如何進行品牌跟踪研究
已發表: 2022-10-05您團隊的所有這些創意是否都流向了正確的方向？ 您的品牌是變得更知名、更受歡迎還是更受喜愛——還是這三者的結合？
您的品牌今天所處的位置是為明天的戰略提供信息的關鍵知識。 然而，許多企業往往不會盤點，在沒有創建基準的情況下左右推出活動。
如果你想以不同的方式做事——即更好——那麼你來對地方了。 在這裡，我們將向您介紹進行品牌跟踪研究的基本要素。
什麼是品牌追踪研究？
品牌跟踪研究是一種用於跟踪特定品牌隨時間變化的感知的研究方法。 這種類型的研究可用於評估品牌的表現，確定需要解決的任何認知變化，並確定哪些因素可能會影響公眾對品牌的認知。
為什麼品牌跟踪研究如此重要？
你想知道人們一直在想你嗎？ 就個人而言，可能不會。
但對於企業來說，情況就有些不同了。 您可以而且應該詢問消費者對他們的感受，因為最終，您會為他們（您的目標受眾）創建品牌、產品或服務。
這就是為什麼衡量品牌知名度、品牌認知度和其他品牌健康指標等非常重要的原因。 不只是一次，而是隨著時間的推移，定期確定您是否走在吸引消費者的正確道路上。
品牌跟踪將揭示哪些行動和活動以積極的方式為您的品牌健康做出了貢獻，哪些不是很好的想法。 這將為您未來的決策提供令人難以置信的動力。
如何跟踪您的品牌
通過品牌跟踪研究了解人們對您的品牌的真正看法，以及這如何影響他們購買的可能性
了解品牌追踪您應該跟踪哪些品牌健康指標？
品牌跟踪指標對於衡量非常重要，因為它們可以提供有關客戶如何看待公司及其產品的洞察力，隨著時間的推移。
衡量品牌健康可以幫助企業跟踪其營銷活動的有效性，並確定他們可能需要改進品牌戰略的任何領域。
此外，跟踪品牌健康狀況可以幫助您及早發現任何潛在問題並採取糾正措施。 以下是我們鼓勵您跟踪品牌跟踪研究中的哪些關鍵指標，以確保您處於整體品牌健康狀況之上。
品牌美譽度
品牌聲譽是您在市場研究中跟踪的一個重要方面，因為它會對人們是否足夠信任您的品牌以與您一起花錢產生重大影響。
影響品牌聲譽的因素有很多，包括產品或服務的質量、客戶服務、營銷和廣告工作，以及公司的整體道德和社會責任。
品牌認知
品牌認知度是指您的品牌讓人們思考和感受的方式。 與聲譽非常相似，它會受到多種因素的影響，例如產品或服務的質量、公司的聲譽、營銷和廣告努力以及客戶服務。
在跟踪品牌認知度時，衡量所有認知度非常重要——正面的、負面的以及介於兩者之間的一切。
品牌意識
品牌知名度是衡量品牌跟踪研究的最重要指標之一。 它衡量公眾對特定品牌的了解程度，並可用於衡量營銷活動和其他促銷活動的成功程度。
隨著時間的推移衡量品牌知名度可以幫助您識別感知的任何變化，並確定哪些因素可能會影響人們對您的品牌的知名度水平。
品牌召回
召回是市場研究中用於衡量客戶記住品牌頻率的指標。 這可以通過調查來完成，詢問客戶是否記得某個品牌。 這通常用於衡量營銷活動的效果。 請記住：召回不等於品牌識別。 詳細了解召回和識別之間的區別。
品牌資產
品牌資產在您的市場和競爭對手的背景下衡量品牌的價值。
構成品牌資產的主要元素有四個：
- 品牌意識
- 忠誠於您的品牌
- 感知質量
- 品牌聯想
當您將所有這些元素結合在一起時，您將開始了解您的市場有多少屬於您以及您的品牌價值多少。
品牌忠誠度
對品牌的忠誠度是衡量品牌健康度的關鍵指標，因為它表明客戶堅持特定品牌的可能性有多大，這在您試圖提高客戶生命週期價值 (CLV) 時尤其重要。
有許多因素會影響忠誠度，包括產品或服務的質量、品牌聲譽、營銷和廣告努力以及客戶服務。
品牌聯動
您能分辨出哪個廣告來自我們公司嗎？ 如果我們為了觀眾而刪除任何徽標或標語怎麼辦？
品牌鏈接=“非品牌”內容努力後的品牌關聯
如果觀眾可以將您企業的無品牌營銷工作與您的企業聯繫起來，那麼您就走在了正確的軌道上。 如果沒有，您需要重新考慮一些創造性的決定。
品牌搜索
品牌搜索是指人們在互聯網上搜索特定產品或公司。 他們通常在尋找有關公司的信息，例如地址或電話號碼，或者他們正在尋找從公司購買產品。 品牌搜索也可用於跟踪公司在網上的表現。 例如，人們在谷歌上搜索“耐克跑鞋”顯示了他們的品牌成功：他們不僅僅是在尋找“跑鞋”。
NPS（淨推薦值）
淨推薦值 (NPS) 是用於衡量客戶忠誠度的指標，通過詢問客戶向他人推薦品牌的可能性來計算。 您的 NPS 編號基於對“您向朋友或同事推薦我們的公司/產品/服務的可能性有多大？”問題的回答。 然後，受訪者在 1 到 10 的範圍內給出答案。這是品牌跟踪的經典之作。
品牌好感度
一個品牌的好感度是衡量人們是否喜歡你的品牌而不是另一個品牌的衡量標準。 請記住：這並不一定表明他們是否愛你。 他們可能更喜歡你的品牌而不是你的主要敵人——但他們仍然有可能不喜歡你們中的任何一個。 將其與購買意向和市場份額相結合以了解更多信息。
在開始您的品牌跟踪調查之前，想了解更多關於品牌健康指標的信息嗎？ 以下是14 個最重要的品牌健康指標！
為什麼這些品牌健康指標如此重要？
企業傳統上關注客戶保留率、銷售額、利潤和市場份額等指標。 但隨著時間的推移，將這些數字與您從品牌跟踪研究中收集的知識相結合，將向您展示影響這些保留、銷售和利潤數字的因素。
不同類型的品牌跟踪研究
我們有一些壞消息——你不能只在攪拌機中加入一些指標，然後稱之為品牌跟踪調查。 您的品牌跟踪研究應該為您為企業製定的長期品牌戰略提供信息。 以下是品牌跟踪研究的一些示例。
跟踪營銷工作和活動效果
您將使用的指標：品牌知名度/認知/聲譽（取決於廣告系列的目標）、品牌鏈接、品牌搜索。
下次您發起大型廣告活動時，請同時進行品牌跟踪研究。 您將在活動開始前、活動結束後以及活動結束後的 X 個月內進行衡量，以了解其對您品牌的長期影響。 根據活動的目標，您可以專注於意識、感知或聲譽。
跟踪客戶滿意度/反饋
您將使用的指標：品牌忠誠度、品牌好感度、品牌聲譽。
隨著時間的推移，您與當前客戶的關係如何發展？ 您如何提高客戶忠誠度，並將現有客戶轉變為品牌有機增長的倡導者？ 如果您專注於此類品牌跟踪研究，這就是您將要衡量的內容。 您可以跟踪關係的變化，並查看產品類別中的價格變化、新產品、新競爭品牌和其他事件的影響。
跟踪您的品牌在非客戶中的健康狀況
您將使用的指標：品牌知名度、品牌搜索、品牌認知度。
關注那些不是您的客戶的人也很重要——但是……他們是否至少更加了解您的品牌？ 他們對你有什麼誤解？ 你的一般聲譽如何？ 但是要確保你平衡了你的目標受眾：從永遠不會成為你客戶的人那裡收集數據是沒有用的； 但是不要忘記非客戶可能對您的實際客戶可能做出的購買決定產生的影響。
在（可能的）員工中跟踪您的品牌
您將使用的指標：品牌知名度、品牌認知度和品牌聲譽
您想打動的不僅僅是潛在客戶，還有未來的員工。 保持招聘流程敏銳的一個好方法是將其與圍繞您在求職者中的聲譽展開的品牌跟踪研究相結合。
與其他品牌一起跟踪您的品牌
您將使用的指標：品牌知名度、NPS、品牌鏈接
市場研究的用途非常廣泛，因此請找到適合您目標的東西！ 如果您想更深入地了解您在目標市場中的表現，請跟踪品牌健康狀況與競爭情況。 您可以查看新競爭對手、消費者行為和其他意外事件對業務增長、市場滲透和品牌使用等績效指標的影響。
如何通過 7 個步驟進行品牌跟踪研究
現在您已經看到有不同類型的品牌跟踪研究，您會明白通往那裡的道路不止一條。 但總的來說，如果您想讓您的品牌跟踪研究取得應有的成功，那麼您根本不能錯過一些步驟。
第 1 步：設定目標和相應的指標
為您的品牌跟踪研究選擇正確的指標可能很棘手。 您想確保衡量對您的業務很重要的事物，但您還需要確保它們與您的客戶相關。
遵循您的戰略：您在未來 5 年的重點是什麼？ 是否與現有客戶建立更牢固的關係？ 聚集更多客戶？ 讓這引導選擇正確的指標。
第 2 步：選擇受眾
在為品牌跟踪研究選擇目標受眾時，盡可能具體是很重要的。 嘗試衡量公眾對品牌的認知度和認知度是一項艱鉅的任務，通過縮小關注範圍，您可能會獲得更多有用的信息。
您會專注於與您合作了一段時間的現有客戶嗎？ 新客戶？ 或者你想了解那些你還沒有征服人心的人的購買意圖？ 確保它對您選擇的指標有意義。
第 3 步：提出正確的問題
你很幸運！ 我們已經編寫了一些指南，說明您可以針對某些指標提出哪些調查問題。 我們將把它們留在這裡：
- 100 個偉大的調查問題和例子
- 品牌認知調查：問題、示例和模板
- 16個有效的品牌定位調查問題
- 24 個品牌形象調查問題，以獲得真正的洞察力
第 4 步：收集數據！
在為您的品牌跟踪研究收集數據時，有幾種不同的方法可以進行。 最常見的方法是通過調查，但您也可以查看其他數字，例如客戶保留率、損益表和社交媒體分析。 無論您如何收集數據，請確保它們與時期和受眾相匹配。
第 5 步：分析、分析、分析
收集完所有數據後，就該開始分析它了。 在這裡，您將看到您的品牌正在出現哪些趨勢——好的、壞的和中性的。
人們是否越來越了解您的品牌？ 他們怎麼看你的產品？ 客戶滿意度如何隨時間變化？
您可以在獲得的數據中得到一百萬個問題的答案，但請確保始終專注於您的研究目標。
第 6 步：然後……行動！
收集完所有數據後，就該開始對其採取行動了。 哪些活動弊大於利？ 是什麼吸引了您的競爭對手的客戶？ 您如何才能更加積極主動地讓他們參與進來？
第 7 步：定期重複
這就是跟踪部分的用武之地。品牌跟踪不是您應該做一次就忘記的事情。 您進行這些研究的頻率取決於它們的長度。 您還可以選擇更頻繁地進行小型調查，重點關注大型品牌跟踪研究的特定部分。
獎勵步驟：與競爭對手創建上下文
通過這一步，您將在品牌跟踪研究中走得更遠。 假設您的 NPS 是您品牌跟踪研究的重要組成部分，因為您的長期目標是從內到外發展您的品牌，有機地吸引更多客戶。
在研究中提供更多背景信息的一個方便技巧是，不僅要衡量自己的指標，還要將自己與競爭對手進行比較。 因此，如果您向受訪者詢問您自己的 NPS，請同時詢問另一個品牌。 這將使數字正確化，並更好地指導您的決策。
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使用 Attest 跟踪您的品牌
設置一個常規的品牌跟踪器，以查看您的意識和感知如何隨時間變化，並在趨勢成為問題之前發現趨勢！
了解如何跟踪您的品牌