如何提高您企業的社交媒體參與度

已發表: 2022-05-04

社交媒體通常感覺像是一場純粹的數字遊戲，很難設計成對你有利的遊戲。 當您的社交策略未能獲得良好的參與率時，您的帖子就好像消失在一片朦朧的內容海洋中。 通常會遇到發布更多、做更多、說更多的想法——但這就是你優化方法的方式嗎？

通過正確的社交媒體管理，您的社交媒體可以成為一種強大的商業工具，幫助您與客戶互動、擴大市場範圍、建立品牌並最終增加收入。 然而，僅僅定期發布並不足以促進觀眾的參與。

那麼，你如何駕馭社交媒體的渾水呢？

拿一個指南針和一些字幕； 以下是您可以如何提高企業的社交媒體參與度的方法。

從零開始——如何選擇合適的平台

您可能聽說過一句古老的格言：“工匠的好壞取決於他們的工具。” 在任何行業中，都存在只有使用適當的裝備才能實現的目標。 這些創意工具不會從一個行業（或平台）轉移到另一個行業。

換句話說，如果您在 LinkedIn 上使用與在 TikTok 上相同的策略和帖子，那麼您的總體營銷策略將缺乏效力。 因此，與其發布更多信息，不如重新考慮哪些平台和社交媒體適合您的品牌。

要確定哪些社交媒體平台最有效，請考慮以下問題：

  • 你經營B2B還是B2C？
  • 您的社交媒體策略的目標是什麼？
  • 您的客戶人口統計數據是什麼？
  • 當他們訪問您的社交媒體平台時，他們在銷售漏斗中的什麼位置？
  • 您的目標消費者使用哪個社交媒體平台？
  • 你的競爭對手關注什麼？

您的答案將開始塑造您的社交策略的基本支柱。

例如，一家向其他企業銷售的 SaaS 公司將從 Linkedin、Twitter 和 YouTube 等更多以信息為中心的平台中獲得價值。 另一方面，B2C 零售品牌將主要專注於具有高度病毒性的視覺強調平台，如 Instagram、Facebook 和 TikTok。

您可能很想使用所有平台從各個角度發帖。 當心：這可能會適得其反。

一個適當的社交媒體策略——你正在協調帖子、跟踪參與率，然後分析數據以做出深思熟慮的轉變——需要時間。 如果你花時間創建更多沒有獲得喜歡、分享和評論的帖子，你就沒有挖掘問題的根源。 相反，您應該專注於如何製作成功的 Facebook 視頻廣告或針對較少平台的廣告。
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提高您的知名度——了解和跟踪您的數字

參與度只是品牌與其受眾之間的互動。 這些相互作用是可以量化的。

那麼，如果您已經在社交媒體上建立了一些影響力，那麼您的數字是多少？ 您應該跟踪所有社交媒體參與度指標，例如：

  • 分享
  • 轉推
  • 註釋
  • 喜歡
  • 訂閱
  • 註冊
  • 反應
  • 追隨者和觀眾增長
  • 點擊率
  • 提及（標記或未標記）
  • 使用品牌標籤
  • 頁面購買

如果您不知道基線在哪裡，則很難繪製和衡量參與度增長。 收集、分類和分析這些數據使您的團隊能夠識別整體戰略中的優勢和劣勢，進而產生可操作的見解。

考慮這樣一種情況，一家公司積累了數百萬的印象，但只有數十個贊和評論。 在這種情況下，分析內容至關重要——用戶不參與其中可能是有原因的。 或者，如果品牌的目標受眾參與度很高，但不足以滿足其 KPI，那又如何呢？ 這是最好的情況——現在剩下要做的就是增加內容的數量，同時保持質量一致。

問題是大多數企業沒有足夠的帶寬來跟踪社交媒體參與度指標。 這讓他們只有一種策略：盲目猜測和檢查。

始終以質量領先——如果內容不能提供價值，那就扔掉它

社交媒體參與以優質內容開始（和結束）。 這是其他一切都取決於的癥結所在。

那麼，您的觀眾在尋求什麼？ 在銷售漏斗的這個特定階段，他們需要擁有或聽到什麼？

您的內容應該滿足他們的需求。 您可以使用一系列不同的內容類型來定位它們，包括：

  • 博客、文章、指南——長篇書面內容是您向消費者提供有用信息的機會，這些信息使您能夠建立自己的品牌、展示您的思想領導力、改進 SEO 並為您的網站增加流量。 這種內容類型的最佳社交媒體平台包括 Facebook、LinkedIn 和 Twitter。
  • 圖片– 特別是對於 B2C 企業，發布圖片可以讓您的公司展示您品牌的產品、人員和其他元素。 品牌代理還可以幫助您創建此類內容。 這種類型的內容引人入勝、易於消化且相當容易創建，非常適合發布 Instagram 和Facebook 廣告。
  • 視頻——你的內容庫中最重要的媒體之一是視頻——這一事實證明了 93% 的消費者表示視頻是他們購買決定的積極因素，並且是他們在社交媒體上最喜歡的品牌內容類型。 1因此，視頻可用於多種用途，包括：
  • 產品視頻
  • 問答
  • 在幕後
  • 直播視頻
  • 故事
  • 用戶生成內容
  • 揭示
  • 贈品
  • 操作方法

目前，頂級視頻平台包括 TikTok、Instagram 和 YouTube。 儘管如此，如果您了解Facebook 視頻印像以及Facebook 視頻廣告指標，Facebook 也可以成為創建視頻的創建平台。

溝通是一條雙向的街道——與你的觀眾互動

如果您所做的只是發佈內容，然後等待發布下一個內容，您的觀眾可能會認為您只是在“玩遊戲”。 或者，如果您與接觸您的企業的個人進行交流，您可以創建持續的對話並培養關係。

尤其是在早期，為了增加你的參與度，你需要社交。 借助 Power Digital 的網絡營銷服務，他們可以提供回複評論、分享用戶內容和繼續對話的策略。

付費遊戲——利用付費社交

自 2016 年以來，社交媒體廣告支出增長了 400%，分析師預測今年將達到創紀錄的 568.5 億美元。 2營銷投資的持續增長證明了付費社交的功效。

通過付費社交，您的企業可以保證接觸到有針對性的、隨時可以購買的消費者。 它使您可以控制您想要接觸的潛在客戶。

幾乎每個平台都提供多種付費廣告選項。 例如，Facebook 提供以下廣告展示位置：

  • 新聞提要
  • 即時文章
  • 插播視頻
  • 市場
  • 故事
  • 旋轉木馬
  • 餵養
  • 故事

玩得開心——舉辦比賽或贈品

增加社交媒體參與度的最簡單方法之一是舉辦贈品活動。 它可以幫助立即在您的品牌周圍產生轟動，特別是如果您應用以下提示：

  • 確定一個目標——除了推動參與之外，您還應該有一個特定的目的來舉辦贈品活動。 例如，可能是增加追隨者人數、提高品牌知名度或推廣新產品。
  • 提供人們想要的獎品——獎品或免費產品應提供足夠的吸引力或價值，以激勵參與。 理想情況下，它應該與您的業務相關。
  • 設置參數——事件的細節是什麼？ 您需要了解時間線、規則、參與要求以及獲勝者的公佈方式。
  • 遵守規則——幾乎每個平台都有關於促銷活動的特定站點規則。 例如，您可以通過群組、活動或頁面在 Facebook 上投放贈品，但不能通過個人時間線投放。 因此，請務必在發布之前查看並確認您的活動是一致的。

一致性是關鍵——創建內容計劃

為了促進持續參與，您需要定期在社交媒體上發帖。 但是你不想用太多的內容堵塞用戶的提要。 目標是找到快樂的媒介。

同樣，您應該嘗試在高峰時段發帖。 以下是根據美國營銷協會的一些高峰交通時間： 3

  • Facebook – 週二、週三和周五上午 9 點至下午 1 點
  • Instagram – 週二上午 11 點至下午 2 點，週一至週五上午 11 點
  • Twitter – 週一和周四上午 8 點
  • LinkedIn - 週二和周三上午 9 點

也就是說，通過測試一天中的不同時間和一周中的幾天，您可以找到目標受眾的最佳位置。

PDM：社交媒體參與及其他方面的可靠結果

社交媒體是品牌營銷工具中最強大的工具之一。 通過應用上述策略，您可以確保您的社會努力得到積極的回應，而不是蟋蟀。

在Power Digital Marketing ，我們的數字營銷機構可以幫助您建立一個既真實又具有說服力的社交媒體形象。 我們的流程從全面的社交媒體審核開始，以更深入地了解您的社交媒體統計數據和存在。 即使在部署了內容策略之後，工作還沒有結束——我們還實施了創意內容測試，以進一步優化您的社交參與工作。

那麼，您準備好制定一種社交媒體策略來提高受眾對您品牌的參與度了嗎？

資料來源：

  1. 今日社交媒體。 視頻將如何影響 2021 年的消費者決策。https: //www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
  2. 統計。 2016 年至 2022 年美國社交網絡廣告支出。https: //www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=每%20年%200億%20%20美元，%20應用%20on%20社交%20媒體。
  3. 美國營銷協會。 2022 年在社交媒體上發布的最佳時間。 https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
  4. 福布斯。 為您的企業選擇合適的社交媒體平台的 13 條重要提示。 https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
  5. 福布斯。 付費社交活動是正確的營銷舉措嗎？ 12 個清晰的標誌。 https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12