如何個性化銷售漏斗的每個階段——模板

每個在線商店的目標都是增加收入。 這就是為什麼以說服訪客購買（通過優惠券、折扣或特別優惠）為主要目標的彈出窗口變得如此普遍的原因。

但是，在將訪問者轉化為客戶時，您應該認識到您的訪問者目前處於購買過程的哪個階段——因為在許多階段，直銷並不是獲取客戶的最佳方法。

這就是細分，將您的目標受眾細分為具有相似特徵的細分市場發揮作用的地方。 在讓訪問者完成購買過程（即說服他們進行購買）時，細分起著至關重要的作用。

意識階段

購買過程通常包括四個主要階段：

1. 意識階段
2. 考慮階段
3. 決策階段
4. 保留階段

為了將訪問者從一個階段引導到下一個階段，您應該根據在這些不同階段對訪問者的吸引力來創建轉化目標。

根據購買過程的四個階段，您可以將訪問者細分為：早期潛在客戶、中期潛在客戶、後期潛在客戶和現有客戶。

讓我們來看看您應該在購買過程的四個階段為這些不同類型的訪問者創建的轉化目標：

銷售漏斗模板示例

繁榮！ 由 Cindy Joseph 提供的專業化妝品在線商店提供了一個很好的示例，說明如何使用現場重定向在購買過程的不同階段與訪問者進行交流。

使用下面的彈出式覆蓋，BOOM！ 作者：Cindy Joseph 教育他們的早期訪客。 通過在免費電子書中提供有用的信息，它們吸引了從未對 BOOM! 的產品表現出任何特殊興趣或從未聽說過它們的訪問者。

當訪問者提供他們的電子郵件地址時，他們就表達了對老年化妝品的普遍興趣。

當訪客訂閱時，表明他們可能也對 BOOM 提供的老年化妝品感興趣！ ——太棒了！ 設計了一個多步驟彈出廣告活動，其中最後一步嘗試將訪問者引導至產品頁面。 只有提供電子郵件地址的訪問者才能看到此彈出窗口：

點擊彈出窗口後，訪問者進入考慮階段。 到目前為止，在購買過程的這個階段向這些訪客提供優惠券是沒有意義的。 然而，當訪問者瀏覽了一些子頁面，或者在網站上花費了足夠的時間之後，可能會在他們的購物車中添加一個產品，然後試圖離開而不購買——在這個階段，提供類似於以下促銷的激勵是值得的提供：

下面的納米棒是在購買過程的後期階段吸引遊客的另一個例子，只有註冊了 10% 折扣的最熱門的潛在客戶才能看到——所以他們大概已經準備好進行購買了。

作為 BOOM 的這個例子！ 可見，促銷“只是”在購買過程中完成的幾個“軟目標”中的一個目標。 這些軟目標也稱為微轉化目標或微轉化，它們會導致最終目標，即購買。

讓我們超越折扣，仔細看看如何通過在每個階段使用現場重定向來支持這些微轉化。

（注意：您知道 OptiMonk 嗎？它提供強大的現場重定向解決方案，可幫助您將高達 15% 的放棄訪問者轉化為銷售和潛在客戶。讓我們試一試。單擊此處並立即創建一個免費帳戶。）

如何在第一階段使用現場重定向

在第一階段，您應該做的最重要的事情是幫助您的訪問者找到他們正在尋找的產品或服務。 為了提高他們對您的報價的興趣，您需要為他們的問題提供答案，並讓他們知道您可以為他們的問題提供解決方案。

將訪問者引導至重要的目標網頁

幫助或教育訪問者的最簡單方法是根據他們當前所在的頁面或瀏覽歷史將他們重定向到可能與他們相關的子頁面。

iSpionage 的彈出式覆蓋，如下圖所示，將訪問 iSpionage 的 PPC 營銷博客的潛在客戶重定向到 iSpionage 的主頁——即，該博客由於其內容營銷工作而吸引了許多冷門訪問者。 點擊此流量重定向彈出窗口的訪問者表達了他們對 PPC 廣告的高度興趣，此後可以有意義地提供公司的服務。

引導訪問者以細分他們

再營銷是當今與之前訪問過您網站的潛在客戶進行交流的最有效工具之一。 如果您不以相同的方式定位所有訪問者，而是為不同的細分市場創建專門的廣告系列，您的再營銷廣告系列會非常有效。

因此，根據他們感興趣的產品或主題將您的網站訪問者添加到不同的再營銷列表中非常重要。這樣，您可以向他們傳達最相關的內容。

這就是 Shutterstock 彈出窗口的目的，如下所示，它通過使訪問者更容易找到他們喜歡的內容來幫助導航，也可以用來細分他們的訪問者並將他們添加到最相關的再營銷列表中。

如何使用現場重定向來產生更多潛在客戶

在潛在客戶生成方面，最重要的目標是將網站訪問者轉化為有價值的訂閱者。 如果您的訪問者提供了他們的電子郵件地址，他們就會表現出更高的參與度——也就是說，在這一步之後，使用定制的優惠引導他們進行購買會更容易。

讓我們看看如何使用現場重定向來吸引更多訂閱者。

推廣您的時事通訊

簡單地宣傳您的時事通訊是增加時事通訊訂閱的最基本方式。 如果您的品牌足夠強大，並且您能夠吸引高質量的網站訪問者，那麼這種簡單的方法可以證明是有效的。

鞋類零售商 ZooShoo 使用引人注目的退出意圖彈出窗口將網站訪問者轉變為訂閱者。 他們不宣傳任何特殊獎勵，他們只是要求訪問者輸入他們的電子郵件地址。

但是，您可以通過提供有吸引力的激勵作為交換來使您的潛在客戶生成彈出窗口更有效。 精心挑選的鉛磁鐵可以創造奇蹟。

讓我們看一些您可以用來鼓勵時事通訊註冊的創造性解決方案。

推進VIP會員註冊

“歸屬於某處”的感覺本身就是一個激勵因素——每個人都想成為“VIP”。

可以為會員提供“俱樂部”或“VIP”計劃的特殊獎勵嗎？ 偉大的！ 它可以成為吸引新訂戶的絕佳磁鐵。 例如，僅限 VIP 會員免費送貨，通過電子郵件定期發送定制的提示或建議，甚至免費參加活動和網絡研討會。

Kogan 使用退出意圖彈出窗口來宣傳他們的免費會員計劃 - 並說服網站訪問者註冊他們的時事通訊。 為了使訂閱變得容易，他們啟用了 Facebook、Google 和 PayPal 的社交註冊。 此外，訪問者可以通過輸入他們的姓名和電子郵件地址來訂閱。

推廣僅限電子郵件的交易

僅對訂閱者可用的優惠也增強了“屬於某個地方”的感覺。 這些“僅限電子郵件”的交易非常有效，尤其是在其他任何地方都沒有獎勵的情況下——訪問者需要註冊才能獲得這些優惠。 這裡成功的關鍵是創造一個不可抗拒的報價。

Broadsheet.org 提供僅向電子郵件訂閱者公佈的獨家優惠：

促進一些激勵，折扣

提供優惠券和折扣不僅可以用於促進即時銷售，還可以為訂閱提供充分的理由。

這是 ZooShoo 的另一個示例，它提供 8% 的折扣以換取註冊。 訪客在提供他們的電子郵件地址後會收到他們的優惠券。

宣傳白皮書、電子書或備忘單

可下載的電子書仍然是轉換效果最好的鉛磁鐵之一。 通過使用此鉤子，您不僅可以教育訪問者，還可以使您成為他們眼中的專家，並且可以提高他們對您的產品的認識。 一本有用的、有意義的電子書是為他們的電子郵件地址付出的小代價。

處理忠誠度計劃的 Antavo.com 推廣他們的免費電子書以吸引更多訂閱者：

發起抽獎活動

每個人都喜歡抽獎——尤其是當獎品對他們來說很有價值的時候。 如果您讓訪問者有機會贏得有價值的產品或服務以換取訂閱 - 也就是說，您提供了獲得他們真正想要的免費產品的機會 - 您可以增加新訂閱者的數量。

時裝店 Forzieri 邀請網站訪問者贏取價值 1500 美元的夢想包。 訪問者只需輸入他們的電子郵件地址即可參加比賽。

推廣免費贈品或產品樣品

這種形式的潛在客戶生成成本更高，並且還有可能成為討價還價或產品樣品獵人的目標。 除了這些問題之外，如果您提供免費樣品或其他禮物以換取電子郵件註冊，這可能會非常有效。

在抽獎活動中，您提供一個獎品，很可能是一件有價值的產品。 對於產品樣品，您需要確保發送數千或數万個低價值產品樣品。 一旦這一切加起來，免費樣品在比賽中的花費可能不止一個大獎。

由於郵資、包裝費，當然還有樣品本身的成本，因此值得僅向即將購買的最熱門訪客提供這種激勵措施。

這是一個示例，說明如何提供產品樣品以換取註冊。 Aloha 為提供電子郵件地址的訪問者提供包含 1-2 個產品樣本的“試用包”。

如何使用現場重定向來完成銷售

後期用戶是您參與度最高的訪問者。 他們是已經了解您的產品、對您的產品感興趣並準備購買的潛在客戶：他們在財務、身體和情感上都準備好進行購買。 在這個階段，您需要繼續努力，為這些訪問者帶來最大的直接價值。

讓我們看看一些機會來培養您的潛在客戶並鼓勵他們完成購買。

保存結帳

您的訪問者離開他們的購物車可能不是因為他們不需要您的產品，而僅僅是因為出現了一些問題。 例如，有人按了門鈴，他們不得不跑去參加一個臨時會議，或者他們可能需要您無法提供的更多信息，即 – 訪客需要找出她的表弟穿什麼尺碼的 T 卹，以獲得驚喜禮物。

在這種情況下，通過電子郵件保存和發送購物車內容是一種很好的方法——一旦消除了所有障礙，訪問者就可以從他們離開的地方繼續購物。

三星使用這樣的退出意圖彈出窗口來促進銷售。 目標是通過電子郵件發送購物車內容。 這樣，三星不僅可以挽救潛在客戶，還可以增加他們的訂戶數量。

提供主動的客戶支持

對於復雜的產品——在購買時可能會出現很多問題，提供支持以回答任何問題或澄清任何細節都會很有幫助。 當在進行交易之前每一分鐘都很重要時，電話或實時聊天訪問可能至關重要。

如果訪問者長時間查看您的網站而沒有採取任何操作，您可以假設訪問者被卡住了並且可能需要一些幫助。 這是推廣您的支持選項的地方。

Radisson Blue 通過在彈出式疊加層上宣傳他們的電話號碼來幫助他們的訪客完成預訂流程：

展示您的保證和退貨政策

減少不確定性的最佳方法之一是突出您提供的保修和退貨政策。 通過提高訪問者對這些服務的關注度，您可以建立他們對您業務的信任。 此外，當您擔心產品是否合身、產品外觀如何，或者是否與買家擁有的現有物品匹配或兼容時，您還可以增加信心。

這是一個很棒的流量重定向彈出窗口，它促進了友好且簡單的退貨政策：

尋求反饋

在您現有的客戶之外，您的後期訪問者是最了解您的部分。 但是，他們還沒有購買是有原因的。 向這些後期訪問者請求反饋可以突出您網站上的任何錯誤或瓶頸。 通過解決這些問題，您可以提高在線商店的性能，並使整個購買過程對所有訪問者更有效。

三星的彈出式覆蓋試圖說服訪問者完成一項調查，該調查將告訴三星如何改善其網站上的用戶體驗：

如何使用現場重定向來重複業務

除了使用現場重定向來鼓勵訪問者完成購買之外，您還可以鼓勵重複業務 - 並通過現場重定向增加購物車價值。

鼓勵重複購買

這個來自 JackandBecky.com 的示例顯示了一個彈出窗口，它歡迎回頭客和買家，並為他們再次購買提供動力：

通過讓回頭客有“賓至如歸”的感覺，您就是在鼓勵他們再次購物。 當後期訪問者看到這些廣告時，它們也很有效，因此是雙贏的。

增加購物車價值

除了識別重複購買者的特別優惠之外，您還可以通過現場重新定位來增加現有銷售的價值。

下面是一個來自 BuildaSign.com 的示例，它在購買更多產品時提供折扣：

小心廣告活動以增加購物車價值，您想提供有價值或免費的東西，並且不想分散買家的注意力。 如果您在網站上開始交叉銷售或追加銷售時發現您的購物車放棄率上升，請確保您提供的相關商品可以為您的客戶增加購物車的價值，而不僅僅是增加商品的總成本。 當他們達到一定的美元金額時贈送免費禮物，比如 50 美元，或者在這個金額之後免費送貨是鼓勵額外購買的好方法，而不會失去銷售的巨大潛力。

（注意：您知道 OptiMonk 嗎？它提供強大的現場重定向解決方案，可幫助您將高達 15% 的放棄訪問者轉化為銷售和潛在客戶。讓我們試一試。單擊此處，立即開始 14 天免費試用。）

結論

除了簡單地推廣折扣來完成銷售之外，您還可以使用更具戰略性的方式使用現場重定向來引導訪問者完成購買過程。 通過教育和讓早期買家了解您的產品、產生潛在客戶、培養他們並鼓勵他們再次購買，您可以根據他們在購買過程中的位置來吸引每種類型的訪問者。

最重要的是，進行銷售並不總是最好的方法，尤其是在購買過程的早期階段。 使用帶有現場重定向的彈出窗口可以讓您在正確的時間用正確類型的消息吸引訪問者的每一部分。