購物車遺棄：如何提供更多交付選項以減少它

人們是否到達您的電子商務購物車而不購買？

不幸的是，這個問題不僅與您有關，而且與世界各地的許多銷售人員有關。

有多少次，通過單擊您網站的“訂單”頁面，您注意到訂單被取消，並問自己為什麼，出了什麼問題，可以改進的地方？

繼續閱讀，您將了解如何減少購物車放棄，這要歸功於ShippyPro Dynamic Checkout等工具的幫助。

目錄

你應該知道的一些非常有趣的數據

SaleCycle 的數據很清楚：通常，當電子商務客戶即將購買時，他們會放棄並轉向其他地方。 它首先發生在旅行（81.1％的購物車放棄），金融服務（80.4％），而時尚（69.1％）則要好一些。

這個問題也以同樣的方式影響著世界各地的電子商務，購物車放棄率總體達到75.5% 。 歐洲電商稍微好一點，掉線率為70.9%。

為什麼購物車放棄率普遍如此之高？

潛在買家放棄購買的原因有很多，我們將在稍後進行分析，但可以肯定的是，關鍵時刻是買家必須選擇產品的地址和交付方式。

那些在網上購物的人通常生活忙碌，工作總是帶著他們四處走動，遠離家鄉。 因此，他們需要指明安全準時的交貨地點。

或選擇家或工作以外的取貨點，稍後再取貨。 例如，他們可以選擇郵局、酒吧和煙草店等送貨點，甚至可以選擇全天 24 小時可用的儲物櫃。

因此，有必要為買方提供更多的運輸選擇以滿足他的需求。 通過這種方式，您可以提高電子商務的轉化率，並且不會失去數十名從競爭對手那裡找到所需選項的客戶。

購物車放棄率如此之高的原因是什麼？

除了運輸選項之外，潛在買家可能會放棄在您的電子商務上購買的原因還有很多。 讓我們一起看看它們：

•意外成本。 例如，最初未出現在購物車中的額外運費或稅費。

•沒有真正的購買意圖。 很簡單，很多用戶只是在購物車中瀏覽和輸入產品，並沒有真正的購買意圖。

•價格比較。 有些人將您的價格與競爭對手的價格進行比較，然後他們可以決定從他們那裡購買。

•導航過於復雜。 如果您的電子商務無法以簡單明了的方式導航，或者需要太多步驟才能將商品放入購物車，那麼客戶就會放棄並轉向其他地方。

•購買過程太長。 如果買家被迫創建一個帳戶並輸入太多個人數據（其中一些甚至可能對您的分析沒有用），他們可能會感到疲倦並離開您的網站。

•安全。 例如，如果您的電子商務中沒有 HTPPS 協議，一些潛在客戶可能不信任您。 如今，人們真的很喜歡在線安全和個人數據的使用，因此讓您的網站盡可能安全非常重要。

正如您所看到的，障礙並不缺乏，即使是最積極的客戶也會受到阻礙。 但也有解決方案。 繼續閱讀並發現適合您的產品。

降低電子商務購物車放棄率的5個技巧

到目前為止，我們已經看到許多潛在客戶不購買。 數據表明。

最終，他們在您的網站上尋找的是導航的便利性、購買過程的速度，以及最重要的是在他們必須付款時不會出現意外情況，例如額外的運費。

在確定了購物車放棄的原因之後，讓我們看看如何減少它並獲得更多銷售。

1. 提供更多運輸選項。 正如我們一開始所說，客戶經常不在家或沒有時間取貨，因為他們忙於很多承諾，因此提供在預先安排的取貨地點取貨的可能性可以是一個很大的激勵。
2. 優化結帳階段的感知安全性。 買家想要信任你，為了做到這一點，他們必須認為他們的錢花得很好，沒有什麼可擔心的。 此外，他們希望確保他們的產品可用並將到達目的地。 一些工具可以在這方面為您提供幫助：使用經過驗證的付款圖標、防病毒封條或警告，以闡明保修和退貨政策。 任何能在客戶中產生信任的東西都可以成為降低購物車放棄率的絕佳工具。
3. 減少價格衝擊。 我說的是產品描述中沒有的額外費用。 如果客戶已經計算了包括運費在內的價格，然後他在結賬時發現了不同的價格，他可以不假思索地決定離開購物車。
4. 添加評論。 客戶信任那些已經購買並留下正面評價的人。 這是社會證明的原則，可以為所有尚未決定的潛在買家提供很多幫助，他們還不知道是否值得在您的電子商務中購買。
5. 優化結賬階段的用戶體驗。 用戶越來越多地在手機上瀏覽。 正如我們在這裡所寫的，到 2017 年，移動互聯網流量已經超過了桌面流量。 簡而言之，一場革命已經在進行中，因此您應該不斷檢查您是否提供了有效的用戶體驗，尤其是在結賬階段。

如何優化結帳運輸選項？

到目前為止，我給你的建議需要時間和知識，不是每個人都能擁有的。

但是，有一個更簡單的解決方案，這將使您的工作更加輕鬆。 我說的是ShippyPro 動態結賬。

借助 ShippyPro Dynamic Checkout，您可以實時顯示運費和最近的取貨點。

還不錯吧？ 您只需 10 分鐘即可在您的電子商務上設置它，並且：

• 一鍵將您的所有快遞帳戶連接到 ShippyPro（如您所見，我們的集成庫非常廣泛）

• 輸入您的合同和運費

• 選擇能夠在取件點交付的快遞員

• 使用不同的顏色和佈局自定義結帳地圖

• 系統將生成一個通用腳本，允許您在結帳時顯示您的動態地圖

但它並沒有就此結束。

您可以根據目的地國家/地區應用不同的運費，並為購買的產品設置附加服務，例如保險。 運費將根據客戶的地址計算，地圖不僅會顯示最近的收集點，還會顯示：

• 到取貨地點的距離，以公里或英里為單位
• 開車或步行到達收集地點的時間
• 各接送地點的開放時間

此外， ShippyPro 動態結賬會不斷更新到最新版本：

• 您不必擔心每個新版本都會更新它
• 您的客戶將始終實時看到最佳運輸選項

結論

正如我們所見，解決棄車問題的策略和策略有很多，但它們需要時間和資源。

並非所有地方的預算都是無止境的。

如果您還想通過利用對客戶最重要的因素為客戶提供卓越的購物體驗，請依靠ShippyPro 動態結賬：在取貨點交付的安全性和便利性。

借助 ShippyPro Dynamic Checkout ，您可以通過減少廢棄購物車的數量來提高電子商務的轉化率。

所有這一切都無需從頭開始重建您的網站，也無需求助於另一個網絡代理。

為什麼不試試呢？