如何進行社群媒體審核

對於任何使用社群媒體管道接觸受眾的品牌來說，定期評估您的形像是必要的。

您需要進行社群媒體審核，以確定您是否達到了行銷目標。 審核還會告訴您哪些方面做得正確，哪些方面需要改進，以確保良好的社群媒體知名度。

換句話說，定期審核有助於確保您的社群媒體策略產生最佳結果。

在本文中，您將學習如何有效地審查社交媒體。

社群媒體審核的步驟是什麼？

• 設定明確的目標
• 評估您的社群媒體資料
• 分析您的受眾及其參與度
• 審查表現不佳的內容
• 針對競爭對手和業界標準的基準

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1. 設定明確的目標

設定目標是每次成功的社群媒體審核的自然第一步。 您設定的社群媒體行銷目標將決定您首先要遵循的策略。

除此之外，您可能還想：

• 提高品牌知名度
• 產生更多潛在客戶
• 提高客戶參與度

您可以為每個平台設定一個或多個社群媒體目標。 確保您的目標具體、可衡量、可實現、相關且有時限。

就目標的實現而言，擁有整體目標只會讓你陷入困境。 SMART 目標讓您清楚了解需要實現的目標。

它們讓您能夠做出數據驅動的決策，從而促進業務成功。

那麼，SMART 目標是什麼樣的呢？ 例如，您的 Instagram 的 SMART 目標可能是「到 8 月在 Instagram 上增加 1000 個潛在客戶」。

這與「產生更多潛在客戶」的整體目標相反。

一旦設定了目標，您就可以確定實現這些目標所需實現的具體目標。

例如，如果您在 Instagram 上的目的是提高品牌知名度，那麼您的目標之一可能是在 Instagram 上獲得更多讚。

另一個目標可能是增加 Instagram 粉絲數量。

2.評估你的社群媒體資料

作為企業主，您可能會使用多個社交平台來行銷您的品牌。 作為審核的一部分，您需要評估所有社交帳戶。

首先確保每個社交資料都是完整的。 所有部分（個人簡介、聯絡資訊、地址、位置）都應有相應的資訊。

您還可以添加一個指向您網站的鏈接，以確保您了解所有基礎信息。 宜家在其 Instagram 頁面上就是這麼做的：

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接下來，檢查您的社群媒體資料中的品牌一致性。 約70%的行銷人員表示，一致的品牌對於與客戶有效溝通至關重要。

您的目標是確保跨社交管道的普遍體驗，以獲得更好的品牌認知。

這並不是說您應該每次在所有社交網路上發布相同的內容。

為了確保品牌一致性，您只需提供跨平台相同的社群媒體資料的一些關鍵元素。

您的用戶名應盡可能相同。 您的封面照片、標誌和簡介也應該相同。

請參閱下文，Zoho 如何保持其品牌一致性。

這是 Zoho 的 Instagram 頁面：

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現在這是 Zoho 的 Twitter 頁面：

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作為社群媒體審核的一部分，如果您還沒有這樣做，您可能需要建立風格指南。

風格指南應指定應在所有社群媒體平台上使用哪些標誌、個人資料圖片和個人簡介等。

這樣，如果您在其他社交媒體管道上建立帳戶，仍然可以確保品牌一致性。 您團隊中的每個人都會達成共識。

3. 分析您的受眾及其參與度

您的社群媒體審核應可協助您先確定您的內容是否與目標受眾產生共鳴。

使用內建的分析工具，了解每個社群媒體平台上的受眾人口統計。

他們與您最初想要接觸的受眾具有相同的特徵嗎？

如果它們符合您的買家角色，您的整體社群媒體活動和內容就會與您的目標受眾產生共鳴。

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使用相同的分析工具，檢查該受眾群體在平台上最活躍的時間。 它應該告知您在頻道上的發布策略。

想像一下這樣一個場景：一家餐廳企業旨在增強其數位參與度。 透過利用各種社交媒體平台的內建分析工具，餐廳可以深入了解其線上粉絲的人口統計數據。

該分析涉及將受眾特徵與創建的初始購買者角色進行比較。

兩者之間的相似之處意味著內容與目標受眾的成功結合。 哪些貼文獲得最多按讚、留言和分享？

這樣，下次您就會知道在社群媒體上撰寫的內容格式和主題，以實現最大程度的參與。

如果您想從社群媒體審核中獲得最大收益，請使用您獲得的有關內容表現的資訊來增強您的電子郵件行銷策略。

您的訂閱者更有可能參與已經在社群媒體上表現良好的內容。 只需驗證電子郵件地址即可確保您的郵件到達您的預期收件者。

但讓我們回顧一下。 我們已經討論如果您目前的社群媒體受眾與您的買家角色匹配，您應該做什麼。 如果沒有，你會怎麼做？

現在，設想這樣一個場景：餐廳當前的社交媒體受眾偏離其預期的買家角色，內容與錯誤的受眾產生了共鳴。

與調整其產品以適應不斷變化的口味相比，餐廳必須修改其社交媒體內容策略。

它必須回歸核心買家角色，重新評估目標受眾的痛點，並從頭開始製作新內容來解決這些問題。

您可能必須徹底修改您的社群媒體內容策略，從頭開始，並創建有助於解決這些痛點的內容。

最終，就像精心策劃的菜單迎合餐廳顧客的烹飪偏好一樣，應該精心策劃餐廳社交媒體日曆，使內容與數位受眾的期望和偏好保持一致。

透過進行定期審核並相應調整策略，餐廳可以無縫地吸引、參與和滿足其線上顧客。

4.審查表現不佳的內容

您的社群媒體審核還應包括對錶現不佳的內容的審核。 查看哪些貼文的按讚、留言、分享和轉發最少。

然後將此表現不佳的內容與表現最好的內容進行比較。

他們有什麼區別？ 表現最好的貼文中的社群媒體貼文標題可能比表現不佳的內容中的標題更長。

或者您發現受眾喜歡的貼文更長並且帶有視覺內容。

但不要只看視覺差異。 也要檢查內容上的差異。

您表現不佳的內容涉及哪些具體主題？ 它們與您表現最好的內容的主題有何不同？

在為下一個活動創建社交媒體貼文時，您可以注意所有這些要點，以確保最大程度的參與。

作為審核的一部分，您還需要查看每個平台上發布的圖像、影片內容和圖形是否適合該平台。 這也可能是內容表現不佳的原因。

例如，您必須確保您的 YouTube 內容是長格式的。 如果您有簡短的內容， TikTok是最好的平台。

5. 競爭對手和業界標準的基準

作為社群媒體審核的一部分，您希望了解自己與其他社群媒體帳號的表現如何，無論他們是您的直接還是間接競爭對手以及行業標準。

找到參與度最高的個人資料，並確定他們在做什麼。 這些設定檔不一定必須適合您的特定利基市場。

您的目標是了解可能有助於提高社群媒體表現的趨勢。

例如，一些公司使用其品牌名稱作為 Instagram 帳戶句柄，但更改其 Instagram 名稱以包含目標關鍵字。

例如，下面的範例包含一個位置。

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然後您可以根據您的發現進行實驗。 在這種情況下，將類似的關鍵字合併到您的社群媒體個人資料名稱中，看看是否會產生影響。

確保您也檢查直接競爭對手在社群媒體上的行為。

使用社群聆聽工具，分析您在社群媒體上的聲音份額，並將其與競爭對手進行比較。

如果用戶談論你的直接競爭對手（以一種好的方式）多於談論你，這意味著你的競爭對手在社群媒體上做了正確的事情。

因此，您需要效仿他們的社交策略。 為此，請檢查以下內容：

• 他們目前在平台上的品牌
• 帖子的類型和討論的主題
• 他們多久發文一次

考慮使用工具來幫助您追蹤競爭對手的表現。 Sprout Social、Socialbakers 和 Sociality.io 等工具可以為您提供寶貴的見解。

您還需要檢查每個平台的平均受眾參與率，並了解您在這些比率上的表現如何。

例如，最近的研究表明 Facebook 的平均參與率為 0.07%。

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如果你的社群媒體審計告訴你你的 Facebook 參與率接近這個數字，那麼你就做得很好。 如果它低得多，你必須調整你的社群媒體策略。

結束語

社群媒體審核至關重要。 當您了解自己在社群平台上的表現時，您首先就會知道自己是否實現了目標。

因此，您可以對社群媒體行銷策略進行必要的調整。

您透過本文成功學會如何審核社群媒體。 首先設定明確的目的和目標。

評估您的社交媒體資料並確保所有部分均完整。 分析您的社群媒體受眾以及他們如何與您的內容互動。

另外，檢查您表現不佳的社交媒體內容。 不要忘記根據競爭對手和行業標準來衡量您的社群媒體表現。

透過有效的社群媒體審核，您將在行銷成功之路上一帆風順。

作者簡介

Owen Baker 是線上電子郵件驗證工具Voila Norbert的內容行銷人員。 過去十年的大部分時間他都在網路上為多家行銷公司工作。

當他不忙於寫作時，你可以發現他在廚房裡掌握新菜餚。