如何為您的業務找到目標受眾

已發表: 2023-05-09

如果您想進行銷售，為您的企業找到合適的受眾至關重要。如果你沒有得到人們的回應——無論你的內容有多棒——那就有問題了。任何成功企業最關鍵的要素之一就是了解和理解您的目標受眾。確定您理想的客戶群可以幫助您調整您的營銷工作和消息傳遞，以直接吸引那些最有可能購買您的產品或服務的人。但是，找到目標受眾可能是一項具有挑戰性的任務，尤其是當您剛剛開始創業時。在本文中，我們將為您提供一些有效的策略和技巧，幫助您發現目標受眾。無論您是要開展新業務還是希望擴大客戶群，此處分享的見解都可以幫助您實現目標並發展業務。

什麼是目標受眾

目標受眾是一群可能對您的產品或服務感興趣的人。

例如，在創建在線商店之前，您需要分析目標受眾以了解如何與未來客戶建立溝通、有效設置廣告等等。如果事先進行這樣的研究，您將更容易選擇溝通的基調、銷售渠道和合理使用預算。

目標受眾是那些願意成為客戶的人，因為您的產品或服務滿足了他們的需求。這樣的潛在客戶願意付費，您的企業應該專注於使用營銷計劃進行促銷 - 例如。社交媒體廣告和電子郵件通訊。該計劃將具體取決於您客戶的人口統計和心理特徵。

目標受眾示例

如果您有興趣製作目標受眾的有效肖像，我們可以為您提供專門為在線花店量身定制的有用示例。通過遵循概述的要點，您可以調整此示例以適合您自己的目標受眾。一旦您對目標受眾有了清晰的了解，您就能更好地以與他們的需求、行為和痛點產生共鳴的方式向他們銷售您的產品和服務。

人口統計

年齡：25-55
性別：女（雖然有些男性也可能會買花）
位置：城市和郊區
學歷：大專以上學歷
收入：中高收入水平

興趣

園藝和家居裝飾
慶祝活動和特殊場合（例如生日、婚禮、週年紀念日）
個人及公司送禮
可持續性和生態友好性
健康與保健

行為

便利驅動
時間敏感（例如，最後一分鐘的禮物需求）
在他們的購買中重視質量和獨特性
使用社交媒體發現新產品和服務
更喜歡在線購物以方便和訪問

痛點

限時到店購物
無法獲得所在地區的特產或獨特花卉
很難為特殊場合找到合適的禮物
對花卉類型和佈置的了解有限
關注花卉生產和交付對環境的影響

總的來說，在線花店的目標受眾是忙碌的、具有環保意識並且對優質、獨特的產品感興趣的。他們重視便利性、可訪問性，並願意為滿足其特定需求的產品支付額外費用。通過了解他們的人口統計數據、興趣、行為和痛點，在線花店可以調整其營銷工作和產品供應，以吸引和留住這些受眾。

要獲得更好的結果，請將指定的受眾分成子組。對於每個子組，指出潛在客戶的人口統計和地理數據，包括年齡、性別、位置、興趣、購買習慣、行為和痛點。你越具體，你就能獲得越好的結果。

忙碌的職場人士

年齡：25-40
性別：男性和女性
地點：市區及郊區
收入：中高收入
學歷：大學學歷
興趣：便利、生產力、緩解壓力、健康和保健
購買習慣：經常網購方便，喜歡當天或次日送達
行為：重視效率和省時，經常使用移動設備購物
痛點：沒有時間購物，工作壓力大，難以找到方便可靠的送花方式

具有環保意識的消費者

年齡：25-45
性別：男性和女性
地點：市區及郊區
收入：中高收入
學歷：大學學歷
興趣：可持續性、環保主義、天然產品、健康和保健
購買習慣：尋找環保和可持續來源的產品，願意為具有環保意識的選擇支付溢價
行為：活躍於社交媒體平台，促進可持續發展和環境事業，重視產品採購的透明度和真實性
痛點：擔心花卉生產和運輸對環境的影響，難以找到環保花卉選擇，產品採購和生產缺乏透明度

活動策劃者和送禮者

年齡：25-55
性別：男性和女性
地點：市區及郊區
收入：中高收入
學歷：大學學歷
興趣：活動策劃、送禮、家居裝飾、時尚
購買習慣：為婚禮、生日和假期等活動購買鮮花和插花的商店，尋求獨特和定制的選擇
行為：活躍於社交媒體平台以獲取靈感和想法，重視插花的質量和獨特性
痛點：難以找到獨特和定制的花藝佈置，對活動交付的可靠性和質量的擔憂，需要快速高效的訂購和交付選項

通過識別和定位這些子群體，在線花店可以定制其營銷信息和產品供應以滿足這些客戶的特定需求和偏好，從而提高銷售額和客戶忠誠度。

定義目標受眾的九個標準

目標受眾的一般特徵

為您的企業選擇合適的目標受眾對於開展有效的營銷活動和推動銷售至關重要。然而，由於要考慮的因素太多，不知道從哪裡開始可能會讓人不知所措。我們編制了一份包含九個基本標準的列表，這些標準將幫助您確定理想的受眾、了解他們的行為和偏好，並最終調整您的營銷策略以滿足他們的需求。從人口因素到心理特徵，我們將涵蓋所有重要標準，幫助您為品牌選擇合適的目標受眾。

人口統計數據：年齡、性別、地點、收入、教育水平和其他相關人口統計因素。
心理特徵：聽眾的性格特徵、價值觀、態度、興趣和行為。
需求：目標受眾希望通過您的產品或服務解決的特定需求或問題。
規模：目標受眾的規模以及是否足以支持您的業務目標。
可訪問性：通過營銷渠道和其他方式訪問和接觸目標受眾的難易程度。
競爭：目標受眾群體的競爭程度和差異化潛力。
趨勢：可能影響目標受眾及其偏好的當前和未來趨勢。
兼容性：目標受眾是否與您的品牌價值和使命兼容。
增長潛力：目標受眾在未來增長或擴大的潛力。

購買習慣標準

頻率：目標受眾多久購買一次類似的產品或服務？
價格敏感度：目標受眾對價格的敏感程度以及支付溢價的潛在意願。
渠道：目標受眾通常進行購買的渠道。
品牌忠誠度：目標受眾對品牌的忠誠度或偏好程度。
購物習慣：目標受眾的購物習慣，例如瀏覽行為和購買決策過程。
購買規模：目標受眾購買的平均規模。
時間敏感性：購買的時間敏感性，以及對快速或高效交付的需求。
支付偏好：目標受眾的首選支付方式。
購買體驗：對購買體驗的重視程度，例如易用性和客戶服務。

痛點標準

目標受眾希望解決的具體問題或痛點。
目標受眾當前使用的現有解決方案和替代方案。
對現有解決方案的挫敗感或不滿程度。
解決痛點所需的成本或時間。
不解決痛點的潛在後果。
痛點對目標受眾的情感影響。
解決痛點的緊迫程度或重要性。
解決痛點的潛在好處或價值。
解決痛點的潛在障礙或挑戰。

了解目標受眾的好處

通過確定您最有效地服務的潛在客戶組，您將能夠執行以下操作。

從人群中脫穎而出，從競爭對手中脫穎而出。創建一個清單，列出客戶應該特別選擇您的原因。
用一句話定義你是誰，你最擅長什麼。您將製定更精確的獨特銷售建議 (USP)。
將您的主要產品（服務）分成 3-4 組，以便更好地感知。
尋找社會證明——客戶反饋——並展示他們對你的產品或服務的積極體驗。
創建相關的網站內容。一旦您確定了潛在客戶正在尋找什麼，您就可以為他們提供他們真正需要的東西。您網站上的內容將直接命中目標。
確定客戶的痛點和恐懼。
傳達您的產品可以解決客戶的問題並讓他們的生活更美好。表明您真正了解他們正在經歷的事情，並為他們提供了出色的解決方案。
使網站內容更加生動、個性化。讀者會覺得你是在親自對他們說話。
選擇能引起目標受眾共鳴的語氣和溝通方式。
在異議出現之前回答必要的問題並解決異議。

指南：如何定義目標受眾

“5W”方法是由諮詢公司 Added Value 的創始人 M. Sherrington 開發的一種流行技術。該方法被命名為“5W”，因為它涉及尋找五個問題的答案：

什麼？（我們賣什麼）——產品類型。
WHO？（誰會買）——潛在客戶的畫像。
為什麼？（他們為什麼要購買）——購買的動機。
什麼時候？（他們什麼時候購買）——購買條件。
在哪裡？ (Where will they buy) – 購買地點。

例如，假設您銷售自流井的瓶裝水。以下是您如何使用 5W 方法描述此業務的目標受眾：

什麼？純淨度最高、成分均衡、無有害雜質的自流井瓶裝水。
WHO？關心自己健康的人、運動員和追求健康生活方式的人。
為什麼？因為他們想保持健康，提高鍛煉時的耐力，保持適當的水合作用，並關心他們消耗的水的質量。
什麼時候？當他們口渴時，當他們需要補充水分時，再出去鍛煉。
在哪裡？銷售運動營養品的超市、藥店、線下和線上商店。

如果您盡可能詳細地回答這些問題，您不僅會了解向誰提供您的產品，還會了解如何更有效地向他們提供產品。

如何觸及您的目標受眾

要覆蓋目標受眾，您需要確定他們用來尋找和接觸像您這樣的企業的渠道。以下是一些流行的渠道以及如何使用它們來吸引目標受眾。為了說明這是如何工作的，我們描述了提升聖地亞哥客戶之一的策略，Almco Plumbing 承包商。

搜索引擎優化 (SEO)

通過針對搜索引擎優化您的網站和內容，當潛在客戶搜索與您的業務相關的關鍵字時，您可以提高知名度並在搜索結果中排名更高。

本地管道服務的示例：管道服務可以針對“我附近的管道工”、“緊急管道服務”和“漏水的水龍頭維修”等關鍵字優化其網站，以便在本地客戶搜索這些字詞時顯示在搜索結果中。

按點擊付費 (PPC) 廣告

使用 PPC 廣告，您可以對關鍵字出價，並在潛在客戶搜索這些關鍵字或訪問相關網站時向他們展示廣告。

本地管道服務示例：管道服務可以創建針對“緊急管道工”和“排水管堵塞維修”等關鍵字的 PPC 廣告，並在搜索結果或相關網站上向本地客戶展示這些廣告。

社交媒體市場營銷

通過使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體平台，您可以通過自然發布和付費廣告來吸引目標受眾。

本地管道服務示例：管道服務可以創建社交媒體帖子，其中包含維護管道系統的提示、已完成管道項目的圖像以及客戶評論，以在社交媒體上與潛在客戶互動。

電子郵件營銷

通過電子郵件營銷，您可以向已選擇接收您企業的更新和促銷信息的訂閱者發送有針對性的消息。

本地管道服務的示例：管道服務可以向已選擇接收企業更新的訂閱者發送電子郵件通訊，其中包含季節性管道服務的促銷信息、維護管道系統的技巧以及客戶評論。

直郵

通過向目標區域的潛在客戶發送實體郵件，您可以覆蓋更廣泛的受眾並將他們帶到您的網站或實際位置。

本地管道服務的示例：管道服務可以向當地居民發送直郵明信片，其中包含季節性管道服務的促銷信息和企業的聯繫信息。

總的來說，重要的是結合使用這些渠道來有效地接觸目標受眾。通過創建一致的品牌信息並使用正確的渠道與目標受眾互動，您可以提高知名度並吸引新客戶加入您的業務。

如何檢查您的業務是否已到達目標受眾

有幾種方法可以檢查您的業務是否覆蓋了目標受眾。這裡有一些有效的方法。

營銷活動指標

使用分析工具跟踪關鍵績效指標 (KPI)，例如網站流量、點擊率、轉化率和參與率。分析這些指標，看看您的營銷活動是否與目標受眾的需求產生共鳴。

調查或訪談

對您當前的客戶或目標受眾進行調查或訪談，以獲得對您的產品或服務的反饋。詢問他們的人口統計數據、興趣和痛點，以確保您的營銷工作符合他們的需求。

使用焦點小組來了解您的目標受眾

一家家庭清潔服務公司希望更深入地了解目標受眾的需求和痛點，以改進營銷和服務。為實現這一目標，他們組織了一個由 10 名以前使用過他們的服務的人組成的焦點小組。

在焦點小組討論中，該公司向參與者詢問了他們對家庭清潔服務的體驗、他們喜歡和不喜歡的地方，以及影響他們決定使用該服務的因素。焦點小組還探討了參與者的清潔習慣、對不同類型清潔產品和服務的偏好，以及他們為不同級別的服務付費的意願。

通過焦點小組，該公司發現了一些關於目標受眾需求和痛點的關鍵見解。例如，他們發現許多參與者都是忙碌的專業人士，他們優先考慮家庭清潔服務的便利性和可靠性。參與者還對清潔質量不穩定以及與清潔工溝通困難表示失望。此外，焦點小組還透露，許多參與者願意為滿足其特定需求的優質清潔服務支付更多費用。

考慮到這些見解，該公司改進了營銷信息，以更好地針對重視便利性和可靠性的忙碌專業人士，同時還改進了他們的服務產品，以解決對清潔質量和溝通的擔憂。結果，公司看到了客戶滿意度、保留率和新客戶獲取的增加。

谷歌分析

使用 Google Analytics 跟踪網站流量、用戶行為和人口統計數據。分析此數據以查看您的網站訪問者是否與您的目標受眾匹配，並確定改進網站以更好地吸引目標受眾的機會。

臉書的見解

使用 Facebook Insights 查看參與率、人口統計數據和有關您的 Facebook 頁面關注者的其他數據。分析這些數據，看看您的 Facebook 內容是否引起了目標受眾的共鳴，並確定改進社交媒體策略的機會。

客戶關係管理 (CRM) 軟件

使用 CRM 軟件跟踪客戶交互、偏好和行為。分析此數據以確定有關您當前客戶群的模式和見解，並使用此信息來改進您的營銷工作以更好地瞄準您的理想客戶。

考慮使用評論、調查和客戶服務互動等客戶反饋工具來更好地了解您的目標受眾。您還可以監控行業趨勢、競爭對手活動和市場研究，以隨時了解不斷變化的客戶偏好和行為。通過使用這些方法，您可以確保您的業務有效地接觸到您的目標受眾，並做出數據驅動的決策來改進您的營銷工作。

結論

總之，識別和了解您的目標受眾對於您的業務成功至關重要。通過了解您的理想客戶是誰，您可以根據他們的需求和偏好調整您的營銷工作，從而提高參與度和轉化率。結合使用人口統計數據和心理數據，以及市場研究和客戶反饋，來全面了解您的受眾。持續跟踪和分析您的營銷指標，以確保您的企業有效地觸及目標受眾。通過不斷完善您的目標受眾外展方法，您可以建立強大的品牌影響力並發展忠誠的客戶關係，從而推動您的業務增長。

立即使用 IM4U 接觸您的目標受眾！我們的機構隨時準備為您提供幫助。如需更多信息，請預約諮詢，我們將幫助您找到適合您業務的目標受眾！