如何確定項目範圍

最後更新於 2019 年 10 月 31 日

儘管您對這項業務感到高興，但有些東西可以使大筆交易迅速變成一團糟。 它可能會導致您不斷地進行編輯、溝通不暢、失望和未滿足的期望。 那麼，您如何避免所有這些頭痛呢？ 確定項目範圍是對可交付成果設定適當期望並與客戶保持良好關係的唯一方法。 這樣做，你的客戶和未來的自己會感謝你。 任何問題？ 是的？ 我有一種感覺。 好吧，讓我們進入它們。

如何確定項目範圍？

項目範圍應在開始任何工作或接受付款之前確定（除非項目範圍是可交付成果之一）。 它應該作為客戶應該期望從您的協議中得到什麼以及他們應該期望它到來的時間範圍以及估計價格的指南。

項目範圍應該包括什麼？

好問題。 你的項目範圍應該包括幾件事。 它應該概述項目的目的； 這給出了衡量項目成功與否的目標。 你應該問你的客戶他們想要解決什麼問題。 請記住，您不是在銷售產品。 您正在銷售解決方案。 那麼，您的服務將如何解決他們遇到的痛點？

您的項目範圍還應概述實現客戶目標所需的內容。 他們需要一個網站嗎？ 如果他們有一個，您將進行哪些改進以及您將使用哪些方法來完成任務？

但我已經在一次會議上談到了這一點。

召開會議來確定項目範圍是必不可少的，但它不能取代書面的項目範圍。 通過記錄項目要求，您同意完成項目所需的要求。 很容易忘記會議中討論的要點。 通過書面的項目範圍，您和客戶都可以回顧並了解為什麼要完成某事。 項目範圍也可以用作設定適當期望的路線圖。

說得通。 所以，請告訴我更多關於範圍內的內容。

樂意。 您應該對項目如何與公司的戰略聯繫起來有一個深刻的理解。 了解整體策略將幫助您優化工作以最適合他們當前的工作。 它還可以幫助您深入了解他們選擇的有效性，並幫助糾正課程，如果它不是最適合他們想要完成的事情。

謝謝。 我開始明白為什麼它很重要，那麼成本呢？

成本對雙方來說都是一個敏感的話題，但設定適當的期望也很重要。 範圍應包括您將提供的服務及其相關成本的列表。 如果您收取統一費率，則應包括將包含的項目明細。 如果您按小時收費，則應顯示您的小時費率以及完成項目所需的估計小時數或時間

不知道收費多少怎麼辦？

通過詢問前面的問題，您應該對項目大約需要多長時間有一個很好的了解。 如果您不包括價格，您就沒有設定成本預期並將其留給客戶。 當需要支付賬單時，您缺乏關於工作價格的溝通可能會導致您和您的客戶之間發生爭執（這可能等同於很難獲得報酬）。

如果我遺漏了一些東西怎麼辦？

啊，這是合理的恐懼。 在討論範圍內的內容時，您還應該討論範圍外的內容。 故意談論超出範圍的內容可以幫助管理期望。 有時，當您實際上不提供該服務或為此收取更多費用時，客戶可能會認為其中包含某些內容。 如果客戶確實想要追求超出商定範圍的東西，則應制定一個單獨的範圍作為您當前項目的補充。

那是一種解脫，我擔心那部分！

正如我們所有人一樣。

那麼，如果我因為客戶需要的東西而無法完成任務怎麼辦？

您的範圍不僅適合您。 它也適用於客戶。 您需要從客戶那裡得到的東西，無論是副本、圖像還是其他東西，都應該包含在範圍內。 您還應該包括一個合理的時間範圍，客戶應該向您提供您需要的物品，以及如果他們不提供您將採取哪些步驟。 您還應該獲得負責為您提供所需物品的人員的聯繫信息，這樣您就不必問該找誰了。

很高興我問。 一旦我有了工作範圍，我該怎麼辦？

然後，您可以使用您的工作範圍來創建合同。 您的工作範圍應包含在您的合同中。 它應該由您和客戶簽署，以便您清楚地了解您的角色和對項目的承諾。

所以，現在我終於完成了，對吧？

不完全的。

哦，來吧！

聽我說完。 在您向客戶展示可交付成果後，您如何知道項目何時完成？ 是什麼讓您不會陷入一連串的編輯中，並最終獲得您在紙上投入的金額？ 終止協議。

那是什麼？

最終協議是您在移交項目時提交給客戶的文件。 它允許客戶查看項目並將其與雙方同意的工作範圍進行比較。 如果客戶對您的工作感到滿意，他們可以簽字，將協議發回給您，您就可以領取豐厚的薪水。 但是，如果客戶認為某些事情沒有按照您的協議完成，他們可以提交他們認為可以使項目完成的所有更改。 一旦你得到它，你就可以更正更改，完成項目，領取你的薪水，然後繼續下一份工作。 打破永無止境的編輯週期。

哇，真是天才。

謝謝你。 這種洞察力是由許多錯誤帶來的。

那麼，既然我知道什麼以及如何制定工作範圍，我該怎麼辦？

出去找工作吧！ 不要忘記包括什麼。 如果您需要，這裡有一個列表：

• 該項目的目的是什麼？
• 他們想要達到的目標是什麼？
• 你的解決方案將如何幫助他們解決問題？
• 他們目前的策略是什麼？
• 該項目將花費多少？
• 什麼超出範圍？
• 誰負責為您提供完成項目所需的東西？
• 您是否簽訂了合同並簽署了協議？
• 並且不要忘記最終協議。

太感謝了！ 你能幫我把工作也賣掉嗎？

作者：Taj R.