如何使用人工智慧編寫冷電話腳本

大多數人害怕推銷電話。 這是壓力很大、耗時的事情，有時，如果你看到潛在客戶和顧客不斷拒絕，你會感到非常沮喪。

不過，如果做得好，推銷電話可以是建立新聯絡人並為您的業務創造潛在客戶的好方法。

推銷電話活動成功的關鍵之一是劇本。 一個好的劇本應該清晰地傳達你的核心訊息，而不是聽起來機械的，並幫助引導對話。

在人工智慧的幫助下，創建和優化有效的冷呼叫腳本從未如此簡單。

在本文中，我們將了解為什麼您應該考慮在下一次行銷活動中使用人工智慧推銷電話助手，以及您應該如何進行。

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• 人工智慧如何幫助編寫推銷電話腳本？
• 如何開始使用 AI 進行冷撥電話腳本
• AI 冷撥電話腳本範例
• 先進工具和 AI 推銷電話的未來

人工智慧如何幫助編寫推銷電話腳本？

人工智慧可以透過產生結構良好的個人化腳本來幫助編寫推銷電話腳本，這些腳本可以立即針對特定潛在客戶的具體細節進行調整。

對於希望自動化簡單任務並提高生產力的企業來說，利用人工智慧冷調用腳本是一個好主意。 讓我們仔細看看人工智慧如何幫助您進行推銷電話工作：

• 個人化：人工智慧可以使用過去互動的數據或透過社群媒體或網站收集的資訊產生腳本，從而幫助個人化客戶體驗。
• 最佳化：透過分析過去呼叫的結果來識別效能最佳和最差的短語，從而不斷改進腳本。
• 效率：透過向人工智慧提供概述客戶詳細資訊和活動目標的信息，快速建立初始腳本。
• 參與：製作一致的對話腳本，聽起來自然而不是機械。

透過在創建下一個推銷腳本時利用人工智慧，您不僅可以節省大量時間和腦力，而且可能會看到改進的結果。

如何開始使用 AI 進行冷撥電話腳本

1. 選擇合適的人工智慧工具
2. 產生您的腳本
3. 評估和調整

開始使用人工智慧進行冷調用腳本比您想像的要容易。 強大的對話式人工智慧語言工具的可訪問性意味著您通常可以在幾分鐘內啟動並運行。

在產生第一個腳本之前，擁有一些可供使用的客戶資料會有所幫助。 小型企業可以在其網站上使用彈出視窗來提示訪客共享聯絡資訊或利用相關的業務目錄。

一旦您決定了適合您的 AI 工具，跨平台生成第一個腳本的工作流程將或多或少相同 - 向 AI 解釋場景並提供盡可能多的詳細資訊。

接下來，您需要評估腳本，以確保它有意義並達到您的目標，然後再拿起電話。

讓我們仔細看看如何開始使用 AI 來製作第一個冷呼叫腳本。

1. 選擇合適的人工智慧工具

• GPT-4
• 寫聲波
• 克洛德

如前所述，市場上大多數人工智慧工具在輸出品質方面或多或少是相同的。

最大的區別通常是用戶介面以及您需要做多少提示才能獲得您想要的東西。

雖然一些人工智慧工具非常“原始”，但其他工具卻帶有一系列內建模板，如果您是對話式人工智慧世界的新手，這些模板會很方便。

以下是我推薦的前 3 個人工智慧工具，它們不僅易於上手，而且能產生高品質的結果。

GPT-4

GPT-4是著名的 ChatGPT 的最新版本，由 OpenAI 於 2022 年底發布供公眾使用。

GPT-4 幾乎能夠完成您可能要求它做的任何事情。 它可以產生腳本、編寫程式碼、集思廣益並批評您的寫作。

它有一個簡單的用戶介面，但仍然提供足夠的選項，讓您可以精心設計輸入並訓練人工智慧完全按照您的需求進行操作。

GPT-4 的主要缺點是它可能會重複並使用人們在日常對話中不會真正使用的語言。 此外，GPT-4 的訓練資料上次更新於 2021 年 9 月，如果您正在查詢 AI 最近發生的事件，請記住這一點。

話雖如此，GPT-4 通常被認為是市場上最好的語言工具，也是我個人最喜歡的生成清單和集思廣益的工具。

寫聲波

Writesonic是一款具有所有功能的網路應用程序，包括大量模板、社交媒體和品牌工具、聊天機器人以及其他生成人工智慧工具，例如圖像生成器和文字轉語音功能。

對於希望在一個地方訪問一系列最新人工智慧工具以及可能希望在其業務的其他領域獲得一些人工智慧幫助的用戶來說，它是完美的選擇。

Writesonic 的主要優點是模板。 這些非常適合剛接觸對話式 AI 的用戶，並且可以讓您更快上手。

Writesonic 的缺點是當您陷入使用不完全適合您需求的範本時。

總的來說，Writesonic 對於想要開始編寫冷呼叫腳本的初學者以及可能希望在以後訪問其他 AI 功能的初學者來說是一個很棒的 AI 工具。

克洛德

Claude是 Anthropic 於 2023 年初發布的另一個簡單的對話式人工智慧。

雖然 Claude 的功能不如 GPT-4，但它具有一些獨特的屬性，使其更適合某些用戶。

使用者發現 Claud 的輸出通常比 GPT-4 更具對話性 - 這意味著它聽起來更自然。 Claude 還允許您在提示中上傳文檔，這在嘗試根據現有腳本訓練 AI 時非常方便。

克勞德的主要缺點是它比我使用過的其他工具更容易產生幻覺。 你必須非常小心地檢查人工智慧的任何大膽聲明。 除了您在提示中指定的功能之外，克勞德還提供了很少的控制人工智慧的功能。

總的來說，克勞德擅長生成逼真的對話和腳本。 這是我創建文章框架和改寫尷尬陳述的首選。

2. 產生您的腳本

與製作有效的冷電子郵件類似，在創建冷電話腳本時獲得最佳結果來自於傳達盡可能多的相關訊息。

根據您的具體場景，請考慮在提示 AI 時包含以下資訊：

• 目標受眾：定義您想要接觸的人群的特徵和潛在痛點。
• 目標：明確說明您透過推銷電話要達成的目標。
• 公司簡介：提供您的公司及其價值主張的描述。
• 主要功能：突出顯示您的產品或服務最相關和最引人注目的功能。
• 限定問題：列出用於評估潛在客戶是否符合您的目標概況的問題。
• 異議處理：識別常見的異議並制定應對措施來克服它們。
• 號召性用語：指定您希望潛在客戶採取的後續步驟。
• 劇本長度：提供指導，說明劇本應該多長才能保持興趣但仍然全面。
• 品牌聲音：定義與您的品牌相符的基調。
• 跟進：概述潛在客戶表現出興趣或要求更多資訊時的後續流程。

對於人工智慧來說，資訊越多越好！ 因此，請不要猶豫，盡可能多地轉儲相關資訊。

3. 評估和調整

人工智慧的有趣之處在於，由於輸出的高品質，用戶往往會變得有點自滿。 持續評估輸出並根據需要進行調整非常重要。

留出時間仔細複習課文，甚至大聲朗讀。 這不僅可以幫助您學習腳本，還可以確保其邏輯流暢。

如果某些段落看起來不清楚，您可以自己重寫或調整AI的提示。 根據具體情況，任何一種方法都可能合適，但請注意，微調提示可能會成為一個兔子洞。

利用人工智慧功能的關鍵是積極參與內容，而不是被動接受內容。

AI 冷撥電話腳本範例

確定您選擇的人工智慧工具後，您就可以將它們投入使用了。

想像一下，您擁有一家專門銷售手工肥皂的小型電子商務商店。 您有興趣將您的產品介紹給與您的品牌相符的精品店。

要提示 GPT-4，您可以執行上面的生成腳本列表，並包含與您的情況相關的資訊。 以下是 GPT-4 的提示範例：

提示：我擁有一家專門經營手工肥皂的小型電子商務商店。 我想產生一個冷電話腳本，以便我向各個精品店介紹我的產品。 以下是一些指導對話的附加資訊：

• 我想將我的肥皂樣品發送到各個商店
• 我的肥皂是僅使用有機成分手工製作的
• 我以輕鬆友善的談話語氣說話
• 目標是進行 1-2 分鐘相對快速的對話
• 包括號召性用語，我可以在其中獲取詳細資訊以及發送產品的聯絡人

您能產生一個場景腳本嗎？

GPT-4您好，我是[您公司名稱] 的[您的名字]，手工有機肥皂製造商。 你今天怎麼樣？

(回覆.)

聽到這個消息我很高興！ 我很想花一點時間向您介紹一下您的精品店顧客可能絕對喜歡的我們的天然肥皂系列。 你想了解更多嗎？

（如果是。'）

極好的。 我們的肥皂採用 100% 有機成分製成，具有各種獨特的香味和質地。 我們提供獨家優惠，可以向您發送一些免費樣品進行試用。 您認為您的顧客對哪種香味或類型的肥皂最感興趣？

（他們表達了對特定類型或氣味的興趣。）

聽起來很完美！ 我可以再問您幾個問題以更好地了解您的精品店嗎？

（繼續提出諸如「你們有多少地點？」或「你們目前提供什麼類型的個人護理產品？」等問題。）

感謝您分享這一點。 根據您的需求，我相信我們的產品將非常適合您。 我們向您發送這些樣品，然後，如果一切看起來不錯，我們可以討論下訂單怎麼樣？

（如果他們同意的話。）

偉大的！ 我可以提供寄送樣品的最佳地址以及後續聯絡點嗎？

（收集詳細資料。）

出色的！ 您很快就能收到樣品。 在您有機會嘗試之後，讓我們聯繫一下。 聽起來怎麼樣？

（如果他們同意的話。）

精彩的！ 期待聽到您的想法。 祝你有美好的一天！

這是一個非常基本的範例，但我花了大約 2 分鐘來產生整個腳本，因此您可以看到使用 AI 的強大功能！

先進工具和 AI 推銷電話的未來

從人工智慧獲得電話推銷活動的幫助遠遠超出了生成腳本的範圍。 雖然這裡列出的一些內容可能聽起來像科幻小說或一些牽強的概念，但其中許多已經可用或正在測試中。

這些工具要么在即時通話中融入人工智慧，要么分析過去活動的音訊數據以識別可操作的模式。

• 自優化腳本：透過從成功和不成功的呼叫中學習，不斷完善語言和策略來自行發展的腳本。
• 情緒分析：情緒分析使我們能夠透過使用人工智慧來即時或回顧時做出更好的評估，以確定情緒是積極的、消極的還是中性的。
• 語音分析：情緒分析可以衡量某人對產品的感受，而聲音提示則可以衡量潛在客戶的情緒狀態，使來電者能夠動態調整他們的方法。
• 績效基準：人工智慧可以使用參與度和轉換率等 KPI 持續評估推銷電話策略，同時利用客戶回饋和數據分析自動提出改進建議。
• 與 CRM 整合：未來的人工智慧工具可能會提供與CRM 軟體的無縫集成，根據呼叫結果即時更新客戶記錄和行動項目。

Google Duplex等工具正在努力使整個電話呼叫的自動化成為現實。 它已經可以預約並撥打基本電話，而收件人甚至不知道他們正在與人工智慧交談。 以下是該技術在推銷電話活動中的應用方式：

• 虛擬冷電話助理：人工智慧驅動的機器人可以處理初步呼叫，以評估興趣、收集基本資訊並在將潛在客戶傳遞給人工操作員之前對潛在客戶進行資格鑑定。
• 預測撥號：人工智慧可以根據位置、歷史資料和使用者行為預測呼叫特定目標的最佳時間。
• 自動跟進：透過利用人工智慧自動執行推銷電話活動，它可以根據初始通話的結果輕鬆發送後續電子郵件或訊息。
• 多語言：人工智慧工具在即時語言翻譯方面不斷改進，最終使企業能夠輕鬆適應國際受眾的腳本。

包起來

今天，我們了解如何使用人工智慧編寫和優化推銷電話腳本可以為企業主節省大量時間並改善推銷電話結果。

無論您是剛開始使用人工智慧生成的基本腳本，還是利用情緒分析等更高級的工具，很明顯人工智慧將繼續在推銷電話活動中發揮作用。

透過在推銷電話工作中利用人工智慧助手，企業可以更快地擴展推銷電話工作、收集更多見解並更有效地個人化訊息傳遞。

結果是有意義的對話和電子商務轉換率均顯著增加。

作者簡介

馬特·達芬 (Matt Duffin) 是rareconnections.io的創始人。 馬特將機械工程背景與對技術的熱情相結合，利用他的專業知識幫助其他人利用人工智慧技術。