企業可以利用客戶評論來發揮自身優勢的 8 種方式

滿意的客戶是您最大的大使之一。 您可能擁有最佳的在線和離線策略，但如果您沒有充分利用滿意客戶的反饋，您就沒有優化所有可用資源來推動銷售。

好評推動銷售

全球 92% 的消費者表示，他們信任贏得媒體，例如口碑和朋友和家人的推薦，高於所有其他形式的廣告。 事實上，好評和差評都有可能影響利潤。

那麼企業如何利用客戶評論來增加流量並幫助營銷產品呢？ 讓我們來了解一下。

在網站內容中使用推薦和用戶評論

在您的網站上添加推薦和用戶評論作為內容。 選擇專門討論產品或服務的功能和優勢的反饋。 理想情況下，它應該解釋客戶如何從使用您的產品中受益。

談論特定功能的客戶評論非常有價值

如果評論中有關於您的產品如何與市場上其他可用產品相媲美的詳細信息，那麼您就獲得了金牌。 恭喜。 您有一個成功的推薦，在設計您的網站時，它應該在佈局中佔據一個引以為豪的位置。

當推薦信來自信譽良好且值得信賴的客戶時，推薦信更重要。 重量級人物的好話可以幫助建立信譽。

在產品頁面中嵌入評論

是的。 就像亞馬遜一樣。 如果您有一個電子商務網站，您需要有一個發布評論的地方，您的客戶可以輕鬆地分享他們的反饋。

在產品頁面中嵌入客戶評論對電子商務網站特別有用

您經過驗證的買家在您的產品頁面上留下的評論會影響潛在買家。 它有助於圍欄保姆下定決心。 如果反饋是搜索友好的，它有助於被谷歌蜘蛛發現並且你的自然搜索流量增加。

使用產品評論通過社交媒體推動流量

你應該在社交媒體上與你的追隨者分享積極的反饋嗎？ 是的。 絕對地。 您必須承認此人並感謝他也提供反饋。 基本禮貌。 獲得他們的許可後，您甚至可以在您的網站上使用它們。

您還可以做一些很酷的事情，例如根據正面評論創建小部件等。下面是我們創建的一個 Twitter 小部件，用於展示客戶評論。

@creately 最喜歡的推文

如果 Facebook、Pinterest 和 Instagram 等平台與您的業務相關，請與您的關注者分享您發現的正面評價。 這不僅會吸引新客戶，還會在社交渠道上提升您的品牌。

利用客戶反饋來推廣新產品和服務

標誌性的美國品牌 Tommy Hilfiger 使用客戶對產品的熱愛宣言和他的疑問，在 Facebook 上精美地宣傳其即將推出的產品線。 一位顯然被 Tommy Hilfiger 的原始獅子冠標誌迷住了的顧客想要帶有它的服裝，該品牌巧妙地告訴他有關合作的複古系列正在砧板上。 這種互動有助於提高所有閱讀帖子的粉絲和追隨者的意識和期待感。

客戶問題用於推廣新產品線

在時事通訊和電子郵件中使用評論和推薦

您可以在為時事通訊撰寫的文章中巧妙地編織推薦信。 確保它們看起來像有機插頭。 您可以對您的用戶進行細分，並向他們發送帶有相關評論的有針對性的時事通訊和電子郵件，這些評論側重於您想要突出或推廣的特定產品和服務。

這些評論和推薦是社會證明——在他們的收件箱中對所推廣的產品和服務的認可印章。

在電子書、印刷材料和廣播廣告中使用評論

使用評論和用戶推薦來塑造意見一直是內容營銷人員的最佳方式之一。 因此，大公司和小公司都應該最佳地使用它們。 如果您正在編寫與您的公司以及您提供的產品或服務相關的電子書，那麼您最好在其中包含客戶的聲音。

印刷和電視推薦廣告長期以來一直是建立信譽和贏得客戶信任的萬無一失的方式。 如果您要這樣做，請確保您使用真正的客戶。 如果你使用演員，如果這個詞傳出去，你的形象就會受到打擊。

用作案例研究

案例研究是使用客戶評論的另一種好方法，它們極大地幫助了您的業務。 案例研究詳細描述了產品或服務如何幫助客戶改變他的生活或業務。 它專注於您的產品或服務以獨特的方式幫助解決的一個大問題。 案例研究是突出您的成功的好方法。

你可以從頭到尾講述整個故事。 顧客是誰？ 問題是什麼？ 問題是如何解決的？ 輸入真實的數字和圖片。 這個想法是向讀者展示您的產品和服務令人滿意地解決了問題，以及它如何為其他感興趣的客戶解決類似問題。

不要為負面評論而煩惱

生活真的不公平。 會有仇恨者和對您的產品和服務不滿意的人。 你的產品有時會失敗——墨菲定律。 您的產品頁面上會有負面和差評。 不要為他們擔心。

如果你的產品的所有評論都很棒，評價很高，人們會懷疑你一直在擺弄這些帖子。 讓不討人喜歡的帖子成為現實。 它們向世界展示了您的業務的更真實的畫面。

從您的角度來看，讓您的客戶關係部門查看投訴是否真實，以及他們是否可以解決和挽救這種情況。 對於初學者來說，一封電子郵件或表達遺憾的評論會有所幫助。 盡快回复負面評論。

總結一下

為什麼人們更信任客戶評論？ 讓我們試著理解。 一個經過驗證的用戶實際上購買了該產品，從他的口袋裡掏出美元來購買它，因此他的話比客戶周圍的付費廣告更值得信賴。

他的評論不是來自銷售的角度，他是主要用戶，他分享他的用戶體驗。 他沒有報酬說出他所做的事情。 難怪真實用戶的聲音很容易克服客戶最初的懷疑並影響他們的購買決定。

利用用戶的反饋來推廣產品和服務是一種非常有效的內容營銷策略。 您一次又一次地宣稱自己是市場上的佼佼者，這與客戶無關。 它們更多地與社會證明有關。

確保您使用真實客戶的客戶評論和推薦。 使用真實照片。 宣傳最新評論，以表明產品和服務都是最新的和最新的。 有一個產生源源不斷的反饋的系統。

如果可能，請詢問客戶他們是否願意您將他們的評論和反饋作為促銷來宣傳。 通常你會得到一個是的。 巧妙地使用反饋。 這是一個包裝。

作者簡介： Vivek Patel 是 E2M 的本地搜索專家，E2M 是印度發展最快的 SEO 公司之一，致力於滿足數字營銷服務的最高道德標準，以鼓勵和推動戰略性和可持續的業務增長。 他涵蓋本地搜索優化、鏈接構建策略和社交媒體營銷策略。 你可以在推特@vivekrpatel 上找到他，或者通過 [email protected] 聯繫他