2023 年如何為您的企業選擇合適的 CRM 軟件

客戶關係管理 (CRM) 軟件是您業務的重要組成部分。 CRM 系統使用起來就像瀏覽社交媒體或手機上的聯繫人列表一樣簡單。

統計數據顯示，到 2025 年，CRM 行業預計將達到 800 億美元。 現代 CRM 系統具有更複雜的功能，例如跟踪銷售、記錄交易、向潛在客戶發送自動排序的電子郵件等。這些功能允許小型企業使用客戶數據並自動化銷售流程以管理潛在客戶和增加銷售額。

但是，哪種 CRM 軟件是您的正確選擇？ 讓我們深入研究這篇文章以找出答案！

選擇合適的 CRM 軟件的 4 種方法

1.優先考慮客戶需求

你必須評估你的產品，看看用戶需要什麼以及它是如何交付的。 為了全面評估用戶需求，確定以下內容：

• 客戶的需求如何適應您的業務流程
• 客戶的購買行為和溝通偏好
• 銷售團隊流程和需求
• 利益相關者的專業知識
• 您的 IT 和財務策略

2.確定你需要的功能

如果您想弄清楚您需要什麼 CRM 軟件，這應該是您的首要任務。 為了吸引客戶的興趣，您需要知道他們需要什麼類型的功能。 選擇CRM軟件而不管客戶需要什麼是沒有用的。

選擇 CRM 軟件時，您必須了解產品如何解決客戶的問題。 您可以通過查看以下功能來做到這一點：

• 支持全球不同國家的貨幣、金融標準、法規等法律
• 為不同行業提供服務，例如醫療保健、現場服務、客戶支持等。
• 產品響應能力和創新將根據客戶的需求靈活變化。
• 產品的整體可用性，包括內置儀表板、工作流和定制。

3.評估支持水平和供應商願景

CRM 軟件不是短期投資，而是決定您的 CRM 長期成功的程度。 簡而言之，它涵蓋了企業的所有重要方面，從銷售、營銷到客戶支持。 因此，當您訂閱 CRM 軟件時，永遠不要忘記評估以下內容：

• 您的業務預算。 永遠不要以訂閱您負擔不起的軟件為目標。 在進行產品評估後，您可以選擇適合您企業預算的正確 CRM 軟件。
• 您產品的願景和路線圖
• 如果 CRM 軟件在全球或您開展業務的地區受支持
• 服務等級協定
• 調試工具
• 在線論壇
• 您所在時區的客戶支持

4.進行最終評估

權衡一切的最佳方法是對您設置的標准進行最終評估。 將 CRM 軟件相互比較，看看哪一個能為您提供更多。 為簡化起見，請嘗試創建一個文檔並寫下選擇 CRM 軟件時對您重要的所有因素。 之後，勾選您選擇的軟件是否滿足這些條件。

在評估完我們推薦的每個軟件和您研究過的一些軟件後，請自己得出結論，看看它是否適合您。 最好先研究一下，而不是倉促行事。

為什麼許多企業選擇 HubSpot 以及為什麼它可能不是小型企業的正確選擇

在我們進入更多細節之前，我們已經意識到大多數使用 CRM 軟件的公司都會轉向 HubSpot。 雖然 HubSpot 廣為人知並且是所有免費 CRM 軟件中的熱門選擇，但 HubSpot 的長期成本對於初創公司來說可能是個大問題。

Hubspot 的月費根據您選擇的計劃類型而有所不同，但毫不奇怪，其最昂貴的計劃可能要花費數千美元！ 初創公司的預算有限，所以這不是什麼好消息。

如果您經營一家大型企業並且預算如此之大，以至於這些成本不會對其造成太大損害，這可能是一個很好的選擇，但現在情況並非如此。 這樣做的目的不是要讓大多數機構都在努力解決困難的學習曲線，而是要製作易於使用的軟件。

因此，我們為您可以使用的代理機構提供了頂級的 HubSpot 替代方案。

適用於小型企業的 5 個 Hubspot 替代方案

1.高水平

如果將 HighLevel 與 HubSpot 進行比較，您會發現 HighLevel 是一個更加用戶友好的平台，並且沒有像 HubSpot 那樣的任何企業月度計劃和集成。

總的來說，大多數企業會發現使用 HubSpot 很複雜，因此他們會求助於顧問或代理機構來幫助他們開始使用該平台。 你浪費了足夠多的錢來支付 HubSpot 的月度計劃，而聘請一名顧問恰恰是最重要的。 最糟糕的是，聘請顧問的費用甚至比 HubSpot 提供的最昂貴的計劃還要多！

HighLevel 不會給您帶來這些複雜性，並允許您提高活動績效、降低總成本、降低客戶流失率等。 這不是要付出很多錢，而是要獲得想要的結果。 總體而言，HighLevel 是在線企業家、顧問和營銷機構的絕佳選擇。

HighLevel 提供14 天的免費試用期，起價為每月 97 美元起。 如果您想要無限帳戶計劃，則需要每月支付297 美元以獲得額外功能。

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign 是企業主及其團隊可以有效使用的可靠電子郵件和營銷自動化工具。 大多數企業主會更喜歡使用 ActiveCampaign，因為其先進的電子郵件營銷平台包括電子郵件營銷自動化、高送達率、易於使用的流程圖等。

ActiveCampaign 具有許多易於使用的 CRM 功能，可用於自動執行潛在客戶管理任務。 它有一個內置的登陸頁面構建器，您可以使用它來創建登陸頁面，而無需任何技術經驗。

此外，通過該平台，您可以獲得所需的更高級的分析報告和跟踪工具。 最後，您可以跨 Google 日曆、Outlook 和更多第三方集成同步任務。

ActiveCampaign 的定價從每月 9 美元起，最多 500 個聯繫人，最高每月 29 美元，最多 1,000 個聯繫人。

3.佐霍

兩年前，Zoho 被評為全球最佳 CRM 軟件。 它是建立長期客戶關係的優秀軟件。 180 個國家/地區的近 200,000 家企業使用該平台。

Zoho 具有內置的遠程功能，可以在每個設備和渠道上接觸客戶，快速實現銷售和潛在客戶培育流程的自動化。 Zoho 的主要功能包括：

• 銷售線索管理
• 實時洞察
• 全渠道聯繫人管理
• 人工智能助手

Zoho 為最多三個用戶提供免費計劃。 但是，如果您想利用 Zoho 的更高級功能，您需要為每個用戶每月支付 12 美元，按年計費。

4.銷售人員

當涉及到您的業務的首選時，Salesforce 是一個常見的首選。 它允許您設置個性化消息和有針對性的 SMS 活動。 此外，它被認為是初創公司中的熱門選擇。

定價計劃從每位用戶每月 25 美元起，按年計費。 Salesforce 的主要功能包括：

• 能夠自動跟踪電子郵件和會議以進行交易管理
• 電子郵件和社交媒體支持
• 持續的支持和高安全級別
• 自定義儀表板
• 自定義報告等

5.點擊漏斗

被認為是 Hubspot 的最佳替代品之一。 ClickFunnels 使創建和實施電子郵件活動和營銷渠道的一切變得容易，以引導訪問者完成他們的客戶購買之旅。

通過這個，您可以構建登陸頁面、電子郵件和工作流程。 此外，ClickFunnels 允許您進行 A/B 測試和網絡託管。

ClickFunnels 的定價計劃起價約為每月 130 美元，最多可容納 10,000 個聯繫人，並提供14 天的免費試用。

我們的最後一句話

我們提到大多數企業將轉向 HubSpot，因為它是一個受歡迎的選擇。 儘管它提供了許多功能並且是大型企業的首選，但如果您剛剛起步或預算緊張，我們認為 HubSpot 不是您的最佳選擇。

雖然我們提到了許多替代方案，但現在輪到您列出清單並評估該軟件是否適合您。 如果需要，切勿匆忙檢查清單並比較每個 CRM 軟件。

在做出選擇之前，始終優先考慮客戶的需求、評估您的產品、它如何為客戶解決問題、您的預算、您的軟件需要的功能等。