如何制定一個好的用戶體驗研究計劃？ | 用戶體驗研究#7
已發表: 2022-11-09不確定如何編寫滿足您所有設計目標的用戶體驗研究計劃？ 閱讀我們的文章，了解有關製定合理研究計劃的分步手冊，並了解其在設計過程中的重要性。
用戶體驗研究計劃——目錄：
- 什麼是用戶體驗研究計劃？
- 如何編寫用戶體驗研究計劃？
- 為什麼需要為用戶體驗制定研究計劃
- 概括
什麼是用戶體驗研究計劃？
用戶體驗研究計劃是一份草稿文件，用於收集和組織與計劃中的用戶體驗研究相關的所有關鍵數據——其目的、方法和研究組織以及所有術語。 它應該盡可能詳細地描述和定義研究目標。 一個完善的計劃將提高效率，並使我們的團隊朝著主要目標前進。 它也是一種以有組織、高效的方式對目標群體進行整個 UX 研究的工具。
如何編寫用戶體驗研究計劃？
對於用戶體驗研究計劃應該是什麼樣子，沒有單一的嚴格公式。 與 UX/UI 相關的其他方面一樣，這取決於行業、公司、利益相關者、組織的能力、預算或實施期限。 但是，這樣的計劃中應包括幾個標準元素：
- 研究問題的描述——在這一部分，我們將盡全力描述、解釋並向利益相關者展示進行研究的原因、預期結果以及主要研究問題。 因此，它包含了項目的本質，解釋了它的組成部分。
- 研究目標——計劃的這一部分確立了我們的動機、我們旨在解決的問題以及研究背後的原因。 此外，說明研究結果的名稱以及它們將如何影響產品及其用戶。
- 利益相關者——請記住，用戶體驗研究不僅適用於研究人員/設計師和產品用戶。 它的發現也可能對其他部門的員工有用。 因此，確定研究的所有利益相關者——而不僅僅是明顯和直接的利益相關者。
- 研究方法的描述——第 2 節中定義的研究目的決定了研究方法。 當然，研究方法也應該根據能力、資源、項目階段和組織進行調整。 研究方法應該能夠以最有效的方式實現研究目標，並提供有助於以後決策的有用結果。
- 對已有數據的分析——包括對其結果和結論的現有內部或外部調查。 它們可以來自組織進行的 Google Analytics、HotJar、滿意度調查或淨推薦值類型的指標。 外部數據是任何公開可用的研究、統計數據、學術文章或競爭對手共享的數據。 這使研究人員能夠熟悉給定的問題、問題和有關該主題的當前信息，獲得研究靈感並節省某人已經為他們完成的研究並分享結果的時間。
- 研究問題——這是用戶體驗研究計劃的一部分，我們在其中寫下所有與我們有關的研究問題，它使我們能夠評估我們的知識差距。
- 調查參與者簡介——用戶體驗調查計劃不僅要回答我們想要調查什麼的問題，還要回答我們想要調查誰（以及有多少受訪者）的問題。 對受訪者的正確描述對於研究結果的有用性至關重要。 需要選擇模型組的代表，匹配產品的實際用戶
- 對給定研究方法的描述——方法是對如何進行以及如何進行研究的描述。 它應該導致最可靠、最可信的研究結果。 它應該同時寫得簡潔（以便您在必要時可以有效和快速地參考它），但也應該詳細 - 以便毫無疑問地知道該做什麼以及如何去做。
- 研究中使用的工具——其選擇將取決於之前定義的研究目標、研究方法和研究問題。 在選擇工具時，當然，記住被調查人員的可用性和結果的計劃使用也很重要。
- 成功標準——簡單地進行用戶體驗研究並將其完成並不等於項目的成功。 為此，有必要提前定義某些標準，以使研究結果和獲得的信息被認為是有價值的。
- 項目進度表——即定義項目的時間範圍：開始和結束日期、進行研究、執行各個階段、分析和展示結果所需的時間。展示研究結果的方式——結果不僅應該以原始數據、結論和解釋的形式呈現，還應該作為整個研究過程（包括項目期間發生的所有問題、挑戰和失敗）的正式文件呈現。 這樣，我們不僅會展示研究過程中獲得的結果，還會討論未來需要改進的重要問題和問題。
為什麼需要為用戶體驗制定研究計劃
研究計劃是整個用戶體驗研究和設計過程的關鍵組成部分。 將知識、目標、工具和研究方法系統化，以確定最佳時間框架，指導長期研究，增加所有利益相關者的參與，為我們的產品設定發展方向，並在團隊成員和其他利益相關者的目標和期望，並建立成功指標。
用戶體驗研究計劃還允許您明確定義期望、組織和記錄所有最重要的信息、論證研究的必要性、確定所需的預算並確定目標的優先級。 一個可靠的計劃還可以讓您在早期預測挑戰並做好準備。 研究計劃的一個非常重要的作用也是定義角色，並明確定義誰在項目中做什麼、何時以及為什麼。
概括
總而言之，我們希望現在您知道用戶體驗研究為什麼以及如何改進您的數字產品並使其在市場上更具競爭力。 因此，為研究做好充分準備，並深思熟慮地制定研究計劃。 它以方法、實質性和組織方面的方式組織整個研究，使團隊根據先前採用的假設控制其過程。 在本文中，我們試圖收集和描述計劃中包含的關鍵要素。 不過，請記住，沒有單一的公式——一切都取決於組織、團隊、個人情況、項目階段、利益相關者的需求和可用資源（預算、時間、人力或技術）。
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作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克
一個圖形和用戶體驗設計師，可以將無法用文字傳達的東西傳達給設計。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱愛平面設計和網頁設計。
用戶體驗研究：
- 什麼是用戶體驗研究？
- 用戶體驗研究的類型
- 什麼是研究問題以及如何編寫它們？
- UI/UX 項目的需求收集過程
- 為什麼利益相關者訪談對設計過程至關重要？
- 如何利用我們收集的客戶數據？
- 如何制定一個好的用戶體驗研究計劃？
- 如何選擇研究方法？
- 試點測試如何改進用戶體驗研究？