如何索取推薦 [+2024 年免費範本]

品牌需要提供巨大的滿意度才能確保客戶同意提供推薦。 每個品牌都必須知道如何尋求推薦來展示他們創造奇蹟的能力。 推薦是一種強大的社會證明，可以對品牌聲譽產生巨大影響。

隨著企業努力追求可信度和正面回饋，客戶評價的重要性怎麼強調都不為過。 推薦是強而有力的認可，展現了您的客戶和消費者的滿意度。 在社會認同在決策中扮演關鍵角色的時代，尋求推薦的藝術變得有價值。

本指南探討了請求推薦的有效策略，使您的企業能夠充分利用真實、熱情的推薦的潛力。 探索微妙而有效的方式來鼓勵滿意的客戶分享他們的正面體驗。

以下是我們在本指南中介紹的有關如何索取推薦的主要要點。

1. 什麼是感言？
2. 擁有推薦的好處
3. 為什麼你應該向客戶索取推薦信？
4. 如何向客戶索取推薦的不同方法
5. 詢問客戶評價的流程
6. 您可以將客戶評價放在網站上的什麼位置？

什麼是感言？

推薦是來自滿意的客戶或客戶的熱烈肯定，強調他們對您的產品或服務的正面體驗。 這些認可可以真實反映您的企業價值，從而培養信任。

推薦通常會提供有關您的產品如何解決問題的具體細節，使其成為吸引新客戶的有效工具。

精心製作的客戶評價不僅能展現產品的價值，還能解決痛點，與面臨類似挑戰的客戶產生共鳴。 當我們瀏覽徵集推薦的複雜過程時，了解變革潛力變得至關重要。

擁有推薦對於任何尋求在市場上建立值得信賴和聲譽的企業都是有益的。

擁有推薦的好處

現在我們已經了解了什麼是推薦以及為什麼它們重要，讓我們繼續討論它們的好處。 以下是品牌如果擁有更多推薦可能會享受到的一些最重要的好處。

1. 建立信任：

當您要求現有客戶提供推薦時，不僅可以增強他們的體驗，還可以加強他們之間的聯繫。 這最終會促進用戶的參與和忠誠度。

2. 決策的社會證據：

潛在客戶在做出決定之前通常會尋求社會證據。 推薦是有價值的社會證據，因為 72% 的客戶在不閱讀推薦的情況下無法完成購買流程。 它展示了其他人的正面體驗，影響潛在客戶選擇您的產品。

3. 使您的品牌人性化：

推薦中分享的個人故事使您的品牌變得人性化。 它們超越了功能和優點，讓潛在客戶在情感上與他人的經驗聯繫起來。

4. 解決具體問題：

精心製作的推薦通常會突顯您的產品解決的具體問題，向潛在客戶表明您了解並解決他們的獨特挑戰。

5. 提高網路知名度：

正面的評價有助於建立正面的網路形象，從而使聯繫請求增加高達 60%。 搜尋引擎和線上平台通常會優先考慮評價良好的企業，從而提高您在搜尋結果中的可見度。

6. 提升行銷成效：

將推薦納入您的行銷資料、網站或社群媒體活動中可以提高其有效性。 來自滿意客戶的真實故事比一般的行銷訊息更能引起共鳴。

7. 鼓勵客戶忠誠度：

請求現有客戶的推薦不僅可以增強他們的體驗，還可以加強他們與您的品牌的連結。 這最終會培養用戶的客戶忠誠度。

為什麼你應該向客戶索取推薦信？

客戶評價是您的企業不可或缺的資產，提供獨特的優勢，在您的行銷工作中產生共鳴。 這些真實的認可不僅驗證了您的產品，還建立了信任和信譽。

以下是了解如何向客戶索取推薦很重要的一些主要原因。

1. 更多的線上展示和品牌知名度：

推薦可以顯著增強您的數位形象。 正面的評論有助於建立良好的線上聲譽，提高您在搜尋引擎和社交媒體平台上的知名度。

搜尋演算法通常會優先考慮具有良好評價的企業，使推薦成為改善您的數位足跡的策略資產。 當真實的客戶評價改善您的線上形象時，潛在客戶更有可能與您的品牌互動。

2. 有價值回饋的範圍：

推薦是一種有影響力的社會證明工具，為識別品牌內需要改進的領域提供了獨特的機會。

滿意的客戶的誠實回饋可以提供寶貴的見解，讓您了解您的產品或服務的哪些方面最能引起正面的共鳴。 知道如何撰寫推薦的客戶可以為品牌提供寶貴的見解，從而可以用來改進品牌。

透過了解推薦中強調的具體優勢，您可以找出需要加強的領域並專注於持續改進。 這種建設性的回饋循環不僅可以完善您的產品，還可以體現出滿足客戶需求的承諾。

3. 幫助客戶決策：

在充滿選擇的市場中，潛在客戶可能會對您的產品或服務的有效性感到疑慮。

真實的感言提供了真實的體驗，解決並減輕了懷疑。 當潛在客戶看到曾經持有類似保留意見的其他人的正面回饋時，就會建立起一座可信度的橋樑，使他們更願意信任和選擇您的企業。

4. 提高客戶忠誠度：

當被要求分享他們的想法時，滿意的客戶通常會感到感激，從而加強他們與您的業務的聯繫。 提供推薦本身就是一種正面的體驗，可以培養客戶群的忠誠度。

正面的推薦可以向潛在客戶灌輸信任，讓他們相信其他人已經在使用您的產品方面取得了成功的經驗。 來自推薦的可信度可能是潛在客戶的決定性因素，影響他們對選擇您的業務的信任。

5. 了解主要特徵：

推薦提供了一個絕佳的機會來突出您的產品或服務的特定功能。 滿意的客戶經常會分享對他們印象最深刻的方面的詳細見解。

透過在推薦中展示這些特定功能，您可以向潛在客戶提供有關您的產品與眾不同之處的第一手資料。 這種有針對性的方法不僅可以增強對產品優勢的理解，而且可以作為有說服力的內容，影響購買決策。

自動在網站上嵌入正面評論！

嘗試使用 Tagbox 並在網站上嵌入 Google 評論，以增加信任和可信度。

註冊，免費

無需信用卡。

額外閱讀：如何增加 Google 上的評論？

如何向客戶索取推薦的不同方法

了解如何尋求推薦需要採取深思熟慮的方法。 探索各種方法來鼓勵客戶分享他們的經驗。

從個人化請求到利用及時的互動，這裡有一些有效的方法來尋找與真實性和熱情產生共鳴的推薦。

1.社群媒體行銷：

品牌可以透過將請求整合到其社交媒體策略中來獲得推薦。 利用 Facebook、Twitter 或 LinkedIn 等平台來要求推薦。 透過直接訊息與滿意的客戶互動或創建專門的貼文邀請他們的回饋。

2. 直接聯繫：

透過直接聯繫尋求推薦可以建立個人聯繫，並表明您對客戶回饋的真正興趣。 發送個人化電子郵件或訊息，表達對他們的合作關係的感謝，並懇請索取推薦信。

清楚概述他們的回饋可能對您的業務產生的影響。 考慮安排後續電話來討論他們的經歷，使過程更具互動性。

直接聯繫可以進行量身定制的溝通，為客戶創造一個舒適的環境來分享他們的見解並為業務成長做出貢獻。

3. 透過回饋表提出請求：

在網站上使用回饋表並實施索取推薦的方法可以簡化流程並捕捉客戶的情緒。 在您的網站上加入專門的推薦部分和用戶友好的表格。

鼓勵客戶分享他們的經驗，提供開放式問題或具體提示。 確保流程簡單快捷，最大限度地減少提交障礙。 對他們的時間和見解表示感謝。

您網站上的回饋表為客戶提供了一個方便的平台來提供推薦。 這增強了他們回應的真實性，並為您的企業提供有價值的內容。

4. 電子郵件推薦請求：

透過電子郵件收集推薦是一種策略性且非侵入性的方法。 製作一封個人化的電子郵件，表達對合作的感謝，並概述其對您的業務的正面影響。

清楚地解釋他們的回饋的價值並附加具體問題或指南以促進推薦過程。 了解如何透過電子郵件尋求推薦是一個專業的管道，會對客戶產生正面的影響。

5. 提供激勵和獎勵：

當您知道如何尋求推薦時，向客戶提供獎勵以感謝他們的時間可以培養忠誠度。 這種方法不僅認可了他們的貢獻，也為客戶的參與增添了額外的動力。

品牌必須在其推薦要求中傳達激勵措施，確保透明度和真實性。 雖然激勵措施可能有所不同，但它們應該與您的品牌保持一致並與您的客戶產生共鳴。 這種方法在推薦過程中註入了一種互惠感，創造了一種雙贏的局面，讓客戶感到受到重視。

詢問客戶評價的流程

透過遵循明確定義的流程，您可以無縫地索取推薦。 探索以下步驟，以有效地引導推薦收集之旅，從最初的接觸到自豪地展示這些認可。

我們探討了徵求客戶評價所涉及的一些關鍵流程。 這些過程列舉如下：

1. 推薦類型
2. 建立推薦提交流程
3. 配置推薦收集管道
4. 描述尋求推薦的正確接觸點
5. 展示並宣傳您的推薦
6. 使推薦收集循環
7. 提供獎勵和激勵

1. 推薦類型

收集推薦首先要定義您正在尋找的推薦類型。 確定您希望強調的產品或服務的具體方面。 無論是客戶服務、產品功能還是整體滿意度，明確的重點都有助於客製化您的請求並引發更有針對性的回應。

清楚概述您正在尋求的推薦類型的標準，確保客戶了解在回饋中應強調哪些方面。

2. 建立推薦提交流程

制定流暢的推薦提交流程至關重要。 設計一個使用者友善的流程，引導客戶無縫分享他們的經驗。 在您的網站上建立專門的部分或使用帶有明確說明的回饋表。

包括提示或問題來指導客戶表達他們的想法。 簡化提交流程，確保可跨裝置存取。 結構良好且簡單的流程可以鼓勵更多客戶參與，從而增強整體推薦收集體驗。

了解有關使用下面給出的不同方法創建推薦提交流程的更多資訊。

必讀：詢問評論的巧妙方法範例

a.) 使用自訂請求：

實施個人化請求可以增強推薦收集流程。 不要籠統地徵求意見，而是根據每個客戶的需求量身定制您的要求，承認他們獨特的體驗。

製作個人化的訊息，表達對他們的合作的感謝，並解釋他們的感言可以產生的影響。 參考具體的項目或互動來喚起個人重要性的感覺。

透過讓客戶感到受到重視和讚賞，個人化請求可以促進更積極和真誠的回應，最終有助於您收到的推薦的真實性和深度。

b.) 提供他們選擇：

透過為客戶提供選項，可以使推薦提交流程更加有效。 透過提供各種管道（例如電子郵件、線上表格，甚至社交媒體平台），允許靈活的提交過程。

3. 配置口碑收集管道

建立有效的推薦收集管道對於收集多樣化和真實的回饋至關重要。 探索各種平台，鼓勵客戶分享他們的經驗，確保流程滿足他們的喜好並最大限度地提高參與度。

以下是可以用來收集推薦的不同方法。

a.) 面對面互動：

適當地直接詢問客戶的經驗以及是否願意分享推薦。

這種方法可以立即回饋並確保更個人化的交互，從而增加積極回應的可能性。 無論是在會議、活動或休閒談話中，抓住面對面的機會都可以帶來衷心和真實的推薦。

這是您可以使用的模板：

你好 ，
非常感謝您成為一位出色的客戶。 我們很想知道您對我們品牌的體驗如何。 請讓我們知道我們將來可以為您做些什麼更好的事情。
謝謝你，
問候

b.) 透過簡訊請求：

透過簡訊收集推薦提供了一種方便、直接的溝通方式。 發送簡潔且個性化的短信，請求對近期體驗的反饋。 包含指向用戶友好的推薦提交表單的鏈接，以簡化流程。

這種方法利用簡訊的可訪問性，使客戶能夠輕鬆、快速、有效率地分享他們的想法。

您可以透過以下方式透過簡訊索取推薦：

你好，
感謝您允許為您服務。 我們希望為您提供最好的體驗，因此很想了解您對我們服務的體驗和意見。
謝謝你，
問候

c.) 網站上的推薦請求：

收集推薦的另一種有效方法是將推薦請求整合到您的網站上。 創建一個專門的部分或使用策略性放置的號召性用語按鈕來邀請客戶分享他們的體驗。

確保流程方便用戶，提供明確的指示，並可能納入激勵措施。 您網站上可見的推薦請求可以最大限度地提高參與度，並鼓勵客戶透過這個易於訪問的平台貢獻回饋。

d.) 使用印刷材料：

當您透過印刷材料要求獲得推薦時，它會為您的請求增添切實的觸感。 品牌可以在小冊子、名片或促銷資料中包含推薦請求。 他們還可以提供二維碼或易於記憶的 URL，供客戶導航到推薦提交平台。

這種方法利用實體材料，使請求令人難忘，並允許客戶在方便的時候分享他們的經驗。

c.) 透過電子郵件詢問：

使用電子郵件請求客戶提供推薦提供了一種結構化且非侵入性的方法。 精心設計電子郵件，表達對客戶合作的感謝並請求他們的回饋。

包括清晰的說明和用戶友好的推薦提交表格的連結。 這種方法利用了電子郵件通訊的熟悉性，使客戶能夠以引人入勝的方式方便地分享他們的經驗。

d.) 產生並嵌入 Google 評論：

使用 Google 評論小工具 利用 Google 評論的力量促進您的品牌發展。

鼓勵客戶直接在您的 Google 商家資料中留下回饋。 收到後，您可以在網站上嵌入 Google 評論 顯示真實的回饋。

這不僅可以提高您的聲譽，還可以讓潛在客戶深入了解其他人分享的正面經驗。

立即提高您的 Google 評論的可見度！

在您的網站上顯示 Google 評論以增加真實性

註冊，免費

無需信用卡。

4. 描述尋求推薦的正確接觸點

對於品牌來說，在正確的時間透過正確的管道尋求推薦非常重要。 以下是品牌可以用於推薦系列的最佳接觸點。

1. 購買產品後簽到：

時機對於確保客戶在要求留下評論時給予正面回應至關重要。 購買產品後，品牌可以與顧客核實以確保滿意度。

對他們的購買表示感謝並要求回饋。 這種購買後互動捕捉了他們的直接情緒，增加了獲得正面和真實評價的可能性。

這是您可以使用的模板：

嘿，
感謝您從我們這裡購買。 我們很想知道您是否喜歡我們的服務以及我們可以採取哪些措施來改善您的體驗。 請透過<評論連結>告訴我們
謝謝你，
問候

2.使用回饋訪談法：

進行回饋訪談提供了一種結構化的推薦收集方法。 安排訪談以深入討論他們的經驗。 這種方法促進開放式對話，使客戶能夠更全面地表達他們的想法，從而獲得豐富而詳細的推薦。

這是您可以使用的模板：

我們的一些客戶在產品的購買和使用體驗過程中遇到了一些問題。 我們絕不希望您或我們的任何客戶將來出現這種情況。

我們請求您花一點時間讓我們了解您的體驗。
請透過 <評論連結> 告訴我們同樣的情況。

3. 滿意的跟進：

跟進滿意的客戶創造了索取推薦的機會。 因此，品牌必須承認他們的正面回饋並表達感激之情。

禮貌地詢問他們是否會考慮分享他們的經歷作為推薦。 這種方法利用現有的滿意度，使請求感到自然和受歡迎。

您可以透過以下方式在跟進滿意的客戶時索取推薦：

你好，
我們很高興知道您喜歡。 我們很想詳細了解您的體驗。 請透過 <Review Link> 告訴我們更多相關信息
謝謝你，
問候

4.「不滿意」的客戶跟進：

解決不滿意的客戶提供了一個挽回的機會，如果他們的問題得到妥善解決，甚至可以將他們轉化為忠誠的客戶。 問題解決後，進行跟進，確保客戶滿意。

表達真誠的願望，希望獲得回饋以展示改進。 一些不滿意的客戶可能會變得滿意，並提供有價值的推薦，反映他們從不滿意到解決的過程。

這是您可以使用的模板：

你好，
我們感謝您給我們第二次機會，也感謝您的體諒。 我們希望詳細了解您的體驗，以確保我們能夠盡一切努力使其變得更好。 您可以透過 <Review Link> 告訴我們同樣的情況
謝謝你，
問候

5. 在接近里程碑之前：

在接近里程碑（例如專案完成）之前安排推薦請求可以產生預期。 品牌可以簡短地強調成就並表達對其投入的熱情。

這種積極主動的方法將推薦視為對共同成功的慶祝，促使客戶做出積極貢獻。

這是您可以使用的模板：

你好，
您即將完成，但您可以透過告訴我們您迄今為止的體驗來確保為您提供更好的體驗。 請透過 <Review Link> 告訴我們您的旅程
謝謝你，
問候

人們也搜尋：如何回應 Google 評論：2024 年指南！

5. 展示並宣傳您的推薦

收集後，透過展示和推廣來利用推薦的力量。 在您的網站上建立專門的推薦頁面，提供各種客戶體驗。 將片段整合到行銷材料、社交媒體和電子郵件活動中。

在銷售推介或演示期間積極突出推薦。 透過策略性地展示正面回饋，您可以提高品牌聲譽並影響潛在客戶。

6. 建立推薦收集循環

建立評價收集循環可確保採取持續且主動的方法。 定期評估接觸點，將回饋納入您的循環中以實現持續改進。 利用評價回饋來改善產品、服務和顧客互動。

利用成功的推薦來吸引新客戶並保持正面的回饋循環。 這個循環過程不僅可以提高您的聲譽，還可以培養持續改善和客戶滿意度的文化。

7. 提供獎勵和激勵

激勵是指策略性地使用獎勵或利益來激勵特定的行為或行動。 在推薦方面，激勵包括向客戶提供有價值的獎勵，例如折扣、獨家訪問權或認可。

這最終鼓勵他們分享他們的經驗。 這種方法旨在增加參與度，提高回饋質量，並在品牌之間建立互利的交流。

您可以將客戶評價放在網站上的什麼位置？

客戶評價是建立信任、信譽和影響力的強大工具。 探索各種策略來收集真實的回饋並建立鼓勵客戶分享經驗的接觸點。 收集完畢後，在您的網站上策略性地展示推薦，利用關鍵頁面最大限度地發揮其影響力。

建立推薦收集循環以實現持續改進，並定義激勵策略以促進參與。 透過遵循這些全面的實踐，您可以充分利用客戶評價的潛力來提高您的品牌聲譽。

1.首頁：

透過在主頁上展示精選的推薦來立即吸引訪客。 創建一個專門的部分來展示正向回饋的片段。 這提供了即時的社會證明，建立信任並鼓勵進一步探索。

2. 推薦頁面：

設計一個全面的推薦頁面，訪客可以在其中探索各種客戶體驗。 分類整理推薦，使其成為尋求深入見解的人的寶貴資源。

3. 結帳頁面：

透過在結帳頁面上顯示推薦，在購買過程中灌輸信心。 相關推薦可以減輕不確定性，提供信心並增加成功轉換的可能性。

4. 產品或服務頁面：

使用相關推薦來增強產品或服務頁面。 在這些頁面中嵌入回饋可以增加價值主張並對潛在客戶的看法產生正面影響。

包起來！

客戶評價對於任何企業來說都是無價的資產，編織著信任和滿意度的故事。 透過採用策略性收集方法並在網站上突出顯示回饋，您可以放大正面的客戶體驗的影響。

建立推薦收集循環可確保持續改進，而激勵措施則可增強參與度。 將推薦放置在不同位置（例如主頁或關於我們頁面）可以展示您的品牌在不同領域的卓越表現。

擁抱客戶評價中的真實性，不僅可以建立良好的聲譽，還可以與客戶建立持久的聯繫。 當您瀏覽這段推薦之旅時，請記住，滿意客戶的聲音是您品牌的有力擁護者。