如何擴大客戶群？

一旦一家公司成功吸引了第一批客戶，新的挑戰就會出現——建立並不斷擴大與產品相關的買家群。 如何將他們交付的產品恰當地呈現在市場上，贏得消費者真誠的信任？ 這裡有一些方法可以快速與客戶建立稍微牢固的關係，進一步加強他們對品牌的情感依戀。

客戶群——目錄：

1. 什麼是客戶群？
2. 尋找理想
3. 他們能看到我嗎？
4. 有利可圖的附件
5. 擴大您的客戶群——為什麼值得？

什麼是客戶群？

在創業時，人們經常會聽到這樣的說法，即公司的成功很大程度上取決於擴大的客戶群。 但是，我們應該如何理解這個概念，是否每一次新購買都會自動擴大我們的基礎？

術語客戶群通常表示與給定公司相關的一組最忠誠和忠誠的客戶。 因此，這個群體可以被識別為我們的目標客戶，他們完全符合在早期階段已經創建的購買角色的輪廓。 我們通常可以通過對品牌的情感依戀來區分這些買家，例如，來自公司的傳統和歷史，以及指導某些商業活動的理念和價值觀。

尋找理想

為了讓客戶群發揮其全部功能，促進有效的市場存在，您應該逐步擴大它。 持續發展意味著，即使在更困難的時期，例如，由於總體經濟形勢惡化，公司通過與忠於其產品的客戶合作來保持安全。

因此，一個極其重要的因素是製定一個有效的戰略來擴大我們的基地。 在此階段，值得使用有關目標消費者群體的潛在信息，這些信息應作為基礎。 準確描述理想客戶的輪廓可以讓您專注於關鍵戰略活動，減少通常會產生額外成本的不必要步驟。

同時，值得使用 SPIN 方法來幫助更好地了解客戶本身以及我們提供的產品的含義。 這種技術的名稱是以下單詞的縮寫：情況、問題、含義和需求/收益，並且基於與潛在客戶的對話。 通過以正確的順序提出已經開發的問題，甚至可以看到乍看之下看不見的客戶的需求。

通過這種方式，品牌可以獲得有關如何最有效地調整產品、產品呈現給市場的方式以及與目標受眾的所有溝通的寶貴信息。 此外，巧妙地進行 SPIN 對話可以引導客戶發現有必要購買所展示的產品及其所有優勢。

專注於明確的購買角色簡化了建立和擴大客戶群的過程，因此可以只從品牌最有價值的代表中創建客戶群。 深入了解他們的習慣、問題和願望，可以提供適當調整策略的機會。 結果，發布的產品成為客戶最大需求的完美代表，使他們無法抗拒購買的誘惑。

他們能看到我嗎？

任何與客戶建立關係相關的活動都需要正確的才能。 一方面，企業（尤其是剛剛起步的企業）正常運作的基礎是獲得新客戶。 但是，另一方面，您也不能忘記您已經服務了一段時間的老客戶。 這兩種類型的活動的結合恰恰是由一個熟練維護的客戶群提供的，除了邏輯維護之外，該客戶群同時也在不斷增加。

事實證明，市場上的整體品牌認知度有助於維持這種平衡。 產品的受歡迎程度對讓現有客戶確信其購買決定的有效性大有幫助，同時也吸引了渴望親自測試備受吹捧的產品的新客戶。

品牌可以通過在線活動以及現實世界中的活動來建立知名度。 適當定位和優化的網站、巧妙管理的社交媒體、新聞通訊的使用、促銷、提供樣品、推薦系統或參與各種類型的合作夥伴計劃——即使在高度多元化的市場中，這些多功能工具也能完美地促進公司發展。

有利可圖的附件

建立客戶群的重點是讓購買者對單個產品甚至整個品牌產生真正的依戀。 相關策略應該足夠強烈地影響購買者對產品的看法，以至於無論環境如何變化，他們仍然忠於之前的購買選擇。

為此，除了模板化的營銷工作外，公司還應該押注於稍微更加個性化的活動，這些活動也帶有根據他們的信念創造的情感。 因此，所創建的廣告信息應該基於對目標群體的事先分析來創建。 這增加了收到積極反饋和建議的可能性，這成為吸引更多新買家加入公司的最有效因素。

擴大客戶群的一個有用工具也是公司維護的主題博客，除了其純粹的娛樂功能外，還對觀眾進行教育。 博客成為品牌與其客戶之間的一種聯繫。 一方面，公司可以在為其產品做廣告的同時發佈內容，另一方面，客戶有機會評論文本、提出問題或就特定主題發表意見。

擴大您的客戶群——為什麼值得？

深思熟慮地建立並不斷擴大我們的客戶群極大地促進了各種營銷活動，使我們能夠專注於滿足特定消費者口味的真正相關的活動。 確定一群真正對我們的產品感興趣的客戶可以增加發展整個業務的機會。 當購買者除了有形物品之外還能獲得更多情感印象時，他們就會對品牌產生更強烈的依戀感。 因此，通過擴大客戶群，公司穩步擴大了影響範圍，最終鞏固了其在市場中的地位。

如果您喜歡我們的內容，請在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我們忙碌的蜜蜂社區。

作者：安迪尼科爾斯

具有 5 個不同程度和無窮無盡的動力儲備的問題解決者。 這使他成為完美的企業主和經理。 在尋找員工和合作夥伴時，開放和對世界的好奇是他最看重的品質。

查看所有帖子