如何利用轉換率優化工具促進銷售

已發表: 2019-09-10

擁有目標客戶需要的產品並不是作為代發貨商取得成功的全部條件。

您的目標客戶仍然需要造訪您的網站以查看您的產品、閱讀評論並下訂單購買他們想要購買的產品。

因此，為了將登陸您的代發貨商店的網路訪客轉換為客戶，您需要給人留下良好的第一印象。

您的網站導航需要清晰，您的設計必須簡潔，您的產品圖片和宣傳影片需要引人入勝。

最重要的是，您需要擁有可驗證的信任訊號，例如與他們所尋找的商品相符的優惠，以及無縫且無麻煩的物流流程。

如果您已將這些元素應用到商店中，並且仍然覺得可以採取更多措施來提高銷售額，那麼是時候考慮優化轉換率了。

在這篇文章中，我們將介紹轉換率優化的基礎知識、何時使用CRO 工具，並分享我們最喜歡的工具，您可以使用它們來收集數據，幫助您了解需要做什麼來增加銷售量。

跳到：

  • 轉換率優化工具其實有什麼作用？
  • 不同類型的 CRO 工具
  • 何時使用轉換率優化工具
  • 9 個轉換率優化工具 (2023)

什麼是轉換率優化？

轉換率優化是一組框架和策略，可協助您做出數據驅動的決策，以改善使用者體驗，從而增加商店的轉換次數。

它涉及使用工具來分析使用者行為的不同元素，確定需要改進使用者體驗的領域，並對商店實施這些變更。

轉換率優化還涉及進行 A/B 測試，以比較網頁或元素（例如優惠、號召性用語按鈕或表單）的兩個或多個變體，以了解哪種變體將更多流量轉換為客戶。

轉換率優化工具其實有什麼作用？

轉換率優化工具提供了廣泛的功能，可協助您提高商店績效並推動轉化，從而幫助您實現 KPI 。

A/B 測試

A/B 測試可讓您比較網頁或元素的兩個版本，以確定哪一個版本帶來更多轉換。

轉換xl

來源

CRO 工具可協助您執行受控實驗，以協助您根據即時使用者回饋優化各種元素，例如標題、號召性用語按鈕和版面配置。

使用者行為分析

一旦網路訪客登陸您的電子商務網站，他們就會與不同的元素進行交互，例如您的主頁、彈出視窗、產品頁面和結帳流程。

CRO 工具為您提供熱圖，向您顯示他們在不同頁面上更關注的元素。 以下是 Hotjar 的熱圖範例：

hotjar 熱圖

來源

使用者行為分析工具可協助您了解他們如何與這些元素交互，以及哪些因素阻礙了轉換。

這使您可以深入了解需要採取哪些措施來改善他們在商店中的體驗。

不同類型的 CRO 工具

A/B 測試工具：這些工具可讓您測試網站或登陸頁面的不同變體，看看哪一個表現較好。

執行實驗並分析所獲得的結果使您能夠就如何優化商店以提高轉換率做出數據驅動的決策。

熱圖軟體：熱圖是網站訪客在商店中行為方式的直覺表示。

它們會向您顯示他們點擊的位置、滾動的距離以及他們大部分時間都花在哪裡。

這種寶貴的見解可以幫助您確定需要改進的領域並做出明智的設計更改，從而增強使用者體驗並最終提高轉換率。

使用者回饋工具：這些工具可讓您執行電子郵件或網站調查來收集網路訪客的回饋。

您收集的回饋可以幫助您了解是什麼損害了他們的用戶體驗並阻礙了轉化，以便您可以實施必要的更改。

網站分析工具：這些工具追蹤跳出率、平均會話持續時間和轉換率等關鍵指標。

這些見解使您能夠識別可以為您的 CRO 策略提供資訊的模式和趨勢。

何時使用轉換率優化工具

轉換率低：如果您注意到大量訪客在沒有完成所需操作（例如購買或註冊）的情況下離開您的商店，您需要一個工具來幫助您識別訪客登陸的特定頁面和元素這些頁面上的內容導致他們流失。

A/B 測試：當您想要比較網頁或元素的不同版本以查看哪個版本表現更好時，可以採用此方法。

A/B 測試涉及創建頁面的兩個或多個變體並測量它們的性能以確定哪一個產生更高的轉換率。

使用者體驗問題：如果您的網站訪客告訴您，您的導航令人困惑並且他們找不到他們想要的東西，那麼您需要一個工具來收集用戶行為數據，以了解他們在您商店中的行為以及存在的問題妨礙他們。

例如，優化結帳流程至關重要。 CRO 工具可以幫助您分析結帳過程中的使用者行為，並識別可能導致使用者放棄購物車的任何障礙。

9 個轉換率優化工具 (2023)

  1. POWR.io
  2. Google分析
  3. VWO
  4. 混合面板
  5. 霍特賈爾
  6. 最佳化地
  7. 玻璃盒
  8. 選擇怪物
  9. 堆疊分析

有多種轉換率優化 (CRO) 工具可以幫助您分析使用者行為、執行測試並優化商店以提高銷售額。

利用人工智慧和當今可用的技術來提高您的轉換率。

以下是您可能會考慮使用的一些我們最喜歡的 CRO 工具：

1.POWR.io

POWR是一個多功能線上平台，可讓您創建美觀且完全可自訂的 Web 應用程序，將網站訪客轉化為客戶。

雖然POWR 本身不是CRO 工具，但它提供了網站小部件，允許您製作CRO 工具，例如表單、彈出潛在客戶捕獲表單、實時聊天工具、調查和常見問題解答，所有這些都增強了各行業網站的功能和參與度。

電源IO

POWR 擁有廣泛的預先設計模板庫和用戶友好的拖放構建器，允許用戶設計和自訂小部件以滿足其特定需求，從而確保個性化的用戶體驗。

還有一個強大的分析工具，允許用戶追蹤和測量其小部件的性能，從而提供有關用戶互動和參與度的寶貴見解。

更重要的是，POWR提供的外掛可以適應各種網站平台，例如WordPress、Wix和Shopify，這使得它們適合廣泛的用戶——從個人部落客到小型企業和大型企業。

2. 谷歌分析

Google Analytics（分析）提供有關網站流量、使用者行為和行銷活動成效的寶貴見解。

Google分析-1

來源

這些見解使您能夠根據品質數據做出決策，以提高轉換率和整體線上績效。

優點：

  • Google Analytics 追蹤並測量各種指標，例如跳出率、會話持續時間和目標完成情況。 這些數據使您可以更輕鬆地確定需要改進的領域並優化您的商店以獲得更好的用戶體驗。
  • Google Analytics 提供詳細的報告和視覺化效果，提供有關使用者人口統計、流量來源和轉換管道的寶貴資訊。 這使您可以自訂電子商務行銷策略以瞄準特定受眾並優化他們的轉換率。

缺點：

  • Google Analytics 需要一定程度的技術專業知識才能準確地設定和解釋數據。
  • 將其與其他工具整合需要您具備技術專業知識。

3.VWO

VWO（視覺網站優化器）追蹤和分析商店中的使用者交互，並收集有關訪客行為的數據，例如點擊次數、滾動深度和表單提交。

閱讀有關網站優化的更多資訊。

然後，它會以易於理解的格式處理和呈現這些數據，幫助您了解使用者如何瀏覽您的網站，並識別瓶頸或訪客流失的區域，從而使您能夠確定需要改進的區域。

沃沃

來源

優點：

  • VWO 具有 A/B 測試、分割 URL 測試、多變量測試、熱圖、會話記錄和頁面調查等功能，以獲得更深入的見解。 這些功能可協助您發現增加轉換的隱藏機會。
  • VWO Insights 可讓您查看有關使用者行為的即時數據，從而使您可以立即進行調整或測試網站元素的不同變體。 這種迭代方法有助於隨著時間的推移不斷提高轉換率。

缺點：

  • VWO Insights 需要您的商店有大量流量才能收集有意義的資料。 如果您的網站流量較低，則可能需要更長的時間才能產生可行的見解。
  • 它與 Google Analytics 集成得不好。

4. 混合面板

Mixpanel是一個強大的分析平台，旨在幫助企業了解用戶在其網站和行動應用程式上的互動和行為。

該工具可提供有關用戶如何與您的產品或服務互動的詳細見解，使您能夠優化體驗並推動轉換。

混合面板

優點：

  • Mixpanel 可以追蹤和分析自訂事件，這使您能夠定義和衡量對您的目標貢獻最大的操作。 透過這種方式，您將更了解用戶的痛點和他們的旅程，並發現改進的機會。
  • 該工具提供強大的細分功能，可讓您根據不同的屬性、行為和人口統計資料剖析使用者資料。 這可以幫助您創建更個人化的行銷資產。
  • Mixpanel 強調群組分析，它允許您根據共同的行為或特徵對使用者進行分組，並追蹤他們隨時間的進展。 這有助於您了解用戶參與度、保留率和終身價值。

缺點：

  • 永久免費方案和成長付費方案非常適合小型企業，但企業級方案可能太昂貴，具體取決於您的需求。
  • Mixpanel 並不是一個開箱即用的解決方案。 您的工程團隊可能必須在使用前進行設定和配置。

5. 熱罐

Hotjar是一款一體化分析和回饋工具，可讓企業了解使用者如何與其網站互動。

透過熱圖、會話記錄、調查和其他功能，Hotjar 提供了使用者行為的全面視圖。

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來源

這些資訊可協助您確定網站設計、佈局、內容放置和整體使用者體驗方面需要改進的領域。

優點：

  • Hotjar 透過熱圖視覺化使用者行為，顯示使用者在網頁上點擊或捲動最多的位置。
  • 它配備了直覺的介面，使用戶可以輕鬆設定和瀏覽各種功能。
  • 與其他 CRO 工具相比，Hotjar 價格實惠，適合預算有限的小型企業使用。

缺點：

  • 與付費方案相比，Hotjar 的免費方案在資料儲存和可用功能方面有其限制。
  • 雖然它在宏觀層面上提供了對網站上用戶行為模式的有價值的見解，但它可能並不總是提供精細分析所需的詳細個人層面的數據。

6.優化

Optimizely是一個數位體驗平台，旨在幫助您對行銷資產進行測試和實驗，以提高轉換率。

該平台提供用於 A/B 測試、多變量測試和個人化的工具，這使其成為行銷和產品團隊的寶貴資產。

最佳化地

優點：

  • Optimizely 擁有使用者友善的介面和強大的功能集，可供不同技術背景的使用者使用。
  • 該平台具有易於導航的視覺化編輯器，可讓您建立和修改網頁變體，而無需任何編碼知識。
    這使您可以大規模運行測試、改善用戶體驗、驗證新功能並輕鬆優化轉換路徑。
  • 該平台支援高級測試方法，包括 JavaScript 測試、伺服器端測試和 URL 測試，可讓您測試僅透過用戶端測試可能無法存取的變更。
  • 該工具提供強大的分析和報告，讓您深入了解實驗的執行情況、訪客行為和轉換指標。

缺點：

  • 沒有免費試用版或免費版本。
  • Optimizely 非常昂貴（高達 60,000 美元/年），因此它最適合企業級組織。
  • 整合第三方資料來源可能具有挑戰性。

7. 玻璃盒

Glassbox是一款客戶旅程映射工具，可讓您全面了解客戶的線上互動，並為他們創建無縫的數位旅程。

玻璃盒

優點：

  • Glassbox 即時記錄使用者會話，讓您可以導航您的網站/線上平台。 這包括滑鼠移動、點擊、動態內容變更和表單互動。
  • Glassbox 可讓您透過將資料聚合為視覺化表示來建立客戶旅程地圖。 這向您展示了用戶如何瀏覽您的網站/應用程式的逐步描述，同時突出顯示了關鍵接觸點和潛在的改進領域。
  • 該工具允許企業透過易於導航的儀表板和報告來視覺化和分析這些互動。
  • Glassbox 擁有強大的安全措施和合規標準，可確保敏感客戶資料的安全並符合行業法規。

缺點：

  • Glassbox 的定價可能相對較高，特別是對於預算有限的小型企業或新創公司而言。
  • 根據企業現有的技術堆棧，整合 Glassbox 可能需要技術專業知識。
  • 由於能夠廣泛捕獲數據，Glassbox 可能會產生大量資訊。 如果沒有適當的分析和過濾，這些數據可能會變得勢不可擋且缺乏可操作性。

8. 選擇怪物

OptinMonster是一個潛在客戶生成平台，可讓您建立自訂的個人化表單來捕獲網站潛在客戶。 這使其成為部落客、行銷人員和電子商務企業的熱門選擇。

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優點：

  • OptinMonster 有一個多功能的表單產生器，可讓您建立不同類型的選擇加入表單，包括浮動欄、彈出視窗、投影片等。
    這使您可以將表單與您的品牌相匹配。
  • 該工具提供高級細分和定位選項，可讓您根據行為、人口統計、位置、推薦來源等向不同受眾群體顯示不同的形式。
  • 該工具有一個稱為「退出意圖技術」的功能，當訪客即將離開您的網站時，該功能會觸發表單出現。 這是吸引他們注意力並將他們轉化為付費客戶的最後一刻機會。
  • OptinMonster 與流行的 MarTech 工具集成，包括 Mailchimp、MailerLite、Shopify 和 WordPress。

缺點：

  • 近百萬個網站使用 OptinMonster，因此您的彈出視窗很可能不會對您的受眾產生太大影響。
  • 您需要連接 Google Analytics 才能查看您的統計資料。

9. 堆分析

從本質上講，堆分析是一個網頁和行動分析平台，可自動捕獲網站或應用程式上的每個用戶互動。

它消除了手動追蹤事件的需要，使您可以從安裝它的那一刻起分析使用者行為。

堆疊分析

來源

優點：

  • 堆分析易於使用，因為它不需要編碼技能來幫助您進行設定以收集所需的數據。
  • 它會自動捕獲所有用戶交互，因此您不會錯過任何可能影響轉換率的關鍵數據點。
  • Heap 提供強大的細分功能，可讓您根據人口統計或行為等各種標準分析特定的使用者群組。

缺點：

  • 堆捕獲的資料量可能令人難以承受，因為它缺乏自訂屬性過濾器。
  • 學習如何使用該工具並充分利用它有一個陡峭的學習曲線。

結論

優化轉換率可以改善從商店購買的整體體驗，從而增加銷售並提高產品採用率。

我們介紹的工具將幫助您收集有關使用者造訪您商店時的行為方式的數據，以幫助您確定如何改善他們的購買體驗。

這些工具還可讓您執行 A/B 測試，以幫助您識別商店中可有效推動轉換的元素。

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