駕馭數字風暴：印度的初創企業如何塑造大流行後的“常態”
已發表: 2021-12-06印度的消費數字經濟在 2020 日曆年達到 85-900 億美元，預計 10 年內將增長 10 倍，複合年增長率為 25%，到 2030 年將成為 8000 億美元的市場。
在印度，這些大規模、高勢頭的數字遷移是由少數初創公司領導的。
任何數字化轉型的基礎都是數據，當人工智能（自助機器智能）集成到業務模型中時，它可以推動關鍵決策。
俄羅斯革命家和政治家弗拉基米爾·列寧（Vladimir Lenin）的這些預言性話語“有幾十年什麼都沒有發生，有幾個月什麼都沒有發生”，這仍然恰當地描述了我們今天生活的有趣時代。 雖然快速的數字化已經改變了世界經濟的運作方式，但 Covid-19 大流行只是加速了這一進程，因為我們從購買雜貨到慶祝婚姻的大部分基本活動都轉移到了網上。
在印度，這些事件進一步加速了“數字追趕”，以至於該市場現在在數字化和數字採用方面有望超過西方更發達的經濟體。 這使得該國處於技術創新的中心——由其蓬勃發展的創業生態系統引領。 “數字印度”倡議進一步提高了數字意識和素養，尤其是在農村地區。 根據Redseer 的報告，印度的消費數字經濟在 2020 日曆年達到 85-900 億美元，預計 10 年內將增長 10 倍，複合年增長率為 25%，到 2030 年將成為 8000 億美元的市場。這一巨大飛躍毫無疑問可以歸咎於疫情。 它將公司推向了技術的臨界點，並永久地改變了業務，使其變得更好。
隨著大流行的蔓延，跨行業的業務流程必須跟上不斷變化的消費者行為。 已經在使用數字平台的個人開始在這些平台上花費更多時間。 由於封鎖擾亂了正常的生活和習慣，那些厭惡數字化或不熟悉數字化的人被迫加入數字化潮流。 對於為這些客戶提供服務的企業而言，數字化已成為迫在眉睫的需求，這促使大大小小的企業採用更加以數字為中心的方法，使他們能夠在瞬息萬變的環境中保持敏捷和靈活。 在印度，這些大規模、高勢頭的數字遷移是由少數初創公司領導的。 印度的大型企業正在迅速向初創公司尋求數字化轉型和技術改造的幫助，因為它們從傳統做法轉變為更適合當前消費者習慣和偏好的數字優先方法。 為了支持這種快速的數字化，印度的初創公司在 2020 年和 2021 年期間每天平均獲得 1 億美元的投資。
這對印度初創企業意味著什麼？它們將走向何方？
客戶已將他們的忠誠度極大地轉向數字媒體，儘管一些企業發現這一新規範具有挑戰性，但許多初創公司和企業已將這一挑戰轉化為獲取市場份額並提高以客戶為中心的行業基準的機會。 麥肯錫的報告表明，這一流行病將數字化轉型加速了長達七年，隨著企業尋求保持這一勢頭的方法，這一趨勢預計將增長。
在數字化產品方面，幾十年前已經跨入數字時代的亞太地區現在正在引領轉型，並為世界其他地區設定數字化步伐。 該地區的初創公司在平台和解決方案開發方面引領全球創新：
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- 完全自動化過去的手動、繁瑣的流程和操作，如財務對賬和客戶聯絡中心操作等，使自動化流程成為當今數字世界的新規範
- 為現有的數字解決方案帶來更多的智能和復雜性，以改進數據收集、處理和分析，從而更快、更明智地做出決策，從而產生更理想的業務成果。 廣告和營銷行業通過營銷技術創新徹底改變了自己，這些創新允許數據幫助改善銷售和客戶服務。
除此之外，我們還看到在所有市場上建立在純粹的令人髮指的想像力和想法之上的真正“突破性”技術。 其中包括無線電、仿生人、情感人工智能、全息圖等技術。 風投們的信心水平不斷提高，這些新的創新正在推動這些新的創新，這些風投以領先的新業務為他們提供支持。
數據驅動分析——利用正確的技術和工具來推動洞察驅動的結果
任何數字化轉型的基礎都是數據，當 AI（自助機器智能）集成到業務模型中時，它可以推動關鍵決策。 大多數公司在過去 5 到 7 年裡已經積累了大量數據，當時數字化轉型開始被廣泛認可為跨行業的遊戲規則改變者。 由於大流行驅動的加速，隨著企業進一步投資於幫助他們收集、分析和利用這些數據的新技術，預計將有更多的數據可用。 同樣，對於初創公司和大型企業而言，數據擴散不斷推動技術改進和創新背後的想法。
有了客戶體驗——變化是唯一不變的
數字化轉型改變了品牌與客戶互動的方式。 遊戲已經發生了顯著變化，品牌不再試圖將客戶帶到他們的平台，而是將他們的平台帶到他們的客戶所在的地方。 實時聊天和聊天機器人等提高了客戶對個性化和數字體驗的期望，品牌以前無法通過面對面互動收集的數據現在可以通過與客戶的在線互動輕鬆訪問，從而使品牌能夠不斷擴展和改進他們的數字化產品以滿足不斷增長的客戶需求。 精通數字的客戶永遠不會受到一種溝通模式的束縛，將所有媒體組合在一個配置文件中可以增強客戶與品牌的互動方式——使企業家能夠提供定制和身臨其境的體驗。
啟動資金的繁榮
許多初創公司在技術革命期間湧現，擾亂了市場。 這導致了現狀的重大變化，建立了新的業務實踐。 一些初創公司成長為盈利的公司，而另一些則上市了。 大流行驅動的數字化採用對數字化公司來說是一個福音。 許多投資者和營銷人員正在尋找具有數字驅動商業模式並願意展望未來以獲得真正和可觀的收益的聰明的推動者。 在風險資本家投資數字公司的同時，IPO 也為當今快節奏的世界中的投資者提供了退出機會。 Zomato 和 Nykaa 最近的成功上市是科技公司成為投資者首選的絕佳例子。