如何借助營銷自動化發展業務：入門
已發表: 2020-10-25使用營銷自動化的公司的收入比不使用的公司高 25%。 但只有四分之三的公司使用某種營銷自動化
在 CMO 的一項調查中，超過 90% 的全球頂級營銷人員一致認為營銷自動化對他們的成功非常重要
在後 COVID 世界中，小企業需要投資營銷自動化以在競爭激烈的市場中快速行動
想像一下：您是一家尋求擴張的小型在線企業主。 直到現在，你都是獨狼，一個人的軍隊負責從管理商店的庫存到掌握現金流的脈搏。 從回复支持票到在社交媒體上建立品牌，你一直在堅持不懈，沒有失敗。
但是，您完全清楚，要為您的業務開啟新的增長水平，您需要將混亂歸於完整的秩序，並將一切放在正確的位置。 您希望在如何處理您的增長和營銷方面變得更有條理，並且肯定需要聘請人才來管理您不斷增長的業務的不同方面。
當您計劃將您的一個團隊帶到一個大到可以分享一個 11 英寸披薩的團隊時（或者如果您的團隊已經大到可以分享一個），您必須確保您不會咬太多.
有抱負和想要超越我們的體重是人類的一種傾向。 在追求這一點的過程中，小企業主對自己承擔了過多的責任，或者更糟糕的是，最終對團隊進行了過多的委派，從而導致失去機會，因為大部分時間都花在了跟上進度和做最少的事情上.
隨著過去十年在商業軟件方面取得的進步，世界確實為企業提供了大量機會，以最大限度地提高效率並發揮最大潛力。 營銷自動化就是其中一項技術，它帶來了企業發展方式的範式轉變。
在本文中，我們將深入探討小型企業如何利用它來謀取利益。
營銷自動化 101：它是什麼？
用通俗易懂的術語來說，營銷自動化是使用軟件和技術來優化、自動化和衡量重複性在線營銷任務的過程。
許多小型企業的營銷團隊將重複性任務自動化，例如篩選潛在客戶、向新潛在客戶發送電子郵件、在社交媒體上發帖等等——不僅是為了提高效率，而且他們可以為目標受眾和客戶提供更好的品牌體驗.
更重要的是？ 營銷自動化甚至可以讓您衡量您的努力的有效性和結果，而無需費力地完成所有工作。
您應該考慮投資營銷自動化嗎？
小企業的典型思維是一樣的——“如果我們能在沒有這筆費用的情況下管理，那就做我們能做的”，這導致你在不知不覺中增加了工作量。
在CMO的一項調查中，超過 90% 的全球頂級營銷人員一致認為營銷自動化對他們的成功非常重要。
從提高團隊的生產力到簡化營銷工作，使用營銷自動化的公司的收入比不使用的公司高出25% 。 然而，只有四分之三的公司使用某種營銷自動化。 作為一家著眼於快速增長的小企業，請確保您不會犯同樣的錯誤。
營銷自動化如何幫助您發展小型企業
每個企業都是不同的，但基本面是一樣的。 營銷自動化工具可幫助您通過以下方式分一杯羹：
1. 提高您的營銷（和銷售）團隊的生產力
使用營銷自動化軟件的最大好處之一是它有助於節省您執行重複性任務的時間和精力。 當您的營銷和銷售團隊不再需要管理單調的例行任務時，他們可以自由地專注於自己的核心競爭力並做他們最擅長的事情。 換句話說，使用營銷自動化可以幫助你讓你的團隊做你僱傭他們的事情——履行他們的關鍵職責並發展你的業務。
2.優化您的購買渠道，加速銷售
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收集潛在客戶或新用戶只是您購買渠道的第一步。 將他們變成購買客戶是需要培養他們的事情，這一切都與響應能力有關。 您的潛在客戶越會感到參與，他們就越有可能向您購買。 根據《哈佛商業評論》的一項研究，在第一個小時內回復新線索的公司更有可能將他們推入漏斗的更深處。 隨著營銷自動化的使用，確保這種快速響應變得輕而易舉。
3. 為您的投資帶來巨額回報
當然，沒有投資回報率，任何投資談話都是實質性的，而營銷自動化，投資回報率是相當巨大的。 根據我們上面引用的哈佛商業評論報告，實施營銷自動化軟件的營銷人員平均會看到 20% 的新銷售機會增加。 無論如何，80% 的營銷人員都使用它是有原因的。
4.通過客戶保留幫助減少收入流失
Business 101 表示，保留現有客戶的成本要比獲得新客戶的成本低得多。 營銷自動化為您提供更有效地解決現有客戶問題所需的數據和見解，然後您可以利用這些數據和見解為他們提供更好的服務或支持，從而提高他們對您業務的忠誠度和信任度。 這也增加了營銷自動化的額外投資回報，這只是額外的好處之一。
5. 提高營銷工作的有效性
除了提高您的整個營銷效率之外，營銷自動化還可以幫助您衡量相同的內容、更改您的策略並重複循環，從而幫助您提高其有效性。 掌握了哪些對您的業務有用（以及哪些肯定不是）的知識，您可以正確地做出決策，並始終不斷地回到實現可持續增長的目標。
您的企業將從哪些類型的營銷自動化中受益？
毫不奇怪，中小型企業是當今營銷自動化用戶中增長最快的部分，憑藉上述眾多好處，各類企業真正獲得技術投資的回報只是時間問題。
在您的公司內，營銷自動化工具可以通過多種不同的方式產生影響並簡化事情，我們將在下面討論其中的一些。
管理您的網站及其資產
當您第一次開始在線發展您的業務時，您需要建立一個數字存在的第一件事就是一個網站。 如果您從事電子商務，您的網站將是您的在線商店。 根據您決定如何構建您的網站，您的網站很可能通過 WordPress 等內容管理系統 (CMS) 或 Shopify 等在線購物平台進行管理，您可以使用該平台對您的網站進行更改。
通過將您的網站 CMS 與營銷自動化平台集成，您可以為任何銷售活動創建新的登錄頁面，管理您網站的資產（如表單），根據用戶的行為、人口統計屬性或其他可用數據點部署用戶個性化，等等。
從跨平台自動化您的分析
想像一下，必須跳進跳出多個網站、工具和平台來整理數據，了解您產生了多少流量、來自哪些來源、哪個細分市場表現最好、您的用戶群的哪個細分市場需要立即關注等等，你明白了。
借助營銷自動化平台，您可以簡單地同步為業務分析收集的不同數據源。 通過對支持、銷售、社交媒體、營銷、財務等方面的數字進行全面細分，您可以隨意切分，並更快地做出更明智的決策。 無論您需要什麼指標，都可以在營銷自動化工具的儀表板上找到。
利用電子郵件營銷的潛力
如果您還沒有聽說過，電子郵件營銷每花費 1 美元可帶來 44 美元的投資回報率，並且由於強大的電子郵件營銷自動化工具（說真的，可用選項的數量是驚人的），您可以培養您的潛在客戶，獲得新的潛在客戶，並宣傳您的產品和服務，即使是在您的睡眠中。
沒有任何營銷策略能像電子郵件營銷那樣證明自己，如果不充分利用它，就像把錢留在桌子上一樣。 例如，如果您是一家本土在線商店，以下是您可以使用營銷自動化軟件自動化電子郵件營銷的一些方法：
- 為在您的商店註冊的任何新用戶設置自動歡迎電子郵件（為了獲得更好的結果，請嘗試提供折扣或優惠以更好地吸引他們）
- 使用營銷自動化工具收集到的每一位客戶的見解來豐富您的促銷電子郵件，從而為他們提供極具吸引力的個性化購物體驗。
- 再次通過電子郵件自動聯繫高意向客戶，根據他們在您網站上的行為，無需任何人工操作。
更重要的是，在利用電子郵件營銷促進銷售增長時，世界真的是你的牡蠣。
安排和自動化您的社交媒體促銷活動
就像電子郵件營銷自動化一樣，您的社交媒體營銷也可以在很大程度上實現自動化，讓您有更多時間去做自己最擅長的事情——構思策略。 雖然您無法真正自動化任何實時響應或參與，但您的其餘活動可以使用 Hootsuite 和 Buffer 等工具自動化。 通過根據您的偏好安排更新，您可以返回執行更重要的任務，而不必密切關注它。
如果您要手動執行此操作，則幾乎不可能跟踪誰參與了您的帖子，誰沒有參與。 但是，使用營銷自動化工具，您可以識別和識別與您的品牌互動最多的以下列表基礎。 正如他們所說，讓你的客戶靠近，但讓你的傳道者更靠近。
即使您不在時也提供客戶支持
使用商業軟件（如營銷自動化）的最大好處之一是技術可以處理很多事情，即使您不在時也可以幫助您處理任何問題。 使用營銷自動化來幫助解決客戶問題的一個明顯好處是，它有助於快速鞏固他們對品牌的信任。
例如，考慮這種情況：客戶在凌晨 2:00 與您聯繫——這遠遠超出了您的工作時間並且非常沮喪，因此他們給您寫了一封電子郵件。 幸運的是，您使用營銷自動化。 這就是您設置自動回复的原因，向您的客戶保證您真的很關心，並且會在您的企業早上開門的第一件事上提供幫助。
使用技術促進您的增長努力
世界在變，怎麼變！ 如果市場動態是可以參考的，那麼後 Covid 世界的企業需要擁抱技術並提供獨特、引人入勝和超越的客戶體驗。 然後，只有到那時，您才能快速發展它並打破常規。
可以說，僅靠手動操作無法實現爆炸性的業務增長，這就是為什麼您今天需要投資於營銷自動化，或者像 25% 的企業一樣被拋在後面。