如何產生社會證明來加強你的銷售宣傳

閱讀這個由兩部分組成的系列的第一部分後，您就會了解社會認同的重要性以及它如何提高您的銷售業績。

僅僅知道社會認同是提升宣傳的重要資產是不夠的。 要利用社會證明的好處，您需要先產生一些。

銷售團隊無法單獨生成社會證明。 您還必須讓您的客戶成功團隊和營銷團隊參與進來。 您需要團隊之間進行大量協作，因為共享數據必須經過整理並且可以隨時快速訪問。

CRM 為您的團隊提供共享文件夾、詳細有序的客戶卡片以及增強的協作。 更不用說，CRM 提供了一些工具來幫助您建立更好的客戶關係，這有利於產生社會認同。

試試 NetHunt CRM——前 14 天由我們承擔！

繼續閱讀以了解更多有關如何生成不同類型的社會證明以加強銷售宣傳的信息！

為什麼社會證明至關重要

社會證明是營銷和銷售團隊在尋求為公司帶來更多收入時使用的強大資產。 我們在本系列的第一部分中深入討論了這個話題。 如果您還沒有讀過，這裡有一個簡短的匯報……

• 社會證明有助於與您的潛在客戶和客戶建立信任
• 它增強了客戶購買您產品的慾望，使他們更有可能採取行動
• 它可以幫助您的企業建立良好的聲譽，這意味著購買您的產品將被視為風險較小

如何產生社會認同

知道為什麼社會證明是必不可少的以及存在哪些社會證明只是成功的一半。 您仍然需要知道如何有效地產生社會認同。

我們親自向您展示了產生社會認同和加強下一次銷售宣傳的最佳方法。

確保您提供一流的客戶服務

吸引客戶對您的產品留下積極反饋的最佳方式是確保他們擁有良好的使用體驗。

但是一流的客戶服務是什麼意思？

想一想您希望如何被視為客戶，並將其乘以兩倍。 您的客戶需要感覺您不僅在那里為他們提供產品或服務。 您需要向他們表明，他們對您的產品的成功是您的絕對優先事項。

您可以做到這一點的方法之一是定期檢查您的客戶……

還記得 X 公司的吉姆在你上次電話中告訴你他們的人手略微不足嗎？ 給他們發一封電子郵件，詢問他們的問題是否已經解決。

假設客戶聯繫您的客戶成功部門。 在這種情況下，幾週甚至幾天后再聯繫他們是很好的。 詢問他們是否遇到了可能需要幫助的任何其他挑戰。

當然，記住與每一位客戶的每一次互動是一項艱鉅的任務。

使用 CRM 等工具可以使您的銷售和客戶成功代表的工作變得更加輕鬆。

NetHunt CRM 具有專門的時間線部分，其中記錄了與客戶的所有對話的詳細信息。 通過這種方式，銷售代表可以獲得他們需要的有關客戶以往經歷的所有知識。

NetHunt CRM 可以幫助您記住與客戶保持聯繫的另一種方式是利用 NetHunt CRM 的自動任務創建功能。

例如...

假設 Bob 就一個問題聯繫客戶支持。 一旦問題得到解決並且 Bob 被移至漏斗中的適當階段，將為分配給他的客戶成功代表創建一個自動任務。

此任務提醒代表聯繫 Bob 並詢問是否一切順利。 他們可以在一周內完成此操作，然後在另一周內再次執行此操作。

當您的服務出色時，您的客戶會更加信任您。 當您要求他們發表評論時，他們很樂意幫助一家幫助他們的公司。

️ 查看我們關於如何確保為客戶提供一流服務的文章。

實現客戶成功並跟踪客戶的成就和里程碑

更多關於客戶成功的話題。

幫助您的客戶實現他們的目標並成功使用您的產品與首先向他們銷售您的產品一樣重要。

我們都知道這一點，但這如何轉化為產生社會認同呢？

當客戶不僅在產品的實施和入職期間而且在整個使用期間都獲得持續的支持和幫助時。

他們覺得與您的公司有更深的聯繫，他們不再覺得自己是您的客戶……而是幾乎像合作夥伴。

這意味著他們很樂意為您提供社會證明，無論是在被問到時還是自願提供。 這種社會證明無疑會提到您出色的客戶服務。

當新的潛在客戶查看評論時，他們會看到您為客戶的成功而努力。 他們覺得實施您的產品的決定風險較小。

️ 在我們的指南中更多關於使用 CRM 實現客戶成功和客戶服務的主題。

與您的客戶保持聯繫

為客戶提供積極的客戶成功體驗的一個極好的方法是跟踪他們的成就和里程碑。

當客戶在 LinkedIn 上發布成就時，向他們發送消息或電子郵件表示祝賀。 當他們談到他們遇到的挑戰時，主動聯繫他們並解釋您的產品如何提供幫助。

之後要聯繫您的客戶的其他幾個里程碑是……

• 使用您的產品 X 天
• X 用戶添加到工作區
• 購買後 X 個月
• 自上次聯繫客戶支持/成功以來 X 個月
• 【成果】用產品達成

所有這些數據都可以保存在您的 CRM 中，以便輕鬆跟踪您的客戶使用您的產品的進度。

️ 在我們的文章中了解如何自動化客戶服務和客戶成功流程。 ️

NetHunt CRM 具有 LinkedIn 集成功能。 該潛在客戶的所有新數據都可以從數據庫中的客戶卡中看到。 客戶成功代表還可以通過這些集成直接從客戶卡發送消息。

如果您的服務很棒怎麼辦？ 如果客戶成功部門正在盡力而為呢？ 而且，您仍然沒有產生足夠的社會證明？

還有其他方法可以通過使用以下方法來激勵您的客戶為您提供社會證明……

鼓勵客戶對獨立資源進行評論

來自獨立來源的評論被認為更值得信賴。

如果企業要求，多達 72% 的客戶會寫評論。

️ BrightLocal

客戶是忙碌的人，就像您一樣。 他們通常需要鼓勵才能對您的產品發表評論。 鼓勵可以採取多種不同的形式，例如……

• 讓撰寫評論盡可能簡單。 在您的網站上留下評論平台的鏈接或通過電子郵件發送
• 提供評論模板。 該模板可以激發他們更多地考慮您產品的好處
• 參與您現有的評論。 這向客戶表明您正在積極參與
• 提供獎勵，例如禮品卡或產品積分

不久前，NetHunt CRM 開展了一項活動，我們誘使客戶在 Capterra 上留下評論。 每個評論者都會得到一張禮品卡，無論評論是正面的還是負面的。

舉辦比賽以生成用戶生成的內容

您的公司可以通過競賽收集用戶生成的內容。

到目前為止，每個人都至少看到過一場由一家公司舉辦的比賽，比賽的規則是……

與產品 X 分享您的內容
在您的帖子中標記我們
有機會贏

像這樣的比賽在生成用戶內容方面非常有效。 他們激勵客戶創造它。 通常，使用產品創建內容並不困難，但也無趣。 培養對客戶的興趣會產生大量用戶生成的內容。

公司還可以舉辦活動來刺激用戶生成內容的創建。

或者，只是要求您的用戶通過諸如……之類的渠道向您提供任何用戶生成的內容。

• 電子郵件
• 社交媒體
• 面對面的會議

親自詢問客戶的評論

在與客戶進行一對一的會議時，您可以讓他們親自為您提供推薦。 這同樣適用於會議或其他社交活動。

通過要求親自留下評論或推薦，您的客戶會感到更自在。 他們看到要求他們留下評論的是真人，而不是公司等抽象實體。

現在您知道如何生成社會證明，用它來加強您的銷售宣傳並促進銷售。

有了這些知識，您未來的客戶就會更加信任您，而社會證明的存在無疑會提高您公司在客戶中的聲譽。