如何使用亞馬遜人口統計：指南

已發表: 2021-10-29

在零售和電子商務方面，擁有準確的消費者人口統計數據至關重要。 購物者是誰、他們住在哪裡、他們的年齡和社會經濟地位會影響從他們購買的產品到他們回應的信息的方方面面。

對於尋求在亞馬遜上銷售產品的品牌來說，如果不清楚地了解他們的目標消費者是誰，幾乎不可能最大限度地提高營銷支出、轉化率和銷售額。 而且，對於品牌所有者來說幸運的是，亞馬遜最近允許賣家通過賣家中心的亞馬遜品牌分析報告訪問人口統計數據。

想知道哪些客戶實際使用亞馬遜以及如何利用亞馬遜人口統計信息？

在本指南中，我們將分解亞馬遜購物者的人口統計數據。

亞馬遜的宏觀人口統計

亞馬遜是電子商務之王。 2020年，亞馬遜的淨銷售額為3860.66億美元，比2019年的2805.2億美元增長37.6%。 該收入可以細分為幾個服務部分之一，包括： 1

  • 在線商店——1973.5億美元
  • 實體店——162.3億美元
  • 零售第三方賣家服務——804.6億美元
  • 訂閱服務——252.1億美元
  • 亞馬遜網絡服務——453.7億美元
  • 其他——214.5億美元

美國自然是亞馬遜最大的市場，淨銷售額達 2635 億美元，占美國整個電子商務市場份額的 45% 以上。 緊隨其後的是德國，為 296 億美元，英國為 265 億美元，日本為 204.6 億美元，世界其他地區為 460.4 億美元。 1

截至 2021 年 6 月，亞馬遜的移動和桌面用戶平均每月訪問其網站 24.5 億次，使其成為美國訪問量最大的零售網站的 3 倍（eBay 每月有 8.85 億訪問者）​​。 2

亞馬遜營銷服務

亞馬遜人口統計 – 主要會員

如今，超過 65% 的亞馬遜購物者付費成為亞馬遜 Prime 會員。 僅在美國，這代表了超過 153,000,000 人。

換句話說，該國近三分之二的成年人擁有亞馬遜 Prime 會員資格。 3

這項付費訂閱服務每月收費 6.49 美元或 12.99 美元，包括音樂和視頻流、免費兩天送貨和獨家優惠等多項福利。 自然，Prime 會員的平均購物和消費往往比非 Prime 會員多。 2019 年，Prime 會員平均每年花費 1,400 美元，而非 Prime 會員每年花費 600 美元。 4

在主要會員中，2019 年的一項調查發現，20% 的人每週購物幾次，7% 的受訪者表示他們幾乎每天都購物。 按類別劃分，亞馬遜上最受歡迎的商品細分為： 3

  • 電子產品
  • 服飾
  • 鞋類/珠寶
  • 家居和廚房用品

對於每個亞馬遜類別，都有不同的買家角色。 雖然某些商品（例如電子產品）可能在所有演示中更普遍地被購買，但其他商品（例如珠寶）則具有更小眾的目標受眾。

亞馬遜品牌分析

平均而言，在亞馬遜上花費最多的購物者屬於 45-65 歲年齡段。 他們往往受過大學教育，已婚，有家庭，家庭年收入為 84,449 美元。 4對於這樣的買家，購買亞馬遜的主要動機是： 5

  1. 便宜的價格
  2. 免運費
  3. 方便

一般來說，這是零售商了解的好信息。 它描繪了典型的亞馬遜客戶可能是誰的模糊畫面。 但這些細節只能帶你到目前為止。 如果您想針對最有可能購買每個產品類別的消費者，則需要進一步研究。

由於亞馬遜的目標是將買家與賣家聯繫起來，因此向品牌所有者發布亞馬遜品牌分析為有針對性的營銷和銷售開闢了一個全新的可能性世界。 具體來說，亞馬遜的 Demographics 報告顯示： 6

品牌所有者按年齡、家庭收入、教育、性別和婚姻狀況對亞馬遜客戶（總體）進行細分。 這些信息使品牌所有者能夠評估有針對性的營銷活動的需求和成功，並根據人口統計的客戶滲透率做出產品組合決策。 此報告僅在美國可用。

也就是說，並非每個賣家都可以訪問這些信息。 您必須是品牌所有者，並已在品牌註冊處成功註冊產品。 這也有限制。 一個產品需要在給定的時間段內擁有超過 100 個或更多的唯一客戶才能被報告。

亞馬遜人口統計報告 – 細分

如前所述，亞馬遜的人口統計報告提供了消費者數據的寶庫，品牌可以利用這些數據來最大化他們的市場支出。 用戶可以通過以下步驟訪問此信息：

  1. 登錄亞馬遜賣家中心
  2. 點擊報告
  3. 向下滾動到品牌分析
  4. 點擊人口統計

人口統計門戶

人口統計門戶使您可以自由地鳥瞰您的總銷售額或將事情簡化。 您可以按類別、子類別、品牌和報告範圍查看。 所有指標都以表格和條形圖的形式顯示。 在該表中，亞馬遜提供了以下統計數據：

  1. 人口統計指標（您選擇）
  2. 購買產品的唯一客戶總數
  3. 獨特客戶佔總客戶的百分比
  4. 訂購產品銷售（針對退貨進行調整）
  5. 訂購產品銷售額佔總銷售額的百分比
  6. 訂購單位總數
  7. 訂購數量佔總數的百分比

當談到人口統計指標時，您可以通過五個主要鏡頭來查看您的銷售額。

每個年齡段的銷售額

亞馬遜將每個年齡段的銷售額分為六個買家群體：

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

在人口統計方面，很少有因素會像年齡那樣影響買家的決策和行為。 Xer 一代的有效營銷看起來與嬰兒潮一代截然不同。 即使兩個細分市場都想要相同的產品，年輕購物者的反應對於老一代來說可能完全平淡無奇。

例如，研究表明，年輕買家既不喜歡傳統廣告，也對傳統廣告反應不佳。 7然而，他們確實對個人推薦做出了很好的反應——無論是來自他們的個人網絡、互聯網上的消費者還是他們支持的影響者。

家庭收入銷售額

亞馬遜將每個家庭收入的銷售額分為九個買家群體：

  • <$50k
  • 5 萬美元 – 74,999 美元
  • $75k- $124,99
  • 12.5 萬美元至 149,999 美元
  • 15 萬美元至 174,999 美元
  • 17.5 萬美元至 199,999 美元
  • 20 萬美元 – 249,999 美元
  • 25 萬美元以上

一個家庭的社會經濟地位會影響他們購買產品的價格，或者他們在購物時優先考慮的產品。 品牌可以使用這些信息來優化定價。

例如，如果一個品牌在一個收入演示和下一個收入演示之間看到產品銷售急劇下降，這可能是一個降低價格以激勵更多消費者完成購買的信號。

教育狀況

亞馬遜將教育狀況分為五個等級：

  • 低於高中
  • 高中畢業生
  • 某大學
  • 學士學位
  • 研究生學位

有關您的消費者教育水平的信息可以為您提供一個關於您應該如何圍繞特定產品製作消息的一般指標。

性別

男性和女性有不同的興趣、購買習慣和營銷偏好。 一些產品專門針對兩者之一，而其他產品則出售給雙方並供雙方使用。 了解產品的典型買家有助於您製作引起共鳴的信息。

沿著這些思路，根據調查和消費者數據，亞馬遜上的男性和女性購物者之間存在差異： 8

  • 女性喜歡電子商務購物，而男性更喜歡實體店
  • 男性不太可能使用亞馬遜為商店定價和討價還價
  • 男性更喜歡全價零售商而不是折扣折扣零售商
  • 與全價品牌相比，女性更喜歡折扣零售商

婚姻狀況

同樣，了解消費者是單身還是已婚也會影響您向他們推銷的方式。 在消費模式方面，已婚夫婦和單身人士有不同的優先級。

平均而言，單身人士有更多的可支配收入用於購買非必需品。 此外，他們進行沖動購物的可能性增加了 45%——佔所有電子商務支出的 40%。 9

借助 Power Digital 充分利用 Amazon 客戶統計數據

人口統計數據並不是萬能的。 很難將一個獨特的個體放入一個盒子中，尤其是在條紋類別有限的情況下。 但是，這些數據可以用作各種指導圖。 它可用於為決策提供信息或調整您的營銷和銷售策略。

有了這些數據，您可以完成三個主要任務：

  1. 建立消費者角色
  2. 製作更有針對性的廣告
  3. 優化您的銷售漏斗

您是否需要幫助從您的亞馬遜客戶人口統計數據中獲得最大價值？

這就是 Power Digital 可以提供幫助的地方。 我們可以一起制定電子商務營銷策略，利用消費者數據和買家行為來創建與您的受眾產生共鳴的信息。

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資料來源：

  1. 統計。 2014 年至 2020 年亞馬遜全球淨收入（按產品組）。 https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. 統計。 截至 2021 年 6 月，美國領先的電子商務網站，基於每月訪問量。 https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. 統計。 美國亞馬遜 Prime 會員數量https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. 商業內幕。 亞馬遜購物者的平均收入仍然高於沃爾瑪，這揭示了這家電子商務巨頭面臨的關鍵挑戰。 https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. 厄普西隆。 如何在亞馬遜時代取勝。 https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. 亞馬遜。 人口統計報告。 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. 福布斯。 千禧一代討厭廣告，但 58% 的人不介意廣告來自他們最喜歡的數字明星。 https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital-星星/?sh=27b02f0959ca
  8. 美國全國廣播公司財經頻道。 調查發現，男性不像女性那樣願意在網上購物。 https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. 投資公司。 衝動購買角色的狀態 - 統計數據和趨勢。 https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. 統計。 2014 年至 2020 年亞馬遜全球淨收入（按產品組）。 https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. 催化劑。 購買力。 https://www.catalyst.org/research/buying-power/