如何將忠誠度計劃用作基於事件的營銷工具

已發表: 2022-11-29

忠誠度計劃可為您現有的營銷策略增加價值，並有助於您的整體業務增長。具有忠誠度計劃的電子商務品牌通過向客戶提供有意義的獎勵來獲得成功，以換取他們的忠誠度。

忠誠度計劃提供了一種留住客戶、降低客戶流失率和增加客戶平均訂單價值的方法。一次購買後，客戶有 27% 的機會返回您的商店。如果您可以讓該客戶回到您的商店進行第二次或第三次購買，則該百分比會增加 54% 的機會進行再次購買。

為了創造這種忠誠度循環並吸引顧客一次又一次地回來，品牌在他們的忠誠度計劃中變得富有創意。品牌正在將他們的忠誠度計劃用作基於事件的營銷工具，將獨家積分與某些產品聯繫起來，提供無法購買的產品作為獎勵，或者開展特殊活動，讓客戶在選定的時間範圍內獲得雙倍積分。

積分活動

回頭客的價值已不是什麼秘密。它們是建立您的品牌社區並提供忠誠度的基礎。回頭客轉化的可能性是首次購物者的九倍。鎖定客戶重複購買的一種方法是通過獎勵積分活動和兌換活動。

您只需提供客戶在特定時間段內可以獲得的雙倍積分即可。例如，您可以為單個週末或品牌生日的所有購買提供 2 倍積分。鼓勵客戶購物並賺取更多積分，從而最大限度地提高他們的獎勵餘額，這些積分可以用於第二次購買。將其用作基於事件的營銷策略對於無法提供大幅折扣的品牌來說非常有用。這也是在零售淡季吸引購物者的好方法。

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ECS Coffee 是使用獎勵積分活動讓客戶在他們選擇的活動期間從購買中賺取更多收入的完美示例。 ECS Coffee 全年開展多項獎勵積分活動，提供 5 倍的購物積分。他們的 Instagram 標題寫道：“我們的 Brew Bucks 活動現在開始了！僅限今天，所有購買均可獲得5倍積分！”

通過這次積分活動，ECS Coffee可以鎖定顧客，並為他們的下一次購買最大化積分。這是將忠誠度用作基於事件的營銷工具的好方法，而不必提供會削減利潤率或導致折扣急劇上升的大幅折扣。

基於產品的獎勵

用忠誠度積分獎勵客戶的最常見方式是通過購買的商品總量。為每花費一美元提供類似於 5 積分的東西。超越使用您的忠誠度計劃作為基於事件的營銷工具的一種方法是將獨家積分與某些產品聯繫起來。

通過這種營銷策略，您可以推動某些產品的價值超過實際價格，並讓客戶通過購買該特定產品獲得更多收益。這是向客戶介紹新產品和推動銷售的絕佳機會。

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Nook Vibrant Kitchen 是一個即食、有機和植物性食品配送品牌，在他們首次推出新產品時會為新餐提供獎勵積分。通常每購買一餐提供 1.5 倍的積分——對於新推出的項目，積分更值錢。 “當我們想要測試一種新產品時，我們會說，嘿，我們正在為這些產品推出新菜單——如果您訂購這些產品，您將獲得 5 倍的積分，”Nook 的 Madison Warnock 解釋道. 這是讓客戶嘗試新推出的產品並因其忠誠度而獲得獎勵的好方法。

限時產品獎勵

將忠誠度計劃用作基於事件的營銷工具的一種創造性方法是提供實際產品作為客戶可以兌換的獎勵。這些可以是您的商店中未提供的產品，可以讓您先睹為快即將推出的產品，也可以只是過去流行的產品以提高排他性。例如，假設我們最受歡迎的產品是閃亮唇彩，我們正在將葡萄味添加到我們的產品系列中。但在 7 月份，它將以 500 積分的價格獨家發售。然後將在9月全面回購。這只會炒作備受期待的項目。

品牌使用限時產品獎勵的一種方式是清空商品庫存並為新庫存讓路。這樣就可以在不打折的情況下將產品推出市場。