2021 年頂級電子商務欺詐以及如何防止它們
已發表: 2021-07-13在過去的一年中，電子商務欺詐行為一直在上升。
印度消費者事務部最近在一份13 頁的文件中提議對電子商務規則進行修訂。 規則草案規定，違反這些規則的公司將根據 2019 年《消費者保護法》採取行動。簡而言之，政府希望對電子零售商實施更嚴格的規則，以應對最近在印度發生的電子商務欺詐行為。
提議的更改包括：
1. 禁止限時搶購
某些電子商務實體通過沉迷於“閃購”銷售來限制消費者的選擇。 這阻礙了競爭力並最終限制了客戶的選擇。 因此，該部在其提案中表示，如果電子商務公司的組織旨在僅使特定的賣家群體受益，則應禁止它們在印度舉行閃購。
2.沒有更多的內部標籤
根據現有規則，電子商務公司不能持有庫存或直接向消費者銷售商品。 但到目前為止，公司一直能夠通過與作為庫存持有公司運營的當地公司的合資企業來繞過這一點。 因此，新提案禁止電子商務公司經營其自有品牌。 這些變化可能會影響 Flipkart 和亞馬遜在印度的業務結構。
3. 合規、申訴官
另一項建議是電子商務公司任命一名首席合規官以有效執法並確保遵守新訂單。 他們還必須任命一名居民“申訴官”來處理消費者的投訴。
4. 與政府共享信息
另一項新提案要求每個電子商務實體在 72 小時內向政府機構提供信息，以驗證身份和網絡安全事件。
這些提議的背後是什麼？
政府在新聞稿中表示，這些變化是為了回應對電子商務生態系統中發生的不公平貿易行為的各種投訴。
制定一套規則變得越來越困難。 原因如下：
- 網絡欺詐經常跨越國界，因此更難找到法律懲罰
- 由於報告的案件數量很少，這些欺詐行為的優先級不高。
- 在線購物欺詐在短短 2 年內增長了 6 倍，並且越來越難以發現在線欺詐。
2021 年需要注意的 4 種電子商務欺詐行為
有一些危險信號應該引起人們的注意，以便在騙局開始之前就阻止它們。 以下是非常常見的 4 個電子商務欺詐示例：
1.三角欺詐
為了解釋三角測量欺詐的工作原理，讓我們將其分解為幾個步驟。
- 騙子為具有顯著價格標記的真實產品創建虛假列表。
- 客戶從虛假列表中“購買”產品，向詐騙者提供所有個人數據。
- 詐騙者獲取客戶的數據並在不同的站點以更少的價格為他們購買相同的商品。 他們將物品運送給客戶。
- 客戶收到他們購買的商品，卻沒有意識到他們多付了錢。 騙子保留加價利潤。
這個騙局最糟糕的部分是受害者甚至沒有意識到他們被騙了。
2.退款欺詐
在退款欺詐的情況下，客戶保留通過信用卡從在線商店購買的產品，並以兩次付款或從未進行過購買為由虛假要求退款。
3.賬戶接管欺詐
簡單來說，這就是身份盜竊。 欺詐者獲取實際用戶的身份信息，並在電子商務平台上進行在線購買。 身份盜竊會影響客戶和賣家，因為客戶可以在檢測到欺詐後立即提出退款請求。
4.信用卡詐騙
當一個人從被盜的卡上進行在線購物或當這個人接管了真實用戶的帳戶時，就可能發生信用卡欺詐。
安全電子商務平台的跡象
電子商務行業中總是存在很高的在線威脅機會。 這就是為什麼我們策劃了 3 個要點，這些要點可以成為一個良好的電子商務平台，以防止欺詐。
1. 電子商務欺詐預防的客戶支持
電子商務客戶服務在電子商務欺詐保護中起著至關重要的作用。 訓練有素的客戶服務代表可以輕鬆檢測欺詐指標並提醒團隊。 它有助於篩選可能損害您業務的電子商務欺詐行為。
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2.他們有個性化的政策
您的電子商務商店應認真對待欺詐預防政策。 欺詐者經常根據產品利基和位置使用不同的方法。 您的店鋪應制定防欺詐政策並採取必要措施降低您的風險。 確保它也包含在他們的政策中。
3. 仔細審核所有訂單
考慮一個可以親自檢查每個訂單或將任務委託給經驗豐富的專業人員的平台。 至少，應該有一個對異常訂單進行手動驗證的系統。 有時，人類的直覺可以防止出現軟件可能遺漏的問題。
預防電子商務欺詐必須是您在 2021 年的首要任務。
但為什麼？
因為到今年電子商務銷售額將達到 9087.3 億美元以上，估計將因欺詐損失 500 億美元。 因此，採取適當的電子商務欺詐預防措施來保護自己免受在線威脅非常重要。
您可以使用以下 3 個工具來執行此操作。
電子商務欺詐預防工具
1. 表示
Signifyd 是最先尋找防欺詐軟件的地方之一。 它的規模可以同時容納大型和小型企業，它在您商店的後端運行，並根據其欺詐的可能性為每次購買分配一個“分數”。 他們還為特定訂單提供保險，以防萬一出現您無法確定的可疑情況。
2. 篩選
前身為 Sift Science 的欺詐預防工具 Sift 是一個可靠且完全安全的平台，可為客戶提供 24/7 全天候支持。 它分析了以下關鍵領域：
- 訂單評估
- 假賬戶預防
- 帳戶接管預防
- 濫用促銷預防
- 內容的垃圾郵件預防
- 設備指紋識別 API
3. 蘇布諾
Subuno 提供 20 多種欺詐檢測工具，可分析 100 多種風險因素。 對於那些預算不多但仍優先考慮現場安全的人來說，這是一個不錯的選擇。 它通過自動化您的手動審查流程來檢測欺詐，並節省超過 75% 的時間
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