如何建立品牌宣傳計劃以提高客戶保留率

想要發展您的業務、開拓新市場並獲得忠實的客戶社群嗎？

品牌宣傳計劃可能正是您所需要的。

品牌擁護者是那些非常熱愛您的品牌並願意對其進行推廣的客戶。

優秀的品牌擁護者可以提供吸引新客戶並將現有客戶轉變為忠誠的回頭客所需的社會證明和正面評價。

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• 品牌宣傳計劃的好處
• 如何建立成功的品牌宣傳計劃

聽起來不錯？ 這是！

讓真正的客戶向其他人推薦您的品牌是建立信譽、信任、忠誠度和品牌聲譽的最快方法之一。

但如何才能找到潛在的品牌擁護者呢？ 您如何鼓勵他們為您的業務而奮鬥？

讓我們看看如何建立成功的品牌宣傳計劃來發展您的業務並提高客戶保留率。

品牌代言人做什麼的？

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品牌倡導者是以您的行銷團隊無法管理的方式推廣您的品牌的人。

他們會在社交管道上分享您的內容，發布有關您的社交帖子，對您的產品給予好評如潮的在線評論，並利用口碑營銷來吸引新客戶。

人們信任其他消費者。

與公司沒有正式隸屬關係的人通常被認為比公司本身更可信。 畢竟，如果它對某人沒有任何好處，除非他們真正相信它，否則為什麼他們會推銷或讚揚產品？

當然，對於品牌擁護者來說，其中往往有「一些東西」。 許多品牌會透過折扣和忠誠度積分等方式獎勵優秀的擁護者。

訣竅是要取得平衡，讓您的品牌擁護者對您的品牌的感受完全真實，但也鼓勵與他人分享這些正面的感受。

品牌宣傳計劃是在不失去信譽的情況下鼓勵這一點的好方法。

品牌宣傳計劃的好處

為什麼要努力吸引品牌擁護者？ 有什麼好處？

以下是品牌宣傳計劃對您的品牌有利的一些方式：

• 它提高了客戶忠誠度

品牌倡議有助於與品牌倡議者本身建立強大、安全的關係。

光是這一點就值得付出努力。 即使是少數願意分享您的每篇部落格文章並留下正面評價的忠實客戶，其價值也非常高。

然而，品牌宣傳計劃可以透過比這更大的方式建立忠誠度。

正如我們所提到的，人們更傾向於相信獨立的認可而不是員工的擁護者。

當有人透過品牌代言人聽到您的品牌時，他們就會對您抱持美好的期望。 那麼，您所要做的就是滿足這些期望！

總而言之，品牌擁護者會吸引那些準備好並渴望欣賞您的產品的客戶。

當您的產品達到他們的預期時，他們將更有可能加入您的品牌社群並成為忠實的客戶。

• 它增加了品牌曝光度

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品牌擁護者將在您的常規受眾之外分享您的品牌。 透過品牌倡導者，您可以接觸到傳統行銷無法接觸到的利基市場中的潛在客戶。

您的品牌擁護者可能會在您的行銷團隊使用的相同社交網路上分享您的內容，但透過演算法的魔力，他們將覆蓋您的行銷人員跨多個平台無法覆蓋的人群。

這對行銷人員來說並不是一個糟糕的反映。 這就是演算法的工作原理。

您的行銷貼文將涵蓋那些被您的社交網路識別為潛在客戶並選擇加入您的行銷類型的人。

您的線上彈出視窗仍然會吸引網站訪客的注意。 然而，品牌擁護者可以接觸到自己的朋友和家人以及其他人。

如果你想獲得更廣泛的受眾並將品牌認知度提升到一個新的水平，有機股票確實是無可取代的。 一個好的品牌宣傳計劃可以讓你獲得這些份額。

• 它使您的品牌人性化

與他人建立信任、忠誠的關係比與品牌建立關係容易得多。 品牌倡導者呈現出一種人性化的面孔，可以讓線上消費者產生聯繫並產生共鳴。

許多品牌使用品牌形象、吉祥物或影響者等東西來使自己人性化並與客戶建立關係。

除了社會證明和品牌擁護者的客戶評價之外，使用這些可以幫助您的品牌建立相關性和忠誠度，這反過來又有助於發展您的業務。

如何建立成功的品牌宣傳計劃

因此，品牌宣傳計劃是一個強大的工具。 它可以在從客戶保留到社交媒體提及的各個方面創造奇蹟。

但如何才能製定成功的品牌宣傳計畫？

以下是一些提示：

• 研究潛在的倡導者

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在研究潛在的品牌擁護者時，尋找那些

• 談論正面的品牌體驗
• 給了您正面的評價
• 會與你的目標受眾產生共鳴
• 屬於您的忠誠度計劃（如果您有的話）
• 經常在社交媒體平台上發帖
• 對潛在客戶來說具有相關性和吸引力
• 可信且值得信賴

利用問卷或人工智慧等工具在網路上梳理網絡，尋找在網路上對您的品牌給予好評的個人。

此外，考慮在您的網站上整合表單建立器插件，以收集回饋並識別可能成為有價值的擁護者的熱情客戶。

例如，一個好的品牌擁護者將是一個真正快樂的客戶，他樂於發表評論，並透過積極、有吸引力的社交貼文吸引更多的受眾。

他們的行為或聲音不會像機器人，會透過可信賴的網域後綴發佈內容，並且會與潛在客戶熱情友善。

如何確保品牌擁護者勾選所有這些選項？

嗯，您可以使用多種方法。 嘗試向潛在的擁護者發送調查問卷，或使用人工智慧在網路上梳理網絡，尋找在網路上積極提及您品牌的人。

• 提供宣傳獎勵措施

您不想將您的品牌擁護者變成只鸚鵡學舌地模仿公司內容的付費行銷人員。 這會對你的信譽不利。

但這並不意味著你不能透過提供激勵措施來吸引品牌擁護者。

例如，您可能

• 向評論和分享您的內容的人提供折扣代碼
• 舉辦最佳用戶生成內容競賽（稍後會詳細介紹）
• 為評論您產品的人舉辦抽獎活動
• 創建忠誠度計劃，獎勵最優秀、最積極的倡導者
• 在 a 上發布獨家內容 自訂網域僅供品牌擁護者存取

此外，培養一個讓品牌倡導者感到自己的貢獻受到重視和讚賞的社區，可以顯著提高品牌倡議計畫的有效性。

提供專為品牌倡導者量身定制的獨家內容，例如對公司文化的幕後見解和最新電子商務網站主題的開發，促進真正的參與並鼓勵創建真實的倡導內容，從而增強品牌忠誠度和可信度。

這種事情鼓勵真實、有價值的宣傳內容，而不犧牲可信度。

• 推廣用戶生成的內容

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使用者生成內容 (UGC)是由客戶創建和分享的內容。

一個好的 UGC 活動不僅可以最好地展示您的產品，還可以大大提高客戶參與度，幫助建立忠誠的客戶關係，並創造新的品牌擁護者。

蘋果公司著名的「Shot on iPhone」數位行銷活動是 UGC 和客戶宣傳的勝利。

蘋果要求顧客使用#ShotOniPhone 標籤在社群媒體上發布用 iPhone 拍攝的照片。 然後，蘋果挑選了這些照片中最好的，並將它們變成了實體廣告，貼在廣告看板、巴士兩側等處。

獲獎攝影師成為“Apple Stars”，並高興地在社交媒體頻道上分享他們的成就，有效地將他們變成了有機品牌的擁護者。

當然，有些產品比其他產品更適合 UGC。

例如，如果您銷售的是呼叫中心調度軟體，那麼您可能很難鼓勵 UGC。

相較之下，銷售服裝的公司可以簡單地要求顧客發布自己穿著品牌產品的照片。 如果您的產品不容易轉化為 UGC，那麼最好專注於正面評論和部落格文章分享等內容。

• 利用有影響力的人和附屬機構

有效的品牌宣傳計劃應得到付費影響者/附屬機構的支持。

影響者和附屬機構擁有品牌擁護者的許多好處。 他們可以向新受眾介紹您的品牌內容，獲得粉絲的信任，並且可以產生自己的內容來支持您的行銷。

然而，與品牌擁護者相比，您對付費附屬機構擁有更多的控制權。

這意味著您可以引導他們發布能夠提高參與度並鼓勵客戶自己成為倡導者的內容。

當您想打入新市場時，影響者和附屬機構非常適合建立知名度和品牌知名度。 他們還可以回答新地方的潛在擁護者可能對您的品牌提出的問題。

例如，如果您的品牌擁有外國域名，影響者可以解決諸如.io 含義或您的產品在其國內市場如何使用等問題。

有影響力的人和附屬機構為潛在的品牌擁護者提供了榜樣。

除了接觸新的品牌擁護者之外，影響者和附屬機構還可以以身作則，鼓勵其他人發表自己的帖子，留下自己的評論，並有機地參與影響者主導的內容。

如果接觸大影響者不是您的風格，請考慮僱用小影響者。 即使沒有大牌的大量受眾，小網紅也能帶來豐厚的回報。

截圖取自 instagram.com

利用品牌倡導者建立客戶社群並促進您的業務

如果您想獲得客戶的信任和忠誠度，啟動品牌宣傳計劃是最好的方法之一。

具有親和力、熱情且真誠的品牌擁護者可以透過員工無法做到的方式吸引潛在客戶。

成功的品牌宣傳計劃沒有單一的方法。 最適合您的方法在很大程度上取決於您的品牌形象、產品和行銷策略。

無論您選擇何種方式進行品牌宣傳計劃，我們希望本文中的提示對您有所幫助。 祝您開始新客戶社群好運！