第 176 集：如何成為更好的營銷人員

已發表: 2022-01-31

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營銷人員成功的關鍵是始終在學習。學習的關鍵是閱讀。在今天的節目中，我回顧了一些我最喜歡的營銷和廣告書籍——從新版本到永恆的經典。將其中的一些添加到您的閱讀清單和您的職業生涯中，謝謝。

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營銷再次取得勝利。又是一場血戰。客戶贏得了勝利。員工興奮。營銷人員累了。嘿，歡迎來到統一的 CXM 體驗。和往常一樣，我是您的主持人，Grad Conn，CXO，Sprinklr 的首席體驗官。今天我想談談書。是的，我們正在編寫如何編寫營銷計劃系列。我從人們那裡收到了很多關於“我如何獲得好的內容或想法”或“當我考慮成為一個創新的營銷人員時如何激發我的思維”的問題。所以我會跳進去。

我將提到一篇你可能應該閱讀的文章。我不經常這樣做，但我今天在 Ad Age 上讀到了一篇文章，這真是太棒了。它被稱為 Metaverse Marketing，品牌需要了解的關於虛擬世界的所有信息，從 NFT 到虛擬服裝再到 Zuckerberg 的元數據，由 Asa Hiken (a..s..a.. Hiken.. h..i..k..e ..n ）於 2022 年 1 月 24 日發布。這是一篇關於 NFT 整體增長趨勢的優秀文章，談到了 Gary Vaynerchuk 正在做什麼，談到不同品牌對 NFT 所做的事情，一些好處，一些缺點。麥當勞非常、非常、非常大的缺點——他們為他們的 McRib 做的 NFT。我想說的是，當你閱讀這篇文章時，你應該確保你還點擊了其他鏈接文章的鏈接，比如在元宇宙中工作的頂級營銷人員，這實際上是一篇很棒的文章，就內容而言，一些缺點等等。我想說的是，我們都需要花時間在這裡，因為一般理念，這顯然是 Sprinklr 的出色表現，就是你想把你的品牌放在你的客戶所在的地方。隨著客戶從傳統渠道遷移到現代渠道，Sprinklr 允許營銷人員和組織與他們的客戶建立聯繫，並且隨著虛擬世界的建立，這種遷移在虛擬世界中繼續存在。

現在真的很早，真的很早，但現在進入那裡並沒有什麼壞處，作為營銷人員，你總是需要成為一名科學家，而科學家們喜歡儘早嘗試最新的技術。所以看看那篇文章。讀它，享受它。它進入了我關於營銷人員和閱讀的一般主題。很久以前我做過一次，我不知道多久以前，但在我的第二份微軟工作中，當我作為微軟美國的 CMO 入職時，我正在與團隊中的每個人交談。我正在和其中一位團隊成員交談，他是個很棒的人，超級聰明，她在媒體領域做了很多有趣的事情。我推薦了幾本書，我認為她讀起來會很有趣。她的臉上帶著某種表情看著我。她說：“我什麼時候才有時間看書，比如看書？” 我當時想，“哇，你是什麼意思，時間？” “就像我白天超級忙一樣”。 “我沒想到你會在工作中讀到它。我以為你會在晚上或週末閱讀它。” 再一次，她有點奇怪地看著我，就像，“什麼？我不在辦公室外做營銷工作”。我對這個有點刺痛，有點，“真的嗎？這裡發生了什麼？” 我說：“你是做什麼的？” 她說：“我真的很喜歡音樂。而且我還有所有其他我感興趣的東西，我對營銷不感興趣，足以閱讀它”。好的。我說，“好吧，你為什麼要為謀生而做一些你對它如此不感興趣以至於你實際上不想閱讀或學習或變得更好的事情，這對我來說似乎很奇怪”。最終，她實際上最終離開並進入了音樂行業並搬到了洛杉磯，那裡有某種音樂之都，並且一直做得很好，並且度過了一段非常美好的時光。我喜歡這一點，因為她現在以自己的愛好和激情為生。我認為這是一件非常非常重要的事情。

如果您考慮大多數職業，例如律師參加法律會議，並且他們總是在閱讀有關案件的信息，那麼醫生會繼續參加醫學 CME 課程，以確保他們保持技能並閱讀期刊和有關資料週末。我哥哥是有機化學家。他有他閱讀的有機化學期刊，他總是了解最新的科學內容，我無法想像摩根會說，“週末閱讀有機化學？我不想那樣做”。他永遠不會這麼說。對？就像，摩根的熱情是這個領域和生物技術。所以他把它作為一份工作來做，並且在這方面非常成功，並且還在繼續自學，因為，你知道，這個領域一直在發展。如果一個領域正在發展，那麼它在過去 150 年中已經發展了很多。但是，天哪，營銷現在正在發瘋。如果你有任何想要跟上速度的希望，你必須學習它，就像你是一名律師或醫生、科學家或其他任何人一樣，選擇你的職業，幾乎每個職業都會提升他們的技能和持續的人才。但出於某種原因，很多營銷人員不這樣做。所以，讀，讀，讀。

所以我有一些東西放在我的博客上。通過說我把它放在我的博客上。我的意思是，蘭迪為我擦亮了它。謝謝你，蘭迪。蘭迪，你還在嗎？他在那裡。謝謝你這樣做。你在這方面做得很好。不管怎樣，蘭迪把它彈出來了。我實際上並沒有真正談論我的博客，我認為。對吧，蘭迪？我有沒有提到過我的博客？所以，我寫博客已經十五年了。是的，相當長的時間。它被稱為哥白尼轉變。它基於這樣的想法，即哥白尼轉變是改變宇宙中心的轉變，以便真正了解正在發生的事情。例如，宇宙似乎圍繞著你的產品轉動。但事實上，宇宙確實圍繞您的客戶旋轉。當您了解該圖片並了解您的產品如何融入他們的整體世界時，您獲得客戶成功的機會就會大得多。所以，很明顯，這基於哥白尼的觀點，即地球繞著太陽轉，而太陽並沒有繞著地球轉。

我一直在寫哥白尼位移很長一段時間，那裡有很多東西。這一切都在 WordPress 中，這很棒。我在那裡有一個閱讀清單，我們最初發表的，可能是一兩年前，並得到了很多很好的反應；它被讀了很多。人們總是向我要他們作為新營銷人員應該閱讀的書籍，我只是給他們一個指向這個特定帖子的鏈接。我們剛剛更新了幾本新書。所以我想我要做的就是訪問主頁 copernicanshift.com。你可以在那裡看到它；您還可以搜索“此閱讀清單將使您成為更好的營銷人員”，這也應該會彈出。

清單上有一些您可能已經聽過我談論的經典作品，例如克勞德·霍普金斯（Claude Hopkins）的《科學廣告》和《我的廣告生涯》，如果您是統一 CXM 體驗的狂熱聽眾，可能不需要介紹。但克勞德霍普金斯寫了第一本關於廣告的書。你知道，它是關於廣告如何成為一門科學學科，並且可以用來以非常有節制的方式銷售產品，這本質上就是我們今天生活的世界。我會說這是一個有趣的神器在幾個方面。其一是，當時，當他們進行大量印刷時，他們能夠通過測量人們的郵件、優惠券兌換以及他們在這些印刷廣告中構建的其他反應機制來衡量人們對他們的廣告的反應。 . 當電視在 1960 年代問世以及由比爾·伯恩巴赫和其他許多人、瑪麗·威爾斯等人領導的創意革命時，可測量性真的消失了。我們可以衡量觀眾的規模，但我們無法衡量反應和影響。所以我認為對於整整一代人，甚至幾代營銷人員來說，責任變得非常軟弱。營銷人員已經習慣了這種柔軟。而且我認為，在某些方面，該行業因專注於軟性材料和品牌建設而受到了一些負面聲譽，但並沒有真正產生銷售。

以及 2006 年左右 Marketo 推出時開始的現代營銷一代。你可能會爭辯說，2003 年推出的 Eloqua 可能是它的曙光。我們現在已經進入了一個更加謹慎、可能被過度衡量但更加謹慎的營銷時代，它與今天的克勞德霍普金斯生活的世界非常相似。所以當你閱讀這本書時，最令人著迷的是，你正在閱讀一個1929 年的書，大致說是 1930 年。所以這本書有將近 100 年的歷史了。有一些方言問題。因此，他使用了一些單詞和示例，使其有點難以理解。如果你不熟悉他們，他可能需要查一些東西，但只是推過去，因為他所說的基礎和他的見解是關鍵，他們今天會幫助你，只是因為賣就是賣。人們購買東西的方式都是一樣的，無論它屬於哪一代。東西會發生一些變化，但不會改變那麼多。

另一個很好的例子，一個非常具有挑戰性的白話變化或上下文變化是，我的名單上還有另一本書，這是 Rosser Reeves 的。它被稱為廣告中的現實。在那本書中，他談到了有史以來最偉大的廣告活動，那就是 Pepsodent，不再是粉紅色牙刷活動。現在，那場運動在時間的流逝中有點迷失了，人們並不認為這是有史以來最偉大的運動之一。但那場運動確實創造了我們現在擁有的日常刷牙習慣，並徹底改變了牙齒護理和牙齒護理。我會說我們的整體健康狀況，這是一場非常、非常、非常重要的運動。但他一直在談論它，就像你會知道他在說什麼一樣，因為你知道，他在 1960 年代寫了這本書。第一次讀這本書的時候，我就想，粉紅色的牙刷是怎麼回事？我不明白。他是什麼意思'不再有粉紅色的牙刷'，我不明白為什麼牙刷會是粉紅色的？而事實上，不是牙刷是粉紅色的，而是牙刷的刷毛是粉紅色的，那你說，好吧，那為什麼牙刷的刷毛是粉紅色的呢？好吧，過去發生的事情是人們刷牙的頻率太低了，就像牙粉一樣，他們的牙齦會流血，因為他們的嘴已經腐爛了。我知道，我希望你不要在晚餐時聽這個。對不起媽媽。所以當你把牙刷從嘴裡拿出來時，你知道，血液與水和類似的東西混合在一起會使你的牙刷刷毛變成粉紅色。 Pepsodent 現在推出了一項“每天刷牙”的活動，當然，每餐後每天刷牙兩到三次。但在當時，一天一次是一個相當大的飛躍。它是一種糊狀物，牙膏，然後你知道，就像我說的，它們改變了該國口腔護理的歷史。所以這又是另一個背景問題。

現在他在 Rosser Reeves 書中提出的觀點是，他談到了普遍的銷售主張或 USP，實際上，對不起，獨特的銷售主張，不是普遍的；這也可能很酷。但獨特的銷售主張或 USP——總是有一個 USP。我認為我們通常在這方面做得更好。但在那個時候，很多人只是說把我的名字放在那裡。他說，“不要把你的名字傳出去，你必須帶著一個承諾，一個有意義的承諾——就像不再有粉紅色的牙刷一樣”。因此，這些是原始閱讀清單上的書籍類型的示例，其中一些在過去的幾十年中不斷發展，我非常相信閱讀歷史書籍以及最現代的書籍。

最現代的書可能是 Teressa Iezzi 的一本名為The Idea Writers的書，它可能是最精彩的書之一。它談到了從單向消息傳遞到對話的演變。所以我們在這個節目中一直在談論的事情是從廣播到對話的轉變。在 The Idea Writers 中，特蕾莎也談到了這一點，並以出色的方式做到了這一點。它與過去的歷史有關，可能是我讀過的關於廣告的最好的書。我讀的時候哭了，部分原因是它太精彩了。我真的哭了。當時我可能有點累，所以那裡也可能有些疲憊。我當時正在飛往……我想我要飛往新加坡……我從北卡羅來納州羅利飛往新加坡，我在那裡與約翰·錢伯斯（John Chambers）舉行了一次會議，上了飛機，從那裡飛到肯尼迪國際機場，從肯尼迪國際機場飛到，我想是荷蘭，然後從那裡飛到新加坡。然後在新加坡做了一個演講，10個小時後，回到飛機上，飛到迪拜，然後飛到多倫多。所以這是飛往新加坡的 23 小時航班和從新加坡返回的 21 小時航班，中途停留 10 小時。所以也許哭泣也是出於其他原因。但是為了給這本書一些榮譽，我想我哭的另一個原因是我希望我能寫出來。這就像我希望我寫的那本書。真是太好了。因此，如果你真的想從最現代的一端開始，那已經接近尾聲了。

簡·莫斯 (Jane Moss) 寫的最後一本書或最近的一本書是《瘋狂的女人》( Mad Women )。簡·莫斯是我的英雄之一。我很遺憾在我生命的早期沒有接觸到她。我不知道為什麼。我真的因為她寫的一本書而創辦了一家廣告公司。而且，她最近去世了，我再也沒有機會見到她了，但是她寫了一本書叫《瘋女人》，這是一本現代書，但它反映了在一個真正的工作環境中工作的感覺1960 年代的廣告公司。她在某種程度上消除了《廣告狂人》中的一些刻板印象。

無論如何，我們已經做了一些更新。所以請查看原始列表，但更新不僅僅是嚴格的廣告書籍。我將從列表中的最後一個開始，因為它與糟糕的廣告或業務無關。這是儒勒·凡爾納（Jules Verne）的一本書，名為《神秘島》 。如果你是科幻迷，我肯定聽說過這本書。你知道，儒勒·凡爾納在 150 年前寫了這篇文章。如果我在荒島上迷路了，我一直認為這是一本很棒的書，因為他很好地談論了哪些植物可以吃，哪些植物不可以吃，以及如何建造小屋，如何用竹子做電話，那種東西，都是吉利根島的東西。就與元素競爭而言，這只是一本精彩的書。我們談論過的事情之一，也許是大約一年前，我們會再次談論，可能當我們進入夏天時，這就是商業和生活中的勇氣的概念。他們發現，有毅力、有毅力的人往往會成功，因為他們堅持不懈。《神秘島》是一本關於毅力的書。這是思考你的一天的好方法，儘管你的一天可能很糟糕，但你並不在神秘的島嶼上。另外，這是對尼莫船長和一大堆其他東西的一次很好的重溫，我不會把它全部洩露出去，但它很棒。它還在 1960 年代被拍成電影，是我小時候看過的第一部電影之一，所以它對我來說也有很多懷舊之情。

我在上面添加的其他書籍 -第一個九十天，如果你正在換工作，而現在誰沒有，這是一本了解如何加入新工作的好書。我不經常換工作。但是當我有的時候，我總是重讀這本書。奇怪的是，每次都像是一本新書，因為我傾向於轉換行業，而且我傾向於轉換公司和東西的規模，所以我的處境與以前完全不同，所以這本書感覺很新鮮，因為他們以不同的方式與我交談。他們在寫這本書時的一個見解是，他們正在研究當時存在的管理研究。他們發現，所有的管理研究都是基於企業如何聘請教授來就企業遇到的問題進行諮詢，但最常見的經理經歷之一是換工作，有時是在同一家公司，但換工作。但由於經理們正在換工作，他們沒有錢或資源來換取顧問的時間。因此，管理科學的整個分支基本上都消失了，因為在那段時間裡，教授們沒有得到報酬來提供諮詢服務。所以他們寫了這本很棒的書，我認為，它對任何其他人都關閉了大門，因為它太完美了。這是一個很好的登機方式。我實際上告訴一個新團隊，“這就是我在船上使用的。這就是我在這個過程中的位置以及我正在做的所有事情，以及它們與此的關係。如果你想確切地知道接下來的九十天會是什麼樣子，那就去讀這本書，你就會知道我會做什麼”。這實際上對人們來說非常放鬆，因為他們就像，“哦，他正在經歷一個過程。他知道自己在做什麼。也許他沒有註意這裡的事情。但那是因為他專注於另一件事。他告訴我，這就是他正在做的事情。他將在下週完成這項工作”。所以一個很好的登機方式。

另一本是一本非常非常新的書。事實上，如果我沒記錯的話，我認為它是在本週發布的，由 Frank Slootman 稱為Amp It Up 。可能僅在死樹版本和上週在 Kindle 版本中提供，這是他為領先的高速增長公司提供的聖經，如何提高期望、增加緊迫性和提高強度。弗蘭克·斯洛特曼（Frank Slootman）是著名的雪花公司首席執行官。在 ServiceNow 和 Data Dynamics 之前，[編者註： Data Domain] 我認為，並且已經獲得了三個巨大的成功，作為運營商進入那裡並讓一家公司加速發展勢頭。所以，這是一本知道自己在做什麼的人寫的好書，絕對值得一讀。他實際上一直在我的LinkedIn上。所以我採訪了他，問他，“你為什麼要把這些都寫下來？為什麼要接受這麼多采訪？” 他說，“我覺得有義務與他人分享我所學到的作為回饋的方式”，這很酷。

另一本書，也不是真正的商業書籍，但可能是一本，叫做《競爭對手之隊》 。這本書已經出版了很長時間了。這是關於亞伯拉罕·林肯的政治天才。是國寶級的多麗絲·卡恩斯·古德溫，就這麼說吧。她在這本書中所做的，她談到了林肯如何將他的政治對手帶入他的白宮。所以他們坐在白宮，圍著他……（這會叫什麼，蘭迪？這就是我的加拿大人正在展示的地方。當他們圍坐在桌子旁時，白宮的工作人員會做什麼？那就是叫他的內閣）……內閣。謝謝你。確切地。他的內閣。他釘了那個。我知道。我只是在測試。我只是在開玩笑。我不知道。所以，是的，他的內閣是由政治對手組成的。通過引入他們，他能夠組建聯盟並獲得不同類型的想法。人們不僅告訴他他想听什麼，而且經常告訴他他需要聽什麼。你可能會爭辯說，在很大程度上，由於這種結構，這個國家很可能是今天的一個國家。當我們建立營銷團隊時，這是一個很好的教訓，讓我們如何思考我們作為團隊構建的內容。我喜歡在我的團隊中有一些人會反擊，他們會說“這太愚蠢了”並對我大喊大叫。我認為它之所以有效，是因為它可以幫助您變得更好，更好地思考，並被那些以他們認為應該做的方式而不是您認為應該做的方式做事的人包圍。這對於確保您被獨立思考者包圍非常重要。這麼棒的書，可能是有史以來最好的歷史書之一。所以絕對值得一讀。

最後一個是戴爾·卡內基（Dale Carnegie）的《如何贏得朋友和影響他人》 ，是一部已經從收藏夾列表中掉下來但永不疲倦的經典之作。我認為這是一本非常重要的書，因為他所說的是，除非你的心態正確，否則你無法真正與某人交往。我不認為他使用了“心態”這個詞，但除非你以正確的方式思考他們，例如，如果我想和某人成為朋友，但我認為他們是個白痴，但我認為他們可以幫助我，我不太可能成功。我必須明白這是一個獨特的、特別的人，他真的很了不起，我應該認識他。然後我就可以跟隨它了。它是最早的書，或者是關於心態如何驅動結果這一概念的最早書籍之一。如果你認為負面的事情會發生，它很可能會發生。因為你說的越多，“這不行，這不行，這不行”，你的潛意識就越有可能說，“好吧”，幫助它不工作. 所以建議的力量，心態的力量，就是這些書的全部內容。你不能讀足夠的那些。因此，如果有機會，請閱讀 Dale Carnegie。

所以這是對書單的快速回顧。我們將繼續添加它。去年我可能應該在其中添加一些內容，但你知道，我猜這些播客讓我分心了。我發現這些閱讀清單建議很受歡迎，人們喜歡擁有它們。如果你有建議，如果你想添加一些東西，請給我們留言，只需在 Twitter 上給我發消息 @gradconn 並說：“嘿，這是一本非常棒的書，每個營銷人員都應該閱讀”，我們會把它放在名單上，我們會相信你。這就是今天的內容。對於統一 CXM 體驗，我是 Sprinklr 首席體驗官 Grad Conn，CXO，下次再見。