正在這樣做。”

聊天機器人和語音優先

Heidi 很快指出，聊天機器人並不是什麼新鮮事物，而且它們“已經出現了一段時間”。 在她看來，“[聊天機器人] 是一種語音形式，因為它是對話。”她使用 Drift 作為構成良好實施的示例。 據她說，“他們擺脫了所有的形式。 他們增加了數量和流量，他們不僅能夠增加銷售額 [還] 減少銷售時間。 Heidi 解釋說，他們的關鍵是“不僅要讓你的營銷部門或內容部門參與進來，還要讓那些了解會話、會話的人，比如語言學家或會話 AI 人。”

實現語音優先

以語音為先的入門最初似乎勢不可擋。 然而，Heidi 相信不必這樣，“這裡的每個人都可以做非常簡單的事情，而且你不必擔心它有多難或多難，你可以通過手機或電腦交談並閱讀所有內容你的文章。”

她舉了一個 Jay Baer 的例子，他早在 2019 年就採用了這種方法。 她接著說，他的編輯告訴她，“在那裡有聲音可以讓人們在他們的網站上停留更長時間，因為你正在聽整件事。 你不是在讀書。 即使您以更高的速度進行操作，您也會花費更長的時間，但是有些人想听，因為他們只是四處走動。 他們想保存它，以便他們在做其他事情時可以這樣做，這可以追溯到人們的變化，對吧？”

然而，海蒂告誡營銷人員不要“在真空中做這件事。 您不能僅通過收集業務數據來做到這一點。 你必須真正了解人們是如何改變的。”

如果您喜歡聽 Heidi Cohen 的音樂，請訂閱她的每週 AMG 時事通訊，了解她的營銷優勢：

特邀嘉賓

Heidi Cohen，首席營銷官，可操作營銷指南

作為屢獲殊榮的 Actionable Marketing Guide 的首席內容官，Heidi Cohen 簡化了當今不斷變化的營銷挑戰背後的複雜概念。

Heidi 在花旗銀行、貝塔斯曼和經濟學人等主要國際公司的知名品牌建立了她的營銷生涯。 她的諮詢公司 Riverside Marketing Strategies 將創造力和分析相結合，為紐約時報和初創公司等老牌公司提供幫助。

領英推特

外賣

語音優先提供了一些獨特的機遇和挑戰。 隨著人們改變他們消費內容的方式，它提供了在已經飽和的市場中突破噪音的可能性。 大多數組織都在某種程度上參與了聲音，儘管他們可能沒有意識到。 入門並不一定很困難。 從做一些簡單的事情開始，比如將您的博客文章讀入手機。 然後更新帖子以將該文件包含在音頻播放器中。 正如海蒂指出的那樣，“給人們選擇。 你不知道你的聽眾是否想使用語音，如果你不想。

資源

地震輪班營銷：您現在需要做什麼。 （這篇更新的文章包含有關消費者如何變化的重要圖表。）

地震內容營銷轉變：這 3 個變化將如何讓你失敗（這是與我的 2019 CMW 演示相關的原始文章）它為內容營銷人員提供了很好的圖表。

新的 B2B 購買流程：您現在需要了解的內容。 （這篇更新的文章包括每個 B2B 營銷人員都需要具有競爭力的 Gartner 和 McKinsey 圖表。）

終極品牌清單：如何制定品牌戰略。 （這篇文章支持我的觀點，即品牌塑造至關重要且易於完成。）

SparkToro （蘭德菲甚金）

馬克·謝弗

漂移

馬庫斯·謝里丹

Ellevest

傾斜  （喬·普利茲）

傑伊貝爾

安德魯·戴維斯

Gartner 和 B2B 買家的旅程

大衛·米爾曼·斯科特

克里斯托弗·佩恩

沃利布里爾

成績單

Jeff Coyle：您好，歡迎參加我們的內容策略網絡研討會系列中的另一個 MarketMuse 內容策略網絡研討會。 很高興能與一位了不起的客人一起加入。 誰會談論聲音，談論不同類型的內容並思考內容而不僅僅是內容。 我是傑夫·科伊爾。 就像我提到的，MarketMuse 的聯合創始人兼首席戰略官提供了一些管家技巧。

我們將在接下來的幾天內發送此錄音。 確保在您隨時查看我們的整個網絡研討會檔案時抓住它。 您還可以從 MarketMuse 網站的頂部導航訪問它。 查看我們的網絡研討會檔案。 其次，請在我們的訪客網站上查看所有內容，我們將了解更多詳細信息並註冊她的時事通訊。

在整個討論過程中也可以問我們任何問題。 幾乎任何東西，但如果它與我們的討論相關，我們會將其編入其中。 進行中的討論，如果沒有，我們將在通話結束時為 Q 和 a 留出一些時間。 同樣，我們將討論如何讓企業聽到以及如何真正改變我們的內容策略。

今天加入我們的是海蒂科恩。 她是一個了不起的人，我有幸與之共事。 她有大量的視覺輔助工具。 我認識 Heidi 的原因是，我多年前在多個會議上認識了 Heidi，但在過去的三四年裡，我在從人工智能到語音搜索的方方面面進行了合作。

我會讓她更多地講述實際的營銷方式以及她每天的工作以及她今天所做的工作的使命。 謝謝你加入我們，海蒂。

Heidi Cohen：嗨，我是可行營銷指南的 Heidi cone 首席營銷官。 您可以找到它@heidicone.com。 我會喜歡的。 如果您訂閱我的時事通訊。

Heidi cohen.com/subscribe 讓一切變得簡單。 我們涵蓋了當今營銷人員需要了解的廣泛主題，包括語音和內容。 足夠多的廣告讓我們深入研究一下。 我也應該，可以

傑夫科伊爾：我，是的，不，我真的很想知道，告訴所有人，我喜歡你所做的工作和你發布的媒體的一件事是，總有一個傾斜，總有一個角度，我們剛剛看到的出租車是否真的很有趣，您如何看待做一些讓您脫穎而出的事情？

我也喜歡人工智能。 有你的人工智能機器人嗎？ 什麼是，這對您自己和客戶的戰略有何影響？ 在我們進行語音搜索之前，您是否將其帶到桌面上？ 我知道你給我們和我個人提供了很多關於消息傳遞等方面的建議，我認為我認為確實如此。

非常有幫助和成功。 這如何進入您的消息傳遞以確保與您合作的團隊真正與眾不同。

海蒂·科恩：好的。 所以很簡單，讓我讓我了解一下我的一些基礎知識，我如何處理這個問題。 首先，我從彼得·德魯克斯的角度來看營銷，營銷的目的是創造內容並滿足他們的需求。

和業務一樣，您的業務有兩個目標。 一是市場化，二是創新。 好的。 內容市場，我看待內容營銷的方式。 因此，換句話說，相反，尤其是對於 B2B，營銷所做的是它應該貫穿您的整個組織。 這在當今世界是非常罕見的事情。 我認為隨著我們接近 web 3.0，人工智能和各種工具的使用增加，這將變得更加重要。

二是讓我們看看我如何看待內容營銷。 這已經隨著時間的推移而發展。 我不看，我以更全面的方式看待內容營銷。 這不僅僅是你發布的信息以及你如何發布它以及它看起來像什麼，而是更深入，更廣泛。 它著眼於內容的底層結構。

圍繞該數據有多少信息以及更改內容的治理。 事實上，我早在 2019 年就在 Macon 見面，後來在內容營銷界見面時，我就開始發聲了。 我去看了一個關於聲音的節目，我和人工智能一起改變了我的看法。 我想說的是，現在我們正處於一個我稱之為階段 web 2.0 的階段，我最初開始稱這是一場巨大的營銷轉變，而我們正處於這個變化階段之間。

它已經被加速的時期。 好的。 那麼，最後，讓我說說我是什麼，我是如何定義聲音的。 所以，有三種看待它的方式。 一種語音營銷是在您與受眾接觸期間的任何時候使用語音和音頻。 我使用的受眾範圍更廣，而不僅僅是客戶、買家和最終用戶。

每個人都是如此，是你的潛在客戶、你的影響者、你的員工和你當地的社區。 好的。 所以它可以在任何地方使用。 它通常是一種設備，人們一直在使用它，就像你一直在使用它一樣，因為你有一個傳統的電話或收音機，一直到語音助手、智能手錶等，還有可聽設備，這些就是耳塞。 所以這些都是。 語音優先設備。 你可以和他們談談。 他們，你可以聽。 營銷方面的聲音包括三種方式。 一，只能是語音。 所以你只是在聽。 我稱之為按需收聽，但它可能是一個播客，對吧？ 我們都習慣了，那就是聽電台脫口秀。

這不是新的，而是一些播客，它可以是任何其他類型的內容。 它甚至可以是沒有圖像的視頻。 二是你問一個簡短的問題，這很容易。 希望機器能理解你在說什麼。 我並不是說這很有趣，但它實際上很難讓機器理解人類。

它們必須達到大約 95% 以上的準確度才能工作。 第三個是所以第一個是你駕駛最簡單的，對吧？ 你看不到，第二個是，你在做某事。 你可以看，你可以，你可以說話，你可以看，但是你不能，你的手很忙，對吧。 比如做飯。 很多人的廚房裡都有平板電腦，或者他們可能有一個帶屏幕的語音助手。

第三，你有發言權。 它同時使用並且是交互式的，對吧？ 因此，發生的對話實際上是最難實現的一種聲音。 它需要更多的工作。 這就是我看待它的三種方式。 它確實改變了您對組織的看法以及您想要什麼

傑夫·科伊爾：開始吧。

所以你，這是一個非常好的崩潰。 我認為很多時候人們，特別是如果他們來自搜索引擎優化領域，他們將他們的語音視角限制在向語音搜索引擎或相當於語音翻譯問題的人提出問題。 他們想成為內容來源於他們的答案的人。

但是當你從一個。 你怎麼能發布？ 所以，發生這種情況是一個，但另一個是，你所描述的基於某人所在位置的生活方式改變，它真的可以改變你的方法。 正確的？

海蒂·科恩：所以讓我們再拿一塊，一塊拼圖，我們，你提到的。

因此，作為一般的營銷人員，我們已經習慣了，而我不習慣，對不起，我永遠無法獲得這些屏幕。 但是我們有一個訪問權限上升，這就像我們的流量與我們的內容。 我們正在努力讓更多的人參觀或無論您的目標是什麼。 什麼聲音這樣做，所以流量是你的 Y，許多文章或內容是你的 X 軸，現在你有一個 Z 或一個 Z 出來，這就是上下文，因為不同，一旦你添加聲音，有兩件事發生。

一個我正在使用設備，您可以分辨出我是哪種設備。 其中之一，如果你能收集到，只要你有正確的合同，你就可以告訴你什麼樣的設備可以告訴你我在哪裡，我什麼時候做，我如何使用它，它會給你一個大量提供上下文的信息，這是您以前沒有的。

此外，我沒有將其用作此解釋的一部分，我只是想指出語音比任何其他類型的內容都攜帶更多信息。 所以這改變了它。 你現在有上下文了吧？ 人們在整個範圍內使用語音。 我不確定我們是否提到過，但聲音不再。

我要么在電腦上，要么在平板電腦上，要么在智能手機上。 我可以在任何地方，說出 MP 最近的研究。 我不能不愛迪生表明，人們在這兩個大的地方，人們在他們家中使用語音，不足為奇。 在他們的車裡。 許多汽車都有各種語音設備，您可以在其中使用您的語音設備。

電話，這樣可以為您提供更多信息，因此，即使您正在搜索，所以發生的事情是這必須 ch 這意味著需要改變我們對內容的看法，而不僅僅是從內容創建的角度來看，但即使從搜索的角度來看。 所以搜索右搜索。

我們正在努力，您正在努力讓您的信息成為頂級。 來自新蘭德新公司 Spark Toro 的研究表明，幾乎為零。 很少有搜索可以去某個地方，對吧？ 它不僅僅是 Google be 網站。 它留在那裡。 它可能是。 而且，當我們考慮時，大多數人不會想到搜索，他們會想到搜索引擎。

它不僅僅是一個搜索引擎，也不僅僅是 YouTube，它是第二大搜索引擎。 這是什麼。 我想搜索。 我可以在您的網站上並想做搜索。 這真是一個巨大的變化。 我可能不喜歡這裡的，這是最大的變化。 我相信如果你是內容和搜索引擎優化，特別是它的策略部分是你，我喜歡如果我要買冰箱，這是家庭常見的購買，這是一個很大的購買，一個很高的考慮，這意味著高關注度消費產品就像 B2B 產品，對吧？ 這需要很多。 每個人都有話要說，但在廚房裡，你通常有一個非常明確的空間，你的冰箱可以放進去，除非你從頭開始。

所以你想知道，假設你必須，你真的不在乎，除了你所知道的冰箱空間有多少立方英尺。 你想知道盒子有多大。 你不一定關心盒子有多大。 更難進入那個廚房空間。 你想知道套件有多大？ 冰箱有多大？

門到多遠？ 這些，這是每個公司都有的數據，對吧？ 您構建了產品。 它確保數據是可找到的。 因為如果我說冰箱有多大，如果你告訴我盒子是 X 英尺乘 Y 英尺，那對我沒有幫助，因為我有這個空間我必須填寫。

我不希望它太小，也不希望它太小，我想要冰箱的金發姑娘。 所以數據有，這就是為什麼我說你必須開始以不同的方式思考。 我將內容視為當您開始考慮需要整個組織的信息的聲音時開始發生的事情。

當你說內容不僅僅是內容時，我寫了一篇精彩的文章或精彩的白皮書或精彩的視頻。 它是產品信息、成本信息、銷售信息，並且必須能夠被獲取和組合。 所以我稱這些樂高積木來回答這個問題，在我看來，哪種改變和擴展了 SEO 的作用，

Jeff Coyle：不，我認為，我認為這也將團隊凝聚在一起。

正是你所描述的，負責產品描述的人。 如果他們沒有與 SEO 團隊步調一致。 其中一個部分，其中一些頁面以它們可以被消費的方式，不會以他們應該被消費的方式被消費。

你期待被消費嗎？ 我認為它需要各種內容的同步性，也許是孤島。

Heidi Cohen：嗯，這不是問題，而是打破整個組織的孤島的問題。 我可以告訴你，除了諮詢之外，我還曾在大公司工作過。

我一直在技術產品的業務方面。 太不可思議了。 大多數情況下，我從事過的任何企業都擁有我所說的恐龍系統，甚至像亞馬遜在 20 或 25 歲時的數字也有恐龍系統。 讓我們把它放在那裡。 必鬚髮生的事情是回到我所說的營銷。

你必須改變這樣的觀點，即所有這些信息現在都必須相互交談，而我要說的是正在發生的事情。 在這個 web 2.0 中這並不重要，也就是說，你可以擁有視頻，我們最好，我們有更好的連接性。 你有社交媒體，你有各種格式，對吧？

我們現在看到的是一種更具互動性的互動，同時也有互動。 內容不是一對一的方式。 因此，您需要考慮整個組織，數據必須適用於整個組織。 你的內容。 您需要開始考慮您的內容，而不僅僅是作為白皮書，而是作為塊，以便每個部分都被分解。

所以我可以找到，假設我在我的車裡，這已經發生了。 我不想說這已經發生了不止一次。 我沒有全新的汽車，但我上了車，總是有紙質版的。 如果你的車出了什麼事，你的車就會亮一些燈，對吧？

總是在我坐過的車裡，它說，他們都說同樣的話。 致電當地經銷商。 現在讓我看看。 我在租來的車裡。 我什至不知道經銷商是誰。 這是什麼意思？ 我在中間，我不知道在哪裡，但如果我有一輛，我知道我在一輛，比如說豐田卡羅拉，這是我們最近租的。

我可以加入並獲得訪問更深入的手冊的權限，該手冊可以提供更好的信息。 那是一個非常，這是一個簡單的專業人士，這是一個簡單的專業人士，我可以與它交談。 但因此，您必須開始考慮這些數據如何在您的組織中傳播。

所以我想說有兩件事，一個是web 2.0，我們得到了所有這些很棒的東西，我們可以在更多的地方排名。 我們有移動應用程序，我們有移動設備，我們有移動應用程序。 現實情況是，有兩個 D 兩個關鍵因素會產生影響。 如果你在做內容，它們真的很重要。

如果你是你的戰略家，那也沒關係。 每個企業都必須了解這兩個差異，因為它們很重要。 一是您需要盡可能地掌握整個組織的信息。 它必須被很好地定義。 您需要圍繞每個塊的元數據。

它不只是在頂層，因為我的問題在底層，我仍然可能是唯一一個回答它的人，但它不會出現在搜索中。 好的。 所以你需要元數據。 例如，NPR 廣播電台一直因為他們不想倒閉。 他們不想成為無線電行業的恐龍。

實際上，他們曾一度聘請圖書館員瀏覽他們過去的所有節目。 他們有音頻節目。 偉大的。 用於收聽和播客。 但他們回去了，因為他們沒有正確的信息。 當時老節目說，我8月10日1點有個節目就對了。

而且它不一定說別的。 它有時間長度或其他什麼。 所以他們讓圖書館員把它分解。 所以他們有這些塊。 CBS 電台已經做到了這一點，但他們已經做得更多了。 戰略方式。 他們回到戰略歷史問題上。 因此，例如，如果您正在製作一部電影，並且希望它在二戰期間聽起來很真實，您可以讓羅斯福給他的，關於這一天的演講將臭名昭著，它有他真實的聲音，他們會得到錢為了那個原因。

作為一家企業，您必須從這些方面開始思考，而這兩個轉換成本很高。 另一個變化是，你不必這樣做。 這是我的事。 因為我不相信你必須一次完成所有這些，但這是第二個，這是一個巨大的變化。 在 web 2.0 中，我們分發內容。

我們會隨著時間的推移分發它。 那就是，滴水法。 如果它第一次奏效，那麼我們會不斷放大它，你會投入更多的錢。 改變它，去更多的地方。 將網絡二、五中的格式更改為網絡三。 必鬚髮生的是您需要創建所有格式。 同時，它們必須同時分佈在所有內容格式、所有平台和所有設備上。

現在，您不必這樣做。 這可以是這種分佈。 可以在外部進行一些轉換，尤其是對於語音之類的東西。 因為有很多不同的版本。

Jeff Coyle：我想你已經描述過了。 確切地。 如此多的企業是因為他們的遺留結構將具有的方式，就像您提到的無法訪問的內容集合，無論是通過分類、元數據的尋路，當再次評估這些東西時，它可以提供巨大的勝利。

第二部分涉及的另一個角度是，如果您只有一種格式的內容，您不會考慮重新利用，您不會考慮將其轉換為其他格式。 您已經遠遠落後了，您必須開始逐步找出適合您正在創建的內容的所有上下文和渠道。

首先，這是一個巨大的錯失機會。 但第二，正如你所說，我們在 web 2.5 的過渡，這意味著體驗將有所不同。 物聯網改變了那些，智能輔助，即不同風格的瀏覽信息。

考慮如何盡可能多地出現在它想要的地方是至關重要的。 我曾與播客合作過，我曾與擁有大量語音檔案的人合作過，甚至將內容轉化為可以修改的分塊和廣播的轉錄內容是巨大的。 工作量很大，但這是一個巨大的勝利。

所以無論如何你可以表現出來。 您可能會從音頻轉到視頻，也可能從視頻轉到音頻。 您可能正在從文本到音頻，從文本到視頻。 你可能會去其他一些媒體。 同時消息的所有格式需要是胡蘿蔔。 你必須到達那裡，你必須到達那種情況。

這就是你的感受嗎，這就是為什麼你傾向於說我們在 2.5 或 2.4 中的原因。

海蒂·科恩：好的。 所以你有幾個問題，所以讓我把它們分解一下。 所以讓我們從 2.5 開始。 好的。 所以實際上早在 2019 年，當我看到早期的營銷、人工智能和語音發生了什麼之後，我真的看到發生了轉變。

我稱之為地震轉變。 我稱之為地震營銷轉變。 你去我的網站，heidi.com。 地震轉變。 你會找到這篇文章。 我認為它具有三個因素，可以幫助您理解我說的是這個，不是因為它，因為它確實解釋了 web 2.0 兩個半。

它說的是我們的內容飽和度很高。 這對任何人來說都是一個巨大的問題。 誰，無論你是搜索者，還是在做內容策略，無論你在做什麼，內容飽和度都是巨大的，但事實並非如此，這不是一個新問題。 早在 2019 年，那是 2014 年，馬克·沙弗 (mark Shafer) 在業務增長中寫道，關於內容拍攝這個詞，但你的東西越來越難通過。

所以這並不意味著，很多人，很多內容 Mar 眾所周知的內容，像安迪這樣的營銷人員。 CRE 會說，有多少文章不重要，重要的是你有多少好文章。 我寧願有一百篇好文章也不願有一千篇，對吧？ 所以這不是曲的問題，這是關鍵。

這不是數量問題。 這是質量問題。 當我查看內容時，我會從三個不同的角度來考慮它。 一是你的基礎內容。 兩個是您的常見問題解答。 這就是 Marcus Sheridan 的作者，他們要求你回答。 它確實回答了有關您的內容的所有問題。

三是我所說的一致性內容，這意味著不再有預約、電視、不再有預約媒體。 谷歌必須去看電影。 我可以通過流媒體等方式獲得它。 所以你必須做的，這是在西北大學所做的研究，你需要做一些形式的內容。

它不必是所有這些東西。 這可能是一個，我做一個時事通訊。 它可能是一個播客。 它可能是一個視頻。 它可以是每週一次或每兩週一次對您的業務有用的任何東西。 因為你需要建立一個內容消費習慣。 這是不對的。 所以只是因為我不在那裡，在過去，是的，我必須看這個電視節目。

它只是在星期四九點開，我會坐在那裡，你會留我在那裡。 但現在沒有理由看或聽任何東西。 我想養成這個習慣。 理想情況下，您正在查看三種不同類型的內容。 這是，您的支柱，支柱，基礎內容，您在沙灘上的觀點，您的常見問題解答討論了您需要了解的有關您的產品並回答每個問題的所有內容，並且可能在此之前，我們現在正在研究更多的景觀結構以內容。

你希望那些盡可能高。 所以它們很容易被搜索引擎找到。 最後，您可以獲得每週或每隔一周發布的一致內容。 讓你留住，建立關係。 它是我今天所知道的最好的例子，除了我絕對相信我的時事通訊顯示了該做什麼，但我不會推海蒂科恩，而是說 LVE，它的拼寫是 ELE 背心。

它是由花旗銀行前首席投資官創立的一家投資公司，專注於幫助女性。 他們的目標是幫助女性賺更多的錢、節省更多的錢和進行更多的投資。 他們所擁有的是他們每週發布的時事通訊，其中說明了正在發生的事情。

他們有促銷活動，因為除了他們的投資業務之外，他們現在還創造了 Joe PUI，他現在是傾斜的負責人。 content Inc 的作者會稱他們為創建的內容產品，例如幫助女性做到這一點的培訓。 偶爾還有莎莉。 Crankshaw 我想，我不知道她的姓氏，但 CEO 會插話她對正在發生的事情的感受。

它向您展示了字母種類的差異。 你不想繼續促銷。 如果你這樣做，用電子郵件的術語來說，這被稱為燃燒你的列表。 每次你發出促銷活動，你都會失去人。 而在當今世界，它更難獲得。 這就是我看待內容的方式。

所以我們不得不回到地震。 shift 所以首先是內容轉移。 所以突破的方法之一就是建立這個列表，和你的客戶建立關係。 二是如何獲得這些信息，你如何獲得這些信息，因此他們會注意。 所以如果你發送一個，偶爾你發送一個促銷，他們會注意或者他們去的時候會想到你

買

Jeff Coyle：在你進入下一階段之前。 我認為，當你打破它時，我認為對於本次討論的每個人來說，這是一個非常可行的內容策略。 你可以繼續第二部分關於建立關係該信息或學習的所有階段的重要問題，矩陣。

然後你要做出決定，你的，你的其他內容是否像微時刻一樣傳遞？ 你在展示專業知識嗎？ 還是你宣傳對了？ Cause the way I always look at that is that then becomes your overt, understanding of your audience. Like you said, if you keep smashing them with promotions, what's gonna happen.

So that guide. 問題。 是的。 Guide questions, journey moments, exhibition of expertise can turn into training support champion developments for your followers, right? Progression in some way through that buyer journey, which certainly isn't linear. I just love the way you describe it because what you in seven steps, you basically describe the goal of most marketing teams is to establish and maintain that relationship.

And I love how succinct that was. I think that you could turn that into a graphic that says here's how all content works and it would pretty much catch the whole net. Does that,

Heidi Cohen: so what I would say to that is, first of all, this micro, I'm talking about having something consistent, whether it's a newsletter, the most obvious ones are newsletters and podcast.

Some people like drew Davis who's well known speaker. Talk has a video loyalty loop video. And he grew up doing television. So his video's super high quality. You wanna see how to do it? Watch his videos. 好的。 I'm not in that class. He gets three and no matter where he speaks, because he's grown up around television, people, television people, and actors.

Let me tell you if you know any actors in your circle of friends or broader group of people, they are the people you should be talking to how you're gonna present this and how you're gonna do this. And I don't say this lightly. So going back to your point, cuz you mentioned the the buyer's journey.

So here's another one. I don't believe there's a buyer's journey. I know this might sound like heresy, but 2019, it's not Heidi Cohen. It's Brett Adamson of Gartner. He's really well known in the B2B space. Gartner interviewed, instead of interviewing marketers, they interviewed sales buyers and they found that there was no longer a buyer's journey that people had in the B2B space.

They have six processes and a group of six to 10 people that have to go through those processes. And if they get conflicting information, it increases each time they have a conflict, it increases their buying process by about two months, pretty dangerous. And guess what the most common type of conflict is two the content created by two different companies.

好的。 So that said the combination of the, so that says it about that. There aren't things, but what has happened during what happened during and post COVID is that people have changed how they do things, it's not just, and there's been a blurring of B2B, especially with people working from. There's been a blurring between B2B and B2C buying.

I think that they've often been the same because you're always selling as Brian framer would say it's human to human. So there's a blurring. I do not believe that the funnel, the buying trip exists in its old format. There are still stages customers go through, but they never went through 'em in a straight line.

Anyhow, they bounced around. So they, so there is still the, I have an initial need. I do evaluation. I purchase I onboard, which is some, a part that many businesses forget. I wanna work to retain those customers. And then I want them to buy again and keep buying. 好的。 That's the lo the McKinsey loyalty loop says you can't call someone a customer until they've bought a second time.

好的。 And I would say the research by people who do retention, such as Joey Coleman would say it's about, I say, it's 90 days, the people I talk to say 90 cuz it's quarter right 90 to a hundred days. If you do not get the buyer or the end user, like the B2B, there's a bigger disconnect, the buyer or the end user to use your product in 90 days.

好吧。 And they may return it. They may argue with you on price and you've got even add even worse. They might go online and say something. So I consider onboarding the, where the battle for the customers went one or lost. That is actually where voice comes in really handy because some of the things you need to onboard customers are exactly the content you created already to win them over.

And I was talking to a co, a friend of ours, moved out to a small. Tech company. And he wound up being in charge of onboarding. And I said you use the same content that your marketing team uses. And no, we don't use the same. We talk about the same things, but we don't use the same content.

I'm like, you realize you're spending more money that way. So it's things like, and and what you wanna do, because there can be handoffs, your end user may never have been part of your buying process, which is a problem, but you go then get a handoff. Cuz the sales guy is a sales guy. He's off. Bye bye bye.

And you get some new customer success team or something else like that. And there's no, if it's the same customers, it's like all of a sudden I got a new person, who's this no contact. So this continuation with onboarding and voice and video. you can have those people all be together and participate in the same piece of content.

The howto content becomes really important in onboarding, anybody ever get a package from AK? Akea now has, they have star people that go and they, their recommended people for putting their stuff together. You tried doing it. One of my friends did this during COVID.

He had a picture of him trying to put together swing set for his kids. So here he is, he orders the swing set. He does his research, and he's got his phone and he is trying to put the thing together. And this is whereas if he could talk to his phone and say, can I get this piece of information about the swing set?

It would've been, and they say, yeah, we got this video here. Would you like to see it? That's where your voice works. 最好的。 And then it keeps going. Your retention really is that ongoing newsletter and you may need more than one, right? I'm not saying it is one, depending your end users may have different needs.

等等。

Jeff Coyle: I love the Ikea. I love the Ikea onboarding example. A lot of businesses will. I, CX customer experience is the forgotten stage of the funnel. If you still believe in the funnel, no one's writing content that makes its way through the funnel and helps people during their onboarding. And plus prospects want to understand the onboarding process.

They wanna understand what that experience is going to be. When you're building content for the buyer journey, if your post-sale docs, they call 'em post-sale docs, an enterprise, if your post-sale docs aren't even remotely close to the production value, the quality as your pre-sale docs.

You have a serious problem. And I love the example you used of the buyer. Isn't always the end user and I'm stealing the Ikea example because yeah, you go to the showroom, you sit on that comfy couch and you're the buyer. And then you, what lands is a thousand pieces and some Allen wrenches and you hand that to your team of end users.

And you're like, Hey, figure this thing out. That's miserable. And if you're not having that, if they don't have that experience of sitting in the couch, they're not gonna become quick winners, all B2B technology that sells to teams needs to take that advice. That is a huge internal thing at MarketMuse as well.

And it's something that we consistently, work on. It's making sure you sell to the decision maker, but you've got a team of writers. You've got a team of search engine optimization professionals that are gonna be using this every day. And the last thing I'll mention that I really love that you highlighted was almost like I, I tend to call it shadow consumption, right?

它的。 Consumption that will never make its way into a report. It's the, you printed something out is the, that mean? I used the cookies at night. Yeah, it's basically right. You ate the cookies at night. You listened to the thing in the car. You somehow got it to be in a different format and that's not trackable for one reason or another.

Believing that you have all the analytics on your consumption. It is just a critical flaw. And that's why I struggle so much with folks who are deleting content without understanding whe when it's consumed and by who, what, if it's the most important thing that customers read, and you don't even know that.

And that, that, that is such, such a big thing. And I love the way you described it. The last thing which made me smile is when you highlighted actors, your actor, friends, your comedians, the other entrepreneurs, people who have been on stage a lot. 是的。 Let them give you feedback. Hey, because yeah, I do it too.

I, you're probably not natural. You're probably not unless you've, worked on it unless you've done improv for 15 years, you're probably not natural at delivering this message. So getting feedback is ultra critical. One thing I wanted to mention, ask and follow up and certainly any feedback on what I just said.

But what do you think about providing content that could be very different depending on situations or contexts, one origin page turning into a lot of different outcomes. Do you consider that duplication? Do you consider that ever to be redundant? I know a lot of teams and they write great content and it only ever takes one form.

It never gets morphed into something for a different industry, et cetera. Are they just making a critical error by. Thinking about context first, it would be a question.

Heidi Cohen: So first of all there's two ways to answer that there's there, like each of these things there's too much to unpack, even going back to what you said before.

So let's start with this one now. Do I have duplicate content? I am not an SEO. I don't practice one. I young pretend to be one, I know, but I do know a fair bit about search cuz I've been around this industry pre web one. Oh, so so here's what I would say. Let's look at some examples, right?

We chose David Meerman Scott. Everybody, most people know who he is. He wrote the new rules of marketing and PR it's his latest editions come out. It's now gotten this thick, but he publishes articles on his site first and then we'll publish on LinkedIn, the exact same article. 正確的？

By contrast Chris Penn, who is a well known marketing analyst. Doesn't always speak English, but he he has a weekly newsletter. Usually the only way you can get his newsletters is to subscribe. And I strongly recommend that everybody subscribe to it because however, as Chris, if there is a technical way of doing it, Chris will do it.

So he's got really good data. You don't have to read the whole thing. What he does is he does a us, he does the spin on Marcus Sheridan. He does a ask, I answer every week and he does a video. He then strips out the images, creates an audio file and then does a he just has a machine generated transcript.

Personally anybody taking a video or an audio and doing a machine generated transcript, that is probably the easiest way of cheapest way of doing it. You then need human editing. We've talked about that before you need human editing. Otherwise the reader doesn't know what is happening similarly. So those two do all of that.

At the same time, they break it up and they chunk it and it's delivered, across the board. So do I know whether it hurts you or not is not the same as if, and I've had this happen? I, for a while I worked for click Z and there was a reporter for one of the DC newspapers who invariably copied my stuff, literally copied it because I could never figure out how much the gorilla, whether it's a 900 pound, I always call 'em 900 pound, but I did 800 pound who cares, but this guy copied it.

And it was very obvious cuz it was one of my writing ticks. Do I know the question the, I would actually turn it around and say, what matters to me more is more and more. You're gonna be, have to have that personal relationship. 是的。 Therefore, what do your consumers want? And the one thing most marketers don't do on and businesses should do this across the board.

Cause that needs to be integrated is that conversations with people at a bus, particularly at a business, right? Where like the sales people could be talking to certain buyers and your sales enablement, people are talking to people and your end users, it needs to be brought together and collected and people, your employees need to be incentive to do that.

Because basically most old fashioned sales people, every time they went home, all of their client lists went home with them. I had built a CRM at Citibank and I always thought it was the funniest thing because no banker didn't have a copy of all of their. That's where that's why they got lured away by other banks.

好的。 So if you don't think your salespeople are doing that I have a little reality for you, but the other part is which your content people will love more. Is that data from McKinsey, which I presented at last year's MarketMuse event has actually been, they've done it over three, six months periods.

並且它表明，B2B 買家一刀切，他們使用三種不同的採購形式，三分之一使用銷售人員。 三分之一的人在電話、視頻通話或在線聊天方面使用語音，因為在線聊天是語音，而三分之一是數字化的，他們可能會混合使用它們。 麥肯錫的報告貫穿始終。

他們不會涉及整個買家。 他們確實識別需求、評估購買和重新訂購。 重新訂購可能是最容易從銷售人員的作品中脫穎而出的事情。 如果您是銷售人員，您使用的應該是閱讀。 麥肯錫有許多關於銷售如何變化的文章，B2B 銷售正在發生變化。

Jeff Coyle：我想我，你剛才說的，對於營銷人員或搜索專業人士來說，你需要知道你的潛在客戶或客戶在哪裡，他們在消費甚麼？ 如果您可以看到可能只有您的所有最終用戶，或者他們傾向於只使用這些最終文檔或您跟踪的這些類型的文檔，那麼您可能需要詢問他們，您是否在使用 MarketMuse 內容？

您是否正在從其他媒體消費其他內容？ 從其他來源。 那麼那些做出購買決定的人呢？ 他們消費了什麼？ 他們接觸了什麼？ 而且我認為這讓你變得更聰明，幾乎就像為你需要去的所有地方建立檔案一樣。

正如你所說，人們想要他們的信息，他們怎麼能得到它？ 確保你在他們所在的地方遇到他們。 有了這些內容，我見過很多最終用戶不消費任何內容的情況。 但

我說的是最終用戶可能不知道有內容

消耗。

確切地。 和買家

Heidi Cohen：另一部分是公司可能會以入職為藉口出售其他服務。 或者你認為更廣泛？ 我還要看的是因為這是許多，特別是許多營銷人員忽視的東西，特別是小型企業和營銷人員正在打造品牌。

它受到冷落，因為人們認為，哦，這只是大財富 100 強公司所做的事情。 我不必擔心。 實際上，這是您可以做的最便宜的事情。 你可以來，我不是說去五個，或者我有關於品牌清單的文章，如何創建品牌，因為你創建了一個品牌，你會投下更大的陰影，而且你是一致的，人們知道你是誰。

如果我只是去品牌，纖維，他們告訴我只做一個大 V 或一個大 HC 那是什麼意思？ 但是你需要某種正確的標誌。 你想要一個標誌？ 你會在任何地方使用它。 你在談論它。 您想成為人們所在的地方，這對您的內容意味著什麼？ 這意味著您必須考慮，而人們談論的是品牌聲音。

當他們談論內容時。 ，有兩種品牌聲音，對吧？ 一旦你開始添加語音和音頻，你就有了兩種類型的品牌語音，對吧？ 你已經知道了，你的談話是怎樣的，你來自哪裡，沒有人會知道，對我有誤會。 我是紐約人。

我說話很快。 我經常用手，對吧？ 不，有人會誤認為我來自南卡羅來納州。 但事實上，您還想知道誰會為您提供音頻內容。 誰在做播客。 他們如何代表它？ 誰在你的廣告上？ 誰在您的視頻中閱讀您的文章？

只是機器嗎？ 你可以讓機器閱讀你的文章。 因為。 事實上，如果你有一個移動應用程序，它可以與語音一起使用，它只是你電話的聲音。 所以是 Siri 或 Google 或三星或 Bixby，哪個是三星，對吧？ 這些事情人們不去想，你要發出什麼樣的聲音？

這與您的品牌有什麼關係？ 我一開始說什麼？ 也許，在我們進行這次對話之後，您可能會改變您打開網絡研討會的方式。 這些網絡研討會可以拆分，對吧？ 有問題。 你可以拿我的碎片說，這就是我們要回答這個問題的方法。

所以我並不是主張你需要隨時隨地或一直發聲。 好的。 每個企業都已經在做聲音了。 他們有電話，他們有網絡聊天。 他們現在像我們一樣使用視頻會議，他們有 IVR，現在是 IVA，他們正在收集大量信息並且他們正在這樣做。

與。 IVA 做得很好。 大多數人都討厭它，對吧？ 飛機等待，並擊中一架。 如果你想和傑夫說話，打兩個。 如果你想和海蒂說話，按三下。 如果您想要另一組選項。 好的。 另一組選項。 哦，你搞錯了。 我們得回到起點。 正確的？ 沒有人因此喜歡它。

但是在 COVID 期間，許多公司變得更加聰明。 他們說，好吧，海蒂錐在打電話。 她訂閱了我們的流媒體設備。 她每年都打來電話，希望得到她原來的價格。 讓我們給她原價。 擺脫問題。 而且很便宜，對吧？ 我不是在和人類說話。

完成。 每個人都很高興。 所以我說，給人們選擇。 你不知道你的聽眾是否想使用語音，如果你不想。

提供它

Jeff Coyle：我得從觀眾那裡得到很好的問題。 所以我，我和你剛才說的完全吻合，之前你提到過語音是聊天機器人，我知道那是不聊天

Heidi Cohen：機器人是一個

Jeff Coyle：語音聊天的形式。

機器人是一種聲音形式，是你的事。 而且我知道要從傑夫的大腦中添加顏色，當您談到地震轉變時，其中之一是語音優先方法來構建數據集合，或者常見問題，問題和回答所有這些都進入那個可行的策略。

所以第一個問題是為什麼 Heidi，你為什麼認為語音聊天機器人是一個是另一個，然後第二個問題是作為一個概念首先連接到語音？

Heidi Cohen：首先，聊天機器人已經出現了一段時間，由 David 取消並由 HubSpot 的前創始成員運行。

他們有驚人的內容，他們對聊天機器人的使用實際上降低了門控，因為每個 B2B 公司都想要包括你孩子的社會安全號碼 RA 在內的一切。 所以這取決於。 聊天機器人取決於它們的使用方式。 它們是一種聲音，因為它是對話。

這就是為什麼有一種聲音形式。 這是您想知道的互動，當它運作良好時要知道主要問題是什麼，您網站每個頁面上的簡單答案，您將在哪裡收集信息以及至少，您希望他們註冊或與漂移使他們的主要投入是他們能夠加速銷售的地方交談。

他們是，他們擺脫了所有的形式。 他們增加了數量和流量，他們不僅能夠增加銷售額並縮短銷售時間。 因此，網絡聊天必須做好，這也應該不僅涉及您的營銷部門或內容部門，還應涉及了解會話、會話的人，或者，例如語言學家或會話 AI 人。

這不是我的專業領域。 第二部分是，我相信一切都是聲音嗎？ 不，我不相信你必須首先讓一切都成為聲音。 我認為你必須意識到這一點，因為首先，在某些情況下，聲音被問到，首先，在某些情況下很容易，對吧？

如果有人在您的商店中，並且那裡有一個信息亭，他們可以走到那裡，而不是打字，他們想與它交談，讓他們與它交談。 他們會問什麼樣的問題，廢話，廢話，廢話，你有這個庫存嗎？ 這些真的不是複雜的問題。 如果您有良好的跟踪以及當前版本、IV 和 IVR 統計數據的最新更新，那麼 IVR 的最大問題是 IVA。

是的，這實際上需要更好地了解您的客戶，這並不意味著您坐在那裡並檢查您的營銷角色上的框。 您實際上必須進行採訪。 這方面的專家是谷歌的 Wally Brill，他在這個問題上非常出色，從小就在 90 年代做電話和其他東西。

關鍵是，讓人們坐在客戶服務中，這是問題，您的客戶服務代理知道最多的問題是什麼，對嗎？ 就像周圍訂購一樣。 最大的問題是在訂單和收貨之間，我的包裹發生的事情真的很簡單，你可以跟踪它的來源。

我認為它們和上下文放置在哪裡，你在某個地方有一個售貨亭，你知道那裡有什麼問題嗎？ 我記得最近我看到有人走到紐約地鐵的這些售貨亭之一。 我總是想知道它們是乾什麼用的。 那個人站在那裡，按下按鈕說，好吧，我在第 59 街的這條賽道上。

從這個車站怎麼去這個方向的火車？ 好的。 它工作正常。 我當時想，真的嗎？ 你不想看標誌。 不，沒有紐約客會那樣做。 但是這樣

語境

Jeff Coyle：一定是來自澤西島。 沒錯。 那個，不，我喜歡你描述的方式。

而且我認為它涉及搜索引擎優化專家對需要創建哪些內容才能提供答案的觀點。 我認為，我們從中獲得流量的內部搜索查詢，我們可能會在我們的 Google 搜索控制台中獲得。 那些是。

客戶或潛在客戶的聲音版本。 所以想一想，當你說聲音時，它可能不是字面上的聲音。 也可能是您可能不太注意的其他形式的客戶聲音。 而且我，就像你說的那樣，客戶正在與客戶服務代理通話，如果你將那個電話翻譯成文本智能，你已經在考慮它了。

海蒂·科恩：關於那些服務電話的事情是這樣的，我坐在客戶服務中心。 我已經看到，我負責的產品價值 90 多萬美元的銷售預算。 你知道他們是如何回答這個問題的。 他們應該說什麼，他們確實說你如何與人打交道，這一切，它，你真的需要讓每個人都完成每一項工作，我相信這就是 Zappos 發生的事情。

但是當你談論它時，首先，大多數人沒有發言權。 你不知道別人會問什麼。 所以做這個簡單的。 事情是這樣的，這裡的每個人都可以做非常簡單的事情，你不必擔心它有多難。 對不起，我沒帶手機。

因為我會說這就是你的做法。 您可以與您的手機或計算機通話並閱讀您的所有文章。 Jay Baer 是著名的營銷人員、內容營銷人員。 他早在 2019 年就開始這樣做，然後他們就停止了。 好的。 他的編輯告訴我的是，傾聽，那裡的聲音讓人們留在他們的網站上。

更長因為你在聽整件事。 你不是在讀書。 即使您以更高的速度進行操作，您也會花費更長的時間，但是有些人想听，因為他們只是四處走動。 他們想保存它，以便他們在做其他事情時可以這樣做，這可以追溯到人們如何改變，對嗎？

你不能在真空中做到這一點。 您不能僅通過收集業務數據來做到這一點。 你必須真正了解人們是如何改變的，對吧？ 隨著工作，在家工作與個人生活發生衝突。 沒有更多的驅動時間，他們會這樣做。 你要把它放在別的地方。

最簡單的，最大的就是語音和音頻，是唯一一個你有雙重消費的吧？ 所以我正在做一些我不需要考慮的事情。 我在洗衣服，我在開車，無論如何，我不能談論和思考它，但我可以很容易地獲取信息。

我正在做晚飯。 我正在做一些瑣碎的事情，我必須完成它們。 我可以聽，讀你的文章，看看會發生什麼。 你不必做所有事情。 必須改變的是我不需要整個 SEO 團隊。 我知道我們已經接近尾聲了。 我不需要整個 SEO 團隊來決定一切應該去哪裡，去哪裡。

我需要的是更好的 CMS。 我需要一個 CMS，它可以將文章分解成不同的問題，可以說出格式和位置。 我想知道所有這些信息在您的用戶手冊中的位置，因為這就是您所說的擺脫舊數據的內容。 事情就是這樣，尤其是對於昂貴的產品，對吧？

如果我有食物或其他東西，那沒什麼大不了的，但是對於昂貴的產品，我可能會擁有它，因為我買了一台冰箱。 我會擁有它10到20年。 當有什麼東西壞了，我想弄清楚如何得到一個新的。 我想知道如何獲得新的手柄。 我母親和我母親的年齡經常打破她洗衣機的旋鈕。

我不想買新的洗衣機。 我想要那個把手。 所以我確實需要我，Jeff ROS 所說的遺留內容。 這對於那些做那些成為另一個收入來源的產品的公司來說變得如此。

傑夫·科伊爾：沒錯。 而且，您擁有的這些見解集合是售前內容和售後內容的彈藥。

你必須收集內容。 如果您寫了一本書，那本書是如何在您的網站上形成的？ 這在您的電子郵件營銷中是如何形成的？ 你在使用所有的洞察力嗎？ 因為我的意思是我拿了書，我拿了 500 頁的書，把它們變成了 2000 頁的網站。

大約是多對一。 對不起。

海蒂·科恩：它們是你的書嗎？

傑夫·科伊爾：不，不是我的書。 我沒有寫任何書。 我知道那是，它很狂野。 但是沒有其他人的書適合他們，並且在

海蒂·科恩：人工智能。 你不必寫

傑夫科伊爾：我為什麼你會到那裡。 我們快到了。 該，

海蒂·科恩：有人說這是對的。

你在談論我如何轉換這些信息？ 這是另一種思考你的聲音的方式。 你不必開始。 我的事情是你不必從大開始。 關於分配語音的部分，有很多地方因為你希望其他人進行分配。

有很多播客網絡。 有，你想要它在 YouTube 上。 你想把它放在一些盤子上。 你想要它在蘋果商店。 還有很多其他地方可以由第三方分發，而且價格也不貴。 你甚至可以做翻譯之類的事情，其中​​一些事情可以做到。

就像你可以擁有它一樣。 我，轉錄，我有一個我想進入的音頻，在亞馬遜上工作。 我想要一個亞馬遜 Alexa、谷歌助手等等。 就是那些工具，那不是很貴。 關鍵是誰先做，誰擁有內容和他們的聲音。

因為回到演員和女演員，你必須確保你的法律團隊弄清楚是誰在做這件事。 但我想說的最簡單的事情是擁有，你可以讓任何人閱讀它，你可以讓你的 CEO 閱讀它。 你可以有你的，我，我會看看愛德曼的信任晴雨表，我會得到我的，那裡的科學家讓他們談論它是對的。

在，在，簡單的英語。

他們是對的。 這是完全合適的。

是的，我要說的是，在你開始做之前，你要考慮擁有可以攜帶這些不同格式的 CMS。 並非所有人都不能，因為沒有人考慮過。 如果你開始考慮當你進入真正的免費網絡時，這會變得更加複雜

點。

傑夫·科伊爾：哦，是的，沒錯。 這是一個很好的總結、再利用和分發。 在這一點上不是可選的，你必須將它們作為你現在考慮的一部分。

再加上每當 Heidi 同意我們都進入 3.0 時，我不知道那會是什麼時候。 但它去檢查。

MarketMuse 預訂演示。 如果您還想查看我們的內容平台，請查看 Heidi 的時事通訊。 任何其他你想從實際的“是”中插入的東西。

我討論過的這些主題都在我的網站 Heidi cohen.com 和時事通訊 Heidi cone.com/ 上。 你不喜歡它退訂，但它會告訴你如何寫一個好的時事通訊。

不，我不是在搞笑。 不，

最好的新聞通訊有最大的退訂按鈕，就像你的克里斯一樣，對吧？

是的。 我不在乎退訂，我，它不會，我只聽到我得到的人的消息，我沒有，像克里斯這樣的水平只是為了清楚，大多數人沒有意識到克里斯一直在做播客自 2003 年至 2006 年。

他和 Chris Brogan 在 2006 年做了第一個播客，沒錯。 是你必須停止害怕並說，這是別人會做的另一件事，因為否則你是對的。 別人會做的。 以及你在任何地方排名的能力。

在接下來的幾個月中，您是否參加過任何展覽或會議？

海蒂·科恩：我會的。 我將在 10 月的第二週在 DC 的 2022 年語音峰會上發表演講。

傑夫·科伊爾：太棒了。 再次感謝海蒂加入我們。 我希望我在華盛頓。 你說那是在DC。 是的，我在

海蒂·科恩：紐約

Jeff Coyle：城市，所以如果你在紐約 DC 參加語音峰會，去看看 Heidi 和她的時事通訊。

這真是太棒了，非常有趣的談話。 想一想我們可以採取的方式，定位，也許只是一個文本無聊的營銷計劃，以便在正確的時間在正確的地方獲得更多的內容。 這一直是你的口頭禪，這是我真正欣賞你的信息的地方。

非常感謝您加入我們。 我真的很感謝你的時間。 乾杯。 再見。