如何使用因果分析解決業務問題

每個企業都有自己的問題，無論大小。

業務中的問題可能是業務增長的機會，也可能是導致失敗的挫折。 這完全取決於你如何著手解決問題。

防止不良事件發生的一個好方法是對業務情況進行適當的分析，找出根本原因並解決問題。 因此，需要進行有效且有效的因果分析。 在這裡，我們為您提供有關如何進行的明確指南。

如何進行因果分析

因果分析也稱為魚骨圖。 它是由 1960 年代質量管理領域的先驅專業人士 Kaoru Ishikawa 教授開發的。

該圖被稱為魚骨，因為它的最終外觀是魚骨的形式。 它最初用於質量改進，但它也有助於通過識別其原因和障礙以及改進方法來分析業務流程。

因果分析基本上包括向後看和向前看兩個關鍵步驟。

• 回顧過去，分析的重點是確定犯錯或損失金錢的領域。 它調查之前發生的事情。 在確定問題出在哪裡時，您可以努力避免將來出現問題。 這樣做的另一個優點是，您將能夠複製積極的結果。
• 展望未來並進行規劃，分析旨在找到可行的解決方案，這些解決方案將在未來實施，並建立在未來業務成功的基礎上。 這種分析使您能夠通過計劃現在做什麼來實現它來確定您未來的結果。

這種方法的獨特之處在於它鼓勵創造性思維以及在分解問題並在尋找解決方案的過程中調整它們的過程中進行頭腦風暴。

這種方法的主要優點之一是它可以確保您不會尋求解決錯誤的問題，它還可以確保您很好地解決問題以使其消失。

第 1 步：問題識別

使用此工具的方法非常簡單。 您首先需要確定需要分析的問題區域。 做到這一點的一個好方法是簡要描述當前的業務情況和後果，以及它們發生的原因。

在這裡，您可以將問題替換為您想要實現的目標。 例如，高利潤率。 您需要非常具體地了解您所面臨的問題，因為這是您分析的基礎。 如果識別是錯誤的，那麼分析也往往是錯誤的。

您還應該確定所涉及的人員以及確切的問題是什麼以及它是如何發生的。 例如，2017 年 1 月至 2017 年 11 月期間，生產部門（包括生產人員和生產線經理）因缺勤導致生產力低下。

第 2 步：主要問題原因

下一步是確定問題的主要原因，例如人員、您的企業使用的程序以及材料或設備。 在這裡，您將需要進行大量頭腦風暴，以盡可能多地提出原因。

您可以使用各種模型來幫助您以清晰的方式識別盡可能多的問題。 例如，麥肯錫 7S 框架，包括戰略、系統、業務結構、業務的共同價值觀、員工、技能和風格。

第 3 步：確定主要原因的合理子原因

此後，您可以縮小範圍以進一步找出您列出的主要問題的合理原因。 這對於分析圖表的問題解決階段很重要，因為您將知道如何準確地糾正這種情況。 這可能包括錯誤的規範和價值觀等問題，這些問題可能是由於員工培訓不足而導致的。

第 4 步：分析圖表

到目前為止，您的圖表應該顯示了您想到的所有主要原因和次要原因。

根據信息的複雜程度，您可以對原因進行更深入的調查。 這可以通過進行調查和起草問卷來實現。

例如，您可以要求您的員工填寫一份調查，了解他們對您在您的業務中銷售的產品的了解程度。 您從中獲得的信息將幫助您建立培訓領域，以解決知識缺乏或不足的問題。

從這裡開始，相應的步驟是製定一個具有明確優先級的行動計劃，可以立即實施。 這很簡單，因為計劃可以包括解決子問題原因的行動。

為了使行動計劃有效，它需要明確並積極執行。 例如，員工士氣低落等次要原因可以轉化為行動計劃，這將激勵員工的積極性，從而提高生產力，進而提高盈利能力，這是主要目標。

準備好在業務問題解決中使用因果分析了嗎？

因果分析通過視覺表示的方式使用頭腦風暴和批判性分析來解決問題。

主要問題在左邊被引出，而主要原因被引出問題的延伸。 然後，這需要查看作為主要問題的分支寫出的子原因。

各種模型也被用作識別問題原因的指南。 這些模型研究各種業務要素，包括人員關係、流程、系統和設備使用、管理以及一般組織結構。

這種分析方法的優點包括正確識別問題原因，從而正確解決問題，更好的可視化以及問題解決過程的有效性。

您想嘗試繪製自己的魚骨圖嗎？

BIO : Lori Wade 是大學生的內容作家和職業專家。 她是一名內容營銷人員，在她的出版物中分享寫作、教育和自我發展方面的經驗，例如https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ 。 在Facebook 上與她聯繫，並在Twitter 上關注她。