如何提高分佈式銷售團隊的效率：7 個最佳實踐和技巧

如今，只有 36% 的人認為辦公室最適合個人工作。

現代銷售代表被在家中舒適地完成所有工作的概念寵壞了。

他們已經習慣了在工作日開始前就起床，而不必浪費數小時的通勤時間。 他們喜歡穿著睡衣進行演示通話，而且不必離開寵物。 在家工作要好得多。

但這裡有問題。

許多經理希望事情能盡快恢復正常，但仍未弄清楚如何成功管理分佈式團隊。

如果您是這些領導者中的一員，我們有個壞消息——遠程工作將繼續存在。

根據 Owl Labs 的一項調查，32% 的受訪者表示，如果無法繼續遠程工作，他們將辭職。

因此，除非您想失去人才，否則您必須為您的銷售團隊提供遠程工作的機會。

為確保您的業務從中受益，您需要努力提高分佈式團隊的效率。

閱讀本文，找到關於如何快速做到這一點的 7 個實用技巧。

分佈式銷售團隊，也稱為虛擬或遠程銷售團隊，反映了大流行導致的向數字化的轉變。 該銷售團隊在遠程和不特定的位置（例如他們的家中）開發潛在客戶、開展外展活動並完成交易。 得益於社交媒體、電子郵件和視頻會議等豐富的虛擬通信渠道，銷售代表的工作現在可以在家中完成。

“到 2025 年，高達 80% 的銷售互動將通過數字渠道完成”

️ 加特納

從人力資源的角度來看，在家工作也提供了巨大的動力。 在家提供了一種壓力較小的氛圍。 通勤成為過去，讓您的員工有更多時間處理日常生活。 為下一個工作日做準備也變得輕鬆自如，因為您不必做諸如準備飯菜之類的事情。

這使您的銷售代表能夠在他們感覺最舒適的空間中專注於盡其所能完成工作。

當然，一些老式的經理可能會說這會導致他們懈怠。 如果您的銷售人員不夠自律，無法在沒有監督的情況下工作，那麼他們真的是這份工作的合適人選嗎？

完全遠程團隊的挑戰

在家工作會帶來許多公司以前不熟悉的一整套全新挑戰。 畢竟，對於大多數員工和雇主來說，遠程辦公的體驗都是全新的。

前景變得分心

根據 Zippa 的一項研究，多達 67% 的遠程工作員工承認在工作電話中分心。

當然，這不是指銷售代表本身。 歸根結底，他們的表現與他們帶回家的薪水直接相關。 該統計數據指的是他們的銷售對象。

通常，潛在客戶不像銷售代表那樣投入到銷售過程中。

畢竟，當他們的手機嗡嗡作響，一條新通知說 Elon Musk 破壞了 Twitter 的新功能，當他們試圖進行對話時屏幕上彈出新電子郵件，以及所有其他工作流程時，他們怎麼可能全神貫注這一切的背景是什麼？

重要的是要仔細檢查您的潛在客戶是否從您的推介中獲得了所有關鍵信息和重要談話要點。 永遠不要說得太久，因為偏離是不可避免的。

技術問題

將與潛在客戶的互動轉移到數字前沿也會帶來新的問題，這些問題完全超出了銷售代表或潛在客戶的控制範圍——技術問題。

由於天氣狀況、連接問題和會議期間使用的硬件狀況不佳而導致的停電，例如在演示期間共享屏幕時出現延遲的麥克風或筆記本電腦故障。 當然，其中一些是小問題，但並非全部都是。

展示產品功能變得更難

如果你的公司提供 SaaS 產品，你可以跳過這個，因為這個產品非常適合遠程銷售。 如果您的公司專注於實物商品，這可能是您將要面對的挑戰。

通過視頻電話會議展示​​您的實體產品將需要您的銷售團隊為演示開發一個新的腳本，以確保您需要傳達的要點仍然被數字通信的潛在客戶所理解。

注意：這些只是需要少量調整的小挫折。 就像時差的數字形式。

還有很多方法可以提高虛擬銷售團隊的效率。 請繼續關注我們的文章以找到最有效的！

提高完全遠程團隊效率的 7 個技巧

如果您遵循以下提示，您可以幫助您的銷售團隊在虛擬工作的同時取得更高的成功……

設定明確的期望

確保您的團隊在分配時表現與他們聚集在一個地方時的表現一樣重要的一個重要部分是確保每個團隊成員都在同一頁面上了解他們的期望標準。

為您的銷售代表設定明確的目標，簡單的“讓我賺更多錢”是行不通的。

鼓勵您的團隊定期相互交流和分享經驗也很重要。 通過視頻會議組織定期會議，以確保您的銷售部門保持聯繫並了解期望和目標。

將其付諸實踐的一些方法包括……

• 為銷售團隊的每個成員和整個銷售團隊設置特定的 KPI。
• 制定具體的工作時間。 無需堅持傳統的朝九晚五，而是設定一個您希望所有員工都在線的時間框架。
• 定期（每週、每兩週或每月）召開全體會議，整個團隊在會上討論他們取得的進展、挑戰和計劃。
• 與分佈式銷售團隊的成員進行定期績效評估和一對一交流，以評估他們的績效，概述需要改進的領域，並製定發展計劃。

重新審視您的入職流程

執行良好的入職流程會極大地激勵您的銷售團隊，從而提高生產力。 然而，當公司改變銷售流程的執行方式時，重新審視入職流程至關重要。

是否實施了新戰略？ 是否使用了新工具？ 如果是，可能是時候重新審視您的入職流程並進行適當的調整了。

一些好的遠程入職實踐是……

• 為您用於遠程銷售的所有工具提供登錄憑據
• 為銷售支持創建單個存儲庫
• 創建包含所有關鍵人物及其職責範圍的聯繫表
• 將入職培訓的一部分專門用於遠程銷售實踐

使用正確的工具

當然，通過電子表格管理所有銷售聯繫人，每次給某人打電話時將潛在客戶的電話號碼複製粘貼到撥號器中是一種可行的策略。 然而，在銷售過程中利用技術可以無限地幫助您的虛擬銷售團隊。

高效的 CRM 系統是精簡遠程銷售團隊的必要條件。 實施 CRM 系統可提供您正在進行的銷售活動的概覽，並有助於可視化渠道。

CRM 系統還可以幫助銷售團隊更好地組織他們的數據。 按需設置的可自定義字段確保銷售代表不會忘記一條數據，自定義視圖可幫助您查看想要查看的統計信息。

使用 NetHunt CRM 等更高級的系統，您還可以獲得以下功能：

• 自動創建任務
• 自動創建電子郵件活動
• 與 LinkedIn、Facebook Messenger、Intercom 和 Ringostat 等集成
• 銷售和營銷自動化
• 自動生成的報告

企業在其遠程工作流程中還使用了其他專用工具。

Slack就是這樣一種工具。 它用於在公司內部建立更好的通信，並將遠程員工彼此連接起來，並連接他們所需的數據。 公司經常使用的另一個工具是 Google Workspace，這是一個將公司員工相互連接並連接到任何 G Suite 應用程序或集成產品的環境。

簡化數據交換

這一點不僅對遠程團隊有幫助，而且對任何團隊都有幫助。

能夠在團隊之間快速交換數據對於銷售、營銷和會計流程的順利運行至關重要。

實施 CRM 系統難以置信地解決了這個問題。 銷售代表與潛在客戶或客戶之間的每次互動都會自動記錄在 CRM 中。 然後可以從“時間線”選項卡下的客戶記錄訪問它。

這樣，即使分配給客戶的銷售代表發生變化，有關交易的所有信息仍然完整且易於訪問。 此外，NetHunt CRM 等可靠的 CRM 解決方案允許用戶配置訪問權限，以便只有授權用戶才能查看和編輯特定記錄、視圖和文件夾。

專用的註釋部分還確保團隊領導可以跟踪多個成員的通話進度，而無需自己收聽鈴聲。

文件管理也很重要。 通常很難一眼就找到哪些文件屬於哪條記錄，即使在辦公室也是如此。 對於 CRM 系統，有一個專門的文件管理系統附加到特定的線索。 打開任何客戶卡會自動顯示與該記錄關聯的任何文件。

盡可能自動化

銷售自動化和人工智能的興起讓 SDR 的工作不再那麼乏味。 大多數日常任務都可以由機器執行，這意味著銷售代表可以有更多時間花在重要的工作上。

自動化您的銷售流程有助於您的分佈式銷售團隊更好地執行。 他們有動力留在工作流程循環中，而不是因為家中的舒適而分心。

NetHunt CRM 的自動化功能可以自動發送外展和跟進電子郵件。 只有在需要人的注意時，銷售人員才會被通知開始處理交易。 這使 SDR 可以將更多的工作時間花在他們喜歡的工作上，從而提高工作效率。

如果您想了解有關銷售自動化的更多信息，我們建議您閱讀我們的文章如何自動化您的銷售流程！

跟踪關鍵銷售指標

密切關註銷售流程的脈搏，可以深入了解哪些有效，哪些無效。 這使您可以調整策略，為公司帶來更大的成功。

在 NetHunt CRM 中，只需單擊一個按鈕即可生成報告。

利用 Google Looker Studio（以前稱為 Data Studio）集成創建帶有精美圖表的深度報告，這些圖表會隨著客戶記錄中的數據變化而自動更新。 這可確保您始終了解銷售團隊的活動和績效，無論您何時決定查看。

在分佈式銷售團隊中需要注意的一些關鍵指標是……

• 管道報告可幫助您了解是否有任何潛在客戶停留在管道中的某一點上
• KPI 實現報告，也稱為銷售目標報告，向您展示您的 SDR 是否達到了他們的目標以及是否按照您的預期執行
• 每個銷售代表撥打的電話、發送的電子郵件和預訂的會議，讓您了解銷售代表如何積極尋求潛在交易
• 銷售和營銷自動化
• 贏率報告可幫助您衡量每個潛在客戶的投資回報率，因為它可以看到最終從潛在客戶總數中贏得了多少交易。

如需更完整的報告列表，這些報告對於在您的業務中運營的不同團隊來說必不可少，請查看這篇文章，其中包含針對不同團隊的 15 份基本報告。

提供靈活性並停止微觀管理

讓遠程銷售人員有機會確定他們效率最高的時間，並允許他們在這些時間工作。

與此同時，必須有一個特定的業務範圍內的例程和時間表，將定期站立會議擠進日程表中。 在這些會議期間，所有團隊成員都會報告他們已經完成的工作、正在進行的工作以及計劃進行的工作。

當面對員工進行微觀管理並不是一個明智的決定，當您的團隊遠程辦公時更是如此。 讓員工了解他們如何組織任務和達到 KPI。 正如我們之前所說，自律是銷售必備的技能。

但是，這並不意味著您應該讓您的銷售團隊無人值守。 借助團隊活動報告，確保您了解分佈式銷售團隊的每個成員都在做什麼。

️ 閱讀有關團隊活動報告的更多信息以及它如何提高您的銷售團隊的績效。

最後，如果您發現您的銷售團隊沒有達到目標，請確保找到問題的根源並加以解決。

指導您的銷售團隊確定優勢和劣勢，並教他們如何更有效地銷售。

️ 在我們的文章中了解如何使用 CRM 數據來指導您的銷售團隊。

儘管本文中概述的技巧將對您的分佈式銷售團隊的績效產生積極影響，但要使您的遠程銷售發揮最大潛力，還有一些工作要做。

正確管理您的遠程銷售團隊是創建成功的分佈式銷售團隊的最重要方面之一（如果不是最重要的方面）。