如何成為一名成功的銷售代表：給銷售代表和經理的 7 個技巧

如果您正在尋找一些關於如何成為一名成功的銷售發展代表 (SDR) 的不那麼秘密的技巧 - 不要再猶豫了！

您可能正在探索如何獲得第一份 B2B 銷售工作。 或者您可能是一位經驗豐富的經理，希望促進團隊的成功

不管怎樣，您來對地方了。 該博客包含一些直接來自 Cognism 殺手級銷售團隊的好建議。

滾動查看有關如何成為一名成功銷售代表的一些重要提示！

1. 真誠

出色銷售的第一秘訣是什麼？

做你自己並讓它成為你自己的。

我們都聽說過“推銷”這個詞，我們也明白它的意思。 聽起來太照本宣科或虛假會讓人們望而卻步。

當談到推銷電話時，不同的人有不同的方法。 不要只是模仿你的同行所做的事情； 某些對他們來說很自然的短語對你來說可能很難傳達。 嘗試戴不同的帽子，打造適合您的風格。

開始時的一個好主意是對您的呼叫進行 A/B 測試 - 嘗試一種風格或冷呼叫腳本一周，然後在下一周嘗試不同的風格。

隨著時間的推移跟踪您的結果。 哪種推銷電話方式最成功？ 然後將獲勝方法用於您以後的通話。

但如果你這樣做，請記住：要真誠！ 不要假裝自己不是。

如果你是真誠的，這一點將會在你與潛在客戶和現有客戶的互動中體現出來。 你會脫穎而出，讓他們更有可能與你互動。

忠於自己，找到自己的最佳狀態，美好的事情就會到來。

特別提款權管理者的重要提示

不要強迫你的代表全部相同！

接受每個 SDR 都是不同的這一事實。 為他們提供所需的培訓/資源，但允許他們進行實驗並將自己的個性融入到角色中。

推銷電話腳本很有用（特別是對於首次銷售代表而言），但不應統一 - 讓您的 SDR 能夠多樣化並成為自己。

在 B2B 銷售中，多樣性是釋放增長的關鍵 - 正如《銷售的另一面》播客主持人阿什利·厄爾利 (Ashleigh Early) 所說：

“你的客戶是多元化的。 如果你沒有一支能夠發揮創造力並以不同視角看待世界的多元化團隊，那麼你究竟如何幫助處於不同情況和觀點的每一位客戶呢？”

Cognism 發布了一個冷電話腳本庫，涵蓋各種職位和行業 - 單擊即可訪問它們。

2. 知道你的“為什麼”

對外銷售很艱難。 作為代表，您每天都會面臨挫折和拒絕。

為了讓自己在情緒低落的時刻繼續前進，了解自己的“原因”很重要。

你為什麼出現？ 你為什麼要拿起電話？

Cognism 的 SDR 經理 Rachel Goldstone 在訓練我們的新 SDR 時強調了這一點。 她說：

“你需要知道你的‘為什麼’。 你需要知道是什麼激勵著你，為什麼你在這裡，以及什麼會讓你重新振作起來。”

每個代表的“原因”都不同：

有些人希望進入長期的銷售職業。 其他人將受到金錢和現金激勵的激勵。 有些人會有不同的目標——例如存錢買房產，或者去旅行。

但了解這一點可以決定成功與失敗。 當您撥打了 100 個電話卻無人接聽時，它會幫助您繼續前進。

特別提款權管理者的重要提示

為您的代表制定個性化的激勵計劃。

Salesloft 的 AE Collin Waldrip 分享了一個示例：

“讓你的特別提款權坐下來，了解他們的動機是什麼。”

“我有一位銷售代表說他真的很想買一輛哈雷摩托車 - 所以我的後續行動是，如果你本周達到目標，我會給你 200 美元來購買你的哈雷摩托車。”

“我的一些銷售代表有家庭，所以對他們來說，我的動機是，如果你做到了這一點，週五就休息一下，和家人一起度過。”

3. 承擔責任

沒有人是完美的。 你會犯錯誤——即使是最好的特別提款權有時也會遇到困難。

這裡的關鍵是承認自己的錯誤，向內審視，並找出下次可以做得更好的地方。 向您的團隊尋求提示 - 很可能有人以前犯過同樣的錯誤！

Cognism 的企業 AE Sam Gibbons 對於尋求幫助是這樣說的：

“你向團隊尋求幫助的次數越多，你得到的反饋就越公正。”

“當你剛開始時，這一點非常重要，因為當你養成好習慣時，很容易養成壞習慣。”

如果您正在尋找銷售人員都會犯錯誤的證據，請收聽我們的新播客系列《SDR 的自白》！

按 ️ 聆聽 Cognism 銷售開發代表講述的最有趣的不為人知的故事。

特別提款權管理者的重要提示

Air Marketing 首席執行官歐文·理查茲 (Owen Richards) 大力倡導以數據為主導的管理，並讓他的團隊承擔起責任。

當他遇到表現不佳的特別提款權時，他會用數據來支持他的觀點。

“你必須提供一些證據來支持你所說的。 假設他們的活動與上個月相比下降了 20% - 向他們展示一張顯示這一情況的圖表，並詢問他們是什麼原因造成的。”

“然後你問他們一個簡單的問題：這個月他們可以做些什麼來改進？”

“讓特別提款權提出自己的解決方案。 如果人們有自己的想法，而不是你告訴他們該怎麼做，他們就更有可能接受改變。”

4.傾聽，你就會被聽到

人們很容易過度關注談話的結果。 每個銷售代表都有要達到的目標。 每個人都想達到底線

但如果你過於專注於按照自己的方式行事，你就有可能錯過潛在客戶可能向你提供的關鍵信息。

龔表示，頂級銷售人員在通話中所佔的比例約為 46% ，而潛在客戶則佔剩餘的 54% 。

這意味著如果您希望作為銷售代表被傾聽 - 少說話，多傾聽！

確保你正在積極傾聽潛在客戶告訴你的一切。 這樣，您就可以為他們提供準確的答复，以解決他們的痛苦。

Cognism 客戶經理 Jennifer Gray 說道：

“傾聽潛在客戶以及他們的意見。 它可以幫助您在推銷電話中建立融洽的關係。 記下潛在客戶的痛點。 利用他們展開對話來幫助他們。”

當你積極傾聽時，你就把潛在客戶作為你外展活動的核心。 好事就會隨之而來！

特別提款權管理者的重要提示

教你的銷售代表傾聽他們的潛在客戶並大聲重複他們所說的話。 聽並重複！

Cognism 銷售開發總監 David Bentham 告訴我們：

“重複潛在客戶對他們說的話表明你正在傾聽並投入其中。 它可以提高你積極傾聽的技巧——在輪到你說話之前，你必須先理解潛在客戶所說的內容。”

5. 思想開放、好奇心強

這可能聽起來很瘋狂，但請聽我們說完：

在接到推銷電話時，您的目標不應該是不惜一切代價預訂會議。 目標應該始終是進行對話。

喬什·布勞恩 (Josh Braun) 稱之為“脫離結果”：

“當人們感受到銷售壓力時，他們就會抽身而退。 由於這種壓力，說服人們做事是行不通的。 這就是所謂的適得其反效應。”

“相反，你需要脫離結果。 當你減輕壓力時，潛在客戶會覺得他們可以信任你。 他們感覺你參加這次會面並沒有別有用心。”

“真正的目標應該是了解與潛在客戶的每一次對話背後的真相。”

再說一遍，這是真誠的，而不是推銷的。 你給潛在客戶施加的壓力越小，他們就越願意聽你的。

因此，要對你的前景及其痛點保持開放的態度和好奇心。

當你表現出好奇心時，你就向潛在客戶表明你感興趣、關心。

您向他們表明您並不是為了預約會議而進行的。 您與其他銷售代表不同；您是一名銷售代表。 你是一個真正想幫助他們的人。

聆聽更多 Josh Braun 無與倫比的銷售建議 - 按 ️ 聽聽他對讓冷淡的潛在客戶說“是的！”的想法。

特別提款權管理者的重要提示

讓您的代表表現出好奇心的最佳方法是讓他們提出開放式問題。

這些問題不需要回答“是”或“否”。 他們非常擅長讓潛在客戶敞開心扉，並透露更多有關他們自己和公司的信息。

Cognism 的 SDR 為我們提供了以下開放式問題列表：

• 您的團隊/公司目前面臨的最大挑戰是什麼？
• 什麼佔據了你一天中最多的時間？
• 你的經理最關心什麼？
• 您認為新產品將如何解決您的問題？
• 過去是什麼阻止您解決這個問題？
• 您解決這個問題的時間表是什麼？

6. 跟踪一切

管理員很容易成為您存在的禍根……但它也可以成為您最好的朋友！

確保你有一個有組織的系統； 您需要跟踪通話記錄、後續行動和後續步驟。

相信我們，如果您不組織管理，您就會錯過機會。

因此，找到一種方法來跟踪對您有用的一切。 無論是在線、文檔、使用應用程序還是在 CRM 中創建任務。

當您聯繫下一個潛在客戶時，它會對您有所幫助。

如果您正在尋找管理員為王的更多理由，請播放 David Bentham 的這段短視頻

特別提款權管理者的重要提示

為您的銷售代表提供有關如何管理其管理任務的可靠手冊。

請記住，並非所有 SDR 都會以相同的方式學習 - 有些會響應書面文字，而另一些則更喜歡音頻/視頻。

如果可能的話，使您的培訓多樣化，包括書面和視頻指導。 您可以使用 AI 驅動的工具（例如 AI 編寫器或音頻生成器）輕鬆地做到這一點。

書面說明可以是詳細的指南、清單或標準操作程序 (SOP)。 這些對於喜歡按自己的節奏工作或希望稍後參考信息的特別提款權特別有用。

使用視頻編輯軟件創建的視頻或網絡研討會等視覺輔助工具可以幫助更容易接受音頻和視頻學習的 SDR 參與。

通過提供各種培訓材料，您可以幫助確保所有 SDR 都能學習有效履行工作所需的必要技能和能力，無論他們喜歡的學習方式如何。

最後，考慮引進外部培訓師。 正如 David Bentham 解釋的那樣，這在 Cognism 中非常成功：

“我們聘請了幾位外部培訓師加入我們的團隊並進行教學。 它使我們的特別提款權能夠多樣化他們的技能並探索新的想法。”

“我還鼓勵我的團隊根據他們想要了解更多的內容來請求培訓課程。”

7. 建立你的個人品牌

Cognism SDR 的 Giovanna Demopoulos（也是本文的作者！）說道：

“當我剛剛開始 SDR 時，LinkedIn 上的一位銷售主管給了我一條重要建議 - 開始建立網絡永遠不會太早。”

借助 LinkedIn 等平台，您可以比以往更輕鬆地  與人、導師和潛在客戶建立聯繫。

當您建立 SDR 個人品牌時，您的銷售就不會過時。

正如摩根·J·英格拉姆所說：

“如果你在受眾所在的地方發佈內容，而且他們知道你是誰，那麼你在尋找潛在客戶時就會遇到更少的阻力。”

首先安排一些帖子並與觀眾互動。 發展和培養您的在線粉絲。 這樣，人們就會開始向您尋找潛在客戶，而不是相反！

獲取摩根關於作為銷售代表創建內容的更多建議 - 收聽下面的 Cognism 播客

特別提款權管理者的重要提示

David Bentham 告訴我們他對新銷售代表所做的事情：

“當他們加入時，我會給他們列出頂級 B2B 銷售影響者的名單，比如 Josh Braun、Ryan Reisert、Shabri Lakhani 等。 我鼓勵我所有的新人都跟隨他們。 讓他們向最優秀的人學習！”

在 LinkedIn 上與 Cognism 聯繫

歸根結底，SDR-ing 是為了與人們建立聯繫。 無論是在 LinkedIn 上、當面、通過電子郵件還是通過電話，我們的關鍵要點都很簡單：

保持人性，忠於自己，並致力於進行良好的對話。 這就是成為一名成功的銷售代表的方法！

話雖這麼說，為什麼不與認知主義聯繫起來呢？ 在 LinkedIn 上關注我們； 我們每週都會在這里分享最好的內容。

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