如何建構銷售七個階段的銷售週期？

您是否想知道成功的銷售人員與其他銷售人員的差異是什麼？ 這不僅僅是運氣或魅力，而是有一個明確的銷售週期，可以帶領潛在客戶踏上購買之旅。

同樣，當公司遇到潛在客戶或潛在客戶時，它會遵循定義的流程將潛在客戶轉化為買家。 這個過程稱為銷售週期。

我們將引導您完成銷售週期的各個階段，就如何創建無縫流程來吸引註意力、建立信任並最終實現轉換提供專家見解和實用建議。

什麼是銷售週期？

如果您想將潛在客戶轉化為付費客戶，那麼您將做什麼以及如何做？ 好吧，將任何潛在客戶轉化為客戶的過程稱為銷售週期。 它為公司所有銷售人員提供了一個全面的計劃，其中包括培養潛在客戶並成功地將其推進整個銷售週期直至結束的必要措施。

為什麼我們需要建立銷售週期？

在銷售方面，擁有清晰且結構化的流程至關重要。 這就是建立銷售週期的用武之地。精心設計的銷售週期不僅可以引導您完成銷售流程，還可以確保每一步都得到考慮和優化，以取得成功。

建立銷售週期有幾個寶貴的優勢。 首先，它允許您有效地建立團隊來支援您的銷售流程。 例如，如果您的主要挑戰是尋找合格的潛在客戶，您可以為該階段分配更多資源。

其次，明確的銷售流程可以簡化新進員工的入職流程。 它清晰地描述了短期和長期目標以及每個階段如何為下一階段做出貢獻。

此外，它還有助於識別浪費大量精力的領域。 了解您的流程使您能夠消除低迴報項目並專注於產生最佳結果的活動。

最後，它允許您查明銷售流程的哪些階段需要改進。 您可能會意識到您的團隊擅長產生潛在客戶，但在建立聯繫方面卻很困難。 透過識別這一點，您可以提供諸如電子郵件寫作、越過看門人以及解決他們遇到的其他障礙等領域的培訓。

銷售週期的 7 個階段

幾乎每個組織都使用相同的銷售週期基本階段來完成交易。 這些階段是：

• 第一階段：勘探和潛在客戶開發
• 第二階段：排位賽領先者
• 第三階段：建立融洽與信任
• 第四階段：提出解決方案
• 第五階段：處理異議
• 第六階段：完成銷售
• 第七階段：後續及售後支持

從尋找潛在客戶到培養關係和完成交易，每個階段都在成功銷售中發揮著至關重要的作用。 現在讓我們一步步分解，以便更好地理解。

第一階段：勘探和潛在客戶開發

銷售週期階段的第一個階段是勘探和潛在客戶開發。 在此階段，您將努力識別潛在客戶並收集聯絡資訊。 此時，您應該有一個目標——開始對話並將其推入銷售漏斗。

您可以透過各種方法找到潛在客戶，例如推銷電話、社交活動、社交媒體平台和推薦。 關鍵是要廣撒網，保證源源不絕的潛在客戶。

此外，在產生潛在客戶時，專注於品質而不是數量至關重要。 不要追逐所有可能出現的潛在客戶，而是花時間根據潛在客戶的需求和偏好來確定他們的資格。

第二階段：排位賽領先者

在銷售週期的第二階段，潛在客戶資格成為首要任務。 這是真正的工作開始的地方，您對潛在的潛在客戶進行分類，以確定誰最有可能從您的產品或服務中受益。

確定潛在客戶資格不僅在於找到那些對您所提供的產品真正感興趣的人；還在於找到對您所提供的產品真正感興趣的人。 它還涉及確定它們是否適合您的目標市場。 雖然追逐每一條線索可能很誘人，但重要的是要記住，並非所有線索都是平等的。 這就是為什麼此時擁有像 Salesgear 這樣可靠的對外銷售軟體可以發揮重要作用。

透過 Salesgear，您可以使用先進的潛在客戶資格鑑定工具，這些工具可以簡化流程並節省您寶貴的時間。 透過使用數據驅動的洞察和分析，您可以根據行業、職位、公司規模和近期活動等因素識別有前景的潛在客戶。

此外，您還可以從其超過 2 億筆記錄的資料庫中找到數千名潛在買家。 這使您可以優先考慮您的工作，並專注於那些更有可能轉化為客戶的潛在客戶。

第三階段：建立融洽與信任

在銷售週期的第三階段，建立融洽和信任變得至關重要。 這是您開始與潛在客戶建立更深層聯繫的地方。 做到這一點的一種方法是積極傾聽他們的需求和擔憂。

透過對他們的目標和挑戰表現出真正的興趣，您可以建立信任並為開放式溝通創造一個舒適的環境。

此階段的另一個有效策略是找到與潛在客戶的共同點。 透過確定共同的興趣或經歷，您可以建立超越業務的即時聯繫。 這不僅有助於建立融洽的關係，還可以建立熟悉感和信任感。

請記住，建立融洽和信任是一個持續的過程，需要時間和努力。 隨著時間的推移，在與客戶的互動中保持耐心和真誠非常重要，因為您會培養這些關係。

第四階段：提出解決方案

到目前為止，您已經找到了潛在客戶，確定了他們的資格，建立了信任，並開始了對話。 現在是時候提供您的產品或服務了。

銷售週期的這個階段非常重要，需要充分的準備。 您的目標是展示您的產品或服務如何解決客戶的問題。 您應該準備好說明您的產品如何增強客戶的日常運作以及為什麼您的公司是見證這種改進的最佳選擇。

請記住，在本次演示中，您不僅銷售產品，還銷售您自己。 你的肢體語言、行為和外表都會影響你是否能成功銷售。

第五階段：處理異議

向潛在客戶展示您的解決方案後，通常會遇到對您的產品或服務的異議。 反對是銷售過程中的正常部分，應被視為機會而不是障礙。

在處理異議時，重要的是要記住，客戶提出疑慮是因為他們需要更多資訊或保證。 透過有效地解決他們的異議，您可以建立信任和信譽，從而增加完成銷售的機會。

處理異議的關鍵是認真傾聽並富有同理心地回應。 請記住，異議通常源自於誤解或溝通不良，因此請花時間充分了解客戶的觀點。

承認他們的擔憂並直接解決每個反對意見，不要變得防禦或輕視。 這表明您重視他們的意見並且真正有興趣找到滿足他們需求的解決方案。

第六階段：結束銷售

您已經經歷了銷售週期的不同階段，現在是時候達成交易了！ 在此階段，您已經與潛在客戶建立了牢固的關係，滿足了他們的需求，並展示了您的產品或服務的價值。 這一切都是為了做出最後的努力並完成交易。

完成銷售是銷售週期中最關鍵的階段。 這是您所有的辛勤工作和努力最終得到回報的地方。 然而，謹慎對待這一階段很重要。 過於用力或使用激進策略可能會適得其反，為您和客戶帶來負面體驗。

您可以衡量潛在客戶的興趣和購買意願，而不會給他們太大的壓力。 透過提出以下問題：

• 這聽起來對您的企業有利嗎？
• 您準備好繼續使用此解決方案了嗎？

此外，重要的是要記住，如果第一次會議沒有完成銷售，並不意味著機會結束。 某些產品，例如商業軟體或大型機器，可能需要幾週甚至幾個月的時間才能關閉。

銷售流程保持活躍，直到銷售發生或潛在客戶決定不再繼續進行。

第 7 階段：跟進和售後支持

現在您已經收到了有關銷售的好消息，是時候保持牢固的客戶關係並培養未來的商機了。 售後與客戶保持聯繫非常重要，以確保他們的滿意度並解決他們可能有的任何問題。

後續流程應在銷售後立即開始。 發送感謝電子郵件或快速撥打電話可以表達您對他們業務的讚賞，並表明您重視他們作為客戶。

此外，透過定期檢查與客戶保持聯繫可以向他們表明，即使在銷售完成後，您也致力於幫助他們取得成功。

售後支援的另一個重要方面是在必要時提供持續的幫助或培訓。 某些產品或服務可能需要額外的指導或故障排除，因此您應該能夠回答問題或提供進一步的協助，以增強客戶關係。

建立銷售週期的最佳實踐

眾所周知，建立有效的銷售週期需要仔細規劃並專注於細節。 要考慮的最佳實踐之一是溝通。 與團隊成員、客戶和潛在客戶建立清晰的溝通管道至關重要。 這可以包括定期簽到、電子郵件更新，甚至使用 Slack 等協作工具來確保每個人都在同一頁上。

若要簡化和最佳化銷售週期的各個階段，請考慮實施 Salesgear 等工具。 借助 Salesgear，您可以在一個地方管理銷售週期的各個方面。 從潛在客戶開發到完成交易，這款強大的軟體可讓您在無縫平台上追蹤進度、自動化任務並分析數據。

以下是 Salesgear 如何在銷售週期的每個階段提供協助？

Salesgear 是一個強大的工具，可以在銷售週期的每個階段為銷售團隊提供極大的幫助。 從尋找銷售線索到完成銷售，這款 HRMS 軟體都會為您提供支援。

• 潛在客戶開發： Salesgear 讓使用者快速建立準確且最新的潛在買家名單。 它提供對包含超過 2 億筆記錄的龐大資料庫的存取。 此外，在開發潛在客戶後，該軟體可以幫助您安排與潛在客戶的會議。
• AI 寫作助理： Salesgear 提供自動化的電子郵件預熱流程，以提高電子郵件的送達率。 它確保電子郵件更有可能進入收件匣而不是垃圾郵件資料夾。

此外，它還提供人工智慧驅動的寫作助手，幫助用戶創建引人注目的訊息。 該工具可以幫助跨各種管道創建引人入勝的電子郵件副本、主題行和其他訊息。

多通路外展：此平台支援跨多種管道外展，包括電子郵件、電話和 LinkedIn。 這種多通路方法增加了接觸潛在客戶最活躍的機會。

• CRM 整合： Salesgear 與 Salesforce、HubSpot CRM、Pipedrive CRM 和 Zoho CRM 等流行的 CRM 平台無縫整合。 這種整合確保您可以直接從 CRM 存取和更新買家資訊、安排後續任務、撥打電話和發送電子郵件，從而提高整體工作流程效率。

總之，Salesgear 透過提供配備潛在客戶開發、外展、參與和 CRM 整合工具的單一平台，簡化了銷售團隊的對外銷售。 這可以提高生產力、改善電子郵件送達率以及更有效率的銷售週期。

重點

與銷售週期階段相關的常見問題解答