如何開展電子商務業務（2022 年）
已發表: 2022-09-08靈感來襲。 你有一個天才的商業理念，你準備好與世界分享它。 但是您甚至不知道如何開始開設在線商店。 聽起來像你嗎？ 不用擔心——這就是我們發揮作用的地方。
本指南將詳細概述如何開展電子商務業務。 我們將介紹從選擇商業模式到進行首次銷售的所有內容。 所以事不宜遲，讓我們進入第一階段！
階段 1：首先離線計劃一切
當靈感來襲時，很容易拿起您的筆記本電腦並嘗試立即啟動您的電子商務商店。 但是，回到基礎並離線計劃一切是將您的副業轉變為全職業務的第一步。 一旦您確定了市場需求、驗證了該需求並開發了您的產品或服務理念，那麼在上線之前還有一些事情需要考慮。
商業模式
在開始電子商務業務之前，確保您能夠獲利是關鍵。 首先要做的事情之一是確定你的商業模式。 您是否想提供訂閱，讓客戶定期為產品或服務支付定期費用？ 還是您寧願只在訂購後創建每個產品然後發貨？
當談到如何開展在線業務時，選擇一種財務上可持續的商業模式至關重要。
在市場中尋找利基
隨著電子商務空間變得更加擁擠和競爭，您需要確定您的利基是什麼。 這是希望購買您的產品的市場子集，因為它滿足了他們的特定需求，並與他們期望的價格範圍、產品質量和人口統計保持一致。
找到一個財務上可持續的利基市場可以讓您依靠穩定的收入流、建立客戶檔案、識別競爭對手並確定您在市場中的定位。
您也不需要重新發明輪子——有時採用經典方法並更改一個元素就足以找到一個利基市場。 以新西蘭外賣品牌Angel Delivery為例。 他們採用了典型的家庭送餐包業務模式，並通過讓客戶在生活的高潮和低谷時向朋友和家人贈送餐包來進行調整。
對典型的 Hello Fresh 或 Goodfood 結構的這種輕微改變使 Angel Delivery 進入了一個全新的重視食物的送禮者利基市場。
品牌推廣
一旦你知道你將如何賺錢以及你將賣給誰，就該鞏固你的品牌了。 我們談論的不僅僅是徽標、顏色和字體。
在品牌推廣方面，您需要同時考慮可見和不可見的元素。 了解您的品牌代表什麼以及您的價值觀與擁有吸引人的口號一樣重要。
在決定如何開設電子商務商店時，需要考慮 5 個品牌要素：您的目的、定位、承諾、個性和身份。
Gabrielle Policella 
銷售渠道
現在是時候計劃客戶可以從哪裡購買產品或服務了。 這些被稱為您品牌的銷售渠道。 在弄清楚如何開展電子商務業務時，您需要選擇單渠道、多渠道或全渠道銷售方式。
單一渠道是指客戶只能從一個渠道購買產品，例如您的在線商店。 多渠道是指客戶可以從多個渠道購買，但每個渠道可以獨立運作。 全渠道銷售涉及提供多個不同的購買渠道，這些渠道相互協調以提供跨所有渠道的無縫客戶體驗。 雖然努力實現全渠道銷售和營銷是一個很好的目標，但在剛開始時可以從一兩個渠道開始。
確定你的銷售渠道本質上是問自己“我在哪裡才能最好地接觸到我的客戶？”
運輸方式
您將如何將您的產品真正提供給您的客戶？ 您將服務哪些地理區域？ 誰來承擔運費——客戶還是你？ 在考慮如何開展電子商務業務時，這些都是要問自己的關鍵問題。
要創建您的電子商務運輸策略，請考慮以下要素：運費和方法、產品重量、包裝、承運人等。
第 2 階段：將您的商店上線
現在是時候將您離線計劃的所有內容帶入數字世界了。 無論您是想將實體店搬到網上，還是要開始您的第一筆生意，在數字化方面都有很多事情需要考慮。
網站域名
網站域是通常出現在“www”之後的網站名稱。 URL 的一部分——客戶可以在此在線找到您。 通常，它將是您的商店名稱，但如果您有通用名稱或其他公司使用的名稱，您可能需要在您的域中添加“商店”或“商店”之類的詞。
現在您已經在品牌推廣階段確定了品牌名稱，是時候購買您的在線域名了。 通常，您購買一個域並每年收取費用以維護對該網址的權利。 一些電子商務平台提供包含域名價格的計劃，但您也可以在 Godaddy.com 等網站上從外部購買。
電子商務平台
使用電子商務平台是快速有效地開展電子商務業務的好方法。 根據您的業務需求，有大量可供選擇。 一些常見的有 Shopify、Wix 和 BigCommerce。
Shopify 是最常見的電子商務平台之一，具有多種設計、工具和功能，可供沒有網站開發經驗的用戶使用。 Wix 是另一個不錯的選擇，它提供拖放模板，以及為您構建網站的 Wix ADI。 BigCommerce 是另一種選擇，它以具有強大和高級功能的高度可擴展性而聞名。 所有這些平台都提供免費試用，所以不要害怕嘗試它們，看看什麼最適合你。
Gabrielle Policella 
創建網站
一旦您決定使用電子商務平台，就該創建您的網站了。 第一步涉及選擇與您的品牌標識相匹配的主題或模板設計。 這將為客戶提供有凝聚力的體驗。
當您剛剛學習如何開展電子商務業務時，請慢慢開始。 您可以通過添加一些產品在您的電子商務平台中進行試驗。 一旦您變得更加舒適，您就可以添加更多高級功能，例如頁面、小部件或插件。
插件可通過電子商務平台內的應用商店獲得。 這允許您將元素添加到您的商店，例如社交媒體供稿、評論或忠誠度計劃。 無論您選擇 Shopify、Wix 還是 BigCommerce，請務必查看應用商店中的 Smile.io；）
在線支付方式
下一步是您會非常感興趣的一步——向客戶收取款項。 大多數電子商務平台都提供自己的本地支付結構，這些支付結構內置或附加到您選擇的計劃中。 當您剛開始保持簡單時，這些都是不錯的選擇。
另一種選擇是設置一個 Internet Merchant 銀行賬戶並使用 Realex 或 Sagepay 等支付網關來處理在線支付。 這些是超出電子商務平台計劃的額外費用。 或者，您可以在您的網站上集成第三方支付提供商，例如 Stripe 或 PayPal。
與開展在線業務所涉及的一切一樣，關鍵是嘗試不同的選項，確定最適合您的業務的選項，並不斷評估其有效性。
第 3 階段：開始銷售您的產品
最後階段（可以說是最激動人心的階段）是銷售您的產品。 這是您真正投入建立牢固的客戶關係的時候，這對於長期成功至關重要。
收購和營銷
現在您有了一個電子商務網站，是時候將它變成一個客戶愛上的品牌了。 這一切都始於獲得您的第一個客戶。
Tina Donati 
營銷和推廣是這一階段的關鍵。 確定您將用於獲取、吸引和留住客戶的營銷渠道。 一些常見的渠道包括社交媒體、電子郵件、獎勵計劃、付費廣告、推薦計劃、SEO/自然流量、內容營銷等。 開始嘗試一些，然後慢慢添加更多，以找出最能引起客戶共鳴的方法。
無論您的業務處於哪個階段，您的品牌營銷都應該不斷發展。 我們與知名的可持續清潔品牌 Dopps 的團隊討論了他們的營銷方式。 “實驗是關鍵！ 在一個算法和趨勢瞬息萬變的網絡世界中，很容易讓人覺得自己永遠都做不好。”
“當我們依靠團隊的創造力並讓我們的 Dropps 幽默發揮作用時，這就是我們取得最大成功的地方”
——Dropps 首席執行官 Jonathan Propper
從長遠來看，您應該以全渠道營銷策略為目標。 這意味著無論客戶在哪裡與您的品牌互動，他們都應該收到相同的信息和體驗。
庫存管理
這是關於跟踪您的產品——實時了解進出什麼。 對於小型企業來說，這可能相對簡單。 如果您擁有一家蠟燭企業並且您手工製作 10 支蠟燭然後出售 3 支，那麼您可以輕鬆跟踪您有 7 支蠟燭的剩餘庫存。 但是，隨著您擴展和提供更多渠道，這會變得更加複雜。
大多數電子商務平台都提供內置或插件庫存管理解決方案。 您可以在一個統一的系統中跟踪所有銷售渠道的庫存。 這將有助於增強您的客戶體驗，因為您的網站將始終自動更新，並在產品不可用時提醒您和客戶。
客戶關係管理
當您是一個新品牌時，嘗試吸引陽光下的每個人和任何人可能會很誘人。 然而，從長遠來看，維護現有客戶實際上更有利可圖，也更可持續。 您努力的目標是創建一個品牌擁護者的品牌社區。
“你擁有的不僅是客戶而且是社區實際一部分的人越多，你的品牌就會變得越強大。 因此，請確保您通過讓他們參與和獎勵來照顧這些人！”
——Detour Sunglasses 首席執行官 Chris Venturini
客戶關係管理就是關於如何跟踪客戶與您的互動，從而為他們提供最佳體驗。 同樣，許多電子商務平台都內置了這些功能，因此您可以跟踪客戶的旅程並發送個性化的通信。
把它們放在一起
創業是一個令人興奮的決定，但感到不知所措也是正常的。 如果您遵循這三個階段——離線規劃、在線設置和銷售產品，那麼您應該走在正確的軌道上。 以本指南為起點，然後繼續試驗，直到發現最適合您的客戶的方法。