如何在 2022 年使用視頻營銷提高客戶 LTV

由於視頻內容在數字世界中越來越受歡迎，新的營銷機會正在出現。

視頻可以成為很好的營銷工具！

您可以使用視頻內容來產生潛在客戶、培養現有客戶並重複銷售。

本指南將告訴您所有相關信息。 更具體地說，我們將介紹：

• 什麼是客戶生命週期價值 (CLV) 指標，以及如何計算它
• 視頻營銷如何幫助您提高 CLV
• 改進視頻營銷策略的四種方法

我們還涵蓋了七種類型的視頻，您可以將其包含在您的 CLV 提升營銷策略中。

讓我們開始吧！

目錄

什麼是客戶終身價值？

視頻營銷如何幫助您提高 CLV

將視頻營銷提升到新水平的 4 個技巧

什麼是客戶終身價值？

客戶生命週期價值（LTV 或 CLV）是在企業和客戶進行交易關係的整個時間跨度內，客戶對企業價值的估計值。

簡而言之，CLV 是一種衡量客戶可以為企業創造多少收入的方法。

由於 CLV 可以告訴您客戶的潛在價值，它可以幫助您專注於現有的高價值客戶，而不是花錢購買低價值的潛在客戶。

好消息，考慮到客戶保留率提高 5% 可以為您帶來25-95% 的利潤增長。

此外，您向現有客戶銷售時的成功率為 60-70%，而向新客戶銷售時只有 5-20%。

不僅如此，潛在客戶獲取的成本可能是客戶保留成本的五倍。 需要注意的是，收購是 CLV 的第一階段。

讓我們仔細看看下面的 CLV 階段。

CLV 的 3 個階段

客戶生命週期價值包含您應該注意的三個階段。 將此結構視為簡化的銷售渠道。

這三個階段包括：

• 收購：產生潛在客戶並讓人們對您的品牌感興趣
• 保留：將現有客戶重新引入銷售渠道
• 續訂：說服客戶一次又一次地購買您的產品

為了提高客戶生命週期價值，您必須讓客戶在所有三個階段都參與其中。

您會很高興聽到有一種簡單的方法可以做到這一點——視頻營銷。

視頻營銷如何幫助您提高 CLV

2022 年，數字內容消費者平均每天花費大約100 分鐘觀看在線視頻。 此外，十分之九的人表示他們想觀看更多品牌生成的視頻內容。

驚人的消息對吧？

難怪86% 的企業將視頻作為其營銷策略不可或缺的一部分。

讓我們看看視頻內容如何在所有三個 CLV 階段幫助營銷人員：

獲得

在潛在客戶生成階段，您希望將您的品牌展示在盡可能多的人面前。

你猜怎麼著？

視頻是一種很好的方式，可以幫助您：

• 以易於記憶的格式傳達您的品牌信息
• 以引人入勝的方式接觸您的觀眾
• 打破僵局並開始與新客戶對話

越來越多的營銷人員同意視頻在獲取階段的效率。 具體而言，多達86% 的營銷專業人士認為視頻內容是產生潛在客戶的有效工具。

保留

但潛在客戶並不是視頻的唯一好處。 也就是說，您可以使用視頻內容來確保您的新客戶留在這裡。

更具體地說，視頻可通過以下方式幫助您提高客戶保留率：

• 提高客戶對您品牌的信任（想想視頻推薦）
• 有效地傳達您的品牌所代表的含義
• 簡化入職流程並確保客戶成功

續訂

在續訂階段，您可以使用視頻：

• 宣布新產品功能
• 提供個性化內容以培養客戶關係並獎勵忠誠度
• 保持對話活力

但是什麼類型的視頻可以幫助你做到這一切呢？

您可以使用 7 種類型的視頻來增加 CLV

讓我們分解營銷人員使用的七個最常見的視頻，看看哪些視頻可以用於不同的 CLV 階段。

採集階段的視頻類型

贊助內容

在線內容創作者利用他們的技能並通過視頻博客賺錢、記錄他們生活中令人興奮的部分，並為 YouTube、TikTok 和其他社交平台創建其他類型的視頻內容，這已不是什麼秘密。

這裡最好的部分是您可以通過贊助內容與這些創作者合作。

這意味著您可以向有影響力的人提供免費產品或金錢來創建有關您的品牌的內容——就像 Castrol EDGE 在這個 YouTube 視頻中所做的那樣。

圖片來源： YouTube

影響者營銷可幫助您將產品置於虛擬舞台的前沿和中心，數十萬（如果不是數百萬）正在觀看。

視頻廣告

當今大多數流行的社交媒體平台都為企業提供了通過視頻廣告宣傳其服務和產品的能力。

社交媒體視頻廣告是定位新受眾和提高潛在客戶品牌知名度的好方法。

例如，諾基亞使用 Facebook 視頻廣告來宣傳新活動。

圖片來源：臉書

客戶評價

客戶評價可作為社會證明，傳達真實性並突出您的產品質量。

所有這些都可以導致客戶感知價值的增加。

Zoom 是一個很好的例子，它利用了視頻格式的客戶推薦的力量。

圖片來源： YouTube

保留階段的視頻類型

新產品功能的解釋視頻和教程

解說視頻是提高客戶參與度和產生需求的好方法。

此外，解說視頻可以成為很好的教育工具，可以有效地解決客戶的痛點並展示您的產品可以做什麼。

以 Fonolo 的解說視頻為例。 它簡短，引人入勝，並設法以易於理解的方式傳達品牌信息。

圖片來源： YouTube

幕後花絮和公司文化視頻

有關公司文化的幕後內容和視頻將幫助客戶更好地了解您的品牌。 這些視頻類型是告訴您的客戶群您作為公司的價值觀以及您的立場的好方法。

看看 Google 在同一視頻中結合視頻推薦、企業文化和幕後內容的方法。

圖片來源： YouTube

產品演練和入職視頻

確保您的客戶不會改變立場的另一個好方法是通過視頻產品演練為他們提供出色的入職體驗。

超過85% 的客戶表示，他們對品牌的忠誠度高度依賴於入職內容的質量。

因此，入職和產品演練內容值得您關注，並且肯定會帶來快樂的客戶，他們會變成回頭客。

但是，你是怎麼做的？

戴爾的高品質產品演練視頻肯定會給您一些入門的想法。

圖片來源： YouTube

更新階段的視頻類型

網絡研討會

網絡研討會是培養現有客戶關係的絕佳工具，同時還可以接觸對您所推​​銷的內容感興趣的新潛在客戶。

今天，當您可以在其上舉辦網絡研討會的直播視頻流媒體平台時，有無數種選擇。

只要確保您選擇對您和您的聽眾都方便的一種。

此外，您可能希望確保您選擇在其上流式傳輸實時網絡研討會的平台也提供視頻託管服務。

然後，您可以利用該服務將網絡研討會作為錄音提供給無法參加現場活動的客戶。 這樣，您就可以使用相同的視頻內容覆蓋更廣泛的受眾。

這正是 IgniteVisibility 在本次 SEO 網絡研討會上所做的。

圖片來源： YouTube

現在，轉到下一部分，學習四種有效的技術來加強您的視頻營銷策略。

將視頻營銷提升到新水平的 4 個技巧

視頻營銷起初可能令人生畏。 但請放心，我們提供了四個提示，可幫助您確保視頻產生您想要的結果。

請務必注意，視頻的質量以及您的視頻編輯技術與您的視頻營銷策略一樣重要。 他們齊頭並進。

因此，請確保您的視頻符合品牌的信息和準則以及觀眾的質量標準。

提示 #1 保持簡短和引人入勝

有傳言說，人的注意力比金魚短。

這可能是真的，也可能不是。 但有一件事是肯定的：僅兩分鐘後視頻瀏覽量就會下降（至少在 Youtube 上）。

故事的道德啟示？

保持您的視頻簡潔且引人入勝。

提示 #2 使其相關

為確保您的視頻能夠吸引觀眾的注意力，您必須確保它們符合觀眾的喜好。

因此，請確保您的受眾群體定位策略包括人們的興趣。 這樣，您將確保您不會在錯誤的樹上吠叫並在不感興趣的觀眾面前展示您的內容。

提示 #3 確保它是可操作的

您創建了一個相關視頻，人們觀看了它，現在呢？

觀看者需要明確說明您希望他們在觀看您的內容後做什麼。

因此，必須包含明確的號召性用語，以提示用戶繼續與您的品牌互動。

提示 #4 適應上下文

您可以實施以提升視頻內容的另一個驚人策略是利用當前事件和季節性事件來使視頻適合當前環境。

例如，您可以在寒假期間製作以聖誕節為主題的視頻，祝您的客戶“節日快樂”。

包起來

希望您已經準備好加入視頻營銷潮流，並通過出色的相關內容提升您的客戶終身價值。

不要忘記您的客戶不想只看到有關​​您產品的內容。 利用相鄰主題的力量並通過您的視頻提供真正的價值。