如何為假日零售銷售準備您的在線商店

假日零售活動指日可待。 許多人已經開始尋找聖誕禮物。

一年中最大的購物週末即將開始，全世界都準備好花錢買禮物給朋友、親人和自己。

在黑色星期五和網絡星期一期間，網站訪問者數量大幅增加，他們的購買慾望也隨之增加。 另外，這種趨勢要到聖誕節才會消失。

流量的增加會給電子商務網站所有者和數字營銷人員帶來很大的壓力。

為了擺脫壓力並利用潛在客戶的增長，您需要及時準備您的商店。

這裡列出了 19 個要點，它們將幫助您準備在線商店並在這個假日季節獲得更多利潤。

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1. 分析學習

你的首要任務是分析去年的統計數據並從中學習。

了解您的廣告系列的成功或失敗可以幫助您在今年製作更好的廣告系列。 分析數據還可以向您展示滿足客戶需求的更多方法。

以下是您在查看去年數據時應該提出的一些問題示例：

• 你最成功的活動是什麼？
• 你最受歡迎的產品是什麼？
• 哪幾天的流量最好？
• 哪個流量來源最受歡迎、利潤最高？
• 在此期間，您獲得了多少總收入？
• 平均訂單價值是多少？
• 哪些關鍵字效果很好？
• 你的競爭對手做了什麼？

2.確保您的網站可以處理該流量

您不希望您的網站在假期高峰期崩潰。

不幸的是，同時訪問太多，尤其是在黑色星期五或網絡星期一，可能會導致這種情況發生。

如果您之前沒有遇到過流量高峰，您應該直接與您的網站託管商聯繫，並確保您的網站可以處理該流量。

您可能還想在假期開始前製定一個戰略性勞動力計劃來處理員工和客戶支持代理，以便您準備好處理比平時更多的票務。

3. 使您的商店的外觀適合假日銷售

我並不是建議您需要重新設計一個完整的網站。 只需進行一些小的更改，您就可以為假期定制您的網站。

在標題中添加倒數計時器是增加緊迫性的好方法。 更改標題中宣傳黑色星期五或聖誕節銷售的橫幅也是一種很好的做法，並且易於實施。

如果您有更多資源，您可能希望將整個網站裝扮成假日主題。

更改您網站上的一些元素以反映“這是假期！” 確實可以增加訪客繼續購物和保持“假日精神”的意願。

4. 針對移動設備優化您的網站

在假期期間，使用手機或平板電腦瀏覽在線商店的人比平時多。 您不應該僅僅因為您的網站沒有針對移動設備進行優化而失去這些訪問者。

確保您可以輕鬆地在手機和平板電腦上瀏覽您的產品並從您的商店進行購買。

5.創建更好的導航

製作不良和不清晰的導航會使人們轉身並儘可能快地離開您的網站。

這在假期期間尤其重要，因為遊客經常受到時間的限制。

您還可以花點時間確保您的搜索功能配置良好，從而改進您網站的導航。 以下提示可幫助您優化網站上的搜索：

• 將搜索字段放在突出顯示的位置。
• 使用自動完成選項。
• 它應該可以在移動設備上使用並且運行良好。
• 向您的搜索結果頁面添加過濾選項。
• 將按價格排序選項添加到您的搜索結果頁面。

查看亞馬遜高度可見的搜索字段也會自動推薦產品。

6.創建以假期為中心的類別頁面

創建以假日為中心的類別頁面將增加用戶體驗，讓人們保持“假日精神”，並使他們更容易找到您的折扣、優惠和禮品包。

以下是您可以添加的幾個示例：

• 黑色星期五優惠
• 網絡星期一優惠
• 聖誕優惠
• 男士禮物
• 送給女性的禮物
• 給媽媽（或爸爸）的禮物
• 等等。

7.設置熱圖

在為假期做準備的同時，您還應該通過在您的網站上設置熱圖來計劃明年。

熱圖比典型的網站統計數據（例如訪問者來源和訪問的頁面）更進一步，可以準確地向您顯示訪問者在每個網頁上單擊的位置。

它們確實可以幫助您優化主頁、產品頁面和類別頁面上的佈局和元素。

8. 在社交媒體上保持活躍

在假期期間，增加社交媒體的影響力至關重要。

根據需要發布盡可能多的以假期為中心的帖子。 與您的關注者分享您的黑色星期五優惠，詢問有關假期的問題。

假日季節也是在 Facebook 或 Instagram 上舉辦比賽的好時機。 您甚至可以為您的關注者提供獨家禮物，以通過您的社交渠道鼓勵更多業務。

9. 提前計劃您的廣告和預算

我相信您會在 Facebook 和 Google Ads 上投放 PPC 廣告。

請務必及時計劃您的廣告和廣告文案。

否則，您的方法將是粗略的，並且您將沒有足夠的時間來發揮創造力。 您可能需要增加假期的預算。 在 Google Ads 上，某些關鍵字的出價很容易提高。

10.在電子郵件營銷上投入更多精力

就像社交媒體一樣，您應該在假期期間通過電子郵件更加活躍。 如果您有一個龐大的電子郵件列表，其中充滿了以前的買家和潛在客戶，請盡快開始與他們溝通。

提醒他們，他們現在可以購買聖誕禮物，而無需排長隊或在停車場尋找停車位。

始終在促銷電子郵件中包含截止日期以增加緊迫性。

您還應該宣傳您的黑色星期五和網絡星期一優惠，如下例所示。

在製定電子郵件策略時，請記住交易電子郵件與促銷電子郵件一樣重要。

訂單確認電子郵件和發貨電子郵件是追加銷售產品的絕佳機會。

您還可以啟動基於訂閱的活動，就像匈牙利在線商店 Extreme Digital 在下面的示例中所做的那樣。

他們提出在其他任何人之前向他們的訂戶開放他們的黑色星期五銷售。

嘗試其中一種即用型模板，並在幾分鐘內創建您的黑色星期五彈出窗口：

尋找網絡星期一模板？ 單擊此處從靈感庫中進行選擇

12.專注於內容營銷

許多人傾向於在假期期間只關注廣告。 提升您的內容營銷可以讓您在競爭中獲得巨大優勢。

例如，您可以為不同的家庭成員製作“年度最受歡迎產品”列表或禮品指南。 你可以寫一篇分享黑色星期五購物技巧或聖誕裝飾創意的博客文章。 它不僅對您的訪問者有用，而且有助於 SEO。

查看下面來自 Williams-Sonoma 的示例。 他們分享了巧克力棉花糖軟糖配方，以鼓勵訂閱者訪問他們的網站。

13.突出您的客戶服務

在假期期間，訪客會更頻繁地與您聯繫。 他們可能想檢查產品是否會及時到達，或者他們想了解更多關於產品的信息。

這就是為什麼您應該突出您的客戶服務並確保您隨時可以接受任何客戶查詢的原因。

從 Zappos 查看這個示例。 他們在網站頂部有一個粘性欄，上面有客戶服務的聯繫信息。

14.集成實時聊天

根據 Software Advice 的一項調查，千禧一代更喜歡實時聊天。 在假期期間，他們希望更快地回答他們的問題。

這就是為什麼您應該 - 至少考慮 - 在您的網站上集成實時聊天。

查看下面的示例，其中聊天位於右下角。 這是聊天按鈕的常見位置。

15.突出運輸

每個客戶都想知道的聖誕節前最重要的問題：產品什麼時候到貨？

確保您網站上所有產品的交貨時間和運費都清楚。 如果有本地取貨選項或該產品在商店有售，也請突出顯示。

您還可以在促銷電子郵件中包含此信息，就像 The Body Shop 所做的那樣：

16. 高亮退貨條件

人們在給別人買禮物的時候，經常會出現尺寸不對、收件人不喜歡產品顏色或者已經有一件的情況，所以需要退貨。

確保客戶可以輕鬆退貨。 詳細突出您的退貨條件可以增加訪問者的信任和信心。

17. 提供禮品包裝服務

假日季節為您提供了很多追加銷售的機會。 訪問者對附加服務更加開放，特別是如果它增加了購買的整體價值或節省了他們的時間。

除了禮品包裝外，還包括添加特殊信息的選項。 提供禮品包裝有助於提高您的整體收入。

這是 Selfridges.com 的一個例子，他們詢問買家該商品是否為禮物，並提供額外 5 英鎊的禮品包裝。

您還可以提供高於一定價格的免費禮品包裝，以激勵購物者購買更多商品。

18. 提供禮品卡

為了避免給別人買他們不喜歡的禮物，許多人購買禮品卡作為聖誕節禮物。 您不應該僅僅因為您不提供禮品卡而讓這些買家離開。

禮品卡也有助於促進銷售，因為人們的消費可能超過禮品卡的價值。

19. 提供免費送貨

免費送貨是在假日季節和全年鼓勵更多購買的好方法。

根據沃頓商學院營銷學教授大衛貝爾的說法，為顧客節省 6.99 美元的免費送貨優惠比將購買價格降低 10 美元的折扣更具吸引力。

您應該考慮在聖誕節前至少幾天提供免費送貨服務。 您還可以以特定價格設置免費送貨，以增加平均訂單價值並確保優惠對您有利。

及時開始為假日季節準備您的在線商店非常重要。 我希望我們匯總的 19 點能幫助你取得成功。

不要忘記，您現在可以自動化您的營銷活動，因此在假期期間，您需要做的就是專注於您的客戶！

你會在這個列表中添加什麼？ 你如何為假期做準備？ 讓我們在評論中知道！

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