如何使用正確的技術堆棧建立更好的銷售團隊

傳統的銷售代表終於過時了。

這是一粒難以下嚥的藥丸，但現在是時候讓銷售領導者認識到，在疫情繼續發展的情況下，傳統的銷售方式是行不通的。

由於銷售互動被迫在線進行，銷售代表正在努力與客戶建立個人融洽關係，因為他們的技術堆棧並沒有為他們的成功做好準備。 大多數公司的銷售團隊使用分散且脫節的技術，無法跟上向數字世界的過渡。

這不僅傷害了現有團隊，還趕走了新的人才。 Salesforce 在其第三份年度“銷售狀況”報告中發現， 81% 的銷售代表認為在整個客戶旅程中擁有互聯的數據視圖非常重要，而只有 49% 的企業擁有完全集成的系統。 頂級銷售代表正在尋找已經認識到銷售方式轉變並投資於正確的銷售技術堆棧以建立團隊以取得成功的公司。

因此，作為銷售主管，您如何找到合適的技術來幫助彌合數字世界與銷售代表之間的鴻溝？ 首先，您必須充分了解貴公司目前使用的流程。 這將使您深入了解可以改進的地方。

為您的銷售團隊構建更好的技術棧

此時你可能想知道，“什麼是技術堆棧？”

根據 HubSpot 的說法，銷售技術堆棧可以定義為組織用來支持銷售人員並幫助他們更有效地與潛在客戶溝通的一組技術或軟件工具。

隨著銷售流程適應經濟和新的社會規範，您的技術堆棧也需要進行調整。 這個想法是始終確保您有效使用的工具最大限度地提高效率和降低成本。 當有這麼多不同的工具時，作為銷售主管，確定您的團隊需要哪些技術才能取得成功可能會很困難。 因此，構建更好的技術堆棧的第一步是準確了解您的團隊已經在使用什麼，以及每種工具如何適應銷售流程。

1. 技術棧審計

技術堆棧審核將使您深入了解您的技術目前存在的差距，以及需要填補的漏洞。 請務必注意，隨著每天推出新應用和更新，您需要定期確定此類審核的優先級。 它將幫助您發現新工具，通過以下方式為您的銷售團隊和公司提供幫助：

• 為銷售代表節省寶貴的時間
• 在無用的應用程序上省錢
• 盡可能整合工具
• 為所有數據維護一個集中位置

通過首先概述您的勘探週期來開始您的審計。 想一想您的團隊目前如何確定目標客戶。 他們去哪裡研究和查找聯繫信息？ 他們使用什麼渠道吸引潛在客戶？ 您的代表是否主要使用電子郵件、電話或社交媒體與買家聯繫？

接下來，考慮您當前的應用程序在這些流程中的位置。 是否存在效率低下的問題，遷移到不同的系統需要多少成本？ 此外，請考慮特定應用程序如何與其他系統集成，以及是否有更好、更全面的替代方案。

在此過程中，您必須與銷售團隊交談。 在大多數情況下，您的銷售代表就是那些每天在戰場上使用這些技術的人。 他們可能會提供一些關於哪些有效、哪些無效以及可能存在差距的最佳見解。

當您進行審核並提出這些重要問題時，請確保您有一個集中的地方來記錄所有數據並使它們井井有條。 以下來自 HubSpot 的“平台審核”模板將指導您朝著正確的方向前進。

在此工作表上，您需要列出所有您能想到的應用程序，然後將其傳遞給團隊的其他成員以徵求意見。 這將有助於確保您使用的所有工具都得到考慮。 完成後，您將希望專注於影響最多人、花費最多並與其他應用程序集成的應用程序。

在分析您當前的應用程序時，請考慮以下四個選項以進行後續步驟：

1. 檢查重疊，合併執行相同操作的應用程序。
2. 將其餘應用程序與 HubSpot 或其他集中式工具集成，以便將所有數據放在一個地方。
3. 如果應用程序無法集成到集中位置，請考慮將其替換為可以的東西。
4. 考慮這項技術對您的業務是否至關重要。 如果是，並且無法集成，請繼續使用與 HubSpot 或您的集中式軟件分開的應用程序。 列出您正在獨立使用的應用程序將有助於讓您和您的團隊保持井井有條，並使您的下一次技術堆棧審核更加容易。

2.定義你的需求

一旦您了解了當前技術棧滿足的需求，您就能夠查明需要改進的領域。 定義您希望在何處實施更好的流程，並且不要忘記在此流程中考慮新的銷售環境。

在考慮新技術時，優先考慮易用性和集成工具。 在評估新軟件解決方案時，您需要考慮以下四個方面：

銷售情報：您的團隊需要合適的應用程序來幫助他們尋找前景。 銷售智能平台將幫助您的代表查找、監控和理解對潛在客戶和現有業務的數據洞察。

銷售參與：現在，比以往任何時候都更重要的是擁有合適的工具讓您的團隊在個人層面上與買家建立聯繫。 銷售互動解決方案將使您的銷售代表能夠與潛在客戶進行更好、更個性化且更具吸引力的對話。

分析和報告：擁有一個全面的分析解決方案，可以提供有關賣家表現的實時數據洞察力，是監控成功的關鍵。 它還可以幫助銷售代表更好地了解客戶的購買模式、他們可能需要關注的領域以及理想的追加銷售機會。

指導和培訓：最好的銷售團隊會投資於他們的成長和改進。 擁有有助於改進技術和建立最佳實踐的工具將提高成交率和更好的整體成功率。

有專門針對上述每種策略的工具。 但是，對於銷售代表來說，沒有什麼比不得不登錄一百個不同的應用程序來訪問他們需要的資源更令人沮喪的了。 請記住，您的技術堆棧的全部目的是簡化任務，以便銷售代表在一天中有更多時間進行銷售。

這就是我們推薦 HubSpot 這樣的工具的原因。 HubSpot 不僅提供像 Sales Hub 這樣為上述四個關鍵領域提供技術的綜合解決方案，它還擁有一個充滿活力的生態系統，其中包含 200 多個與其他非 HubSpot 工具的集成。 這使企業可以繼續使用行業特定的工具，同時還可以簡化他們的整體技術堆棧體驗。

3.優先培訓

一旦你定義了你的技術堆棧，每個團隊成員都必須知道如何正確地使用它來給他們帶來結果。 銷售支持培訓是指提高整個組織的銷售業績的戰略方法。 簡而言之，這意味著不僅要讓您的團隊加快新流程的速度，還要確保他們了解如何使用這些流程與當今的買家建立聯繫。

作為銷售主管，您的團隊必須了解並了解技術堆棧中的所有最新功能和增強功能。 同樣重要的是要注意這不僅僅是一次性的事情。 隨著銷售環境的不斷變化和工具的不斷發展，應優先考慮定期指導。

使用此技術棧招聘新人才

圍繞新流程重新調整傳統銷售團隊可能是一場艱苦的戰鬥。 老實說，您可能會遇到一些反對意見。 可能是時候與那些抵制變革的人分道揚鑣了。

好消息是，有一個新興的人才庫已經採用了這種新的入站銷售方法，並且他們看到了結果。 隨著世代交替，現代銷售代表更有動力在流程高效時完成交易。

我總是能看到它。 年輕的專業人士外出與家人共進晚餐，他們會在手錶上收到一封來自潛在客戶的電子郵件提醒。 回复很容易，所以他們只需當場輸入回复即可。 如果它既簡單又高效，他們就會有動力去執行。 這就是新一代的銷售方式，而且行之有效。

與嬰兒潮一代相比，千禧一代對銷售技術的使用率更高，收入超過預期收入50% 以上。 與沒有的公司相比，擁有強大技術堆棧的公司的收入增長要高出 205%，銷售速度要高出 725% 。

強大的銷售技術堆棧將吸引新人才。 因此，一旦您擁有了這個新的招聘工具，將其定位於新員工的最佳方式是什麼？ 我最好的建議是製定清晰的銷售支持策略。

1. 為您的團隊制定銷售支持策略

首先與您當前的團隊一起定義您的銷售支持策略。 在你開始向外看之前，你必須培養一種接受新銷售方式的內部文化。 當新人才加入時，他們會注意到並欣賞這種前瞻性的思維方式，並渴望做出貢獻。

銷售支持的定義是為您的銷售團隊提供與買家互動所需的內容、培訓、銷售材料和工具。

想一想如何讓您的團隊在當前的遠程環境中減少與他們的潛在客戶的摩擦，提供更加個性化的方法，並提供更具吸引力的演示文稿。 什麼將幫助他們建立更多的個人交流、更有效地尋找前景並監控他們的成功？

以下是我見過的銷售團隊採用的一些有效解決方案：

• 個性化視頻——在新常態下，個性化視頻是讓遠程消息傳遞更像是一種聯繫的關鍵方式。 它為您的品牌樹立形象，建立信譽，並在銷售過程中引入人際關係。 我們已經看到它將電子郵件點擊率提高了 300%，回复率提高了三倍，並將預訂的會議增加了 500%。

• 使用社交銷售- 幫助您的銷售團隊了解如何利用社交網絡的力量找到合適的潛在客戶、建立信任關係並實現銷售目標。 正確使用此方法的銷售人員的表現優於同行 72.6%。
• 視頻指導 - 作為一名銷售經理，由於每個人都在家工作，您團隊的角色扮演工作可能變得更具挑戰性。 此外，現在比以往任何時候都更重要的是，您的代表在鏡頭前變得自在。 通過讓賣家在給定場景中錄製自己的視頻來實施視頻指導策略，然後為他們提供個性化反饋。

一旦您概述了您的銷售支持策略並讓您當前的銷售團隊重新關注為什麼這些變化是必不可少的，就更容易讓新員工相信您的公司提供了一種前瞻性思維文化並且擁有一支準備好迎接變化的銷售團隊。

2. 讓你的技術堆棧和銷售支持策略為人所知

一旦您開發了強大的技術堆棧並在您的工作流程中實施了支持策略，就讓它廣為人知。 確保在職位發布和招聘工作中包含您的技術和工具。 在 LinkedIn 上分享貴公司和銷售團隊的成功經驗。

最重要的是，伸出手。 同樣，作為銷售專業人員，我們知道個性化的力量。 在社交媒體上接觸可能的人才，並分享您的團隊採用的新銷售支持策略。

3. 強調培訓和賦能

最後，強調招聘貴公司對培訓和支持的關注。 現代銷售代表不僅了解技術如何幫助簡化任務； 他們也很欣賞它的不斷發展。 他們重視教育機會，以培養他們作為銷售人員和工具的技能，這將幫助他們繼續學習、成長和成功。

記住銷售的最終目標

重要的是要注意銷售目標沒有改變。 為了讓銷售人員說服他們的潛在客戶他們有正確的解決方案，他們必須真正了解他們的問題、痛苦和目標。 發生變化的是銷售人員必須採用的收集這些信息的方法。

需要適應才能生存。 作為賣家，我們必須重新將精力集中在真正的理解上。 而做到這一點的唯一方法是通過一個擁抱技術的銷售團隊。 現代銷售代表明白這一點，並接受了它。 他們因此看到了結果。

作為銷售領導者，這些是我們團隊中想要的銷售人員類型。 現在是時候建立你的技術堆棧了，這樣你就可以吸引合適的人，他們有動力在新的數字時代有效地銷售。