如何利用電子商務假日購物週期
已發表: 2019-09-10假期對於店主和購物者來說都是令人興奮的時刻。 購物者可以獲得獨家優惠和折扣，而電子商務企業家則可以從大量銷售中受益。
所以有什麼問題？
學習如何處理電子商務假日購物週期感覺就像一場令人困惑、錯綜複雜的舞蹈。
您如何才能跟上與您正在尋找同一客戶的競爭對手的步伐？ 您如何才能讓購物者滿意並傳達價值，讓他們選擇您而不是其他人？
事實是，雖然它可能並不總是讓人覺得是一種直截了當的方法，但您可以通過多種方式處理電子商務假日購物週期，以便您和您的購物者可以互惠互利。
如果您準備好學習如何順應循環而不是對抗循環，那麼您來對地方了。
讓我們來看看電子商務假日購物週期的四個組成部分，以及如何讓它為您的品牌和受眾服務。
準備好了解更多了嗎？ 讓我們開始。
第 1 部分：為購物者做好準備並建立意識
在假期開始前為成功做好準備，讓您在競爭對手中脫穎而出，並幫助您提供購物者需要的價值，讓他們對您的品牌保持忠誠。
讓我們發現四種簡單的方法，您可以開始為假日購物者做準備並提高認識。
優化您的網站
仔細查看您的電子商務網站。 分析您的加載時間、總體設計、潛在的錯誤問題和銷售文案。
然後，開始清理它。 消除導致加載時間變慢的障礙，保持視覺清潔和品牌化，並讓購物者更容易找到和購買產品。
這也是增添一些節日氣息的好時機。 因此，添加您的雪花、南瓜或自定義節日設計元素，並且不要忘記突出顯示任何特別的節日促銷和優惠。
最後，檢查一下您的銷售文案以確保：
- 它與您的受眾的消息傳遞偏好保持一致
- 它旨在解決關鍵受眾的痛點
- 它包括個性化的號召性用語 (CTA)
如有疑問，請聘請經驗豐富的撰稿人為您更新銷售文案。
實施頂級渠道營銷策略
使用漏斗頂部的營銷策略來慢慢吸引新的潛在客戶。
提前規劃您的博客內容、廣告活動、重定向廣告、電子郵件活動序列和社交媒體營銷策略。
規劃內容後，使用工具使流程自動化。 從社交媒體管理工具到電子郵件營銷軟件，投資可以幫助您更聰明地工作而不是更努力地工作的工具。
優化您的結賬流程
在假期開始前優化您的結賬流程對於降低購物車放棄率至關重要。
您的結賬流程應該只包含幾個簡單的步驟，以便購物者可以快速輕鬆地結賬。
實施購物車放棄協議（想想自動電子郵件序列和慷慨的折扣優惠）以鼓勵已經放棄的購物者再給結賬一次機會也很重要。
自動化冗餘任務以釋放公司帶寬
通過自動化重複性任務，將您的精力集中在最重要的事情上，這些任務會浪費公司時間。
考慮自動化：
- 訂單履行和管理流程
- 庫存管理流程
- 綜合支付解決方案
- 營銷流程（如上所述）
- 採購訂單審批
- 盡可能多的運輸過程（確保您的運輸過程是原始的！）
第 2 部分：建立考慮和信任
假日購物週期的第二階段側重於建立考慮和信任。
在此階段，您將發揮您的魔力來激勵購物者考慮向您購買商品，並且您還將特別注意贏得他們的信任。
讓我們來看看可以做到這一點的三種方法。
利用社會證明和用戶生成的內容
使用社交聆聽工具收集真實的客戶故事、品牌提及、視覺產品、推薦、評論和滔滔不絕的評論。
在您的營銷活動和您的網站上整合這些社會證明元素對於提升您的品牌形象、建立您的聲譽和培養信任至關重要。
吹噓自己有多了不起是一回事，但當真正的客戶這樣做時呢？ 這是說到做到的品牌的真正標誌。
了解最新的營銷趨勢
通過 TikTok、Instagram 和 LinkedIn 了解最新趨勢，以提升社交媒體活動的病毒式傳播潛力。
留意趨勢時，要快。 儘管快速規劃內容很困難，但您需要確保行動迅速，這樣才能充分利用每種趨勢帶來的好處。 如果你等得太久，趨勢就會過去，如果你想看到豐碩的成果，你就需要跳到下一個。
要充分利用此提示，請考慮分配特定的營銷團隊成員，將他們的大部分工作重點放在趨勢研究和內容開發上。
實施漏斗中間營銷策略
現在您的潛在客戶位於漏斗的中間，如果您想要吸引他們的注意力並建立購買考慮，您將需要分享您的產品如何提供巨大的價值。
所以，考慮一下。
您的產品如何增加價值、改變生活和解決問題？ 為什麼潛在客戶應該選擇您的產品而不是競爭對手？
明確您的價值定位後，利用您的洞察力為社交媒體、電子郵件營銷活動、廣告和博客內容創建渠道中間內容。
不要忘記繼續在社交媒體上培養您的社區。 提示：在您的文案中實施真實的講故事技巧是在社交媒體上培養有意義聯繫的關鍵。
您還可以創建一個自動化的電子郵件營銷系列，每封電子郵件都揭示您的產品如何改變生活和增加價值的不同方面。
最後，不要吝嗇SEO 策略！ 購物者在假日購物的所有方面都信任 Google，因此請確保您的內容在優化時考慮到搜索意圖。
第 3 部分：鼓舞人心的決策
至此，您已經為購物者做好了準備、提高了認知度、建立了購買考慮並培養了信任。
下一步？ 激勵您的潛在客戶邁出最後的一步——也就是購買您的產品！
讓我們發現一些簡單的方法，您可以將潛在客戶推向更接近轉化的位置。
舉辦激動人心的假期比賽
通過舉辦他們無法拒絕的節日競賽和贈品，提高病毒式傳播、意識並鼓勵您的觀眾向您購買。
請務必查看他們的購買歷史，以便您可以分配最符合他們購買習慣的獎品。 您還可以為他們進行的每筆小額購買提供額外的競賽/贈品。
通過假日折扣、交易和促銷獲得戰略性
通過提供符合購物者需求和願望的假日折扣、交易和促銷，讓購物者很容易答應。
通過按受眾群體細分您的假期優惠，進一步個性化此過程。
例如，如果您經營一家金融產品公司或機構，請考慮為使用學生借記卡購物的學生提供獨家假期優惠。 並考慮向使用商業借記卡購物的商業客戶提供獨家促銷。 等等等等。
或者，如果您擁有一家汽車配件商店，您可以根據潛在客戶過去搜索過的商品來細分您的報價。
例如，您可能有一個細分受眾群之前對卡車輪輞表現出興趣，並且您可能有另一個細分受眾群搜索了跑車的擋風玻璃刮水器。
通過為這些商品提供 BOGO、折扣代碼和限時促銷，您可以鼓勵每個受眾細分完成購買（即使在黑色星期五銷售結束之後）。
分享產品教程、演示和操作方法
有時僅僅對產品感興趣是不夠的。 一些潛在客戶希望在同意購買之前確切了解產品的工作原理以及它如何融入他們的日常生活。
因此，如果您銷售化妝品或護膚產品，請在您的營銷活動中實施化妝視頻、操作視頻和產品演示。
如果您銷售電子產品，請分享有關每件商品的工作原理、最適合誰以及如何充分利用設備的視頻。
第 4 部分：鼓勵忠誠度
最後，為了在假期期間盡最大努力，不要忘記在高峰結束後繼續培養潛在客戶和客戶。
我們鼓勵持續忠誠度的最佳秘訣是什麼？
- 提供無可挑剔的客戶服務。
- 跟進產品採購情況。 感謝他們！ 表達您的感激之情（並可能在他們下次購買時提供折扣）。
- 創建忠誠度計劃並邀請滿意的購物者加入。
- 通過繼續在社交媒體和電子郵件上與您的受眾互動來保持聯繫。
包起來
使用電子商務假日購物週期充其量只會讓人感到困惑。
但是，當您了解如何讓這個循環對您和您的潛在客戶都有效時，您就可以根據您的目標和您的受眾的目標製作一系列活動。
您準備好應對電子商務假日購物週期了嗎？ 我們希望今天的文章為您提供了邁出第一步的工具和信心。
為了更好地衡量，這裡是我們今天分享的階段的快速回顧
- 第 1 部分：為購物者做好準備並建立意識
- 第 2 部分：建立考慮和信任
- 第 3 部分：鼓舞人心的決策
- 第 4 部分：鼓勵忠誠度
這就是今天的內容。 為了你的成功！
關於作者
Kelly Moser 是現代數字雜誌Home & Jet的聯合創始人兼編輯。 她還是 SaaS、金融科技和電子商務初創公司的自由寫作和內容營銷方面的專家。
