如何為 2020 年的黑色星期五做準備：Promodo 的清單

自2020 年COVID-19 成為全球關注的問題以來，英國的在線購物經歷了 74% 的增長。 在美國，由於病毒傳播，61% 的企業預計節日期間對其產品或服務的需求會增加。 不僅統計數據而且常識都表明，今年的黑色星期五將是有史以來最高的。 2020年黑色星期五有何不同？ 數字營銷人員的預測是什麼？ 如何為 2020 年的黑色星期五做準備？ 在本文中，我們分享了這些想法並提供了有關如何為今年的主要營銷拋售做好準備的技巧。 跟隨閱讀，因為現在是從袖子裡拿出王牌的時候了。

幫助您為 2020 年黑色星期五做準備的統計數據

2019 年，我們準備了一份黑色星期五報告，以展示在 11 月 27 日的傳統銷售期間哪些營銷渠道轉化率最高，並提供了有關客戶行為的信息圖表。 儘管 COVID-19 大流行從根本上改變了人們的生活和購物方式，但在準備今年的黑色星期五時，這些數據和事實值得考慮。

• 客戶在黑色星期五前3-5天開始下單
• 在黑色星期五前 1-2 周訪問網站然後返回購買的用戶訂單價值最大；
• 黑色星期五登陸頁面的流量同比增長 10%；
• 2019 年，零售商約 50% 的收入來自付費流量渠道，原因是品牌查詢；
• 黑色星期五期間，CPA 平均下降 15-20%；
• 針對中低頻黑色星期五查詢優化的類別和產品可以從頭部查詢的前 2 個結果中吸引多達 30% 的流量。

2020 年黑色星期五

那麼，如何為 2020 年的黑色星期五做準備呢？ 我們希望我們不必再提及當前存在的全球局勢，但這一切都歸結為圍繞大流行展開的事件。 亞馬遜、沃爾瑪、家得寶和梅西百貨等大型市場參與者已經宣布，他們的線下商店在感恩節仍然關閉。 這意味著我們傳統上看到的購物中心裡那些巨大的隊列正在轉向在線。 閱讀以下內容，以確保您以最好的方式做好準備。

您的網站面臨壓力。 準備好？

如果您想在黑色星期五期間滿足所有客戶的需求和要求，請確保您的網站運行順暢。 消費者反映的最煩人的技術阻礙之一是由於大量訪客導致性能不穩定、無法定期提供有關庫存商品的更新信息以及安全問題。為了將所有潛在風險降至最低，我們建議下列的：

• 分析前幾年的數據，為最壞的情況做準備；
• 使用 Google 開發的 PageSpeed Insights 檢查您在桌面和移動設備上的頁面加載速度；

• 聯繫您的網絡託管服務提供商，討論您商店的流量限制，以檢查服務器是否能夠處理增加的流量或您是否需要升級；
• 確保您的暢銷書在銷售正式開始之前有貨，並跟踪庫存商品，還運行測試以檢查每次售罄時是否將商品標記為缺貨。 否則，準備為回答查詢的客戶服務團隊支付加班費；
• 除了常規的“允許 cookie”彈出窗口外，在您網站的結帳頁面上顯示一個標誌，以證明與您一起購物意味著完全安全。

您還可以要求您的託管服務提供商幫助您設置 SSL 證書（一種身份驗證和加密系統 - 意味著數據可以安全地在線傳輸）。

• 谷歌將移動優先索引推遲到 2021 年這一事實並不意味著您可以推遲優化移動網站，尤其是在黑色星期五期間。 匆忙時，如果任何圖像以錯誤的方式顯示，消費者會發現自己很惱火。 智能手機和平板電腦上的響應式設計和流暢的性能很重要。

店鋪。 返回。 重複

購物者的另一個嚴重問題是結帳流程和退貨政策。 黑色星期五是情感購買的整個空間。 為所有在線購買的 30-35% 的退貨做好準備。

這還不錯，如果客戶與您有良好的購物體驗，他們很可能會記住並再次重複。 除了流暢的用戶體驗和智能網站設計之外，購物體驗歸結為結帳過程。 最大限度地減少客戶從購物車到完成訂單的1-2 步流程。 這在黑色星期五至關重要。

在退貨政策方面，讓這些政策可見，這樣您的客戶就不會浪費時間猶豫和擔心如果產品看起來不完全是他們想要的，他們會賠錢。

教資會很重要

網上購物與帶你的密友逛商場完全不同。 當然，您可以截屏並給您的朋友發短信徵求他們的意見（我們相信您會這樣做），但在做出決定時，沒有真實照片和缺乏評論支持或反對可能變得至關重要。

乘客們注意！ 黑色星期五即將到來

登陸頁面是讓客戶了解黑色星期五季節特別優惠和折扣的好方法。 告訴您所有的好處、折扣，並添加一個清晰且令人鼓舞的 CTA。 在一個地方收集最優惠的價格，並確保您的客戶不會花費寶貴的時間來加載網站的不同頁面。

倒數計時器是橫幅、彈出窗口和登陸頁面中常用的東西。 它們不僅會增加期望的感覺，還會讓客戶知道在您的網站上開始尋找大量優惠的確切時間。 這對於那些來到您的網站並打算購買特定商品的人來說尤其重要。

電子郵件營銷：瞄準，開火！

是的，消費者仍然不時檢查他們的收件箱。 吸引人的主題行會增加您被看到的機會。 但請注意，僅在您的在線商店中宣布銷售是不夠的。 用更個性化的內容替換此類電子郵件：

• 宣布用戶最喜歡的商品、他們之前與您購買的商品或留在購物車中的商品的折扣；
• 根據用戶之前的訂單，創建個性化的產品選擇，與之前購買的商品完美匹配；
• 分發特別/vip優惠券；
• 設置您的電子郵件活動，以便您可以在黑色星期五銷售的不同階段接觸客戶；
• 準確解釋您的報價並明確 CTA ；
• 使用遊戲化；
• 聰明地從競爭對手的人群中脫穎而出。

利用信使的力量

另一個相對新鮮的數字營銷資產是信使。 Statista 報告稱，美國 Telegram、Facebook Messenger 和 Viber 中每月有2億活躍的 WhatsApp 用戶在世界不同地區得到廣泛使用。 在黑色星期五期間錯過使用它們的機會將是一種浪費。 創建秘密聊天或群組，告訴顧客您的商店為黑色星期五計劃的特別優惠和活動。 為您的忠實客戶和 VIP 客戶分發獨特的優惠券並提供獨家優惠。 不要忘記聊天機器人。 他們不僅會佔用您呼叫中心代理的等待時間，還會使結帳過程盡可能簡單。

SEO：如何使用中低頻黑色星期五查詢

“黑色星期五”或“黑色星期五交易”被認為是過去幾年最常見的搜索查詢。 去年，消費者搜索特定品牌的特價商品。 這一趨勢很可能在2020年繼續，品牌名稱將成為更重要的選擇因素。

在黑色星期五期間，市場巨頭耗盡了大量預算，增加了旨在推廣特定搜索查詢池的工作量。 對於沒有資源爭奪搜索結果頭把交椅的在線商店，我們建議創建更多主題登陸頁面——並獲得他們的流量份額。 針對低頻和中頻黑色星期五查詢優化的類別和產品可以從主要高頻查詢的前 2 個搜索結果中吸引多達 30% 的流量。

關於黑色星期五的 PPC 的幾句話

如果您有預算，可以通過附加促銷信息充分利用 Google Ads。 顯示促銷的簡短描述、優惠的有效日期以及促銷代碼（如果適用）。

確保您申請將您的帳戶列入“商家促銷”白名單。 這些行為類似於促銷擴展，並允許在您的產品廣告中宣傳特別優惠。

安全問題

這可能是 2020 年黑色星期五的主要顯著特徵。大流行造成的壓力水平隨著時間的推移而繼續增加。 這對在線消費者的行為產生了巨大的影響。

• 聲音搜索。 人們解放雙手進行更多搜索；
• 人們關心倉庫和在線交付訂單所涉及的每個地點所採取的安全措施；
• 人們關心為參與處理訂單的人員提供的工作條件；
• 新的必需品類別。 口罩和洗手液是您可以提供的補充訂單的好禮物。

如何為 11 月的黑色星期五做準備

去年的報告顯示，你最好為夏季的黑色星期五做好準備。 我們確信您已經想到了一個行動計劃。 好吧，如果你還沒有，我們已經為你準備了一個。 所以，讓我們專注於我們現在可以做什麼，距離黑色星期五還有一個月的時間

去年，45% 的購買是由首次訪問該網站的客戶完成的。 在計劃黑色星期五銷售時，記住這一點是一件好事。 在黑色星期五季節，您的潛在客戶包括：

1. 那些剛接觸該網站並且目前不尋找與 BF 相關的交易的人
2. 新訪客，他們正是為黑色星期五找到最優惠的價格
3. 以前訪問過您網站的人，忠實客戶

為了引起 A 組的注意，你首先需要讓他們知道你提供了什麼。 Facebook 廣告、GDN、Instagram 和 YouTube 是您可以找到它們的地方。

B 組已準備好查看您的交易。 使用 Google 搜索廣告和自然搜索來展示它們。

C組主要需要保留。 您需要引起他們的注意，並且在他們與您完成一個（或多個）訂單之前不要讓他們離開。 使用電子郵件營銷，進行 SMM 和再營銷。

關於 2020 年黑色星期五的最後一句話

黑色星期五被稱為所有營銷人員和在線購物者最期待的時間。 2020 年黑色星期五的另一個好處是，它讓我們更接近這個瘋狂的一年的尾聲。在規劃黑色星期五季節的營銷策略時，請盡量為您的客戶提供支持和幫助。 使用多渠道策略，不要忘記娛樂。 為黑色星期五做準備是一個漫長的故事。 但是，如果您沒有在夏天開始，請不要擔心。 我們知道如何幫助您為黑色星期五做好準備，即使還有不到一個月的時間。