如何制定包容性假日行銷計劃

已發表: 2024-08-02

消費者越來越多地轉向優先考慮多元化和包容性的企業。這些價值觀不僅體現了對社會責任的承諾，也為企業提供了市場競爭優勢。隨著假期的臨近，您有機會透過制定包容性的假期行銷計劃來擴大影響力。以下是幫助您入門的三個提示：

1.選擇中性的品牌與訊息

人們以各種方式慶祝不同的節日，並認識到這種多樣性可以幫助您創建一個與更多人建立聯繫的行銷活動。透過為假日行銷選擇中性的品牌和訊息，您可以確保每個人都有參與感，建立您的品牌聲譽並吸引更多客戶。

語言

語言是開展包容性假日行銷活動的一個重要面向。透過使用中性術語，您的訊息將引起更多受眾的共鳴。

像“節日快樂”或“節日問候”這樣的短語更具包容性，不專注於特定的節日。您還可以使用“溫暖的願望”等短語來關注冬季的吸引力。

訊息傳遞

您融入假日行銷的訊息和主題也會影響其包容性。關注大多數人在一年中的這個時候經歷的事情——無論是冬季運動、享受舒適的室內生活，還是與親人共度時光。

例如，您可以選擇一個一般主題，例如社區、團結、感恩、歡樂或寒冷的冬天。透過強調普世價值或經歷，您可以與人們建立聯繫，無論其宗教、背景或信仰為何。

影像

在設計假期內容時，請堅持使用廣泛相關的顏色和圖形。使用藍色、白色和銀色等冬季色彩，而不是傳統的綠色和紅色。例如，對於圖像，您可以使用家人和朋友享受冬季活動和共度時光的照片。這樣，您的行銷努力將使每個人都感到被包容。

2. 內容多樣化

沒有像徵主義的表現

參考我們的工作場所無障礙術語表，象徵主義是“為了表現出支持少數群體而採取的行動，但沒有採取有意義的行動來參與和促進他們。”

在您的企業中，確保您在內容、訊息和實踐中充分擁抱多樣性，以避免象徵主義。這意味著以有意義的方式與少數群體接觸和參與，並確保您的業務實踐與其價值觀一致。以下是在不同業務領域更具包容性的幾種方法：

您的團隊－擁有一支多元化的團隊，能夠反映您想要接觸的受眾的多樣性。在此過程中，您將獲得不同的觀點，從而獲得更有意義、更真實、更相關的內容。
圖像－眾所周知，使用具有不同群體的圖像可以提高公司的聲譽。在您的廣告中，包含不同年齡、體型、種族和能力的個人。你要確保你對他們的描述是真實的，並且不會強化刻板印象。
語言－使用包容和尊重的語言，例如在適當的情況下使用中性術語，注意代名詞，避免排他性和攻擊性語言，並注意不同社群喜歡如何稱呼。

包容性禮品分類

在商店和網路上看到類別，列出「為他」或「為她」的商品是很常見的。這些類別不僅限制了禮物的選擇，而且強化了有害的性別刻板印象，並排除了非二元和性別不合格的個人。

認識到客戶群的多樣性並營造包容和熱情的氛圍至關重要。這創造了一種能引起更多人共鳴的購物體驗，進而提高顧客滿意度和忠誠度。此外，中性類別鼓勵客戶進一步探索您的產品，從而有可能增加銷售量。

以下是對產品進行分類的其他方法的一些範例：

興趣 –按興趣組織產品，以便客戶可以根據收件人的愛好和熱情（例如烹飪、閱讀或健身）找到完美的禮物。
價值觀－根據價值觀將產品分組。例如，為具有環保意識的人提供環保產品，或為社區導向的慈善機構提供本地產品。
生活方式－創建一個產品類別，以滿足不同生活方式的個人的需求，例如極簡主義者、旅行者和創意人士。

提升他人

與為您的社區或行業做出貢獻的包容性和多元化企業合作。雖然這似乎有悖常理，但與其他企業建立聯繫可以讓您接觸到新的潛在客戶，甚至可以合作創建限時優惠。

這也讓您有機會擴展您的人脈並與志同道合的企業家建立聯繫。你永遠不知道這些關係會帶來什麼，無論是聯合項目，還是共享資源和知識。

3.確保您的行銷工作是可訪問的

創建可訪問的內容使每個人受益，無論其能力如何。它可以改善用戶體驗，讓更多人可以使用您的內容，並加強您與受眾的聯繫。此外，它還可以提高用戶參與度和客戶滿意度。以下是一些讓您的行銷工作更容易實現的方法：

線上內容

字幕 –在影片內容中加入字幕不僅對聾啞人士或有聽力障礙的人有幫助。大約92% 的人觀看沒有聲音的視頻，因此字幕對於您向所有人傳達訊息非常有用。
Alt-text – Alt-text 提供圖像的簡短文字描述，使盲人或視力不佳的人可以存取視覺內容。螢幕閱讀器使用這些描述來傳達圖像的內容和上下文。
圖像描述–與替代文字類似，圖像描述可以更加詳細和富有表現力，從而提供對視覺元素的更全面的理解。雖然替代文字通常很簡潔，但圖像描述可以包含更多個性和深度。
使用者友善的介面 –擁有簡單、使用者友善的介面對使用者很有幫助，使他們能夠更多地關注您的網站或內容。

活動

規劃無障礙活動不僅意味著選擇符合基本無障礙標準的地點。在整個規劃過程中還需要記住以下幾點：

實體空間－確保空間有坡道、電梯和無障礙入口和出口。
感官考量－選擇地點和規劃活動時，請注意燈光、幹擾性背景噪音以及其他可能影響感官敏感人士的因素。您可以考慮為需要在活動中休息的人創建安靜的區域或低感官房間。
印刷材料 -如果您的活動涉及講義，請使用易於閱讀的字體和高對比度進行設計，以使其更易於理解。此外，以點字或大字體等其他格式提供資訊對於盲人或視力不佳的與會者也很有幫助。
手語口譯員和字幕 -提供口譯員和字幕等包容性溝通選項，使聾啞人士和聽力障礙人士能夠參與活動。加字幕可以幫助患有多動症的人、學習英語的人、患有聽覺處理障礙的人等。
線上參與 –為線上參與者提供選擇對於那些日程繁忙或可能面臨親自參加活動障礙的人來說非常有用。

有關輔助功能的更多信息，請查看我們的工作場所輔助功能資源頁面。

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