獲客成本公式

已發表: 2022-07-14

在為您的小型企業進行財務規劃時，重要的是要關注保持業務運行的必要成本。要考慮的成本之一是您的客戶獲取成本 (CAC)。

什麼是獲客成本？

為簡單起見，您的 CAC 就是您獲得新客戶的成本。了解您的客戶獲取成本將幫助您確定您投入到業務中的東西是否值得您從中獲得。

讓我們深入一點。

計算您的 CAC 並不一定很複雜。將您的總營銷成本除以獲得的客戶數量即可獲得您的 CAC。

根據 GETVoip 的說法，“首先，您將通過確定要評估的時間段來縮小數據范圍。然後你將把所有的銷售和營銷費用加起來。現在將總和除以您在此期間獲得的新客戶數量。結果是貴公司獲得新客戶的估計成本。”

例如，如果您上個月在讚助社交媒體廣告上花費了 500 美元，並且獲得了 10 個新客戶，那麼您當月的 CAC 將為 50 美元。

如果您包括其他費用，例如軟件、工資或其他外包服務，您的公式將把這些費用包括在公式的整體“營銷成本”部分中。

營銷成本/獲客數量 = 獲客成本

可能計入“營銷成本”的一些具體費用包括展示廣告、搜索引擎營銷、聯盟營銷、社交媒體營銷、電視廣告或您產生的任何其他營銷成本。

員工工資、生產成本、技術成本和庫存維護也可能會影響您的整體計算。

在計算 CAC 時，您不會包括客戶成功成本、支付處理費用和客戶培訓成本。訪問或服務現有客戶所產生的任何差旅費用也不包括在內。

CAC 因行業而異，因此在確定您的總體成本是否過高時請記住這一點。 DemandJump 列出了按行業劃分的客戶獲取成本清單，以幫助您確定您是否在球場上。這裡僅僅是少數：

您的 CAC 不僅取決於您選擇的營銷方法，還取決於您所在的行業，因為每種類型的平均值差異很大。

在過去六年中，獲得客戶的成本增加了 60%。如果您的 CAC 對您的行業來說似乎太高，並且您正在努力保持您的業務盈利，這裡有一些方法可以降低您的成本。

提高您的轉化率優化。

提高轉化率優化的關鍵是確保您的網站盡可能順利地運行。一個正常運行的網站將使潛在客戶不會感到沮喪和點擊您的網站。現在是解決任何可能阻止客戶投資您的產品的技術問題的時候了。

實施重新定位策略。

您網站的訪問者是否經常不購買任何東西就離開？重定向是一種在他們離開您的網站或放棄在線購物車後提醒他們您的產品或服務的方式。一種方法是運行廣告活動，將您的產品廣告投放到您的客戶可能訪問的其他網站上。

有時客戶放棄購物車是因為他們還沒有準備好購買，或者他們只是分心並忘記了。無論哪種方式，溫和的提醒都可以將他們推回您的產品方向。

創建會員計劃。

創建聯盟計劃是另一種降低成本的方法。附屬公司將通過向他們的受眾推廣您的產品或服務並獲得一定比例的銷售額作為回報，為您進行大量營銷。這也有可能以指數方式擴大您的影響力，同時讓您無需進行一些實際的營銷工作。

此選項易於設置、靈活且風險極小。它還將以低成本為您帶來有針對性的流量。

使用營銷自動化。

降低 CAC 的另一個好方法是自動化營銷。自動化您的流程可降低人員成本，並使您的團隊更有效地運作。

自動化營銷也有可能促進潛在客戶的產生和銷售，並降低客戶獲取成本。聊天機器人、電子郵件和社交媒體是您可以輕鬆實現自動化的業務領域。

創建引人入勝的內容。

專注於創建有意義的內容將通過向客戶介紹您的產品或服務並建立品牌權威和信任來幫助您與客戶建立聯繫。博客是提高參與度和增加銷售額的一種行之有效的方法，它有助於將您的企業確立為權威。社交媒體內容是另一個有價值的選擇，可以幫助您實現類似的目標。

當您與潛在買家建立信任時，精心編寫的內容、搜索引擎優化、準確的關鍵字選擇和穩定的推廣將使您的業務獲得更多關注。

降低 CAC 的另一項有價值的努力是查看您的定價方法，以確保您的策略對您的業務有利可圖。有利可圖的定價不僅僅是數字。牢牢把握定價和營銷的心理方面將為您提供更好的成功基礎。

仍然不確定您的 CAC 是否過高？您可以將您的 CAC 與您的客戶生命週期價值 (CLV) 進行比較以找出答案。您的 CLV 衡量客戶在其作為您的客戶的整個期間的價值。

根據 Qualtrics 的說法，“了解 CLV 有助於企業製定戰略以獲取新客戶並保留現有客戶，同時保持利潤率。” 雖然有些企業不計算他們的 CLV，但有一些公式可以幫助您計算您的 CLV 並將其應用於您的業務。

既然您知道如何確定客戶獲取成本，您就可以準確地衡量您的營銷工作是否得到回報，以及如何在必要時調整策略。

下面的客戶獲取成本信息圖由我們在 GETVoip 的同事提供。

如何計算獲客成本公式