在線雜貨店如何利用大部分可用的數字渠道
已發表: 2019-06-01儘管電子商務蓬勃發展,但在線雜貨數字仍處於較低水平
如今,數字影響已影響超過 50% 的線下雜貨銷售
大約 75% 的在線雜貨購物者對他們在網上嘗試的第一家雜貨店保持不變
儘管現在的買家非常依賴在線購物等電子商務,但談到在線雜貨,數字就不一樣了。 它們相對較低。
毫無疑問,在線雜貨購物正在以良好的速度增長。 儘管如此,對於消費者而言,有時信任網上雜貨有點困難,他們寧願去他們信任的雜貨店。 與購物者建立深厚關係的能力以及滿足傳統雜貨商所擁有的關鍵和頻繁需求的能力是上線時仍有待處理的事情。
但隨著數字化的深入發展,雜貨商可以通過使用數字渠道來利用這種轉變。 這裡有幾種方法:
塑造新的方式和行為
雖然大多數雜貨店購物者還沒有在網上購物,但他們正在網上購物。 如今,數字影響已經影響了超過 50% 的線下雜貨銷售。
位於班加羅爾的雜貨科技初創公司 Paisool 的創始人 Raj Subramanian 說:“因為食品和雜貨是直接消費品。 這是一個非常敏感的行業。”
據他介紹,雜貨店只不過是一種分銷業務。 唯一的問題是我們已經習慣了一代又一代的價格控制食品(通過 MRP)。 “例如,Toor Dal 是價格波動最大的一種,波動高達 4 倍——每公斤 50 至 200 盧比,”他補充道。
隨著從線下到線上的轉變,雜貨商有很多方法可以通過適當的工具和信息來影響買家和他們的決定。
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同樣,如果雜貨商能夠設法讓購物者嘗試一次在線產品,那麼將在競爭中獲得巨大優勢。 一項研究表明,大約 75% 的在線雜貨購物者對他們在網上嘗試的第一家雜貨店保持不變。
為了從吸引潛在客戶到忠實客戶的轉變,當他們開始上網時,雜貨商可以根據客戶的搜索和 YouTube 興趣響應早期信號,並主動向高端客戶提供試用優惠和免費現金返還獎勵或定制禮物。價值觀眾。
在這裡,促銷技巧和策略可以在獲得越來越多的網站流量方面發揮關鍵作用,從而鼓勵越來越多的客戶嘗試在線購物體驗。
找出更方便的方法
在線購物伴隨著消費者的高度期望。 買家希望獲得無摩擦、直觀甚至一鍵式的體驗,而在線雜貨購物的情況並非如此,因為在線雜貨購物還沒有達到那種便利程度。
最近的一項研究分享了 42% 的網購者對網上雜貨的便利因素的看法,他們表示,與在商店購物相比,這種體驗可以節省他們的時間,在那裡他們可以輕鬆直觀地找到自己喜歡的產品,發現新的產品,並比較品牌和價格。
這些店內提示並沒有在在線體驗中被複製,在這種體驗中,對產品頁面進行分類和構建購物籃可能會感覺很耗時。
隨著研究的推進和人們被問及,體驗發生了變化,在購買了三次雜貨後,評論非常積極,大約 63% 的人同意網上購物為他們節省了時間這一事實,比 21% 高出很多一次性買家。
綜上所述
小時的需要是思維過程中的一些變化,其中雜貨商必須重新考慮如何使在線流程足夠方便以克服在線和店內體驗之間的差距,並使從瀏覽到交付的一切都開始支付摩擦少。 反饋可以在了解利弊方面發揮非常重要的作用,從而尋找改進的空間。
因此,在這里人們可以很好地看出,雜貨品類在接下來的幾年裡將發生根本性的變化,因為這個行業與其他行業不同,它跟隨其他行業的領先地位,這些行業已被證明適合已經習慣於購物的買家在線的。
毫無疑問,在線雜貨行業正在蓬勃發展,並且在未來一切都將實現數字化的時代肯定會實現更快的步伐。 與利用與客戶建立牢固關係的傳統雜貨店一樣,在這個網絡時代也將得到很好的對待和考慮,因為真正的輔助購物體驗還沒有隨著前瞻性的意識形態而很快到來。