使用免費可編輯模板創建買家角色的簡易指南

單獨了解目標受眾的每個成員是不可行的。 這就是為什麼您需要創建買家角色的原因。 它有助於根據潛在客戶之間共享的共同方面創建理想客戶的圖片。

買家角色在幫助您創建正確的信息並將其傳遞給正確的人方面發揮著重要作用。

如果您還沒有為您的受眾創建一個買家角色或正在構建一個，讓這個簡單的指南幫助您。 您可以使用下面的買家角色模板來搶占先機。

什麼是買方角色

買方角色，也稱為客戶角色、受眾角色或營銷角色，是描述您的理想或目標客戶是誰的文檔。 它還可以幫助您使用正確的語氣和聲音向客戶創建個性化的信息。

它基於對目標受眾的廣泛研究、有根據的猜測，甚至是對客戶本人的採訪。

買方角色包括他們是誰、他們做什麼、他們的目標和興趣、他們的行為等信息。 基本上，您可以在您的買家角色中包含您認為可以幫助您更好地向客戶推銷的受眾的任何方面。

它們可能因公司而異，與一項業務相關的信息可能對另一項業務沒有意義。

您的受眾中可能有幾個關鍵部分。 雖然它們可能不具有相同的特徵，但您可以創建多個買家角色來代表這些細分市場中的每一個。

買方角色與用戶角色

雖然買方角色描述了正在決定購買您的產品或服務的人，但用戶角色捕獲了有關已經直接使用您的產品或服務的人的信息。

如何創建買家角色

現在您知道什麼是買家角色，讓我們看看如何自己創建一個。

第 1 步：進行研究

對您的受眾進行研究是創建買家角色的重要部分。 研究為您提供事實數據。 另一方面，對您的目標客戶進行猜測或假設只會誤導您。

您可以通過多種方式收集有關客戶的信息。 收集數據時應該關注的領域是

• 人口統計
• 教育
• 職業和工作生活
• 日常生活
• 消費習慣
• 畫點、目標、挑戰
• 財政
• 個性和個人生活
• 在線行為
• 產品偏好

現有客戶：

如果您已經有客戶，最好從他們開始。 詢問您的銷售團隊或營銷團隊，了解他們已經與現有客戶互動時所知道的知識。

或者您可以直接通過電話、電子郵件等方式與他們交流。您也可以向他們發送調查問卷。

有社交媒體關注者嗎？ 您還可以通過查看他們的個人資料獲得許多有價值的見解。

競爭對手的客戶：

如果您是新手並且沒有潛在客戶，您可以從競爭對手的客戶開始。 在評論網站和社交媒體上追踪他們。

目標市場：

您可以依靠社交媒體和網站分析來找到與您在線互動的人的獨特信息（即他們使用的關鍵字），即使他們還不是您的客戶。

第二步：縮小細節

在用戶給出的答案或您找到的研究數據中尋找常見的細節。 例如，您的目標受眾中的大多數人可能在他們的辦公室面臨同樣的問題。 這可能是一個重要的細節，應該包含在買方角色中。

縮小角色所需的基本信息，例如人口統計、興趣和挑戰、行為等。

第 3 步：細分客戶

並非所有客戶都適合同一組。 您的受眾可能包括 60 歲和 15 歲的客戶。他們的偏好可能大相徑庭。 同樣的銷售方式可能不適用於兩代人。

當您過濾從研究中收集到的信息時，您將能夠根據目標受眾的偏好、目標、習慣等遇到不同的細分受眾群。

您可以為每個買家創建不同的買家角色。

第 4 步：創建您的買家角色

現在您已經收集了有關理想客戶的所有信息，是時候創建您的買家角色了。

在許多用例中，加倍努力整齊地組織您收集的數據將派上用場。 任何人都可以輕鬆地一目了然地參考和理解，您可以通過將其保存在中心位置或將其嵌入到內部 wiki、網站等中來與多個部門共享。

在創建可靠的買家角色時，您可以遵循以下一些最佳實踐

• 為您的每個買家角色命名（即 Mark 或 Mary）
• 添加個人資料圖片以使其更加個性化
• 對數據進行分類以便於理解（即人口統計、興趣、目標等）
• 包括與客戶的訪談或調查答案的摘錄

買家角色模板

這些模板是可編輯的。 邀請團隊中的其他人也實時幫助完成它們。 您還可以將它們下載為 SVG、PNG 或 JPEG 以進行發布。

B2B 買家角色模板

B2B 買家角色代表代表他們工作的公司做出購買決定的買家。 他們不會做出衝動的購買決定，而是依靠教育和可信的內容來做出決定。 重要的是在購買之前專注於與他們建立信譽和信任。

在 B2B 買家角色中，您應該更多地關注他們的工作詳細信息，您可以通過他們的 LinkedIn 個人資料輕鬆找到這些信息。 您還應該調查直接向他們報告的人。

加上有關組織本身的知識，例如他們提供的產品和服務、員工數量、層次結構等，在您製作 B2B 買家角色時會很有用。

B2C 買家角色

B2C 買家角色代表將用自己的錢購買您的產品或服務的個人。 雖然您應該在 B2C 買家角色中包含有關他們職業生涯的詳細信息，但您不必像在 B2B 買家角色中那樣詳細介紹。

相反，您可以更多地關注他們的個人生活、他們的在線行為以及影響他們購買決定的因素。

買家角色畫布

買方角色畫布，類似於商業模型畫布，是由 Tony Zambito 設計的戰略建模工具。 它用於幫助開發買家角色。 畫布突出了您需要關注的 10 個領域，以便深入了解您的買家。

客戶資料模板1

觀眾資料模板

客戶資料模板 2

客戶資料模板3

您對使用買家角色有何看法

不僅可以塑造營銷或銷售策略，還可以使用買家角色來創建客戶喜歡的新產品。 隨著您對客戶的了解更多，買家角色會不斷發展，因此請記住在此過程中不斷更新。

有關於使用買家角色的任何提示嗎？ 請在下面的評論部分與我們分享。