如何擴大您的客戶群（並與他們互動）– Gist

那裡的每家企業都曾在某個時候嘗試過不同的客戶獲取策略，以發展業務。 但是，如果您將所有精力都集中在尋找新客戶而不是維護以前的客戶上，那麼您的業務和品牌將難以增長。 如果您希望有效地擴大您的客戶群，您還必須專注於保留您當前的客戶列表。

通過始終如一地與您當前的客戶群互動，您將能夠在您的品牌與其客戶之間建立信任和忠誠度。 如果做得正確，您當前的客戶群將不斷回頭，同時將更多客戶推薦給您的品牌。

重複業務、推薦和您當前的客戶獲取策略可以共同建立強大的可持續業務。

要旨

本文將涵蓋的內容：

• 為什麼客戶參與對於最大化收入很重要
• 漏斗的工作原理（流量 -> 潛在客戶 -> 客戶 -> 擁護者）
• 如何獲得潛在客戶（使用 vyper）
• 如何將這些潛在客戶轉化為客戶（使用 Gist）
• 如何吸引他們（使用 vyper 大使計劃）

客戶參與允許品牌與客戶建立個人聯繫。 參與的客戶是更有可能繼續支持品牌的忠實客戶。 參與的客戶也更有可能傳播信息並影響他人購買您的產品。

由於吸引忠誠客戶的力量，營銷人員不僅僅依賴傳統的廣告和體驗，因為有效的客戶參與有可能達到品牌利潤的三分之二。

為什麼客戶參與對於最大化收入很重要

根據蓋洛普的說法，“完全參與的客戶與普通客戶一起消費的可能性比普通客戶高 23% 。” 沒有客戶參與策略將意味著您的品牌將錯失大量與忠實客戶建立穩固關係的機會。

資料來源：蓋洛普

Constellation Research 的 Ray Wang 進行了一項關於客戶參與度的研究。 結果表明，客戶參與度提高的公司傾向於：

• 將追加銷售收入從 13% 提高到 51%
• 交叉銷售增加 22%
• 將訂單規模從 5% 增加到 85%

統計數據表明，品牌的客戶參與度與企業的盈利能力之間肯定存在直接關係。

只專注於獲取新客戶不一定足以擴大您的客戶群。 在購買之間吸引客戶將使您能夠加強客戶與您的品牌的情感關係。 在獲得新客戶的同時保留忠實的現有客戶群是發展可持續業務的關鍵。

客戶參與有助於在品牌與其客戶之間建立忠誠和值得信賴的關係。 這是您希望您的品牌與經常在您的商店購物的客戶建立的關係，因為他們會毫不猶豫地將更多產品添加到他們的購物車中。

潛在客戶流量

根據您的策略，您可以將付費或自然流量從其他在線平台（例如社交媒體、Google 搜索引擎或 Vyper 等增長黑客服務）引導至您的網站。 這些平台每天都有大量的流量。 通過正確的策略，您可以為您的產品找到合適的目標受眾。

當您成功地將目標流量引導到您的網站時，客戶將可以選擇購買您的一種產品。 這些客戶可以被視為潛在客戶，因為他們確實對您的產品有某種形式的興趣，否則他們不會點擊進入您的網站。

引導客戶

經常訪問您的網站並通過下載免費鉛磁鐵或閱讀博客文章對您的產品或服務表現出興趣的人被視為潛在客戶。 潛在客戶會對您的品牌非常感興趣，但不一定會購買任何東西。 您必須不斷說服您的潛在客戶進行首次購買，這會將他們轉化為客戶。

新獲得的潛在客戶可能很難立即轉化為客戶。 人們需要先建立對品牌的信任，然後才能放心放棄現金。 您可以優化您的目標網頁並調整您的網站，以向訪問者展示您的品牌擁有他們正在尋找的東西，並且在兌現承諾方面值得信賴。

但是，關係不是立即建立的，這就是為什麼您必須長期參與其中並始終如一地利用您的潛在客戶建立您的品牌。 這可以通過電子郵件營銷或通過社交媒體來完成，目的是讓潛在客戶點擊您的網站並進行購買。

客戶到倡導者

任何品牌的最終目標都是擁有忠誠的客戶群，願意與他們的品牌同甘共苦。 您將投入所有工作來獲取新客戶，現在是時候將這些客戶轉變為您品牌的忠實擁護者了，這與獲取他們一樣重要。

為您的品牌形成擁護者的一種方法是（您猜對了！）通過客戶參與。

漏斗的最後一步通常被排除在大多數營銷策略之外，因為品牌主要專注於通過獲取新客戶來提高銷售額。 如前所述，在購買之間吸引客戶可以幫助您提高收入。

您可以使用 Gist 提供的電子郵件營銷和實時聊天服務來管理您的客戶參與度。 這些服務可以幫助您說服潛在客戶成為客戶。 Vyper 等潛在客戶生成服務可以幫助您通過贈品和大使計劃獲得新的潛在客戶和推薦人。

病毒式贈品（本文中的示例託管在我們的新合作夥伴 VYPER 平台上）有可能在短時間內產生大量有機潛在客戶。

在 Facebook 和 Google 等平台上受限的小眾產品仍然可以從競賽中獲得很好的反響。

通過在短時間內舉辦贈品活動，您可以要求潛在客戶提供他們的電子郵件，以獲得贏得大獎的機會。 作為獎勵條目，潛在客戶可以選擇在社交媒體上關注您的品牌，從而提高他們獲勝的機會。

在很短的時間內記錄所有這些數據可能很困難。 然而，Vyper 有工具來順利管理贈品。

使用 Vyper，您可以：

• 創建生成潛在客戶電子郵件的贈品
• 創建競賽登陸頁面
• 創建一個可選的競賽排行榜以增加您網站的流量
• 要求參賽者在社交媒體上關注您的獎金條目選項
• 向參賽者請求推薦條目，以便您可以獲得推薦流量
• 發送跟進和提醒電子郵件

Gist 為希望與潛在客戶有效互動的公司提供一體化解決方案。 Gist 提供電子郵件營銷和實時聊天解決方案，可以極大地自動化您的大部分日常營銷需求，例如跟踪電子郵件活動。

資料來源：要點

使用您從電子郵件活動中收到的數據，您可以進一步個性化您的下一個活動，以適應您的潛在客戶的行為。 這為您的品牌電子郵件添加了非常需要的個人風格，因為它看起來好像您公司的某個人花時間製作了與潛在客戶需求相關的電子郵件。

Gist 還提供事件跟踪功能，該功能可以跟踪您網站上的用戶交互。 例如。 當有人註冊免費試用時，Gist 會通知您，以便您可以為該潛在客戶制定相關的營銷策略。

客戶忠誠度

留住現有客戶可以通過客戶參與來實現。 把它想像成在實體店裡與顧客交談。 您將客戶視為朋友，並嘗試與他們建立良好的關係，以便他們回來。 如果你和某人是好朋友，你會想經常見到那個人，對吧？

客戶參與也有助於為推薦打開大門。 如果客戶喜歡一個品牌，他們會告訴所有人。 他們可能會與任何反對您品牌的人爭論（Apple vs. Android 或 Star Wars vs. Star Trek fanboys）。 這些高度參與的客戶是您的品牌大使。

如果您的品牌可以繼續建立與這些大使的關係，您將能夠創建一個大使社區，幫助您的品牌傳播信息。

您可以免費開始使用 VYPER 並嘗試設計自己的大使計劃。

選擇大使模板後，您將被帶到模板編輯器。

將加載一個預加載的模板，允許您編輯以下步驟：

• 註冊頁面
• 謝謝頁面

註冊頁面

“註冊”登錄頁面允許用戶註冊並激活您品牌的大使計劃。 通過單擊要編輯的元素，可以輕鬆地編輯此頁面。 左側還有其他自定義選項，可幫助您構建適合您品牌主題的頁面。

您選擇放入目標網頁的內容完全取決於您。 但是，設計良好的目標網頁更有可能將訪問者轉化為客戶。 將程序的圖像、品牌和優勢添加到登錄頁面至關重要。

用戶註冊該計劃後，他們的電子郵件地址將被輸入到活動結果頁面。 您可以將電子郵件列表導出到 Gist 等營銷軟件中，以便在您的下一個電子郵件營銷活動中使用。

謝謝頁面

在“謝謝”頁面上，會員將能夠查看他們的積分、大使排名，並為用戶創建操作以獲得更多積分。 您設置的操作可以幫助您獲得推薦、社交媒體上的關注者和網站流量。

您可以通過添加獎勵操作來進一步編輯您的操作。 獎勵行動可以根據您的下一個營銷活動進行定制。 一個示例是設置有助於您產生新潛在客戶的操作。

兩個平台都有不同的用途。 但是，將它們整合到營銷策略中可能會增加新的潛在客戶和客戶。 Gist 和 Vyper 都有免費計劃，非常適合測試他們的服務和功能。

您是否制定了擴大客戶群的策略？ 您如何與潛在客戶和客戶互動？ 請在下面的評論中告訴我們。