如何創建品牌大使計劃

營銷人員知道，在推廣新產品或服務時，口碑推薦、社交媒體和推薦仍然是一些最強大的可用工具。 這就是為什麼許多公司正在投資和啟動品牌大使計劃，並增加對數字營銷平台的投資。 尼爾森 2022 年全球年度營銷報告顯示，22% 的北美企業報告今年在社交平台上的支出增加了 50% 或更多，這是品牌大使計劃的主要接觸點。 品牌大使可以成為您業務的真正擁護者。 他們真誠地喜歡您提供的產品，並希望分享有關該品牌的一切信息。

無論您是新企業還是老牌企業，如果您擁有滿意的客戶和滿意的員工，那麼是時候開始考慮如何創建品牌大使計劃以收集可用的營銷數據並與您的忠實粉絲建立長期合作夥伴關係了。 創建這些程序的目的是進一步激勵這種支持。

以下是您開始建立成功的品牌大使計劃所需了解的信息。

什麼是品牌大使？

“品牌大使”一詞相當廣泛，可以涵蓋許多不同的群體。 但一般來說，這些人往往是：

• 現有客戶。
• 你的員工。
• 商業夥伴和夥伴。

作為您品牌的忠實粉絲，您的品牌大使有助於有機地推廣您的產品或服務，並在他們自己的社交圈中在線上和線下傳播積極的品牌知名度。

客戶永遠是您最有效的品牌大使。 他們相信您所銷售的產品，對您的產品和服務有直接的體驗，並且不一定會因為他們的熱情而得到任何回報（除非您設置了品牌大使計劃）。

緊隨客戶的是您的員工。 如果您團隊中的人對他們所從事的業務充滿熱情，那麼他們也是擴大您品牌的不二之選。 此外，他們擁有客戶無法獲得的內部知識，這使他們非常適合推廣新計劃或在幕後調查品牌每天所做的事情。

品牌大使實踐：Lululemon

全球運動休閒品牌 Lululemon 擁有世界上最大、最成功的品牌大使計劃之一，利用“全球大使”或精英和表現最好的運動員，以及“商店大使”，他們的日常顧客和商店指導員對他們贊不絕口關於他們的產品。

Lululemon 品牌大使的最大好處之一是他們獨家獲得新產品，有時甚至是仍在開發中的產品。 該品牌從這群粉絲那裡收集反饋和見解，同時在其商店所在的社區中建立真實的關係。

品牌大使與影響者有何不同？

人們很容易認為有影響力的人和品牌大使之間沒有太大區別，雖然有影響力的人當然可以屬於這個更廣泛的範疇，但還是有重要的區別。

通常，有影響力的人會與品牌合作開展付費活動，以推廣整個企業或特定產品或服務。 這可以是一次性活動或持續參與。 營銷團隊可能會對任何有影響力的活動的創意方向和目標做出重要貢獻。

許多有影響力的人只選擇與他們支持自己並符合他們價值觀的品牌合作，但最終，他們仍然會因為公開分享您的品牌而獲得報酬。 不過，品牌大使是天生的推銷員，他們不希望因推薦貴公司而獲得任何報酬。 作為計劃的一部分，您可以選擇提供財務或基於產品的激勵措施，但這不是預先的期望。 在與有影響力的人合作時，他們的社交媒體粉絲數量可能也比您預期的要少，但他們帶來的真實性水平在其他地方很難找到。

公司發言人也是如此。 這些人在官方基礎上代表品牌，或者作為內部團隊的一部分，或者作為公關公司等外部實體的一部分。 他們的作用是展示公司在各種主題上的官方立場，並確保消息傳遞在所有面向公眾的通信中保持一致。

雖然您可以指導您的品牌大使並為他們提供社交媒體圖片以幫助您使用品牌材料進行宣傳，但您最終幾乎無法控制他們選擇分享推薦的方式。

如何創建品牌大使計劃：清單

1. 從基礎開始

當你開始建立一個新的品牌大使計劃時，你需要確保涵蓋了基本的組成部分。 你應該有：

• 您可以號召的忠實粉絲來宣傳您。
• 招聘策略到位。
• 您的大使可以用來向他們的觀眾談論您的品牌的工具。
• 一個跟踪和管理您的大使的系統。
• 獎勵品牌大使努力的一種方式。

2. 概述你的目的和目標

與任何營銷策略一樣，您的第一步始終應該是弄清構建此計劃的原因和方式將促進業務的某些方面的發展，以及您為大使計劃要實現的具體目標。 制定明確的戰略也是為大使提供更好指導和預先設定明確期望的好方法。

從那裡開始，制定一個計劃來跟踪和衡量成功並將您在該計劃中的努力與業務中的任何增加的收入聯繫起來，特別是如果您提供財務激勵，如附屬計劃。

但請記住，品牌大使不是影響者，他們會有自己的理由想要宣傳您的公司。 這就是為什麼研究誰應該成為您的品牌大使是這項初始任務的重要後續行動。

3.定義你理想的品牌大使是誰

您可能已經擁有您的營銷團隊為其他計劃開發的客戶角色，因此請對您的品牌大使採用相同的方法。 想想他們是誰（例如，客戶或員工），他們與您的品牌有什麼聯繫，以及他們可能希望從這樣的計劃中得到什麼。

考慮其他標準也很重要，例如他們與您聯繫了多長時間，他們目前擁有哪些營銷渠道可以用來宣傳您，以及他們的個人價值觀是什麼。 當您與客戶而不是員工或付費影響者合作時，後者尤其難以確定。 但如果他們喜歡你的品牌並想談論你，那至少是建立關係的一個有意義的起點。

4. 尋找並聯繫潛在的應聘者

與聯屬網絡營銷計劃不同，在聯屬網絡營銷計劃中，任何客戶都可能分享他們的經驗並通過宣傳您來賺錢，品牌大使是精心挑選的團隊的一部分。 你已經花時間確定了你想與之共事的人的類型，所以現在你已經準備好繼續前進並實際找到這些人。

首先與您最忠誠和熱情的員工交談，詢問他們是否感興趣。 從那裡，您可以繼續查看現有客戶數據——誰定期向您購買並且已經這樣做了很長時間？ 這些是您想要首先聯繫的客戶，以談論您的新品牌大使計劃。 這也是直接從您的最佳客戶那裡徵求對程序結構的反饋以確保它對他們有吸引力的理想時機。

5.制定品牌大使的激勵和指導方針

在您的品牌大使承諾加入該計劃之前，他們會想確切地知道它對他們有什麼好處。 許多人可能很樂意在沒有激勵的情況下提拔您，但是通過向他們表示“謝謝”來與您的大使建立額外的好感總是好的。

禮品卡、折扣代碼、社交媒體宣傳甚至個人留言都是表達您對大使為該計劃付出的時間和努力的感謝的好方法。 補充劑品牌 Athletic Greens 目前為其品牌大使提供經濟獎勵，通常是通過其附屬鏈接進行的任何銷售的 30% 左右的佣金。 但是，如果這對您的業務更有效，也可以與大使一對一地討論個人激勵措施。

您還需要為您的新品牌大使整理一組信息，以了解如何以與您的信息相符的方式談論您的品牌。 分享他們需要知道的任何注意事項、他們在註冊該計劃時可以期待的內容，以及他們可以根據需要經常使用的社交媒體的任何圖形資產。

6. 追踪他們的成功

當您招募新的品牌大使時，提醒他們在自己的頻道上發帖時始終標記您的官方社交媒體帳戶。 這是幫助跟踪誰在談論您、在何處以及談論頻率的最佳方式之一。

市面上有許多工具，例如 Fohr、Grin 和 FriendBuy 等基於訂閱的服務，以及 Instagram、TikTok 和 Google Analytics 等基於平台的數據源。 這些都可以幫助您掌握數據，包括品牌大使受眾的轉發和分享、聯盟鏈接的點擊以及您每月需要傳遞的任何獎勵激勵。

如何管理您的程序，使其蓬勃發展

雖然設立品牌大使計劃是一項艱鉅的任務，但品牌大使計劃的工作並不會在第一批人註冊後就結束。 事實上，保持持續的溝通、繼續與您的大使建立關係，甚至隨著時間的推移改進您的計劃都是確保計劃成功的關鍵。 您的品牌大使希望您的公司像您一樣蓬勃發展，因此請確保您為他們提供了正確的工具並經常保持聯繫以幫助他們盡可能地幫助您。