如何讓您的移動營銷保持新鮮感
已發表: 2015-11-14我們都經歷過。 你下載了一個應用程序，突然間你會一遍又一遍地被完全相同的信息所擊中。 也許它正在宣布打折。 也許它試圖讓您更頻繁地使用該應用程序。 但過了一段時間，這種純粹的重複會讓這些信息讓人感到侵擾，甚至是攻擊性的。
您不希望您的客戶有這種感覺——尤其是當您考慮到78% 的人如果對收到的推送通知不滿意時會禁用通知或卸載應用程序。 但是您仍然需要一種方法來讓您的客戶了解有關您的應用的重要信息並展示其價值。 為了使您的消息保持新鮮，請嘗試以下方法：
利用流行文化
流行文化並不總是得到很多尊重。 時光荏苒，突然間，這部轟動一時的電影不再為人所知，熱門歌曲從每個人的播放列表中消失，一個立即可識別的模因從熱鬧變成了昨天的新聞。 但正是這種短暫的品質使流行文化成為營銷人員的完美之選。
想像一下，您的品牌有一款專注於服裝和生活方式的應用程序（我們稱之為 Flash & Thread），但它與低客戶參與度作鬥爭。 您將發送旨在讓以前活躍的客戶再次嘗試該應用的活動。 因為流行文化來去匆匆，所以引用它會使該信息感覺是最新的，即使它的目的與您之前發送的類似。
需要記住的一些事項：
1) 確保參考適合您的品牌
如果那是您的客戶所在的地方，可以稍微超出您的舒適區。 但請注意您的品牌及其代表的含義。 當客戶看到它們時，您的參考應該是通用的或具有直觀意義。
2) 了解你的觀眾（以及他們關心什麼）
注意受眾人口統計數據以及客戶如何與您的品牌互動。 如果你們中的大多數客戶是 25 歲以下的男性，那麼參考大學橄欖球可能會比播放 Taylor Swift 的歌曲更好——但如果你有一個音樂應用程序，情況可能恰恰相反。
3）關注模式
隨著您發送更多宣傳流行文化的活動，您可能會發現引用模因比播放熱門電視節目可以獲得更好的結果。 這些類型的模式可以指導您了解客戶的反應，並可以幫助建議未來的活動。
突出假期和季節性試金石
將假期和季節視為流行文化的周期性表親：它們以同樣的方式熟悉和流行，但每年都會回來。
想像一下，Flash & Thread 安排定期銷售以突出新系列。 假期和季節貫穿全年，所以總有一些你可以參考的東西。 而且由於每個假期和每個季節之間的差異通常很明顯，因此這些參考有助於每條信息都與上一條不同。 此外，成功的外展活動可以年復一年地改進，因為大多數客戶不會記得他們在 52 週前閱讀的消息。
當您發送包含季節性和假日內容的廣告系列時，請考慮如何定位它們。 您需要確保您的獨立日主題活動不會發送給美國以外的人，並且您不會在悉尼 90 度時向澳大利亞客戶發送有關樹葉變化的消息。
讓視覺更有說服力
一張好照片是無價的。 圖像在傳達信息方面比文本更有效，它們還可以影響我們對與之配對的文本的看法。 通過對傳達類似號召性用語的不同信息使用不同的視覺效果，您可以使每個信息都感覺不同。
也許 Flash & Thread 已經成功地通過簡單、直接的消息來宣傳閃購，而您正在尋找一種方法來繼續使用這種類型的副本來進行更多的銷售，而不會讓客戶覺得他們一遍又一遍地收到相同的消息. 通過使用視覺效果來突出每個銷售的不同商品，您的外展重點從消息轉移到消息，從而保持新鮮感。
但請記住，只有當它支持您的行動號召時，圖片才是資產。 因為圖像是如此強大，所以使用會分散信息目的的圖像可能比根本不使用圖像更糟糕。
使用不同的消息傳遞渠道
營銷人員犯的一個錯誤是過度使用單一的外展渠道。 例如，推送通知可能是接觸客戶的好方法。 但是在推送通知之後發送推送通知並帶有類似的消息會導致重複感和消息過載。 利用其他外展渠道（如應用內消息和電子郵件），您可以利用每種消息類型的不同外觀和感覺來對抗受眾疲勞。 
想像一下，Flash & Thread 每月舉辦一次您希望客戶參加的生活方式活動。 雖然您每月發送的消息側重於鼓勵出席，但結合使用推送通知、應用內消息和電子郵件，可以讓您避免過度依賴任何一個渠道。
此外，通過不同渠道發送消息可以讓您的外展活動具有更多樣化的外觀和感覺。 某些渠道支持豐富的沉浸式內容（電子郵件和豐富的應用內消息），而其他渠道則在您發送簡短、直接的外展（推送通知和簡單的應用內消息）時處於最佳狀態。 如果您的品牌在月初向客戶發送有關 11 月活動的電子郵件，然後在活動當天跟進推送通知，那麼每條消息都會給收件人留下獨特的印象，即使所傳達的內容實際上是相同的。
需要記住的一些事項：
1) 可能會發送太多消息，即使它們是通過不同的渠道發送的
雖然在三個不同的渠道中發送消息的重複性比發送三個直接推送通知要少，但仍有可能過度使用。 密切關注您向人們發送的消息數量，如果您開始看到收益遞減，請考慮縮減規模。
2) 多渠道消息傳遞只會改變您對部分客戶的影響
如果客戶沒有與您分享他們的電子郵件地址，他們將不會收到您的電子郵件。 對於選擇退出推送的用戶的推送通知和不再訪問您應用的用戶的應用內消息也是如此。 這意味著雖然多渠道外展對於某些客戶來說是一種很好的混合方式，但您需要其他策略來讓其他人保持新鮮感。
個性化您的外展活動
當客戶開始從一個品牌收到一系列類似的信息時，這種體驗會變得客觀化，就像他們只是一個可以被推動進行轉化的普通客戶一樣。 這不是你希望你的觀眾有什麼感覺，也不是建立長期成功所需的持久客戶/品牌關係的好方法。
通過個性化您發送給客戶的信息，您可以利用您對受眾的了解，將他們視為您重視其興趣和偏好的個人。 這樣可以更輕鬆地向您的客戶展示您的品牌價值，同時還可以根據他們與您的應用程序交互的方式調整您的宣傳。 （此外，個性化消息可將轉化率提高 27% 以上！ ）
想像一下，Flash & Thread 定期向忠實客戶發送宣傳其最新鞋款的信息。 通過個性化這些消息以包含對每個客戶最喜歡的鞋品牌的引用，他們將收到針對他們的外展活動，但隨著他們的喜好而變化——如果有人厭倦了耐克並決定他們真的更喜歡阿迪達斯，他們會收到消息反映了這種變化。
添加動態內容
動態內容可讓您將來自品牌內部服務器或第三方 API 的個性化信息插入到您的外展活動中。 這些信息不僅會讓人感覺是當下的：它們會是當下的，因為它們會實時調整，或者接近實時。 這意味著您今天發送的消息與您明天發送的消息不同，即使您的營銷團隊製作的副本沒有改變。
如果 Flash & Thread 發送冬季促銷床上用品促銷活動，您可以使用動態內容根據最新的天氣數據調整消息：如果客戶在下大雪時收到消息，他們'我們會鼓勵他們在網上購物，但如果他們在外出時收到相同的消息，他們會得到離您最近的商店的地址。 這樣，您的信息每次都感覺獨特且相關。
下一步是什麼？
這些方法都不適用於您定期發送的每條消息，但它們是一個很好的起點。 在不同的廣告系列中嘗試不同的策略，看看哪些策略會帶來您滿意的結果。 並且不要害怕在一條信息中混合搭配不同的策略——有時這正是你需要將信息提升到一個新的水平......
