醫療行業電子商務如何發展

如今，人們希望能夠在線獲得他們可能需要或想要的一切。 自 COVID-19 大流行以來，這已成為一種顯著增長的趨勢。

當人們在大流行期間花更多的時間在家裡時，電子商務猛增。 現在，隨著我們進入大流行後社會，人們更願意在網上購物，甚至是購買健康和保健產品和服務。

無論您是醫療影響者、附屬商店，甚至是私人診所，您都可以利用電子商務在醫療行業的吸引力和受歡迎程度。

您是否不確定如何開始、啟動成本或如何在這個行業發展您的業務？ 讓我們來看看一些最佳實踐，您應該避免什麼，以及如何充分利用您現有的業務來吸引合適的受眾並提高今年及以後的銷售額。

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為什麼醫療電子商務正在興起？

由於各種原因，我們看到了醫療電子商務的增長。 首先，如上所述，在整個大流行期間，許多人習慣於在線購買更多產品和服務。

電子商務的便利性使其對那些可能很忙、時間緊迫或覺得網上購物比在商店購物更自在的人具有極大的吸引力。

將醫療保健納入電子商務領域也正在使這個看似“低迷”的行業實現現代化。

隨著嬰兒潮一代的老齡化，醫療保健行業繼續發展，但這並不意味著年輕一代不會尋找方便有效的方式來照顧自己，而無需跳過那麼多傳統的圈套。

許多人還可以快速做出有關電子商務購物的決定，因為人們只需在手機上輕按幾下即可從手中完成。 人們在旅途中訪問所需的產品和服務越容易，電子商務就會越流行。

藥品銷售是醫藥電子商務行業最成功和最受歡迎的領域之一。 在大流行期間，CVS 藥房的在線處方訂單增長了 1000% 。 好消息？ 這是一種不會消失的趨勢。

大公司對醫療電子商務的長壽充滿信心，甚至像亞馬遜這樣的行業巨頭也創建了他們的在線藥店業務。

藥品供應商、私人診所和醫生也在推動電子商務醫療行業的興起。 它不僅讓患者和尋求幫助的人的生活更加方便。 它還需要大量時間、成本和醫療行業的壓力。

然而，作為對患者的好處，某些產品、服務和藥物的需求量越大，企業和製造商就越有可能變得更具競爭力。

人們可以根據產品和服務的質量以及價格，尋找好的交易並與他們信任的醫療電子商務網站建立關係。

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如何有效地推銷自己的品牌

無論您目前在醫療行業擔任何種角色，將您的服務或產品帶到網上都是發展業務、建立品牌形象並在醫療行業的未來取得成功的好方法。

在線營銷有助於改善患者護理和整體體驗，同時提高可訪問性和簡化購買流程。

但是，如果您不熟悉營銷自己或您的產品，那麼在將東西轉移到網上時需要記住一些重要的做法。 推銷自己的一些最重要和最有效的方法包括：

• 了解您的目標受眾
• 創建相關且引人注目的內容
• 在您的網站上提供出色的用戶體驗
• 使用鏈接建設

也許這裡列出的最重要的技巧是了解您的聽眾。 今天的普通消費者希望感覺他們可以信任他們購買的品牌。 這對於健康和保健的購買來說可能更為重要，因為它們通常讓人感覺非常個人化。

不要猶豫，進行研究並了解更多關於您的人口統計信息。 你的產品是為誰準備的？ 你想聯繫誰？

當您更好地了解您的受眾時，您可以創建更有可能吸引他們的內容。

您還可以針對時事通訊對您的受眾進行細分，從而創造更加個性化的營銷體驗。

如果您是電子商務領域的新手並試圖建立這些重要關係，請對您的品牌進行創意，以建立您的身份並獲得您的名聲。 嘗試類似的東西

• 利用社交媒體，
• 為其他網站撰寫訪客帖子，
• 使用 SEO 提高您網站的知名度。

您可能還想考慮利用影響者營銷。 醫療影響者使用 Instagram 和 TikTok 等數字平台提出產品建議、討論特定服務，甚至突出他們的公司。

通過與值得信賴和高度關注的影響者建立聯繫，您可以安全有效地宣傳您的產品。

如果您知道您的目標受眾成員更年輕並且經常使用 TikTok 等社交平台，那麼通過與有影響力的人合作，在他們最舒服的地方與他們會面是一種很好的方式來聯繫和展示您的業務的人性化一面。

要避免的營銷錯誤

雖然有很多方法可以有效地營銷您的醫療電子商務業務，但您應該避免很多陷阱。

最重要的是，您必須將自己打造成消息靈通且值得信賴的企業。 人們認真對待他們的健康和保健產品。

如果您的網站對您銷售的產品及其幫助方式不透明，您可能會留下負面的第一印象。

接下來，不要犯懶惰網頁設計的錯誤。 您只有幾秒鐘的時間給新的潛在客戶留下印象。 如果加載時間緩慢、導航困難或其他無法訪問的功能等因素讓您的網站難以理解，那麼該用戶就會到別處尋找所需的項目。

您應該不斷致力於您的用戶體驗並改進您的可訪問性工作。 想想那些使用屏幕閱讀器之類的人，或者那些神經多樣性的人，他們的互聯網導航體驗可能與普通人不同。

如果您對無障礙網頁設計沒有經驗或不滿意，與知道如何創建一個對所有人都有吸引力的網站的設計師合作是值得的。

最後，不要忽視客戶服務。 電子商務如此成功的原因之一是它方便快捷。 企業和私人診所都喜歡它，因為它省去了中間人，讓消費者掌握主動權。

但這並不意味著您應該從流程中完全消除人類體驗。

醫療電子商務中的客戶支持有多重要？

擁有堅實的客戶服務團隊對於用戶體驗至關重要。 你可以從利用人工智能的進步開始，比如在你的網站上安裝一個聊天機器人，並為其配備盡可能多的信息，以幫助有需要的客戶。

如果人們有更詳細的問題或疑慮，請確保您的聯繫信息可見且任何人都可以輕鬆訪問。

當客戶可以與真正關心他們的需求並希望改善他們的體驗的人交談時，將大大有助於將該客戶帶回您的網站並將他們轉變為忠實的買家和潛在的品牌大使。

哪些電子商務流程對醫療利基賣家最有效？

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如果您在線銷售醫療產品或服務，您可能做的最糟糕的事情之一就是將自己推銷為大型“雜貨店”。

這不僅會使您的平台更加混亂和不知所措，而且也更難跟踪所有內容。

此外，如果您看起來是某些領域的專家或擁有您無所不知的利基市場，您的受眾就更有可能信任您的品牌和業務。

根據市場研究，目前一些頂級的在線健康利基市場包括：

• 消化健康，
• 減肥
• 抗衰老
• 糖尿病
• 皮膚護理
• 脫髮，
• 背部和頸部疼痛。

你會想選擇一個有很多持久力的利基市場。 不要急於採用時尚飲食或健康領域的其他“權宜之計”，因為它們做出的巨大承諾只會在幾個月後消失。 人們正在尋求真正的幫助和切實的成果。

選擇“常青樹”的產品或服務是延長壽命和提供有價值的東西的好方法。

當你找到自己的利基市場時，不要忘記心理健康。 旨在減少焦慮影響的基於感官的產品越來越受歡迎，因為人們意識到他們可以通過使用他們的感官更好地控制他們的焦慮症狀。

諸如降噪設備、調光器和氣味宜人的精油之類的東西都是旨在鎮靜感官和對抗焦慮的好產品。

綜上所述

如您所見，很多都進入了醫療電子商務領域。 將您自己和您的品牌打造為醫療產品或服務的可信賴來源至關重要。

當您這樣做時，您將能夠與行業一起成長，並成為尋求幫助的人們的有力、穩定的代言人。