如何構建和管理付費社交媒體團隊

在瞬息萬變的社交媒體環境中，企業不能再依靠有機覆蓋來吸引新客戶。 如果您不使用其他方法在社交媒體上推廣您的業務，那麼您還不如不在線。 這就是為什麼投資付費社交媒體營銷團隊是明智之舉的原因。 付費社交營銷可以傳達您公司的信息，並帶來更多好處，例如更高的參與度、更大的有機覆蓋面和更好的搜索引擎優化。

付費社交媒體營銷是在第三方社交網絡平台上營銷贊助廣告內容，目標是針對特定客戶。擁有付費社交媒體團隊有很多好處，包括能夠創建更有針對性和更有效的活動，以及節省時間和資源。 此外，付費社交媒體團隊可以提供有關最新趨勢和最佳實踐的寶貴見解。

關於付費社交媒體管理的一個常見誤解是，它可以由一個人處理，通常是屬於以下類別之一的人：剛畢業的大學畢業生、“數字原住民”或在個人社交媒體上擁有超過 500 名粉絲的人帳戶。 對於營銷或銷售團隊的某個人來說，社交媒體通常是一長串職責的後期補充。 事實上，大多數在社交媒體上取得成功的品牌都有一個完整的團隊，致力於工作的不同方面，比如內容創建、衡量和分析，或策略。

如果您正在考慮建立付費社交媒體團隊，請記住以下幾點。 首先，您需要確定團隊中需要填補的角色。 接下來，您需要找到能夠勝任每個角色的候選人。 管理和報告團隊績效同樣重要。 如果您發現您的付費社交媒體策略不起作用，我們已經添加了一些您可以採取的步驟讓它回到正軌。

在本文中，我們將介紹：

1. 付費社交媒體團隊角色
2. 面試合適的人選
3. 管理您的社交媒體團隊

付費社交媒體團隊角色

在建立付費社交媒體團隊時，首先要確定需要填補的角色。 最常見的角色包括社交媒體經理、內容創建者和社交媒體分析師。 在某些情況下，您還可以擴展團隊以包括有影響力的經理。 以下是每個角色的職責：

付費社交媒體經理

這是您的團隊最重要的角色之一。 一位出色的社交媒體經理會對您的品牌有深入的了解。 他們的主要重點將是確保您的社交媒體策略與您的業務目標保持一致。

職責：

• 制定戰略、設定目標、研究目標受眾以及——如果是單飛——創作內容。
• 為您的團隊制定社交媒體政策和程序，以及培訓新的團隊成員。

要求：

• 清楚了解每個社交平台的運作方式，以及哪些類型的品牌內容將在這些平台上脫穎而出。
• 能夠運行 A/B 測試和分析統計數據，以製定可提高性能的行動計劃。

技能：

• 出色的書面和口頭溝通能力。
• 創造性地思考，問題很快解決。
• 在壓力下工作良好。
• 請參閱此更詳細的技能列表。

內容創建者

內容創建者是為社交媒體撰寫帖子、設計圖形和製作視頻的人。 內容創建者通過分擔社交媒體經理的工作來支持他們，這樣他們就可以專注於更具戰略性的任務。

職責：

• 快速高效地製作高質量的內容。
• 確保內容具有吸引力和可共享性。

要求：

• 對社交媒體平台有深刻的了解，包括哪種類型的內容在每個平台上表現最好。
• 及時了解時事和社交媒體動態，以便這些信息可以影響創作過程。

技能：

• 寫作要有說服力，同時還要有新鮮、創新的想法。
• 熟悉基本的照片和視頻編輯軟件。

公司規模各不相同，內容創作團隊的人數也各不相同。 在較大的公司，您可能擁有專門為社交媒體創建資產的設計師、攝影師和撰稿人團隊。 但在較小的公司中，這個角色通常由一個身兼數職的人擔任——他們設計內容、拍照、撰寫文案和製作視頻都由他們自己完成。

付費社交媒體分析師

商業智能對於任何成長中的企業都是必不可少的，而社交媒體在其中發揮著重要作用。 社交媒體分析師可以獲取貴公司的原始數據並將其轉化為有用的信息，以幫助您做出更明智的決策。 數據分析師對公司的成功至關重要，因為他們不僅評估社交媒體活動，而且還提出變革建議。

職責：

• 展示數據如何影響業務並衡量社交媒體外展計劃的投資回報率 (ROI)。
• 報告關鍵績效指標 (KPI)，以顯示您當前的策略是否有效。
• 當戰略未按計劃進行時，提供提高績效的方法。

要求：

• 深入了解每個社交媒體平台以及哪些指標對每個平台都很重要。

技能：

• 優秀的溝通者，因此他們可以將他們的發現正確地傳達給公司中的其他人。

網紅經理

根據您的預算、目標和消費者，您還可以考慮聘請有影響力的經理。 您的影響者經理負責發現、培養和利用與影響者的關係。

社交媒體影響者通過創意內容為受眾提供價值，從而積累了一批追隨者。

影響者營銷的目標是利用影響者對其追隨者的社會影響力。 如果操作得當，它可以成為吸引更多受眾並產生更多潛在客戶和銷售額的極其有效的方式。 消費者更有可能信任其他消費者而不是品牌，因此對於有影響力的經理來說，找到會推薦您的內容的有影響力的人非常重要。

職責：

• 找到相關的影響者並說服他們促進您的業務。
• 與影響者和公司保持關係。

要求：

• 與您所在行業的社交媒體影響者建立牢固的關係。
• 充分了解社交媒體平台以及如何有效地使用它們。

技能：

• 管理人際關係的優秀溝通者。
• 組織良好。

面試合適的人選

當您準備好開始為您的付費社交媒體團隊面試候選人時，需要牢記一些關鍵事項。 首先，您要確保候選人對社交媒體以及如何使用它來實現業務目標有深刻的理解。 確保他們了解最新的社交媒體趨勢和平台變化也很重要。 此外，您想找到一個有創造力、戰略性和分析性的人。

首先要求潛在候選人分享他們過去工作的投資組合，以了解他們產出的質量和數量。 接下來，在這些示例問題的幫助下為每個角色設計面試：

付費社交媒體經理

在採訪社交媒體經理時，一定要問這些基本問題：

- 您最活躍的社交媒體平台是什麼？

- 您將如何著手為企業製定社交媒體戰略？

- 您認為評估社交媒體活動時最重要的衡量指標是什麼？

- 你能舉個你參與的社交媒體活動的例子嗎？結果如何？

- 您認為創建引人入勝的社交媒體內容的最佳方式是什麼？

- 您認為企業在社交媒體方面犯的最大錯誤是什麼？

付費社交媒體分析師

在面試社交媒體分析師時，除了上述問題外，您可能還會問：

- 您如何收集和分析社交媒體數據？

- 您使用哪些平台來衡量社交媒體分析？

- 你能給我一個你為以前的客戶創建的報告的例子嗎？

- 您如何確定社交媒體外展計劃是否有效？

- 在付費社交媒體活動中，哪些指標最重要？

內容創建者

當您嘗試為您的付費媒體團隊尋找合適的內容創建者時，請嘗試詢問有關他們流程的問題：

- 你是如何想出社交媒體內容的新點子的？

- 您認為什麼樣的內容在社交媒體上表現最好？

- 你能舉一個你參與的社交媒體活動的例子嗎？結果如何？

- 你如何著手創建引人入勝的社交媒體副本？

- 您認為衡量社交媒體內容成功與否的最佳方式是什麼？

網紅經理

最後，當你面試網紅經理時，除了上面的問題，你還應該問：

- 您如何找到我們行業中的社交媒體影響者？

- 您對社交媒體影響者策略的方法是什麼？

- 你能舉一個你參與的有影響力的活動的例子嗎？結果是什麼？

- 您如何衡量社交媒體影響者活動的投資回報率？

- 在哪些情況下，網紅營銷會比其他營銷效果更好？

管理您的社交媒體團隊

一旦你聘請了你的社交媒體團隊，這裡有一些有效管理的指導方針：

• 從一開始就設定明確的期望並劃分角色。 這將幫助每個人保持正軌並避免職責重疊。 社交媒體可能需要大量工作，因此確保您不會讓任何一名團隊成員負擔過重非常重要。 創建明確的角色和職責也將幫助您讓團隊成員承擔責任，並確保每個人都盡其所能。

• 為團隊定義符合您的業務目標的清晰社交媒體策略。 通過制定戰略，您還將為您的付費社交媒體團隊設定 KPI 和目標。 這些 KPI 將幫助您衡量活動的成功並確定它們是否達到業務目標。 還要記住，您的社交媒體策略應該定期調整和更新。 社交媒體總是在變化，因此保持靈活性和適應性對於取得成功非常重要。

• 創建用於管理內容批准和報告的系統和流程。 社交媒體發展迅速，因此為創建和批准內容制定一個簡化的流程非常重要。 這將有助於確保您在社交媒體上的形象始終如一，並確保您定期發布高質量的內容。 創建付費媒體日曆也有助於管理內容並確保每個人都在同一頁面上。 如果您還可以為您的社交媒體計劃制定 A/B 測試，這將幫助您隨著時間的推移優化您的內容和策略。

• 定期評估您的團隊和活動的績效。 社交媒體分析可能很複雜，但重要的是要確保您跟踪正確的指標並定期報告它們。 這將幫助您了解哪些方面運作良好，哪些方面需要改進。 付費社交媒體是一個不斷變化的領域，因此不斷學習和發展以取得成功非常重要。

付費社交媒體可以成為吸引新客戶和促進業務的強大工具。 但是，構建和管理成功的營銷活動需要的不僅僅是點擊幾下。 通過周密的計劃和執行，您可以組建一個團隊，將您的業務提升到一個新的水平。