如何免費為訪客個性化電子商務網站

已發表: 2018-10-16

除非你嚐過，否則你永遠不會明白你是否喜歡日本料理。在電子商務中也可以這樣說——除非你對它們進行測試，否則你永遠不會明白哪些變化會帶來更好的結果。

感謝 Google，此功能可通過網站優化獲得。今天，我們想分享一些關於此工具如何以最少的費用、時間和精力幫助改善您的在線業務的見解。

但首先，證明

為了讓您相信這個實驗值得您花時間，我想從幾個 Google Optimize 最佳實踐開始。
去年，西班牙知名時裝零售商 Mango 嘗試將其可點擊的星形圖標更改為心形圖標，該圖標只是將產品添加到願望清單中。結果，將項目添加到收藏夾的用戶數量增加了 19%。然後，他們在產品列表頁面中添加了一個“添加”按鈕以縮短客戶旅程，並將商品添加到購物車的用戶增加了 46%。因此，Mango 的移動轉化率提高了 4.5%，移動收入增長了 3.9%。

Sigma Sport 的又一成功案例。誰注意到只有 2% 通過主頁訪問的回頭客使用顯眼的輪播
瀏覽突出的品牌。他們試圖在主頁上展示這些品牌，用戶在之前的訪問中與之互動過，並為此創建了不同的個性化橫幅。結果，他們的努力使收入增長了 28%，電子商務轉化率提高了 32%。

那麼，什麼是谷歌優化？

這個 Google 工具允許您在不涉及 UX/UI 設計師和開發人員的情況下對您的網站界面元素進行實驗。
此工具有兩個版本 - 優化（免費）和優化 360（付費）。最後一個只是提供更多功能，例如測試更多組合和目標、實施服務或 Google Analytics（分析）受眾定位的能力。無論如何，如果您從未在您的電子商務網站上的 Google 中進行過 A/B 測試，我們建議您從免費的優化工具開始。

使用 Google Optimize 進行的測試分為三種類型：

A/B/N 測試，允許您比較一個頁面的兩個或多個變體，但有細微的變化
多變量測試允許您在一頁和一個實驗中測試元素更改的多種組合。
允許您測試全局更改的重定向測試；在這種情況下，所有實驗頁面都將擁有新的唯一 URL 地址（此處需要開發人員）

今天，我們不會回顧重定向測試。我們將關注不需要任何 IT 專家的選項，只需要您自己。

谷歌優化最方便的功能是他們的可視化編輯器，它看起來像網站構建器。 在帳戶中創建實驗後，該工具會識別頁面上的部分，並為您提供直接編輯其文本內容、字體類型、大小和粗細以及圖像、導航、形式和顏色的機會按鈕等。 這也可用於在線檢查頁面在不同設備上的顯示方式。 您可以在一個頁面上創建一些變體，這些變體將針對特定的訪問者組顯示，並跟踪哪個選項效果更好。

谷歌優化功能

最近，谷歌在優化器中展示了他們的新個性化功能。一方面，這是 A/B 測試之後的下一步，因為這允許您將獲勝的變體部署給滿足目標條件的每個人。另一方面，這使您可以創建一組全新的更改，這些更改將為特定的受眾展示。與實驗不同，個性化可以永遠運行並且沒有變體。

要運行哪些測試？

有時，即使是 CTA 按鈕顏色的微小變化也能帶來出色的效果。我們想根據可用規則為您提供一些如何使用這些選項的選項。

提醒注意：對於在您的網站上進行哪些更改以提高轉化率或實現此處的任何其他目標，沒有嚴格的方法。以下選項只是可以激發您為您的業務尋找新解決方案的想法。

為猶豫不決的客戶提供限時優惠

在 Google Optimizer 中選擇行為規則，您將能夠向那些查看您的類別頁面超過特定時間的用戶添加一個帶有限時優惠的彈出窗口，以激髮用戶採取行動。要設置正確的時間，您可以在 Google Analytics（分析）帳戶中跟踪沒有交易就離開您的網站的用戶的平均會話。

類似廣告的貼紙

選擇 Google Ads 重定向規則後，您將能夠僅向那些通過點擊廣告訪問您的網站的用戶顯示您的測試頁面。因此，Google 允許指定受眾，無論這些是來自您的廣告帳戶、一個廣告活動還是組的目標用戶。
例如，如果您有一個黃色廣告橫幅，所有黑色運動鞋都有 -30% 的折扣，您可以嘗試將“添加到購物車”按鈕的顏色更改為黃色或使用促銷貼紙標記特殊產品。這種類型的個性化對於在社交媒體網絡上投放的廣告可能很有效，用戶有機會查看您的產品照片、描述和價格，並訪問您的網站以購買商品。在這種情況下，最好將有關運輸條件的信息放在前台，以防止離開產品/類別頁面。

地理焦點

確定位置後，Google 優化器可以為來自特定國家、地區或城市的用戶創建實驗。因此，您可以選擇客戶居住的一些最常見的城鎮，並為每個城鎮創建專屬橫幅或文本內容。例如，您可以計算一個大概的交貨日期，並在您的主頁或產品頁面上註明。

未登錄用戶的好處

第一方 Cookie 定位是您可以在 Google Optimize 中用於實驗的另一條規則。通常，此 cookie 定位用於檢查客戶是否登錄，但這也可用於檢索您在用戶瀏覽器中設置的任何第一方 cookie 的值，例如相關語言或貨幣。
要從該規則中受益，您可以為新用戶創建一個獨特的優惠，例如，在註冊後為首次購買超過 30 美元放置一個帶有獎金的橫幅，並在下方添加一個“登錄”按鈕。根據 VoucherCloud 的統計數據，57% 的購物者有動力利用這個機會，其中 91% 的人會再次訪問您的網站。

結論

您可以在 Internet 上找到許多成功的 A/B 測試示例。其中一些可能會讓您感到驚訝。例如，如果我們選擇了兩個模特，一個在微笑，但兩個模特都穿著你最新的時尚單品，這可能會以不同的方式影響你的銷售——即使兩個模特的轉化率都可能在 -3.38% 到 +4.78% 之間波動在您的測試中看起來相似，甚至可能是同一個人。

我們建議您檢查新客戶和忠實客戶的行為，進行比較，並嘗試測試您認為可以在網上帶來積極結果的每個變體。谷歌優化允許你這樣做。他們的可視化編輯器為您提供了在沒有深厚 IT 知識的情況下測試您的想法的機會。為相同或不同的受眾製作實驗頁面變體以分析結果。為了提供更好的結果並進行更多的全球實驗，請嘗試讓開發人員參與進來，因為 Google Optimize 允許您添加自定義 JavaScript 代碼進行測試。
當收入可以大幅增加時，它不會花費您任何費用。

但是，如果您有很多很棒的想法並且沒有時間進行測試，請隨時聯繫我們的團隊，他們在 CRO 方面擁有豐富的經驗——他們肯定會幫助您。