如何制定 2024 年 B2C 社群媒體策略

社群媒體——儘管是一個相對年輕的現象——定義了客戶如何看待、互動和思考品牌。

如今，對於企業領導者來說，了解如何制定強大的 B2C 社群媒體策略變得前所未有的重要。

以正確方式進行社群媒體行銷的品牌可以看到他們的印象、轉換和銷售額激增。

當您可以訪問最多 全球有49 億社群媒體用戶，您擴展營運和知名度的速度確實沒有限制。

當然，你的社群媒體策略也必須有針對性。

您必須了解您的受眾是誰，他們想從您的品牌中得到什麼，以及如何說服他們您勾選了正確的選項。

這不是一件容易的事。 如果你的社群媒體活動想要從喧囂中脫穎而出，就必須在觀眾滾動時瞬間抓住他們的注意力。

為了幫助您實施 B2C 社群媒體策略，我們整理了此頁面作為流程每個步驟的指南。

我們將討論有助於您給人留下持久印象的關鍵注意事項、提示和技巧。

讓我們深入了解一下吧！

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• 如何建立 B2C 社群媒體策略：逐步指南
• 2024 年社群媒體行銷的成長趨勢

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如何建立 B2C 社群媒體策略：逐步指南

1. 了解您的目標受眾
2. 設定你的目標
3. 選擇正確的社群媒體平台
4. 建立您的內容策略和日曆
5. 專注於發展您的社區
6. 透過付費廣告擴大您的影響力
7. 不斷監控和改進您的策略

1.了解你的目標受眾

社群媒體策略的第一步是了解您的客戶實際上是誰。

他們幾歲？ 他們住在哪裡？ 他們經常購買哪些類型的產品？

在您考慮創建內容之前，您需要先回答這些問題。

您可能會發現為每個受眾群體創建“客戶角色”很有用。 然後，在撰寫貼文或拍攝影片時，您可以想像自己正在直接與那個人交談。

您還可以使用已收集的客戶群資料來製定您的策略並創建更具吸引力的內容。

例如，您可以發起使用者調查，詢問對您的產品的回饋，或部署一個 呼叫監控工具可協助您更深入了解客戶的需求和偏好。

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2.設定你的目標

設定目標應該是企業決策過程的核心部分。

它們不僅會成為您策略的指路明燈，而且還將作為未來參考的基準。

當涉及社群媒體行銷時，您應該弄清楚哪些績效指標對您的業務最重要。

如果升壓 搜尋引擎優化 (SEO)是重中之重，然後追蹤您的網站流量水平如何隨著社群媒體活動而上升。

如果您專注於潛在客戶開發，請檢查有多少人透過您的登陸頁面進行註冊等。

從這裡開始，設定可實現的目標，並養成監控進度的習慣。

3. 選擇合適的社群媒體平台

如果您想與觀眾建立聯繫，您首先需要弄清楚他們在哪裡。

幸運的是，社群媒體比傳統行銷容易得多。

Facebook 是許多人和企業的主要社群平台。

它具有主流吸引力，但對於年輕一代來說並不那麼“酷”，他們往往更喜歡 Instagram 或YouTube 。

對於專業受眾來說，LinkedIn 是最值得信賴的網站之一。

如果您要向 Z 世代進行行銷， TikTok是您的最佳選擇。

從最能反映您的平均客戶群的平台開始，然後您可以在多個平台上擴展您的行銷活動。

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4. 建立內容策略和日曆

現在，是時候開始製定您的貼文的樣子了，即您會選擇長篇「思想領導」文章、短篇資訊文章、影片內容、抽獎、競賽，甚至播客嗎？

您還需要建立一個內容日曆，以確保您不會錯過發布新貼文的一天。

試著思考季節性趨勢以及如何圍繞它們激發興奮。

與往常一樣，您的內容策略必須具有針對性。

如果向數千人發送同一篇貼文只能與其中一百人建立聯繫，那麼就沒有意義。

相反，您應該充分利用社交媒體細分選項來選擇誰看到什麼。

這些使用演算法——主流應用之一 使用者體驗中的人工智慧——根據人們的人口統計、活動日誌和興趣向他們顯示貼文。

這意味著您的行銷活動更有可能推動客戶轉換並實現成長。

5. 專注於發展社區

您的企業社交媒體頁面應該活躍。

您可以做到這一點的一種方法是使用冷電子郵件推廣軟體來聯繫您所在領域的影響者，以幫助擴大您的社交媒體頁面並使其活躍。

請記住，反饋是一件好事，如果人們在社交媒體上批評您的品牌，這是一個很好的機會來更多地了解他們的期望和需求。

積極回覆評論，透明地解決爭議，並將流程與您的業務結合 虛擬聯絡中心（如果您有）可提供難忘的客戶服務體驗。

6. 透過付費廣告擴大影響力

付費社群媒體廣告是擴大影響力的好方法。

它們在客戶的動態中顯示為“廣告”或“贊助”，但如果您讓它們足夠吸引人，人們幾乎不會注意到。

這意味著您的產品和品牌將受到更多關注，這將對您的線上形象產生滾雪球效應。

為了獲得最佳效果，請同時使用常規內容和付費內容。

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7. 不斷監控和改進你的策略

最後，請確保不斷監控您的社群媒體和廣告效果，檢查您是否正在實現您的目標。

磨練策略的一個好方法是使用稱為 A/B 測試的技術。

這意味著您發布兩篇類似的內容，但有一個關鍵區別，例如顏色或字體類型。

然後您可以比較觀眾更喜歡哪一個。

沖洗並重複這個循環，以創造出最好的內容。

2024 年社群媒體行銷的成長趨勢

• 影片內容是最具吸引力的格式
• TikTok等短內容前景光明
• 聯盟行銷可以幫助您吸引利基受眾
• 社群商務與此齊頭並進
• SEO 越來越多被社群演算法使用

影片內容是最具吸引力的格式

影片比其他內容格式更容易消費。

您的客戶不必花費時間進行冗長的閱讀，因為他們可以簡單地「關閉」並享受視聽體驗。

操作指南和教學影片特別受歡迎，但您也可以發布即將推出的產品的預告片並衡量社群支援。

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TikTok等短內容前景光明

A 2022 年的研究發現，66% 的消費者認為短片是最具吸引力的內容類型，其吸引註意力的時間平均是其他內容的兩倍半。

像 TikTok 這樣的平台非常適合這種情況，平均影片長度在 10 到 15 秒之間。

TikTok 也是Z 世代中非常流行的社交媒體，根據您的“客戶角色”，它可以是建立品牌形象的絕佳管道。

它特別注重用戶生成的內容，我們將在下一節中介紹。

聯盟行銷可以幫助您吸引利基受眾

用戶生成的內容（例如評論或拆箱影片）非常適合與社群媒體受眾建立信任。

這不僅可以提高轉換率，還可以找到常規內容無法找到的利基受眾。

為了推廣用戶生成的內容，您可以提供一個聯盟計劃，如果有人透過連結註冊，您的客戶就可以賺取分成。

嘗試製作一組影片教學和資源來吸引人們參與並發布引人入勝的貼文。

然後，如果進展順利，您甚至可以將您的頂級附屬公司提升為與您的公司有更緊密聯繫的品牌大使。

你可以使用 Mac 或 PC 的遠端桌面可以分享即將推出的產品的詳細信息，並透過幕後鏡頭激發一些興奮感。

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社交商務與此齊頭並進️

除了引導訪客造訪您的網站外，社群媒體也是進行直接銷售的絕佳平台。

Facebook 和 TikTok 市場等空間讓顧客可以購買相關產品，而無需點擊社群媒體網站。

要進行此設置，企業將找到一個 雲端整合平台很有用。

這將連結您網站和社交商務頁面中的所有銷售管道資料。

因此，如果客戶在您的社交媒體商店上購買商品，他們將透過相同的訂單處理和履行系統。

從您的角度來看，您可以在一個集中位置存取庫存和客戶資料。

SEO 越來越多地被社群演算法使用

首先，擁有活躍的社群媒體頁面對於您的整體線上知名度來說是一個巨大的福音。

透過連結到您的網站，可以向搜尋引擎證明您的品牌受到廣泛信任和重視。

搜尋引擎優化在社群平臺本身上也變得越來越重要。

社群媒體網站（如搜尋引擎）也廣泛使用演算法將使用者連接到最相關的內容。

每個社群媒體用戶都會根據自己的喜好和活動，獲得不同的「為您推薦」、「推薦」和「熱門」動態。

為了優化您的社群媒體策略，密切監控您的參與率非常重要。

您應該專注於創建與受眾產生共鳴的內容，從而鼓勵按讚、分享和評論。

為了讓您的品牌成為資訊流的頂部，您只需發布大量 高參與度內容。

關注線上趨勢、發布表情包、舉辦有獎活動——如果人們參與其中，搜尋引擎就會喜歡它。

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結論

總而言之，社群媒體行銷是 2024 年品牌知名度的重要組成部分。

在這些平台上，您不僅可以塑造自己的線上形象，還可以與客戶互動並進行直接銷售。

如果您剛開始，您始終可以堅持使用一個平台，並對您的貼文進行 A/B 測試，以找到一種能引起人們共鳴的策略。

從這裡，您可以透過付費社交廣告或用戶生成的內容來擴大您的覆蓋範圍。

無論採用何種方法，請務必遵循線上趨勢、經常發佈並直接與受眾互動。