如何跟踪客戶旅程：RedTrack 的轉化路徑報告

我們在營銷中看到的最大問題之一是無法了解哪些策略或渠道真正推動了轉化。
營銷歸因試圖解決這個複雜和多層次的問題，即試圖了解哪些投資變成了收入流。

在 RedTrack，我們試圖“抓住這個問題的尾巴”並創建更好的歸因報告，這將有助於映射從第一個接觸點到最後一個接觸點的整個客戶旅程與您的品牌。

現在讓我們來了解一下這個解決方案的工作原理以及您可以為您的業務帶來哪些好處。

什麼是營銷歸因？

營銷歸因更像是一門科學。 如此多的方法，如此多的解決方案，但只有一個目標。 幫助您作為企業或營銷人員找到能夠推動可衡量收入結果的營銷成功組合。

您用於營銷目的的渠道越多，您在嘗試了解實際有效的方法以及您的業務收入如何獲得時產生的不確定性就越大。 每個付費渠道（如 Facebook、谷歌、TikTok）都傾向於將轉化報告為他們的“成就”。 此外，還有很多渠道很難衡量（例如隨機鏈接、電子郵件提及、促銷代碼和影響者營銷）。
如果有一個巨大的策劃者可以映射用戶在轉換之前與品牌的所有交互並在時間軸中顯示它會怎樣？ 這就是營銷歸因大放異彩的地方。

營銷歸因是識別有助於收入結果的接觸點（也稱為渠道或活動）的過程，同時為渠道中的接觸點分配不同的值。

關於營銷歸因的補充閱讀

如何跟踪營銷中的客戶旅程？

營銷人員最複雜的任務之一是實際構建客戶旅程報告。 它需要將大量數據集收集在一個地方以呈現某種地圖。

但是，有了正確的營銷分析解決方案，這項任務就可以簡化。
RedTrack 發布的最新功能之一是轉換路徑報告。

該報告與 Google Analytics（分析）歸因報告非常相似——它顯示了用戶在轉化之前的完整旅程。 但是，RedTrack 的轉化路徑是基於原始數據和非抽樣數據，從而在您的漏斗跟踪方面為您提供更好的準確性和精確度。

為什麼 Google Analytics（分析）不是跟踪客戶旅程的最佳解決方案

在介紹營銷分析時，Google Analytics 是營銷人員的首選解決方案。 它是免費的，設置和使用並不難。 您的“營銷架”的真正主食。 但是，哪些Google Analytics 限制會阻止您從分析軟件中獲得最大的結果？

• 谷歌分析使用抽樣數據

與 RedTrack 使用原始第一方數據不同，Google Analytics 使用抽樣數據。 原始數據是未經處理或更改的數據類型——它是數據本身。 當採樣數據實際上是原始信息的模型時，它可以讓您了解平均值，而不是完整的營銷圖片。

如果您有更大規模的營銷業務，這可能會導致相當大的差異，這可能會對您的決策產生負面影響。

• GA 不是無偏數據源

由於谷歌分析是谷歌公司的一部分，它將作為一個自我歸因網絡。 這意味著它可以將銷售歸因於谷歌平台，即使可能不是谷歌負責。 最好使用 RedTrack 等無偏見的營銷分析解決方案與所有主要渠道的原生 API 集成，以獨立地從他們那裡收集數據。

• 谷歌分析歸因報告不包括影響者營銷和促銷代碼跟踪

無論您是想使用鏈接還是想使用促銷代碼，Google Analytics 都無法輕鬆跟踪關聯公司/推薦人或影響者的表現。 由於合作夥伴營銷是現代營銷策略的重要組成部分，因此衡量它為您帶來的結果非常重要。

另一方面，RedTrack 為那些投資於聯屬網絡營銷或影響者營銷的人提供了一個複雜的解決方案——Partnership Portal。

通過使用合作夥伴門戶，您將能夠立即為所有合作夥伴發布跟踪鏈接或促銷代碼並跟踪他們的表現。 這些相同的數據將作為用戶在進行轉化的過程中可能擁有的接觸點之一進入您的轉化路徑報告。

客戶旅程跟踪：您的業務類型是否需要它？

您可能認為客戶旅程跟踪太先進了，不適合您的業務。 事實是：你在營銷上的投資越多——你需要在你的投資中找到更多的清晰性來充分利用它。 客戶旅程每年都變得越來越曲折和復雜，因為在用戶實際轉換之前接觸點的數量翻了一番。
而且您的漏斗可能會變得越來越複雜。 為了正確跟踪您的渠道，您需要一個能夠映射所有這些接觸點的解決方案。

如果您是以下情況，則需要跟踪您的渠道：

• 不僅投資於 Facebook 廣告的電子商務企業（而且你應該）

我們已經在我們的博客和MarTech Youtube 頻道上談了很多

關於投資各種營銷渠道，特別是如果你是電子商務，你應該考慮多樣化你的營銷策略。

電子商務的驚人營銷渠道之一是 TikTok 廣告和 TikTok 影響者營銷。 話雖如此，如果您擁有多個營銷渠道，則需要一份轉化路徑報告來確定支持購買的客戶行為趨勢。

• SaaS 由於更長的周期

SaaS 因相當長的轉換週期而“出名”。 您的客戶可能會通過付費渠道找到您的渠道，但實際轉化通常來自直接搜索。 為了了解您的營銷投資的真正價值，轉化路徑報告將闡明這個曲折的旅程。

• 營銷和廣告代理

為了為您的營銷客戶構建更好的報告，轉化路徑報告將為營銷投資如何轉化為收入提供不同的畫面。 通常很難解釋為什麼這個或那個頻道會佔用我們這麼多的預算。 RedTrack 的客戶旅程報告將對轉化趨勢提供新的視角來解釋真正的影響。

RedTrack 轉化路徑報告對渠道跟踪的好處

使用 RedTrack，您可以從所有營銷渠道準確跟踪您的活動。 我們僅使用原始數據和第一方數據來遵守所有隱私法規，但仍為您提供實時數據和準確報告。
轉化路徑報告將為您提供一個機會，讓您有機會分析不同級別的營銷結果：渠道、活動、廣告組、廣告。

我們添加了以下過濾器，可讓您根據廣告系列、事件和日期跟踪轉化。

使用這些數據，您將獲得一些好處，您的公司可以將這些好處轉化為增加的收入。

根據準確的多渠道數據優化轉化率

要查看有關您的表現的更多關鍵數據洞察，您可以按渠道、廣告系列、廣告組和多個其他維度細分數據。

收集的數據將向您展示哪些渠道或廣告效果更好，您可以利用這些洞察力來優化您的效果。 此外，使用 RedTrack，您還可以控制您的 CR（轉換率）並相應地自動執行性能。 只需設置規則以阻止廣告浪費以擴大獲勝組合。

分配預算了解完整的性能

不是從 Facebook 廣告管理器的角度或通過 Google 的報告來分析您的營銷投資。 如果客戶已經了解您的公司，他們通常會匆忙地通過直接搜索做出購買決定。 但如果發生這種情況，付費營銷渠道沒有影響也沒關係。

RedTrack 的轉化路徑報告可讓您查看導致用戶購買的趨勢和渠道順序。 使用這種方法時，您可以分配營銷預算，了解每個營銷渠道的確切價值。

擴展 ROAS，而不是廣告系列的數量

通常，這與您運行的廣告系列或廣告的數量無關，而與這些廣告系列或廣告吸引的實際盈利能力和收入有關。 分析性能和趨勢可幫助您找到獲勝渠道、活動以及獲勝組合（如獲勝渠道組合）。
RedTrack 的轉化路徑報告可幫助您找到這些贏家、擴大規模並獲得更好的 ROAS（投資回報率）。