如何創建有效的社交媒體銷售漏斗

社交媒體是一個強大的營銷渠道，但不僅僅是建立流量。 事實上，這根本不是關於建立流量的，因為專注於點擊意味著品牌忽略了其他更重要的營銷機會，比如品牌忠誠度和品牌認知度。

忠誠度和品牌知名度都極大地促進了貴公司的銷售渠道。 事實上，社交媒體營銷可以提升轉化漏斗的任何部分，從意識到品牌宣傳。 讓我們看看如何創建一個有效的社交媒體銷售漏斗：

創建多樣化的社交媒體內容

發布多樣化但品牌良好的社交媒體內容是您建立品牌知名度的第一步。 您的社交媒體內容策略應包括各種內容和參與形式。

這些可能包括以下內容：

• 反映貴公司核心價值觀的智能報價，
• 指向您博客文章的鏈接
• 客戶評論（這些可以作為視覺報價發布）
• 民意調查、調查和測驗可幫助您更好地了解您的受眾
• 從您的產品功能概述到重新包裝為視頻幻燈片的客戶評論，可以是任何內容的引人入勝的視頻

Videoleap 是一款功能強大的視頻創作應用程序，可以幫助您通過專業的視頻內容豐富您的社交媒體牆。 它配備了先進的視頻編輯工具，讓您可以使用大量視頻效果和創意電影作品、色彩校正、聲音效果、應用內視頻片段等。 該應用程序適用於 iOS 和 Android，並且兩者都有免費版本。

Sharpspring 提供了一個強大的社交媒體管理平台，允許您以一致且多樣化的方式組織您的社交媒體內容：

將您的社交媒體團隊納入內容創建過程

讓您的內容和社交媒體團隊保持一致將使您的公司在營銷工作中保持一致性：

• 您的內容團隊將能夠讓您的社交媒體團隊了解您的內容資產的核心目的。 換句話說，您的社交媒體團隊將了解創建每個資產的原因、如何從其中計劃購買旅程以及哪些 CTA 是最重要的。
• 您的社交媒體團隊將提供受眾洞察，並幫助您的內容策略更加明智和以客戶為中心。

Narrato 是一個強大的內容協作平台，可以簡化多個內部和自由團隊：您可以將多個工作流程（研究、編輯、寫作、創建視覺效果、優化、營銷等）集中在一個屋簷下，幫助他們創建一個更有效的內容營銷策略。

最重要的是，它有助於在優化的同時保持內容自然。 應用 SEO 最佳實踐有助於使您的優秀內容值得排名，因此您的潛在品牌擁護者可以通過搜索引擎找到您。 但是等等……您不必學習 HTML 來編寫優化的內容。

搜索引擎優化實驗的日子已經結束，今天它是一種標準做法和強制性。 沒有任何藉口可以草率甚至更糟——沒有將 SEO 寫作作為品牌內容的一部分。

文本優化器將幫助您創建滿足客戶期望的內容，而不是專注於過時的關鍵字填充策略：

參與或斷開連接

看起來像運營商呼叫中心的老式客戶服務部門已經結束。 今天的客戶是社交和移動的； 他們通過品牌的社交媒體渠道尋求並期望立即得到滿足。 確保客戶服務是社交媒體溝通計劃的一部分，以參與與客戶服務相關的問題和評論。

Sharpspring 提供了一個先進的社交媒體聆聽平台，讓您的多個團隊能夠捕捉對他們來說重要的事情，從可能的轉換到客戶的問題：

顯然是自動化的並談論品牌的社交信息將會失敗。 保留更多關於客戶和個性化的內容更有可能導致建立品牌關係並開始建立一支品牌擁護者隊伍。

為您的客戶提供紅地毯訪問權限或允許媒體進行內部訪問可以建立信任和忠誠度，這是廣告和營銷中無法買到的。

思想領袖透明度的例子可以是個人運營自己的 Twitter 帳戶的 CEO 或企業主，或者可能通過電子郵件親自回复客戶成功故事或客戶問題的人。

使信息易於查找

為尋找答案的潛在客戶、有問題的客戶、研究故事的博主或確定專家來源的傳統記者提供盡可能簡單的流程，可以在贏得新品牌擁護者方面發揮作用。

確保建立一個詳細且組織良好的知識庫，您的社交媒體客戶支持團隊可以使用該知識庫來快速實時地幫助您的客戶。

此外，公司在線新聞編輯室提供圖片、徽標、概況介紹、更新的產品和服務新聞以及行業報告，將使記者的生活更輕鬆，還可以為客戶提供最新新聞。

使信息易於查找和訪問，並創造一種鼓勵輕鬆品牌體驗的文化。

確保您的網站適合移動設備

根據寬帶搜索，超過 80% 的社交媒體使用發生在移動設備上。 換句話說，如果您的網站在移動設備上不能很好地運行，它就注定要失敗。

如果您在閱讀本文時的網站不適合移動設備，那麼它可能會“未列出”。 如果您因為糟糕的移動體驗而失去了潛在客戶，他們很可能永遠不會回來。

現實情況是，您的競爭對手會給他們帶來比沒有體驗更好的移動體驗。 WordPress 和 Shopify 都提供內置工具、主題和第三方插件，以建立流暢的移動驅動用戶體驗。

構建一個獨立的應用程序，讓您的網站在客戶的手機上成為一個永久的家，這更加有效。 據 Mobiversal 稱，品牌驅動的移動應用程序“促進了直接溝通並提高了客戶參與度”。

有好有壞的評論

當錯誤發生時，承認錯誤在短期內可能會很困難，但可以防止負面宣傳的升級和滾雪球效應。 當錯誤發生並且品牌能夠用檸檬製作檸檬水時，就會產生一些最大的品牌擁護者。

刪除社交媒體中的負面評論與回應和解決可能導致社交媒體流血和憤怒的公開展示。

在危機或成功的時刻出現並可用對品牌關係至關重要。 妥善處理聲譽管理危機的最好例子之一是 Buffer 遭到黑客攻擊。 超過 100 萬用戶處於危險之中，Buffer 的整個團隊，包括其創始人，在危機期間來到了前線並分享了外展活動。

結果是社交媒體嗡嗡聲的短期負面影響最終變成了一個案例研究示例，說明如何以最透明和最真實的方式迅速處理危機，讓客戶通過社交媒體實時了解情況。

結論

社交媒體是一個強大的流量生成渠道，但點擊並不總是轉化為銷售。 將社交媒體營銷作為銷售渠道的一部分是提高投資回報率和品牌知名度的更有效方法。

優先考慮長期目標的第一步是將品牌增長納入您的銷售預測。 這將使您的公司能夠衡量您的社交媒體工作的有效性。

根據哈佛商業評論，專注於建立忠誠度的品牌的收入增長速度大約是其行業同行的 2.5 倍。 因此，從長遠來看，優先考慮長期目標將有所幫助。 祝你好運！